Способността да бъдеш дипломатичен играе важна роля в ежедневието, например за мениджъри, които искат да подобрят работната атмосфера, за да я направят по -благоприятна, или хора, които искат да подобрят уменията за разрешаване на конфликти. Да бъдеш дипломатичен означава да обмислиш внимателно преди да говориш или да действаш, за да вземеш най -подходящото решение. Това обаче не е лесно да се направи в определени ситуации. За да бъдете дипломатични, бъдете спокоен човек със способността да действа тактически, да решава проблеми и да установява добри отношения с другите.
Стъпка
Метод 1 от 3: Ефективно общуване
Стъпка 1. Изберете думи разумно
Дори и да имате предвид добре, не забравяйте, че това, което казвате, може да нарани чувствата на другите хора. Преди да обсъдите чувствителна тема, попитайте се дали ще кажете нещо вярно, полезно и любезно. Използвайте думите „аз“или „аз“, за да опишете мислите си, вместо да отгатвате какво мисли или чувства другият човек.
- Например: може да кажете: „Не съм съгласен с решението, взето на днешното заседание“, вместо да кажете „Ще съжалявате, че сте взели грешно решение“.
- Направете изявление въз основа на собствената си гледна точка и гледна точка.
- Не атакувайте и не обвинявайте другите.
- Ако искате да обсъдите нещо сериозно с някого, подгответе се предварително какво искате да кажете.
Стъпка 2. Нагласете стила на речта към ситуацията
Преди да изпратите съобщение, разберете кой ще ви чуе да говорите, за да могат да получат и разберат вашето съобщение възможно най -добре. Помислете дали трябва да изпращате имейл, да общувате устно, да обсъждате в групи или да говорите индивидуално.
- Например: Искате да съобщите на персонала план за спестяване на разходи. Използвали сте имейл за предаване на чувствителна информация, но това е объркващо. Затова организирайте среща с персонала, за да обясните действителната ситуация и да предоставите възможност да задавате въпроси.
- Планирайте срещи, за да разговаряте с персонала поотделно, ако е необходимо или поискано от персонала.
Стъпка 3. Бъдете отворени за нови идеи
Вместо да вземате решения само въз основа на собствената си преценка, първо изслушайте мнението на другите. Благодарете им, че им казахте какво искат да ги накарат да се чувстват комфортно и да продължат да правят това. Отделете време да обмислите мнението на другите хора, но отстоявайте позицията си, когато сте взели най -доброто решение.
Например: "Благодаря ви, Хансен за загрижеността. Ще разгледам съвета ви как да останем здрави и ще потърся повече информация по този въпрос."
Стъпка 4. Бъдете уверени и използвайте езика на тялото, когато общувате
Показвайте увереност, когато говорите с други хора, вместо да бъдете агресивни. Говорете спокойно и учтиво, докато осъществявате зрителен контакт. Не кръстосвайте ръце и крака, докато седите и разговаряте.
Ако има нещо, което не разбирате, признайте го честно, например като кажете: „Не разбирам това и все още не знам отговора, но ще науча повече за това“
Стъпка 5. Използвайте непряка реч
Вместо да изразявате мислите и чувствата си такива, каквито са, използвайте по -фин начин. Даването на съвет е по -добре от това да кажете на някой друг да направи нещо. Дипломатическите фигури не дават заповеди, но се опитват да осигурят вдъхновение, за да мотивират другите. Вашата цел е да изградите екипна работа и да ги мотивирате да постигнат най -доброто.
- Например: ако искате да помирите децата, които се бият, им кажете: „По -добре измислете начин да споделяте спални, за да поддържате нещата заедно“.
- Ако искате да мотивирате подчинен, който често закъснява, кажете му: „За да не закъснявате отново, опитайте се да се захванете за работа по -рано“. Уверете се, че знаете защо, за да можете да дадете най -подходящия съвет.
