Исак Нютон веднъж каза: "Тактиката е изкуството да изразяваш мнения, без да създаваш врагове." Бъдете тактически правилни по този начин - като имате способността да предавате ясно съобщение, като същевременно сте чувствителни към заобикалящата ви среда, за да не обидите случайно никого. Да си тактичен е различно от това да криеш истинските си чувства; по-скоро способността да се предават идеи по най-ангажиращия и ненасилствен начин. Ако искате да знаете как да бъдете тактически, започнете, като следвате първата стъпка.
Стъпка
Част 1 от 2: Бъдете тактични в говоренето
Стъпка 1. Помислете, преди да говорите
Отделете малко време, за да си представите как ще се гледат думите ви, и избягвайте да прибързвате с отговорите. Може да имате дълбока реакция, че веднага искате да излезете от шефа или приятеля си, но се опитайте да отделите малко време, за да съберете мислите си, за да определите какво имате да кажете. Запитайте се дали е подходящ момент да споделите идеите си или трябва да намерите по -подходящ момент и начин да заявите какво искате да кажете, така че хората да са по -възприемчиви към вашите коментари.
- Докато смелото говорене от сърце може да доведе до интересни разговори, е по -полезно да отделите няколко минути, за да формулирате мислите си. Ако веднага не сте съгласни с това, което шефът ви казва например, опитайте се да измислите някои конкретни примери защо не сте съгласни, вместо просто да кажете, че това е лоша идея.
- Обърнете внимание на хората около вас. Можете да разкажете за щастието си преди сватбата си, когато някой от слушателите ви е в развода. Въпреки че не можете да скриете ентусиазма си завинаги, може да има по -подходящ момент да го споделите.
Стъпка 2. Справете се с отрицателните коментари
Ако хората около вас правят отрицателни изявления, трябва да можете да се ангажирате с тях. Това е особено важно в работата и не искате да бъдете част от офис политиката. Има няколко начина за противодействие на отрицателните твърдения, включително:
- Учтиво поправете клюките. Например: „Съжалявам, че сте чували това за Джейн Доу. Когато говорех с него, той каза, че това са просто клюки, той каза, че не е уволнен."
- Кажете нещо, което не показва ангажираност. Например: „Никога не съм срещал Джон Доу, така че не знам нищо за навиците му за пиене.“
- Кажете нещо положително. "Мери Сю може да закъснява много, но върши чудесна работа." Или „Бил Джоунс винаги се е отнасял с мен добре“.
- Променете посоката на разговора. „Знаеш ли, коментарът ти за шефа ми напомни за едно нещо. Скоро предстои офис парти, нали? Ще доведеш ли партньор?"
- Отдръпнете се бавно от ситуацията. Ако хората продължават да бъдат негативни и нещата не се подобряват, можете да се извините и да кажете, че трябва да отидете на час или на работа. Трябва да действате, че това не е свързано с текущия разговор.
- Учтиво ги помолете да спрат. Кажете: „Наистина не ми е интересно да говорим за нашите съседи“или „Предпочитам да не говоря за това по време на работа“.
Стъпка 3. Започнете с положително изявление, преди да дадете отрицателен отговор
Ако трябва да дадете отрицателна обратна връзка на някого, независимо дали е колега или добър приятел, трябва да го изразите по начин, който е най -приемлив за този човек. Това не означава, че трябва да лъжете, ако нещата не вървят добре, но трябва да започнете с нещо положително, така че човекът да знае, че ви е грижа. Ето няколко начина:
- Ако искате да дадете отрицателна обратна връзка на приятелите си, можете да кажете нещо от рода на: „Мисля, че е много мило от ваша страна, че винаги ме настройвате с всеки човек, когото познавате. Но ако го правиш всеки път, когато излизаме, това ме кара да се чувствам безполезен."
- Ако искате да дадете отрицателна обратна връзка на колега, можете да кажете нещо като: „Наистина оценявам отдадеността, която вложихте в този проект. За да стане още по -добре, може би можете да оставите и Мери да помогне."
Стъпка 4. Изберете употребата на думата внимателно
За да бъдете тактични, важно е да запомните, че винаги трябва да сте наясно с използването на думи, за да предадете своето послание. Все още можете да го кажете, без да обиждате никого или да изглеждате зли или претенциозни. Ако се подготвяте да изразите мнение, попитайте се дали думите, които използвате, са предубедени, нараняващи, покровителствени или просто грешни за случая. След това изберете думи, които могат да ви помогнат да предадете съобщението, без да обиждате никого.
