Асертивността е способността за комуникация, както и за поведение. Настойчивите хора предават чувствата и мислите си по подходящ начин и по същество. Те също ценят мислите, чувствата и убежденията на другите. Способността да бъдеш категоричен, без да изглеждаш груб, е едно от най -важните неща, които трябва да овладееш в живота.
Стъпка
Част 1 от 4: Комуникирайте здраво
Стъпка 1. Определете вашите нужди и чувства
Обърнете внимание, когато почувствате, че с вас се отнасят без уважение. Помислете за ситуации, когато сте се чувствали притиснати. След това помислете как бихте искали да бъдете третирани в такава ситуация.
Когато идентифицирате вашите нужди и чувства, можете да определите какви очаквания бихте искали да бъдете третирани в бъдеще
Стъпка 2. Задайте граници
Знайте точно какво сте готови да направите или когато почувствате, че сте преминали границата. Ако вече знаете границите си, не е нужно да поставяте граници в средата на стресова ситуация.
Например, ако вашият брат или сестра често ви иска пари и не знаете как да се справите с тях, определете колко сте готови да дадете. Ако не искате да давате повече пари, поправете това, преди да говорите отново с него и бъдете готови да поставите границите си
Стъпка 3. Обяснете как се чувствате и от какво имате нужда
Ако сте категорични, ще можете да обясните чувствата и нуждите си, без да изглеждате грубо или агресивно. Тези умения могат да ви помогнат да отстоявате себе си и все пак да се отнасяте с уважение към другите. Изразявайте своите мнения, мисли и чувства с уважение. Ако не сте сигурни как да обясните чувствата си, опитайте първо да ги запишете или да практикувате това, което искате да кажете.
Например, може би искате повишение, но не сте намерили правилния начин да говорите за това. Най -добре е да създадете възможност да се чуете, така че молбата ви за повишение да бъде приета
Стъпка 4. Честно казано
Да съобщиш как се чувстваш на някого може да бъде трудно понякога, особено ако едно от най -изявените ти качества е да бъдеш мил. Възможно е да почувствате, че изказването на вашето мнение ще ви накара да изглеждате груби. Но реалността изобщо не е сурова. Избягването ще ви накара да изглеждате пасивни или покорени. Покажете самосъзнание и сила, за да можете да кажете какво мислите, без да се налага да спорите.
Не подслаждайте изречението, за да звучи по -забавно. Например, ако искате леля ви да спре да се отбива без предизвестие, кажете нещо от рода на: „Лельо Айда, моля те, обади се, преди да дойдеш, за да се приготвя да те поздравя.“Не казвайте: "Лельо Ида, бихте ли искали да се обадите, преди да дойдете? Но ако можете, и аз нямам нищо против."
Стъпка 5. Не се извинявайте за споделянето на вашето мнение или желание
Асертивността означава да признаеш чувствата и нуждите си и не бива да чувстваш, че има нещо лошо в това. Не се извинявайте, че поискате това, от което се нуждаете.
Стъпка 6. Практикувайте асертивна невербална комуникация
Комуникацията се осъществява както с думи, така и с език на тялото. Начинът, по който се представяте, ще повлияе на приемането на другите. За да имате уверена невербална комуникация, приложете следните упражнения:
- Поддържайте зрителен контакт.
- Стойте или седнете с добра стойка.
- Говорете с подходяща сила и тон на гласа.
- Показване на спокойна и спокойна поза.
Стъпка 7. Покажете уважение към другите
Когато комуникирате напористо, вие също признавате приноса на другия човек. Все още можете да поискате какво искате, но трябва да знаете кога другият е направил отстъпки или трябва да сподели чувствата си. В противен случай най -вероятно ще изглеждате незаинтересовани и груби.
Стъпка 8. Контролирайте стреса
Когато сте стресирани, обикновено имате чувството, че нямате контрол над ситуацията. Това може да повлияе на това как реагирате на ситуацията. Ще бъдете склонни да реагирате агресивно или пасивно. Управлението на стреса е неразделна част от уверената комуникация.
Стъпка 9. Изберете подходящо време за разговор
Ако сте уморени или гладни, изчакайте препятствието да се отстрани, преди да започнете разговор с някого. Ако не го направите, спокойствието ви бързо ще се изпари и ще се почувствате груби, ако не се чувствате добре.
