Обучението за работа за нови служители е много важно във всяка компания. Неадекватното обучение ще има отрицателно въздействие върху удовлетвореността от работата, производителността и текучеството на служителите. Програмата за обучение обикновено започва с предаване на важна информация за компанията, разкарване на служители из офиса, последвано от обяснение на правилата на компанията. Обучението на служителите трябва да се извършва с чувствителност и внимание към детайлите. За да може обучението да протече добре, уверете се, че предоставяте системна информация, подредете график според възможностите на участниците и бъдете търпеливи, докато служителите се адаптират.
Стъпка
Метод 1 от 4: Приветстване на нови служители
Стъпка 1. Информирайте мястото за паркиране
Основните неща, необходими на новите служители, често се пренебрегват, например защото не са получили информация къде да паркират автомобилите си. Преди първия работен ден се уверете, че той знае пътя към паркинга и зоните, които могат да се използват или дали има специално място за паркиране на превозното средство.
Стъпка 2. Подгответе работната маса
Преди служителите да отидат на работа, подгответе бюро, телефонна връзка, лаптоп, визитни картички и необходимо работно оборудване. Ако не се нуждае от бюро, уведомете работната зона, когато изпълнява ежедневни задачи.
Като цяло новите служители правят всичко възможно да пристигнат навреме и да направят добро първо впечатление. Разбира се, той ще бъде много разочарован, ако се окаже, че работодателят не е подготвил нищо, когато пристигне на първия ден
Стъпка 3. Заведете го на обиколка на работното място
Уверете се, че сте посочили местоположението на тоалетните, работните шкафове, принтери, стаи за копиране и столове. Не забравяйте да покажете стаята за почивка, кафемашина и микровълнова печка. Осигурете също аптечка, пожарогасител и друго оборудване за безопасност.
Попитайте всеки отдел за важни места, които трябва да се показват, когато показвате нови служители наоколо
Стъпка 4. Уверете се, че не е сам на обяд
Обедната почивка е малко нещо, което често се забравя. За новите служители първият работен ден обикновено се чувства много тежък, особено ако няма кой да ви придружи на обяд. Попитайте колега дали той или тя желае да придружи новия служител на обяд, за да се запознаят.
Стъпка 5. Изберете високо компетентен треньор
Задачата за обучение на нови служители обикновено се изпълнява от опитен персонал или служител, чието бюро е най -близко. Въпреки това, ръководството и надзорът остават отговорност на обучаващия мениджър. За да може обучението да върви добре, изберете служители, които са способни да работят добре, имат комуникативни умения и чието поведение е образцово.
При предоставянето на обучение служителят, осигуряващ обучението, и новият служител трябва да изпълняват едни и същи задачи. Той или тя може също да обясни неща, които подпомагат гладкото протичане на работата, например да даде съвети за общуване с конкретен мениджър или който е в състояние да организира най -празничното парти на празника
Метод 2 от 4: Подготовка на учебни материали
Стъпка 1. Осигурете ръководство, съдържащо систематично подредени учебни материали
Добрите ръководства обикновено предоставят рамка, която предоставя изчерпателен преглед на учебните материали. Освен това всяка тема е разделена на няколко лесна за разбиране информация в ясен и систематичен ред. Доброто очертание на материала започва с очертаване на основните концепции, предоставя подробна, поетапна информация и след това предоставя обобщение на основните идеи.
Осигурете отпечатано ръководство, така че новите служители да могат да си водят бележки по време на обучението. Също така, имейл ръководства, фирмени разпоредби и други материали, така че да могат да се четат, ако нямате печатни материали с вас
Стъпка 2. Включете описание на длъжността и целите на работата
В ръководството за обучение предоставете пълно описание на длъжността, съдържащо задачи, необходими умения и цели за изпълнение на работата. Освен това информирайте различни неща за оценка на постиженията в представянето, така че той ясно да разбере очакванията на компанията, които трябва да бъдат изпълнени.
Стъпка 3. Опишете организационната структура и предоставете номер за контакт, на който можете да бъдете достигнати
Новите служители могат да научат организационната структура на отдела, да разберат кой е шефът и на кого трябва да докладва чрез йерархичната диаграма на компанията. Попълнете диаграмата, като предоставите списък на персонала във всеки отдел.
Осигурете информация за контакт за всички във и извън компанията, свързана с тяхната работа, като например номера на мобилен телефон на доставчик или клиент
Стъпка 4. Предоставете информация за стандартите за безопасност на работното място
Ръководството обикновено съдържа процедури и стандарти за безопасност при извънредна ситуация според индустриалния сектор. Ако е необходимо, консултирайте се с правителствената агенция, която има правомощия да регулира този въпрос, например Министерството на човешките ресурси, за да разберете какво да кажете, когато провеждате обучение по Здраве и безопасност при работа (К3).
