Това wikiHow ви учи как да диагностицирате и разрешавате често срещани проблеми, които възникват при изключване на компютър с Windows, или чрез прилагане на общи решения, или чрез отстраняване на проблеми със специфични компоненти на софтуера на вашия компютър.
Стъпка
Част 1 от 6: Общи решения
Стъпка 1. Уверете се, че нямате инсталирана антивирусна програма на трета страна
Всички антивирусни програми, различни от Windows Defender, са технически програми на трети страни. Изпълнението на антивирусни програми на трети страни на вашия компютър вероятно ще попречи на процеса на изключване. Така че деинсталирайте всички антивирусни програми на трети страни.
Стъпка 2. Спрете всички отворени програми
Стартиращите програми могат да попречат на процеса на изключване на вашия компютър. Така че, спрете всички работещи програми и приложения.
Можете да спрете програми, които няма да напуснат, като използвате диспечера на задачите
Стъпка 3. Изключете всички свързани устройства
USB устройства, мишки, контролери, SD карти и всякакви други устройства, които могат да бъдат свързани към компютъра, могат да възпрепятстват процеса на изключване на компютъра. Премахнете и премахнете тези устройства, преди да продължите процеса на изключване на компютъра.
Ако не премахнете свързано устройство, преди да го премахнете, в бъдеще може да възникнат проблеми с драйверите или информацията в устройството
Стъпка 4. Надстройте компютъра си
Версията на операционната система на компютъра, остарелите драйвери или комбинацията от двете може да причини проблеми, когато се опитате да изключите компютъра. За да надстроите операционната система и драйверите на вашия компютър:
- отворен Старт.
- Щракнете Настройки.
- Щракнете Актуализации и сигурност.
- Щракнете Провери за обновления.
- Изчакайте компютърът ви да извърши процеса на надстройка.
Стъпка 5. Деактивирайте безжичната връзка, преди да изключите компютъра
Прекъсването на компютъра от всички безжични мрежи (включително Bluetooth) може да реши проблеми с изключването на компютъра; ако е така, има вероятност да имате проблеми с мрежата. Настройването на компютъра ви в самолетен режим е най -лесният начин да изключите компютъра:
- Щракнете върху полето Известия в долния десен ъгъл на лентата на задачите (лентата на задачите).
- Щракнете върху полето Самолетен режим.
- Ако използвате кабелна (ethernet) мрежа, изключете Ethernet кабела от компютъра.
Част 2 от 6: Отстраняване на проблеми с Windows Update
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Трябва да използвате акаунт с администраторски права, за да разрешите проблеми с надстройката на Windows
Стъпка 2. Превъртете надолу и щракнете върху Windows System
Това е папка в секцията "W" на менюто "Старт".
Стъпка 3. Щракнете върху Контролен панел
Той се намира в средата на системната папка на Windows.
Стъпка 4. Щракнете върху Отстраняване на неизправности
Тази икона е син монитор на компютъра в прозореца на компютъра.
Ако не виждате тази опция, щракнете върху опцията до „Преглед по:“в горния десен ъгъл на прозореца и изберете Големи икони или Малки икони.
Стъпка 5. Щракнете върху Поправяне на проблеми с Windows Update
Тази връзка е в горния раздел „Система и сигурност“.
Стъпка 6. Щракнете върху Напред
Намира се в долния десен ъгъл на прозореца.
Стъпка 7. Щракнете върху Опитайте отстраняване на неизправности като администратор
Тази опция ще се появи в горната част на прозореца. Ако не използвате администраторски акаунт, няма да можете да завършите този процес.
Стъпка 8. Следвайте подканите на екрана
Ако има проблем с надстройката на Windows, следвайте предоставените подкани, за да го разрешите.
- В повечето случаи ще трябва да кликнете Приложете корекция когато бъдете подканени и чакате да се приложи поправката.
- Може да се наложи да рестартирате компютъра, за да влязат в сила промените, което означава, че трябва да натиснете бутона за захранване на компютъра, за да го изключите.
Част 3 от 6: Отстраняване на проблеми с настройките на захранването
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Щракнете върху Настройки
Намира се в долния ляв ъгъл на прозореца "Старт".
Стъпка 3. Щракнете върху Актуализиране и защита
Иконата е кръгла стрелка.
Стъпка 4. Щракнете върху Отстраняване на неизправности
Този раздел е от лявата страна на прозореца.
Стъпка 5. Превъртете надолу и щракнете върху Захранване
Това е в долната част на страницата.
Стъпка 6. Щракнете върху Изпълнение на инструмента за отстраняване на неизправности
Този бутон ще се появи по -долу и вдясно от опциите Мощност. Щракването върху този бутон ще започне процеса на отстраняване на неизправности.