Стъпка 10. Практикувайте и бъдете търпеливи
Да се научиш да бъдеш категоричен изисква време и практика. Започнете да практикувате техниките си на самоувереност в малки ситуации, като например да кажете на приятелите си, че не искате да гледате определен филм. Израствайте от всяко преживяване и бързо ще забележите вашата категоричност в други ситуации.
Част 2 от 4: Опитайте асертивната техника
Стъпка 1. Опитайте техниката на счупения запис
В тази техника спокойно заявявайте чувствата или желанията си отново и отново, когато някой се опита да спори с вас или да ви дразни. Например „Моля, не правете вулгарни шеги“, след това „Не мисля, че тези вулгарни шеги са смешни“. Това е един от начините да отстоявате принципите си, без да обезкуражавате другите.
- Например, опитвате се да върнете повреден артикул в магазин, за да си върнете парите. Ако служителят в магазина предлага други алтернативи (поправете или кажете, че артикулът не е повреден), не спирайте да повтаряте, че искате парите си обратно.
- Тази техника е категорична, а не груба, защото ви позволява да изясните позицията си, като заявите ясно намеренията си по ненападателен начин. Езикът на тялото и тонът на гласа са важни тук. Не викайте и не се отнасяйте лошо към другия човек. Твоето изявление е достатъчно силно.
Стъпка 2. Опитайте техниката на замъгляване
Използвайте израза „може би сте прав“, когато някой се опитва да ви накара да спорите. По този начин признавате, че възгледите на другия може да имат причини, но оставате уверени в позицията си. Съгласието не означава, че се отказвате и промените решението си.
- Например, ако някой каже: „Имате лоша прическа“. Можете да отговорите с „Може би сте прав“. Те биха могли да продължат: „Не чухте? Изглеждаш като неудачник “. Отговорете, като кажете: „Може да сте прави, но по -късно това ще се отрази отново“.
- Тази техника е твърда, но не груба. Тъй като сте съгласни с антагониста, вие печелите спора и предотвратявате ескалирането на ситуацията. Трудно е другият човек да спори с вас, когато сте съгласни с него. Също така, казвайки „може би си прав“не потвърждава, че е прав, може просто. Всеки има право да изрази мнение.
Стъпка 3. Използвайте „I“изрази
Това е често срещана техника, преподавана в почти всички упражнения за увереност. Изразът „I“се използва, когато започвате изречение с „I/I“. Този метод работи, защото се фокусира върху това, от което се нуждаете, без да привеждате другия човек в ъгъл. Давате му възможност да мисли, чувства и прави най -доброто за него.
- Използването на „I“е техника на асертивност, а не грубост, защото вие сте отговорни за това как се чувствате. Не обвиняваш другия човек. Изявленията „аз“са чудесен начин за отваряне на комуникацията, така че проблемите да могат да бъдат разрешени.
- Примери за изявления „аз“: „Чувствам се ядосан, когато използваш сарказъм“, „Чувствам се омаловажен, когато поставяш собствените си желания на първо място“, или „Ранявам се, когато ми говориш така“.
Стъпка 4. Кажете го учтиво, но категорично
Останете учтиви, когато изразявате себе си. След като кажете това, което имате да кажете, изслушайте другия човек. Не е нужно да повишавате тон, за да бъдете чути. В спокойно и контролирано поведение има повече сила (и учтивост).
Това също означава, че трябва да избягвате да се усмихвате или да се смеете прекалено много, след като изразите мнението си. Можете да бъдете учтиви, без да омаловажавате себе си. Усмивките и смяхът за подобряване на настроението са подходящи само ако съответстват на това, за което говорите
Част 3 от 4: Познаване на разликата между строг и груб
Стъпка 1. Разберете как изглежда грубостта
В грубостта няма уважение към другите хора, техните чувства, вярвания и възгледи. Обиден човек е склонен да бъде саркастичен, ядосан, жесток и тормозен.
- По груб начин обикновено има и викове, обидни думи, заплахи, плашещи жестове, като посочване или дори натискане.
- Пример: Рей и Джо се наредиха за билети за концерт почти през цялата нощ. Те бяха щастливи да видят, че линията най -накрая се движи. Те спестяваха седмици, за да си купят билета. Изведнъж група от по -възрастни мъже нахлу в техния ред. Рей каза: „Хей, цяла нощ сме на опашка. Не можете да пресечете нашата линия. " Един от групата, който грабна опашката, извика: „Слушай, хлапе, не мърдам, така че млъкни“. докато поставя лицето си пред лицето на Рей и пъха показалеца си в гърдите на Рей, за да окаже натиск.
