Това wikiHow ви учи как да се свържете с YouTube, за да докладвате често срещани проблеми като проблеми със съдържанието, тормоз, нарушения на сигурността и искове за авторски права. Въпреки че можете да опитате да водите диалог с YouTube чрез социалните медии или чрез екипа за помощ на създателите, ако сте законен партньор, реалността е, че няма надежден начин да се свържете с YouTube и да получите отговор. Имайте предвид, че YouTube няма имейл адрес или телефонен номер, на който да можете да се свържете директно с тях и ако се обадите на номера на услугата за потребители на YouTube, ще бъдете подканени от автоматизираната гласова поща да използвате Помощния център на YouTube (което е добра идея от самото начало).
Стъпка
Метод 1 от 7: Използване на социални медии
Стъпка 1. Разберете, че обикновено няма да можете да разговаряте с YouTube
YouTube се опитва да остане активен в социалните медии, но рядко отговаря на коментари към публикации или директни съобщения.
Ако имате късмета да получите отговор от служител на YouTube, пак няма да получите отговор от персонала освен потвърждение, че проблемът ви се работи, или инструкции за използване на Помощния център на YouTube
Стъпка 2. Туит в Twitter YouTube
Един от най -обещаващите начини да се свържете с YouTube е чрез Twitter, където можете да публикувате коментари директно на страницата:
-
Отидете в Twitter, като отидете на https://www.twitter.com (настолен компютър) или докоснете иконата на приложението Twitter (мобилен) и влезете.
На първо място, трябва да създадете акаунт в Twitter, ако все още нямате такъв
- Щракнете Туит или докоснете иконата „Tweet“в горния десен ъгъл на екрана.
- Въведете @YouTube, след което въведете съобщението си.
- Щракнете или докоснете Туит.
Стъпка 3. Оставете коментар във Facebook YouTube
Както повечето големи компании, YouTube има страница във Facebook, където публикуват последните новини; обаче е малко вероятно да получите отговор от YouTube поради огромното количество съдържание в публикациите му. Ето как да оставите коментар на страницата на YouTube във Facebook:
- Отидете на през уеб браузъра на компютъра си.
- Влезте във вашия акаунт във Facebook, ако бъдете подканени.
- Намерете публикацията, която искате да коментирате, след което щракнете върху Коментирайте отдолу.
- Въведете коментар, след което натиснете Enter.
Стъпка 4. Оставете съобщение в публикацията в Instagram в YouTube
За разлика от страницата във Facebook, публикациите на страницата на Instagram в YouTube съдържат разнообразно съдържание, което очевидно не получава много коментари:
- Отидете на https://www.instagram.com/youtube в компютърен браузър.
- Влезте в Instagram, ако бъдете подканени.
- Намерете публикацията, която искате да коментирате.
- Кликнете върху иконата на балонче в чата под публикацията.
- Въведете коментар, след което натиснете Enter.
Метод 2 от 7: Свързване с екипа за помощ на създателите
Стъпка 1. Разберете, че трябва да отговаряте на изискванията, за да можете да използвате този метод
YouTube все още не е ясен относно стъпките, които трябва да предприемете, за да можете да изпратите имейл до екипа за помощ на създателите, но трябва да сте законен партньор и видеоклиповете ви да се гледат кумулативно поне 10 000 пъти.
Някои създатели, които отговарят на тези критерии, не са успели да изпратят имейл до YouTube, защото току -що са пресекли 10 000 гледания
Стъпка 2. Уверете се, че използвате компютър
Нямате достъп до екипа за помощ на създателите чрез мобилен телефон или таблет.
Стъпка 3. Отворете YouTube
Отидете на https://www.youtube.com/, щракнете върху ВПИШИ СЕ в горния десен ъгъл, след това влезте в профила си в YouTube, ако не е въведен автоматично.
Стъпка 4. Щракнете върху иконата на профила
Намира се в горния десен ъгъл. След като приключите, ще се отвори падащо меню.