Стъпка 5. Опишете основната култура и ценности на компанията
В допълнение към обясняването на ежедневните задачи, използвайте ръководството, за да предадете историята на компанията, ценностите, визията и целите. Не забравяйте, че служителите не могат да работят сами по цял ден. Със сигурност очаквате персонал, който е проактивен и може да представи културата на компанията.
Стъпка 6. Представете няколко източника на фирмена информация
В зависимост от политиката на компанията, ръководството може да включва годишни доклади, маркетингови файлове и презентационни материали, обсъждани по -рано на срещите. Първо го компилирайте и след това качете информацията чрез интранет или уебсайт на компанията, до които можете да получите достъп чрез парола.
За да предотвратите претоварването на новия служител, уведомете го, че ще се възползва от четенето на информацията, но че това не е задължително
Метод 3 от 4: Съставяне на график за обучение
Стъпка 1. Отделете време да се запознаете лично с новия служител
Поканете го да разговаря, за да задава въпроси и да споделя истории за ежедневието, като например за семейството, хобитата и хобитата.
Новите служители ще се чувстват по -комфортно и готови да работят в екип, ако отделите време да ги опознаете по -добре
Стъпка 2. Не давайте тренировката твърде тежка, но и не твърде лека
Дайте обща картина на работата, която трябва да свърши и след това обяснете подробно задачата малко по малко. Нов служител не е готов да работи, ако бъде помолен само да прочете ръководство и след това получи задача. Не се обучавайте прекалено дълго и не четете целия материал от дума на дума.
Дайте му 5-10 минути почивка, преди да обсъдите нова тема, за да може той да разбере предадената информация, без да се чувства претоварен
Стъпка 3. Възлагайте задачи според длъжностните характеристики и отговаряйте на въпросите възможно най -добре
Преди да започне обучението, информирайте новия служител, че той или тя може да попита вас или друг колега, ако е необходимо. След това го помолете да изпълни задачите, които са негова отговорност според напредъка на обучението. Напомнете му да не се колебае да задава въпроси, ако срещне проблеми при изпълнение на задачи.
Много хора намират по -лесно да разбират новите неща, като правят, отколкото да чуват. Не възлагайте задачи, които имат стратегическо въздействие върху компанията, но не ги третирайте като поръчки. Покажете, че вярвате, че той може да свърши добра работа
Стъпка 4. Съобразете графика на обучение с възможностите на служителя
Всеки има различни способности за учене. Затова не преподавайте нова тема, ако той не е готов. Дайте предизвикателство, като поставите реалистична цел, ако той вече разбира учебния материал.
- От време на време питайте дали преподавате твърде бързо или твърде бавно. Може би се опитваше да прикрие, въпреки че имаше неща, които не разбираше. Затова се научете да четете езика на тялото, за да сте сигурни, че той разбира какво казвате.
- Дългият период на обучение обикновено изисква повече ресурси, но добре обучените служители ще разберат добре работата си, за да могат да постигнат висока производителност на труда за кратко време.
Метод 4 от 4: Създаване на положителна тренировъчна атмосфера
Стъпка 1. Бъдете щедри в даването на комплименти на другите
Ако искате да подкрепите нов служител, за да го накарате да се чувства уверен, дайте похвала в подходящия момент. Не възхвалявайте само за да угаждате на другите, а възхвалявайте усилията, които полага, и успеха му.
Можете да кажете: "Завършихте заданието преди крайния срок. Честно казано, чудех се дали няма нещо лошо в това да го направя толкова бързо, но отговорите ви се оказаха добре. Страхотно!"
Стъпка 2. Предоставете конструктивна критика, ако е необходимо
Не се колебайте да уведомите нов служител, ако нов служител направи грешка. Трябва да направите това в случай на фатални грешки и да предотвратите повторение на същите грешки.
- Ако е необходимо, омекотете критиката, като кажете: „Би било по -лесно, ако го направите по този начин“или „Всичко е наред, това е само малка грешка“.
- Като цяло новите служители предпочитат да получат полезна обратна връзка възможно най -скоро. Ако го оставите за няколко месеца, той ще се чуди защо не сте поправили грешките му.
Стъпка 3. Оставете време на новия служител да се представи добре
Поемете отговорност малко по малко. Не го карайте твърде силно, ако направи грешка. Продължете да давате насоки дори след края на периода на обучение. Всяка работа и всеки човек са уникални, така че времето, необходимо за приспособяване, също е различно.
В зависимост от способностите и политиката на компанията, на някои може да отнеме 1 година, за да се научат, докато не са готови да работят добре
Стъпка 4. Поискайте обратна връзка относно изпълнението на обучението
Добрата програма за обучение трябва да се развива постоянно. Когато новият служител приключи обучението, помолете го да предложи неща, които се нуждаят от подобрение. Попитайте дали има материал, който трябва да бъде завършен, може би преподаването е твърде бързо или твърде бавно или трябва да се промени оформлението на учебния материал.