- Подобно на илюстрацията на грубостта по -горе, разбойникът не показва уважение към правата и мнението на Рей и Джо. Той беше груб, викаше, използваше обиден и плашещ език с езика на тялото си.
Стъпка 2. Разберете какво означава да бъдете категорични
Асертивността е „ефективно изразяване и защита на своите възгледи, като в същото време се зачитат правата и убежденията на другите“. Асертивността включва всички ваши комуникативни умения: думи, действия, език на тялото, тон на гласа и изражение на лицето. Когато човек комуникира решително, всички тези елементи работят в хармония. Накратко, асертивността е да бъдеш уверен, без да си агресивен.
Стъпка 3. Обърнете внимание, че напористите хора винаги могат да контролират гнева си
Понякога ще се чувствате ядосани, а понякога гневът има причина. Настойчив човек ще говори, уважавайки другия, когато той или тя говори толкова твърдо, колкото е необходимо, докато агресивният човек ще атакува (с думи или действия).
Напорист човек критикува мислите/поведението, а не индивида. „Този расистки коментар, който направихте към Мика, е много болезнен“е различен от „Ти си расистки копеле“
Стъпка 4. Покажете уважение към другите
Асертивността произтича от взаимно уважение. Без уважение от двете страни не можете да общувате решително. От друга страна, диалогът ще бъде изпълнен с агресия или пасивност. Когато уважавате чувствата на другите хора, можете да получите това, което искате, без да ги наранявате или обиждате.
Част 4 от 4: Познаване на вашия стил на общуване
Стъпка 1. Разпознайте агресивните реакции
Ние сме научили стилове на общуване от детството, така че може да е трудно да се знае точно какво е самоувереност. Ако детето види агресивно взаимодействие, то вероятно ще следва този стил. Някой може да ви отговори агресивно, ако успеете да получите това, което искате. Други ще се защитят и ще се почувстват уплашени. Ето пример за агресивен отговор:
Първият човек каза: „Нашият гост ще дойде след малко. Можете ли да ми дадете чисти дрехи преди да се промени векът? Вторият човек отговори: „Трябва да приготвя това ястие. Защо не вдигнеш това си мързеливо дупе и не си вземеш чисти дрехи?” Двамата хора комуникираха агресивно. Всеки се опитва да получи това, от което се нуждае, независимо от другия
Стъпка 2. Определете пасивните отговори
Когато някой извлече от ситуацията това, което иска, може да се почувствате възмутени, ядосани или използвани. Ако реагирате пасивно, няма да отстоявате собствените си нужди. Ето пример за пасивен отговор:
Първият човек каза: „Нашият гост ще дойде след малко. Можете ли да ми дадете чисти дрехи преди да се промени векът? Вторият човек отговори: „Добре. Не мисля, че това ястие ще бъде готово навреме. Не ме обвинявайте, ако нашите гости първо се оплакват. " Първият човек все още е агресивен, а вторият реагира пасивно. Единият получава това, което иска, докато другият не отстоява собствените си нужди
Стъпка 3. Определете дали категоричността на комуникацията не върви в двете посоки
Дори ако другият човек е агресивен или пасивен, отговорете решително. Потвърдете правата и чувствата си, като кажете това, което не ви харесва. Кажи ми от какво имаш нужда.
Първият човек каза: „Нашият гост ще дойде след малко. Можете ли да ми дадете чисти дрехи преди да се промени векът? Втори човек може да отговори категорично: „Чистите дрехи висят в килера. Трябва да приготвя това ястие. " Докато молбите на първия човек остават агресивни и саркастични, вторият е в състояние да отговори решително. Вторият човек може да отстоява правата и чувствата си, като казва, че не харесва сарказма на първото лице и ще го оцени, ако първият човек види, че и двамата са заети с подготовката за партито
Стъпка 4. Разпознайте категоричните отговори
В твърд отговор и вие, и другият човек се чувствате ценени и чути. Въпреки че сте се научили да реагирате агресивно или пасивно от ранна възраст, все пак можете да се научите да общувате напористо и уважително с другите.
