Има моменти, в които трябва да се извиняваме и често това е неприятно преживяване. Да знаеш как да се извиниш уважително и искрено е много полезно умение за човек в професионалния и личния му живот. Въпреки това, много хора никога не разбират как да се извинят през целия си живот. Добрата новина е, че въпреки че този процес не винаги е лесен, има някои страхотни съвети, които могат да ви помогнат. Започнете, като прочетете следните стъпки.
Стъпка
Стъпка 1. Разберете какво наистина ви кара да се чувствате зле
Когато трябва да се извините, знайте точно за какво служи. Ако не, има рискове, с които трябва да се сблъскате, вариращи от най -малкия, който кара някой да се чувства унизен, до най -лошия, когато вашето отношение кара другите да се чувстват атакувани. Емоциите често могат да изкривят възприятията ни при спор или друго стресиращо взаимодействие, затова потърсете обективно мнение от другия човек (който не е замесен) относно това, което наистина причинява несъгласието. Помислете за действията си, след като сте се успокоили, като попитате дали сте били уважителни и логични или може би поведението ви е било неуважително? Ако действате от гняв, може ли този акт да бъде оправдан или не?
Ако все още можете да говорите с човека, с когото се отнасяте зле, опитайте да го попитате какво мисли за инцидента, преди да се извините. Може да се изненадате да научите, че това, което мислите за инцидента, е различно от това, което те мислят
Стъпка 2. Отделете време и се подгответе, преди да се извините
Извиненията никога не могат да се забавят. Несериозността и неличността при извинение показва неуважение и може да доведе до продължителна враждебност. Дори ако сте много заети и смятате, че това, което се счита за „небрежност“, е относително незначително нещо, положете усилия да отделите време за лични извинения, като се видите. Седнете с човека, който се чувства онеправдан на тихо, уединено място, за да можете да изразите искреното си извинение, без да се притеснявате за прекъсвания или разсейвания.
Ако по някаква причина не можете да се извините лично, кажете го по телефона. Методът е същият, задайте график, не приемайте телефонни обаждания и т.н. Може би трябва да пишете с правилната формулировка, съставяйки писмо или имейл с искрен тон. Текстовите съобщения не са подходящи и трябва да се използват само когато няма друга алтернатива за извинение
Стъпка 3. Изразявайте извинението си ясно и директно
Когато се каните да се извините, не се опитвайте да избягвате или да се "извинявате", като казвате: "Не мислех, че ще се получи така" или "Изглежда, че има недоразумение между нас", за да можете да се изчистите нагоре. Вместо това трябва незабавно да се извините, като кажете „Съжалявам“или „Съжалявам“. Това ще покаже, че го имате предвид и ще даде сила на извинението ви, дори и да се окаже, че е отхвърлено.
Извинението може да бъде много трудно! Никога не е лесно да признаем, че сме направили нещо необмислено или зло, защото това означава, че признаваме често отричаната истина, че сме фундаментално несъвършени. Това обаче е единственият начин, ако наистина искате да се извините
Стъпка 4. Използвайте учтив и приятелски език на тялото
Покажете промяната отвътре в сърцето си. Всеки изразява емоциите си по различен начин, някои хора показват притеснение или притеснение на лицата си, докато други са по -трудни за казване. Дори и да сте тип втори, използвайте езика на тялото и лицето си, за да покажете искреността на извинението си. Не се представяйте за арогантни, безразлични или ядосани, но се опитайте да поддържате зрителен контакт и да говорите ясно и с учтив тон. Говорете директно, не говорете за неща, които не разбират или смятат, че не разбират и т.н. Никога не унижавайте и не сплашвайте някого с враждебен език на тялото, като например издуване на гърдите или повдигане на брадичката.
Стъпка 5. Изслушайте ги
Изразяването на извинение не е еднопосочна улица, дори и вие да сте виновни. Напротив, използвайте тази възможност за двустранен диалог. Оставете човека, когото сте наранили, да сподели оплакванията си. Имате задължение да ги уважавате и да се грижите за тях.