Стъпка 7. Изчакайте да се появи списъкът с грешки
Честите проблеми с захранването включват грешки по отношение на захранването на батерията и яркостта на екрана.
Ако няма грешки и процесът е завършен, това означава, че настройките за захранване не са причина за неуспеха ви да изключите компютъра
Стъпка 8. Щракнете върху Apply this fix
Трябва да направите тази стъпка за всеки проблем, който Windows открие.
Ако видите проблем, но не искате да го отстраните, щракнете върху Пропуснете тази корекция.
Стъпка 9. Опитайте да изключите компютъра
Ако компютърът се изключи успешно, проблемът е решен. Ако не, продължете към следващия раздел.
Част 4 от 6: Промяна на свойствата на бутона за захранване
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Щракнете върху Настройки
Намира се в долния ляв ъгъл на прозореца "Старт".
Стъпка 3. Щракнете върху Система
Тази икона прилича на лаптоп.
Стъпка 4. Щракнете върху Захранване и заспиване
Намира се в лявата част на страницата „Система“.
Стъпка 5. Щракнете върху Допълнителни настройки на захранването
Тази опция е в горния десен ъгъл на страницата.
Стъпка 6. Щракнете върху Изберете какво правят бутоните за захранване
Ще намерите тази връзка в горния ляв ъгъл на прозореца.
Стъпка 7. Променете полетата „На батерия“и „Включен“на „Изключване“
Щракнете върху падащото поле до „Когато натисна бутона за захранване“и под „На батерия“щракнете Изключвам и повторете за колоната „Включен“. Това ще гарантира, че натискането на бутона за захранване на компютъра ще изключи компютъра.
Стъпка 8. Опитайте да изключите компютъра, като натиснете бутона за захранване
Ако компютърът се изключи успешно, проблемът е решен. Ако не, преминете към следващия раздел.
Част 5 от 6: Сканиране с помощта на Windows Defender
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Превъртете надолу и щракнете върху Центъра за защита на Windows Defender
Той е в секцията "W" на менюто "Старт".
Стъпка 3. Щракнете
Намира се в горния ляв ъгъл на прозореца.
Стъпка 4. Щракнете върху Защита от вируси и заплахи
Той е в горния ляв ъгъл на прозореца на Windows Defender.
Стъпка 5. Щракнете върху Разширено сканиране
Тази връзка е под бутона Бързо сканиране в средата на страницата.
Стъпка 6. Уверете се, че сте маркирали „Пълно сканиране“
В противен случай щракнете върху кръга вляво от „Пълно сканиране“в горната част на страницата.
Стъпка 7. Щракнете върху Сканиране сега
Това е в средата на страницата. Това ще стартира процеса на сканиране на компютъра за намесващи програми.
Стъпка 8. Изчакайте процесът на сканиране да приключи
Ако по време на сканирането се появи нещо опасно, Windows Defender ще даде предупреждение. Трябва да разрешите на Windows Defender да премахне злонамерения компонент.
Ако това сканиране не намери нищо, повторете процеса на сканиране, като поставите отметка в „Офлайн сканиране на Windows Defender“вместо „Пълно сканиране“
Стъпка 9. Опитайте да изключите компютъра
Ако компютърът се изключи успешно след приключване на процеса на сканиране, проблемът е решен. Ако не, преминете към следващия раздел.
Част 6 от 6: Деактивиране на стартиращи програми
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Превъртете надолу и щракнете върху Windows System
Това е папка в секцията "W" на менюто "Старт".
Стъпка 3. Щракнете върху Диспечер на задачите
Тази опция се намира в долната част на системната папка на Windows.
Стъпка 4. Щракнете върху Стартиране
Този раздел е в горната част на прозореца на диспечера на задачите.
Стъпка 5. Изберете програма, след което щракнете върху Деактивиране
Това ще попречи на програмата да работи автоматично, когато включите компютъра. Твърде много програми, които се опитват да се изпълняват едновременно, могат да причинят срив на компютъра. Така че тази стъпка може да реши свързания проблем.
Стъпка 6. Деактивирайте всички стартиращи програми, различни от Windows
Всички програми на трети страни, като антивирусни програми, чат стаи или други приложения, трябва да бъдат деактивирани, когато приключите с използването им.
Не деактивирайте процесите на Windows, като например графичната карта или Windows Defender
Стъпка 7. Опитайте да изключите компютъра
Ако компютърът се изключи успешно, проблемът е решен. Ако не, трябва да занесете компютъра си при доставчик на компютърни услуги.