Стъпка 6. Гледайте поведението си
Един от важните аспекти на дипломатичността е да се държиш добре. Когато общувате с някого, изчакайте да дойде редът ви да говорите и не го прекъсвайте. Говорете с насърчителни думи и никога не обиждайте другите. Поддържайте интонацията на гласа естествена и неутрална. Не ругайте и не крещете на другите.
Стъпка 7. Контролирайте емоциите си
Не забравяйте, че трябва да бъдете дипломатични, когато общувате с всеки, включително с хора, които са неприятни и които се държат обидно. Ако изпитвате стрес, докато общувате с някого, опитайте се да се успокоите, като поемете дълбоко въздух. Отидете до тоалетната, за да останете сами, ако ви се плаче или се ядосвате.
- Практикувайте медитация, за да контролирате емоциите си, като използвате ръководства, които могат да бъдат изтеглени безплатно през интернет.
- Освен това можете да се успокоите за момент, като фокусирате вниманието си, например като наблюдавате как се чувствате, когато краката ви докосват пода или когато задните ви части докосват стол.
Метод 2 от 3: Справяне с трудни ситуации
Стъпка 1. Определете подходящия момент за разговор
Ако искате да проведете сериозен разговор с някого, говорете с него, когато и двамата сте спокойни, за да може разговорът да протече гладко.
Стъпка 2. Оставете положителни коментари, преди да съобщите лоши новини
Ако трябва да предадете неприятна информация, отворете разговора, като предоставите положителна информация или обратна връзка, за да направите атмосферата по -комфортна. Това ще накара другия човек да се почувства по -спокойно и да ви се довери.
- Ако не можете да присъствате на покана за сватба на приятел, вместо просто да кажете „не“, изпратете картичка, в която пише: „Поздравления за сватбените ви планове следващата седмица! Сигурно сте имали страхотна сватба! Съжалявам, че не можах да дойда, но винаги ви желая най -доброто. Подготвих ви подарък."
- Използвайте същите съвети, преди да дадете конструктивна критика.
Стъпка 3. Фокусирайте се върху фактите, когато обсъждате въпроси
Съберете факти, преди да обсъдите важни въпроси. Вместо да разчитате на емоции или мнения, проведете разговор, използвайки логика, основана на факти. По време на разговора не обвинявайте другия човек, не се обиждайте лесно и не се защитавайте.
Например: ако има корпоративно преструктуриране по време на работа, не отивайте при шефа си, за да кажете „отхвърлям тази промяна“. Вместо това се обърнете към шефа си, като обясните: „През последното тримесечие нашият отдел успя да увеличи продажбите със 100%. Намаляването на служителите ще има много лошо въздействие върху способността на компанията да генерира печалби.“
Стъпка 4. Помислете за начини за компромис с другия човек
Определете какво искате и го попитайте какво иска и след това определете най -подходящия начин да го осъществите.
Например: вашият съпруг иска да се премести, за да може децата да получат по -добро образование. Не сте съгласни, защото текущото местоположение на къщата е близо до офиса. Като решение предоставете възможности на децата да посещават курсове след училище или да намерят къща, която не е твърде далеч от работа
Стъпка 5. Обяснете какво харесвате и какво не харесвате, за да постигнете споразумение
Преговаряйте, след като и двете страни обяснят своите желания. Да си дипломатичен понякога означава да се откажеш да получиш това, което искаш. Направете го по този начин, за да можете и двамата да направите компромис и да напреднете.
Например: Искате да споделите задача със съквартирант. Готови сте да миете чиниите, но не обичате да вършите домакинска работа. Вашият приятел може да е обратното. Затова предложи да миеш чиниите и той да мети двора
Стъпка 6. Бъдете спокойни, когато получите лоши новини
Когато чуете новината за уволнение или съпругът ви иска развод, дипломатическо лице не избухва, не обижда и не плаче. Той ще остане спокоен и зрял. Ако получите лоши новини, поемете няколко дълбоки вдишвания. Дайте положителна реакция и след това намерете място, където да бъдете сами, за да можете да контролирате емоциите си.
