Roblox е популярна онлайн игра, базирана на изграждане и взаимодействие между играчи в отворен свят. Може да се наложи да се свържете директно с Roblox или като родител, който има въпроси относно играта, която се играе от вашето дете, или като играч, който се нуждае от помощ при технически проблеми. Има три начина, по които можете да опитате да се свържете с Roblox. Можете да се обадите на тяхната служба за поддръжка на клиенти на +1-888-858-2569 и да оставите гласово съобщение, за да се свържат с вас, или да попълните онлайн формуляра за поддръжка за общи проблеми. Можете също да изпратите имейл на поддръжката им директно, за да зададете конкретни въпроси.
Стъпка
Метод 1 от 3: Свързване с поддръжката на клиенти на Roblox Layanan
Стъпка 1. Обадете се на +1-888-858-2569, за да се обадите на обслужването на клиенти на Roblox
Услугата за поддръжка на клиенти на Roblox е достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Тази телефонна линия използва автоматизирана система от менюта и изисква да оставите гласова поща с информация за акаунта, преди Roblox да ви се обади.
Тази услуга за поддръжка на клиенти на Roblox е безплатна
Бакшиш:
Тази услуга е полезна, ако имате много конкретни въпроси. Не можете обаче да говорите лично с представител на Roblox, докато не ви се обадят. Освен това може да се наложи да изчакате доста време.
Стъпка 2. Натиснете бутона „1“, ако сте на възраст под 18 години и се нуждаете от помощ
Ако сте на възраст под 18 години, представител на екипа за поддръжка на клиенти на Roblox няма да говори с вас директно по телефонно обаждане. Roblox обаче ще предостави информация относно помощните ресурси, до които имате достъп онлайн, включително как да получите достъп до страницата им за поддръжка на клиенти.
Ако сте под 18 години, помолете възрастен за помощ, като се обадите на екипа за поддръжка на Roblox. По този начин той може да ви представлява, за да говорите с представител на Roblox
Стъпка 3. Натиснете бутона „2“, ако сте родител или играч над 18 години
Следвайте автоматичните подкани на менюто въз основа на досади, въпроси или оплаквания. Можете да получите информация относно вашия акаунт в Roblox, фактуриране или програма чрез автоматичното меню, преди менюто да ви даде възможност да оставите гласова поща.
Стъпка 4. Натиснете “0”, след като изберете “2”, за да оставите гласово съобщение и да бъдете повикани от Roblox
Roblox ще се свърже с вас, след като оставите подробно съобщение относно вашия въпрос или жалба. Ще бъдете помолени да предоставите вашето име, име на акаунт в Roblox и информация за фактуриране, преди да можете да опишете или посочите нужната ви помощ.
Метод 2 от 3: Изпращане на имейл директно до поддръжката на клиенти на Roblox Layanan
Стъпка 1. Изпратете вашето запитване до [email protected]
Докато Roblox предлага формуляр за поддръжка на клиенти, който можете да попълните онлайн, Roblox също има специален имейл адрес за обработка на често задавани въпроси. Трябва обаче да изчакате достатъчно дълго, за да получите отговор от Roblox.
Бакшиш:
Ако искате да обжалвате блокиране или предупреждение, изпратете имейл на [email protected].
Стъпка 2. Напишете подробно описание на необходимата помощ
Включете вашето име, информация за акаунта и съответната информация за фактуриране в съобщението. Опитайте се да напишете подробно съобщение относно необходимата помощ.
Стъпка 3. Изчакайте, докато получите допълнителна обратна връзка или обяснения
Roblox не предлага поддръжка на живо, така че ще трябва да чакате дълго време за съобщение за отговор. Бъдете търпеливи и бъдете готови да отговорите на въпроси относно допълнителна информация, която обслужването на клиенти трябва да ви помогне.
Метод 3 от 3: Използване на онлайн формуляра за поддръжка на Roblox
Стъпка 1. Посетете страницата за поддръжка на Roblox, за да използвате формуляра
Уеб страницата съдържа формуляр, който можете да използвате, за да помолите Roblox за помощ при конкретен проблем. Този формуляр е основният метод, който Roblox предлага за отговор на жалби и запитвания на клиенти.
Можете да посетите страницата за поддръжка на Roblox на адрес
Бакшиш:
Обслужването на клиенти може да ви помогне само при проблеми с фактурирането и акаунта. Ако имате нужда от информация относно разработката или разработката в играта, посетете центъра за разработка на Roblox (Roblox Developer Hub) на developer. Roblox.com.
Стъпка 2. Попълнете информацията за контакт в горната част на формуляра
Ще трябва да въведете вашето име, имейл адрес и потребителско име за акаунт в Roblox. Ако сте под 13 години, използвайте имейл адреса на родителя си. Потвърдете адреса, като го въведете два пъти и проверите правописа, за да се уверите, че въведеният адрес е правилен.
Не е необходимо да въвеждате фамилното име в сегмента или полето за име във формуляра. Името е достатъчно
Стъпка 3. Изберете използваната платформа и категорията на въпросите
Тъй като игрите се различават леко в зависимост от платформата, която използвате, ще трябва да изберете дали искате да играете Roblox чрез конзола, компютър или таблет. След това трябва да изберете категорията на проблем или въпрос, който искате да обсъдите.
Бакшиш:
Ако искате да подадете сигнал за играч, който е измамил, изберете категорията „отчет за експлоатация“.
Стъпка 4. Опишете проблема или оплакването си в долната част на формуляра
Въведете подробно съобщение. Включете всички подходящи подробности (например какъв проблем имате или подробности за съобщението за грешка, което получавате). Споменете също, когато възникне проблемът, ако по всяко време Roblox трябва да се позове на историята на играта от вашата игрална сесия.
