Може би губите контрол и го сваляте от партньора си и действате неадекватно, или казвате нещо грубо на шефа си по време на стресиращ работен ден. Дори и никой да не го харесва, може да възникне лошо поведение и често се предизвиква от нервност, гняв, стрес и объркване. Ако сте се държали зле, извинете се ефективно, така че съответният човек да го приеме и повече да не ви се сърди.
Стъпка
Част 1 от 3: Изразяване на съжаление с думи
Стъпка 1. Отделете малко време, за да се успокоите, преди да се извините
Дори ако искате бързо да се извините на обидения, най -добре е да изчакате малко, преди да го направите. В зависимост от това колко лошо е отношението ви, добра идея е да отделите един ден на съответния човек и на себе си, за да се разхладите.
Като отделите време за успокоение, можете да планирате как да се извините и да структурирате какво да кажете. Често добре организираното и ясно извинение, отправено в деня след инцидента, е по-ефективно от неудобно, случайно извинение, което се казва веднага
Стъпка 2. Напишете извинително писмо
Ако имате трудности да изразите извинението си с думи, опитайте да напишете писмо. Понякога писането на вашите мисли и чувства ще ви помогне да разберете по -добре какво искате да кажете на въпросния човек. Това също ви принуждава да се изправите срещу лошото си отношение и да помислите защо се държите по този начин. Като установите причините за лошото си поведение, ще можете да напишете искрено и ясно извинително писмо до заинтересованото лице. Въпреки че може да не пишете писмото директно на съответното лице, записването на вашите мисли в писмото може да ви помогне да измислите по -добро извинение.
- Трябва да се съсредоточите върху изразяването на вината си в писмото, без да добавяте извинения за лошо поведение. Не казвайте „Съжалявам за това, което направих, но се чувствам толкова стресиран, че ви го измъчвам, което е напълно неподходящо“. Заменете думата "но" с "и" за начало.
- Можете също така да се опитате да съчувствате от гледната точка на човека и да го поставите в писмо; изразете, че разбирате защо засегнатото лице ви е ядосано. Също така е добра идея да обещаете да се справите по -добре в бъдеще, за да покажете желанието си да подобрите поведението си.
- Завършете писмото с положителна нотка. Изразете, че това, което сте направили, никога няма да се повтори и се надявате, че можете да се примирите с този инцидент. Можете също да използвате израза „С уважение“, за да покажете искреност и честност.
Стъпка 3. Извинете се лично на тихо и уединено място
Ако решите да се извините лично, направете го на тихо и уединено място. Можете да използвате офис на работното място, конферентна зала или тих район в училищната библиотека. Извинението в частна зона едно към едно ще ви позволи да бъдете честни и искрени за чувствата си.
Ако въпросният човек е дълбоко разочарован от вашето поведение, добра идея е да предложите среща на обществено място, което се чувства неутрално и сигурно за вас, като например кафене или бар в близост до жилището на лицето
Стъпка 4. Приемете отговорност за поведението си
Добра идея е да започнете извинението си, като обсъдите лошото си отношение и признаете неподходящото си поведение. Бъдете конкретни, когато обсъждате лошото си отношение, тъй като това ще покаже способността ви да поемате отговорност за действията си. Това ще покаже, че признавате грешката си, което, надявам се, ще увеличи шансовете съответното лице да се извини.
Например, бихте могли да кажете: „Грешах да ви крещя на събранието на акционерите. Също така сгреших, ако псувах и използвах неподходящ език към вас."
Стъпка 5. Изразете съжалението си за лошото поведение, което е извършено
След като признаете грешката си и неподходящото поведение, изразете искрено съжаление за думите и поведението си. По този начин заинтересованото лице ще знае, че сте наясно, че му причинявате болка и дискомфорт. Правите всичко възможно, за да се свържете емоционално с участника, затова се извинете възможно най -честно и искрено.
Например, можете да кажете: „Осъзнавам, че думите и действията ми са били погрешни и много съжалявам, че изгоних гнева си. Знам, че те нараних и смутих и искрено се извинявам за поведението си."
Стъпка 6. Обещайте, че ще промените поведението си
Трябва да предложите начин да подобрите поведението си, независимо дали е обещание, че няма да бъдете отново лоши, или обещание да говорите с него с уважение, без да се ядосвате отново в бъдеще. Трябва да дадете реалистични обещания, за да подсилите извинението. Уверете се, че обещанието, което давате, подчертава желанието ви да се промените, за да не се държите повече лошо.