- Например, ако искате да кажете на колега как трябва да свърши работата си по -бързо, не казвайте, че е бавен; но го попитайте дали може да измисли "по -ефективен" начин.
- Например, ако кажете на шефа си, че сте без работа, не е нужно да казвате: „Аз съм твърде умен за тези хора“; вместо това можете да кажете: „Тази компания може да не е подходяща за мен.“
Стъпка 5. Срокове
Изборът на подходящо време е голяма част от тактиката. Може да имате идеалните думи, които да кажете, но това може да развали ситуацията, ако го кажете в неподходящ момент, и всъщност може да нарани чувствата на другите хора, дори и да не сте искали. Преди да направите коментар, се запитайте дали е подходящият момент и дали всички ще го приемат. Запитайте се дали трябва да изчакате положителни коментари, дори и да нямате търпение да кажете това, което искате да кажете.
- Например, ако вашият приятел е развълнуван да разкаже на най -добрите си приятели за годежа си, може би можете да отложите новината за бременността си за няколко седмици, така че Линда да може да се радва на вниманието още малко. Не искате той да се чувства така, сякаш крадете вниманието му.
- Например, ако вашият шеф завършва продължителна презентация в края на работния ден, може да не е подходящ момент да попитате за несвързан доклад. Задаването на тези въпроси само ще доведе до объркване, а шефът ви ще бъде толкова съсредоточен върху презентацията, че няма сили да отговаря на въпроси; ако изчакате утре, шефът ви ще се радва да обсъди въпроса с вас.
Стъпка 6. Учтиво отхвърлете поканата
Ако се помолите да направите нещо, трябва да намерите любезен начин да го откажете, дори ако крещите в сърцето си: „О, не!“Ако сте били помолени да дойдете на празник за благодарност на бебе от някой, когото едва познавате, или сте били помолени да останете до късно в петък, вместо да кажете не веднага и да изглеждате раздразнени или ядосани, използвайте тази възможност да кажете, че искате да направите и дайте кратко обяснение или извинение защо. Не можете да го направите. Същото съобщение ще бъде предадено, но в процеса не обиждате никого.
- Например, ако шефът ви поиска да се заемете с друг проект и нямате време или енергия, можете да кажете: „Благодаря, че ми поверихте тази възможност. За съжаление, все още завършвам другите два проекта, които поискахте, и нямам време да свърша допълнителната работа. Бих искал обаче да помогна с нещо подобно в бъдеще."
- Например, ако вашият приятел ви покани на екскурзия, но на вас наистина не ви харесва, бихте могли да кажете: „Пътуването през гората до гората звучи страхотно, но мисля, че ще се охладя този уикенд - луд офис работа тази седмица и трябва да се разхладя.. Какво ще кажеш да отидем да пийнем следващия петък?”
Стъпка 7. Не разкривайте твърде много лична информация на хора, които всъщност не познавате
Друго, което правят по -малко тактични хора, е да разказват бизнеса си на всички на улицата. Ако искате да имате тактика, не е нужно да разказвате на всички за любовните си проблеми, кошерите или нещо лично. Говоренето с хора, които всъщност не познавате, ще ги направи неудобни и няма да доведе до нови приятелства; имайте тактика и бъдете наясно кога хората искат да чуят или кога трябва да прекратите.
Това е свързано и с разкриване на лична информация на други хора. Ако сте с близък приятел и някои по -малко близки приятели, не инициирайте публичния личен разговор с приятеля си; Приятелят ви може да се радва да говори за сложните си отношения с майка си пред вас, но няма нужда целият свят да знае за това
Стъпка 8. Уверете се, че езикът на тялото ви отразява думите ви
Ако думите ви са приятелски и учтиви, но езикът на тялото ви е различен, хората могат да разберат много по -различно послание. Ако кажете нещо важно на някого по чувствителен начин, свържете се с очите, обърнете се към лицето, не се навеждайте и не гледайте в пода. Подарете на човека цялото си внимание, за да покажете, че наистина ви е грижа. Ще им бъде много трудно да ви приемат на сериозно, ако кажете, че са свършили чудесна работа, докато гледате от другата страна.
Действията говорят по -силно от думите, затова се уверете, че тялото ви не дава различни сигнали от устата ви
Част 2 от 2: Грижа за другите
Стъпка 1. Грижа за гледната точка на другия човек и показването му
Да имаш тактика е способността да разбираш позицията на някой друг. Макар че е важно да изразите личното си мнение, важно е също да разберете, че други хора може да не виждат нещата по същия начин. Ако им кажете, че разбирате откъде идват мислите им, е по -вероятно да ви изслушат и да приемат идеите ви по -сериозно.