- Например: кажете на шефа си: „Много съм разочарован да чуя за това решение. Искам да знам каква е причината и окончателно ли е това решение?“
- Не пренебрегвайте емоциите, които изпитвате, или търсете ескапизъм, като приемате наркотици и алкохол. Вместо това споделете проблема си с приятел, направете забавна дейност или направете някакво упражнение. Ако изпитвате стрес, консултирайте се с терапевт или консултант.
Стъпка 7. Говорете хубави неща за други хора
Когато други хора разпространяват клюки, не слагайте бензин на огъня, за да се разпространят клюките. Избягвайте негативната среда, пълна с клюки. Покажете добър характер и почтеност, като не клюкарствате.
Стъпка 8. Бъдете честни и бъдете себе си
Един от най -важните аспекти на способността да бъдеш дипломатичен е да бъдеш себе си. Когато разговаряте, трябва да имате смелостта да кажете на другия човек истината. В противен случай няма да можете да сбъднете желанията си и да сте в истински отношения.
Например: ако направите грешка, която има отрицателно въздействие върху работния екип, не обвинявайте някой друг. Признайте грешката си, като кажете: „Поставих грешните данни в доклада си, така че днес се обадиха много обаждания. Съжалявам и скоро ще го поправя. Готов съм да отговоря на въпроси и да помогна, ако е необходимо.“
Стъпка 9. Запазете спокойствие по време на разговора
Не вземайте решения, които предизвикват проблеми. Добра идея е да останете сами за известно време, за да не вземете решение, за което в крайна сметка ще съжалявате.
Например: служител на работното място ви моли да му дадете разрешение да работи от вкъщи един ден в седмицата. Преди да го отхвърлите, първо помислете от какво има нужда и защо. Опитайте се да направите възможно най -добрата сделка и да предложите равни възможности на останалия персонал
Метод 3 от 3: Установяване на връзки с другите
Стъпка 1. Свикнете да поздравявате други хора, така че атмосферата да се чувства по -комфортно
Един от най -важните аспекти на способността да бъдеш дипломатичен е да помогнеш на другия човек да се чувства комфортно, когато те срещне. Вместо веднага да говорите за сериозни неща, започнете, като се опознаете, например като си разкажете за дейности през уикенда, партньори, деца или хобита. Обсъдете последните новини или любими телевизионни предавания. Покажете интерес към това, което ви казва, така че да се чувства по -удобно да общува с вас.
Разказвайте хумористични истории, ако е възможно
Стъпка 2. Използвайте същия език на тялото
Покажете съпричастност, като имитирате езика на тялото и стойката им. Ако той седи с брадичка по гръб, направете същото. Този начин показва, че искате да участвате в разговора.
Не забравяйте да се усмихнете при първата среща
Стъпка 3. Кажете името, докато разговаряте
Хората обикновено дават положителен отговор, когато се споменава името му. Така че, казвайте името му от време на време, докато говорите.
Например: попитайте обичайното: „Къде би искала да обядваш, Кайла?“или да говорим за нещо по -сериозно, например: „Андри, съжалявам за смъртта на майка ти“
Стъпка 4. Бъдете внимателен слушател
Когато общувате устно с някого, не се занимавайте да се занимавате с телефона или да мечтаете. Вместо това, изслушайте внимателно какво има да каже, за да разберете неговата гледна точка. Повторете казаното от него със собствените си думи, за да докажете, че слушате, докато той говори.
Например: „Грижата за майка и малко дете звучи много по -здравословно за вас.“
Стъпка 5. Задавайте въпроси
Покажете, че слушате, като се опитате да разберете какво казва. Задавайте отворени въпроси, които изискват мислене, а не просто отговори „да/не“.