Стъпка 5. Щракнете върху Помощ
Това е близо до дъното на падащото меню.
Стъпка 6. Щракнете Нуждаете се от още помощ?
Той е в горната част на менюто. След като приключите, ще се появи ново падащо меню.
Стъпка 7. Изберете категория
Кликнете върху темата, която отговаря на причината ви да искате да се свържете с YouTube в падащото меню.
Стъпка 8. Щракнете върху Поддръжка по имейл
Тази опция може да се чете Вземете ресурси за създатели. Когато го направите, ще видите списък с няколко теми.
Отново, ако нямате право да използвате този метод за връзка с YouTube, свържете се Имейл за поддръжка няма да се вижда.
Стъпка 9. Изпратете имейл до екипа за помощ на създателите
След като потвърдите, че имате достъп до Помощния екип на създателите, изпълнете следните стъпки:
- Изберете категорията, която отговаря на вашия проблем.
-
Щракнете върху връзката свържете се с екипа за поддръжка на създатели.
Ако не виждате тази връзка, върнете се и щракнете върху друга категория
- Въведете вашето име, фамилия, имейл адрес и URL адрес на канала в съответните им полета.
- Превъртете надолу и въведете проблема си или коментирайте в текстовото поле „Как можем да помогнем?“.
- Поставете отметка „Да“или „Не“под текста „Имате ли проблем с конкретен видеоклип?“, След което следвайте някои допълнителни инструкции.
- Щракнете ИЗПРАЩАНЕ.
Метод 3 от 7: Подаване на сигнал за насилие
Стъпка 1. Опитайте първо да докладвате видеоклипове или коментари
Ако откриете случай на насилие под формата на коментар или видеоклип, подайте сигнал за насилието, за да се уверите, че YouTube е наясно с него.
Стъпка 2. Отидете на страницата с инструменти за отчитане
Посетете https://www.youtube.com/reportabuse чрез уеб браузър.
Стъпка 3. Изберете причината за докладване
Поставете отметки в квадратчетата отляво на различни причини в горната част на страницата:
- “ Тормоз и кибертормоз ” - Изберете тази опция, за да съобщите за словесна злоупотреба, тормоз или незначителни заплахи.
- “ Представяне под чужда самоличност ” - Изберете това, за да съобщите за фалшиви канали, които се представят за определени реални канали.
- “ Насилствени заплахи ” - Изберете тази опция, за да докладвате канала, създал заплахата.
- “ Заплаха за деца ” - Изберете това, за да съобщите за видеоклипове, показващи деца в опасна или заплашителна среда.
- “ Реч на омразата срещу защитена група ” - Изберете това, за да подадете сигнал за случай на омраза.
- “ Спам и измами ”-Изберете това, за да подадете сигнал за спам или коментари, свързани с измама.
Стъпка 4. Посочете разширена информация
Наличните опции могат да се различават в зависимост от причината, която сте избрали преди:
- “ Тормоз и кибертормоз " - Щракнете" Потвърдете ”, Когато бъдете подканени, поставете отметка в квадратчето под заглавието„ ТРАВИРАНЕ И КИБЕРБУЛИНГ”и следвайте следващите подкани.
- “ Представяне под чужда самоличност ” - Щракнете върху опцията за отметка под заглавието„ ИМПЕРСОНАЦИЯ”, въведете име на канал (или две имена на канали, ако е необходимо), щракнете върху„ продължи ”И попълнете формуляра, който се показва.
- “ Насилствени заплахи ” - Щракнете върху„ Потвърдете ”, Когато бъдете подканени, въведете името на канала в текстовото поле под заглавието„ НАСИЛНА ЗАКЛОНА “, щракнете върху„ продължи ”И попълнете формуляра, който се показва.
- “ Заплаха за деца ” - Щракнете върху„ Потвърдете ”, Когато бъдете подканени, след това маркирайте опциите в следващия сегмент.