Например, като кажете нещо от рода на: „Мери, разбирам, че имаш много работа напоследък …“ще ви улесни да помолите Мери да помогне с друга работа. Ако просто казвате: „Хей, можеш ли да работиш извънредно, за да довършиш този отчет вместо мен?“Вероятно Мери ще ви намери безчувствени
Стъпка 2. Помислете за културните различия и се опитайте да действате чувствително, без да се налага да бъдете питани
Има много културни различия, които трябва да бъдат приети в този свят, в зависимост от това откъде идват хората, как са били образовани, култура и произход, дори от поколение. Това, което е прието в една култура, може да се счита за грубо в друга, затова се опитайте да се запитате дали сте чувствителни към различните култури около вас, преди да направите коментар.
Стъпка 3. Бъдете внимателни
Може би трябва да поправите нещо, което вашият колега е казал по време на презентация, или ако имате спанак в зъба на вашия приятел. Вместо да показвате това пред тълпа, опитайте се да хванете човека и да го кажете бавно. Показването на предпазливост е голяма част от наличието на тактика, тъй като ще ви помогне да знаете какво да кажете при определени обстоятелства. Това е важно умение, което трябва да притежавате както в работната, така и в социалната среда.
Например, ако вие и вашите колеги получите повишение в компанията, но само вие го получавате, вероятно е най-добре да не се хвалите публично с това. Можете да празнувате заедно по -късно
Стъпка 4. Останете грациозни дори когато сте разсеяни
Дръжте главата си хладна и отговаряйте приятелски и искрено. Да приемем най -доброто. Дори ако наистина искате да кажете на приятеля си какво „наистина“мислите за неговото или нейното поведение, или наистина искате да извикате на колегата си, който осуети проект, трябва да запазите езика си и да останете възможно най -приятелски настроени, докато откриете подходящ момент да изкажете мнението си.. Няма смисъл да заявявате нещо, за което съжалявате, само от момент на раздразнение.
Например, ако някой ви подари лош пуловер, кажете: „Благодаря за подаръка. Благодаря, че мислите за мен."
Стъпка 5. Покажете съпричастност
Огледайте се около себе си, преди да изразите мнението си и вижте как другите ще го приемат. Важно е да знаете откъде идват хората, преди да изразите личното си мнение за политика, религия или нещо друго. Въпреки че не можете да знаете откъде идват хората, когато говорите, все пак е важно да знаете тяхното мислене и опит, за да избегнете обидата им.
- Например, ако получите повишение и Боб бъде уволнен, това може да не е подходящ момент да се похвалите с това.
- Ако някой около вас е дълбоко религиозен, може би е най -добре да избягвате твърдения за безсмислеността на религията.
- Ако някой около вас е изтощен, не очаквайте да може да ви помогне при голям емоционален конфликт. Бъди търпелив.
Стъпка 6. Бъдете активен слушател
Да бъдеш активен слушател е важен компонент на тактиката. Има разлика между това, което хората ви казват, и това, което наистина мислят, така че обърнете специално внимание на човека, за да разбере истински посланието. Ако вашият приятел казва, че се е отказала от бившия си и е готова да купонясва с вас, но очите и езикът на тялото й казват нещо друго, опитайте се да намерите начин да й кажете, че е добре да не излизате.
- Обръщането на внимание на чувствата на другия човек, докато говорят, може да ви помогне да направите най -тактичния отговор. Например, ако вашият колега се бори с работата си, но се страхува да поиска помощ, прочетете за признаци, като безпокойство, заекване или повтарящи се изречения, за да видите дали се опитва да се доближи до вас.
- Активното слушане също може да ви позволи да видите дали някой се изключва и не иска да слуша нищо друго по тема. Ако давате обратна връзка на колега, който вече е разстроен за нещо, можете да разберете по думите му дали той вече не слуша, можете да прекратите разговора грациозно и да поговорите отново за това по -късно.
Стъпка 7. Уважавайте се един друг
Уважението към това върви ръка за ръка с тактиката. Ако искате да имате тактика, тогава трябва да се отнасяте с уважение към другите. Това означава да им позволите да говорят до края, вместо да ги прекъсвате, да им обръщате пълно внимание, когато се опитват да кажат нещо, и да ги попитате как са, преди да съобщите лоши новини. Отнасяйте се към всеки индивид с грижа, доброта и разбиране. Важно е да накарате хората да се чувстват сякаш с тях се отнасят справедливо, дори и да не са хора, които харесвате.