- Например, можете да кажете: „Обещавам, че няма да говоря отново на събрания и да говоря неподходящо с други хора“. Можете също така да кажете: „Знам, че продължавам да изкарвам гнева си върху теб и не искам да продължавам да се държа така. Ще се опитам да овладея емоциите си по -добре и да се уверя, че те не ви обземат."
- Друг вариант е да попитате какво може да направи въпросният човек, за да ви поправи и да му позволите да ви диктува очакванията ви. Тази опция може да бъде полезна, ако се извините на съпруга или партньора си и ги помолите да ви покажат как да коригирате лошото поведение. Може да попитате „Какво мога да направя, за да подобря това отношение?“
Стъпка 7. Съжалявам
Най -добре е да завършите извинението, като поискате прошка за предприетите действия. Извинението и молбата за прошка ще покажат вашата искреност.
Винаги изразявайте извинения в въпросителни изречения, а не в изявления. Извиненията трябва да се чувстват така, сякаш съдбата ви се определя от съответния човек, вместо да се иска нещо от тях. Можете да кажете: „Съжалявам, че съм лош. Знам, че съм се държал лошо. Ще ми простиш ли?"
Част 2 от 3: Действайки за извинение
Стъпка 1. Предложете обезщетение за всякакви щети, причинени от вашето поведение
Ако сте се държали зле с колега или познат, като например сте разляли кафе върху ризата му или сте пропуснали обяд с него, добра идея е да предложите някаква компенсация. Това обезщетение може да бъде под формата на осезаеми действия, като например заплащане на мръсното му пране или почерпването му, за да компенсира пропуснатия обяд. Актът с най -малкото предлагане на обезщетение често ще демонстрира вината и желанието ви да се поправите.
Офертите за обезщетение могат да бъдат под формата на пари, ако лошото ви отношение нанася щети на чужда собственост. Можете също да предложите други видове действия, като например смяна на кафето, което сте разляли, или закупуване на заместващ телефон, ако счупите стария си телефон
Стъпка 2. Дайте подарък за извинение
Друг начин да компенсирате лошото отношение е да изненадате хората с подарък за извинение. Това може да бъде стандартен подарък, например букет цветя или кутия шоколадови бонбони. Оставете подарък на бюрото му или го изпратете с картичка за извинение. Този малък подарък би могъл поне да смекчи сърцето на човека и да облекчи малко гнева му.
Можете също така да помислите за подаръци, които смятате, че въпросният човек ще хареса, като чаша със снимка на любимата им знаменитост или кутия с любимите им шоколадови бонбони. Личните и добре обмислени подаръци обикновено са ефективни и могат да покажат угризението ви за лошо поведение
Стъпка 3. Направете нещо, което ще зарадва съответния човек много
Можете също така да направите хубави неща за човека, за да озарите деня му и да покажете желанието си да поправите лошото си поведение. Можете също така да го изненадате, като донесете любимия му обяд на работа. Можете също така да планирате събитие заедно, защото сте пропуснали среща.
Често доброто поведение трябва да бъде придружено с извинение. Трябва да съставите искрено и честно извинение и да го изразите на съответния човек, заедно с добро дело, така че той или тя да е готов да прости
Част 3 от 3: Проследяване на извинението
Стъпка 1. Дайте време на заинтересованото лице да обработи извинението
След като се извините чрез думи и/или действия, трябва да му дадете време да обработи извинението. Не очаквайте той да ви прости веднага. Може да се нуждае от време, за да приеме извинението ви и да забрави за лошото ви поведение.
- Трябва да осигурите място и време на съответния човек да обработи емоциите си към вас, така че да е готов да прости.
- Бъдете търпеливи, докато чакате участника. Само защото Вие чувстваше, че е чакал дълго, не означава, че има достатъчно време. Може да отнеме повече време, отколкото си мислите.
Стъпка 2. Бъдете мили към съответния човек, дори ако той или тя все още ви е ядосан
Ако той каже: „Няма да ви простя“, може да се почувствате разочаровани или раздразнени, особено ако сте му дали възможно най -честното и искрено извинение. Не можете обаче да се насилвате срещу него и да бъдете груби или недоброжелателни, тъй като това само ще влоши положението. Най -добре е да му покажете своята доброта и загриженост, дори ако той реагира студено.
Бъдете мили с колкото се може повече хора. Покажете, че все още искате да бъдете приятели, дори и да не сте им простили
Стъпка 3. Съсредоточете се върху промяната на лошото поведение
Ако въпросният човек не ви прости, погледнете в себе си и променете лошото поведение за постоянно. Променете поведението си към по -добро и го покажете на сродни хора, за да поддържате здрави отношения и граници между вас двамата. С течение на времето той може да промени решението си и да иска да подобри отношенията си с вас.