Покажете загрижеността си, като поддържате зрителен контакт, кимате и отговаряте учтиво на техните въпроси или обвинения. Също така се опитайте да запазите тишина и внимание, докато не свършат да говорят. Никога не прекъсвайте разговора им, защото това ще създаде напрежение и може да доведе до продължителна враждебност
Стъпка 6. Покажете желанието си за промяна
Най -важният аспект на извинението е вашият ангажимент да действате по различен начин след това, например вече да не се държите по начин, който може да предизвика спорове, да наруши лошите навици или да промени гледната ви точка. Ако все още не желаете да се опитате да се промените, извинението ви не е искрено, а просто начин да се извините за нещо, но не е достатъчно, за да направите нещо по въпроса. Поемете ангажимент да направите промени и да ги направите добре, защото ако наистина ви е грижа за тях, никога повече няма да ги нараните по никакъв начин.
Трудно е да се преодолеят старите навици. Можете да обещаете да се промените, но всъщност промяната е съвсем различно нещо. Всички бяхме там, обещахме да променим навиците си и след това отново направихме същите грешки. Ако го направите, ще трябва да се извините отново, но бъдете внимателни, защото твърде много безсмислени извинения могат да навредят или дори да прекъснат връзката ви
Стъпка 7. Отбележете своята искреност (по избор
) Ако желаете, красив подарък или искрено писмо може да облекчи всяка продължителна враждебност. Колкото и скъпо да е, никой подарък не може да замени искрено извинение, затова подарете малък, искрен подарък вместо пищен. Никога не използвайте подарък, за да ви бъде простено. Не забравяйте, че ако можете да купите нечия прошка, връзката ви не е близка.
Не давайте изкушаващи или самонадеяни подаръци. Вместо това им дайте малки, персонализирани подаръци, които са подходящи за тях. Хубав малък букет (без рози, освен ако не сте в романтична връзка) и бележки не са лоша идея. Никога не давайте пари, защото това е начинът на мафията да решава проблемите си
Стъпка 8. Разкажете историята си
След като ви е простено (и едва след това), можете да започнете внимателно да обяснявате защо сте били нанесени на крив. Не се опитвайте да се оправдавате, защото сте направили нещо нередно, което е наранило някого. Вместо това се опитайте да обясните защо, докато не сгрешите. Може би трябва да бъдете простени отново, например за глупаво предположение, което сте направили, за грешна преценка или за това, че сте позволили на емоциите ви да надделеят. Когато обяснявате, дайте им възможност да отговорят, като предоставят техните коментари или аргументи.
Отново не забравяйте да не се оправдавате за грешките си. Най -добрият начин да направите това е да дадете обяснение вместо извинение
Стъпка 9. Възстановете бавно връзката си
С искрено извинение и силна воля за промяна много приятелства и отношения се възстановяват, но това не се случва веднага след като се извините, освен ако грешката ви не е относително незначителна. След като възвърнете доверието на човека, когото наранявате, постепенно възстановете отношенията си с него. Повторете навиците си, които изискват доверие или познаване.
Дайте им свобода. Дори и да ви е простено, ситуацията може да остане напрегната и неудобна между вас двамата. Обикновено някой ще се нуждае от време, за да ви се довери отново. В резултат на това може да не успеете да се свържете с тях толкова често и връзката ви може да стане по -малко интимна. Изчакайте седмица, месец или повече, за да може ситуацията напълно да се "възстанови"
Стъпка 10. Знайте кога не е нужно да се извинявате
Струва си също да се отбележи, че има моменти, в които хората ще изискват от вас да се извините, което не трябва. Така че, ако някой ви помоли да се извините за нещо, което не сте направили, разбира се, че трябва да запазите своята невинност. Ако сте се замислили за този инцидент и сте сигурни, че другата страна е виновна, вие двамата вероятно трябва незабавно да обсъдите въпроса. В крайна сметка, ако имате убедителни причини да смятате, че пострадалата страна е била емоционално разстроена от начина, по който сте се отнасяли към вас, вместо просто да не се извинявате, трябва да потърсите помощ от доверен приятел или съветник.
Обикновено ще знаете в сърцето си дали наистина сте виновни или не в определена ситуация. Ако имате време да се успокоите, помислете честно за действията си. Ако не се чувствате виновни, но продължавате да оправдавате действията си, които не можете веднага да оправдаете, например, всъщност не сте имали предвид да направите това, което сте направили, или човекът, който изисква да се извините, е бил прекалено чувствителен и т.н. може би трябва да преразгледате искането им
Съвети
- Не повтаряйте същите грешки.
- Дайте им достатъчно време, преди да изпълните тези стъпки. Не забравяйте, че приятелството трябва да е добро, за да живеете заедно.
- Уверете се, че не давате на приятеля си храна, напитки и цветя, които биха могли да причинят алергии, за да не се сблъскате с по -големи проблеми.