- “ Реч на омразата срещу защитена група ” - Изберете формата на омраза, която сте намерили, въведете името на канала, щракнете върху„ продължи ”И попълнете формуляра, който се показва.
- “ Спам и измами ” - Изберете типа спам или измама, за който искате да подадете сигнал, въведете името на канала, щракнете върху„ продължи ”И попълнете формуляра, който се показва.
Стъпка 5. Изпратете формуляра
Ако можете да попълните формуляра, щракнете върху бутона „ Изпращане ”В долната част на страницата, за да изпратите формуляра. YouTube ще оцени представения доклад и ще предприеме подходящи стъпки.
Най -вероятно няма да получите съобщение за отговор от YouTube, независимо от действията, които предприемат
Метод 4 от 7: Докладване на проблем със сигурността
Стъпка 1. Отидете на страницата Доклад за сигурност
Можете да съобщите за притеснения относно поверителността на Google чрез тази страница.
Стъпка 2. Изберете проблема, който искате да разрешите
Поставете отметка в квадратчето вляво от опцията, която съответства на проблема, който срещате:
- “ Имам проблем със сигурността с профила си в Google ”(Изберете това, ако имате проблеми със сигурността с профила си в Google).
- “ Искам да премахна съдържание от Google Търсене, Youtube, Blogger или друга услуга ”(Изберете това, ако искате да премахнете съдържание от търсачките Google, YouTube, Blogger или други услуги).
- “ Имам съмнения относно поверителността или въпрос, свързан с поверителността, относно продуктите и услугите на Google ”(Изберете това, ако имате съмнения относно настройките за поверителност или имате въпроси относно поверителността в продуктите и услугите на Google).
- “ Открих грешка в сигурността в функцията на Google „забравена парола“ ”(Изберете това, ако срещнете проблеми със сигурността/грешки в инструмента за забравяне на паролата на Google).
- “ Искам да докладвам за техническа грешка в сигурността в продукт на Google (SQLi, XSS и т.н.) ”(Изберете това, ако искате да подадете сигнал за технически грешки [грешка] в сигурността в продукти на Google като SQLi, XSS и т.н.).
- “ Искам да докладвам за измама, злонамерен софтуер или други проблеми, които не са изброени по -горе ”(Изберете това, ако искате да подадете сигнал за измама, злонамерен софтуер или други проблеми, които не са показани по -горе).
Стъпка 3. Изберете допълнителни подробности
В раздела по -долу опции за проблеми, щракнете върху полето отляво на по -конкретни опции за проблеми. Сегментите, които виждате, ще варират в зависимост от проблема, който сте избрали по -рано.
Възможно е да можете да изберете повече от един отговор за една опция
Стъпка 4. Щракнете върху бутона Продължи
Това е син бутон в долната част на сегмента. След това ще бъдете отведени на страницата с резултати.
Стъпка 5. Прочетете показаните резултати
Често страницата, която се показва, ще съдържа известна информация за това как YouTube се е справил с докладвания проблем, както и някои съвети за избягване на проблема в бъдеще. Ако съобщите за проблем, който може да бъде решен незабавно, ще има връзка „ доклад ”На разположение в информационния сегмент.
Стъпка 6. Щракнете върху връзката за доклад или попълнете.
Ако е налично, щракнете върху връзката „ доклад ”В информационния сегмент, за да отворите страницата за отчитане.
Стъпка 7. Попълнете и изпратете съществуващия формуляр
Въведете необходимата информация, след което щракнете върху „ Изпрати " или " Изпращане " След това доклад ще бъде изпратен до екипа за сигурност на YouTube. Възможно е да не получите отговор, но всички проблеми ще бъдат решени в рамките на седмица или две.
Метод 5 от 7: Подаване на иск за нарушаване на авторски права
Стъпка 1. Отидете на страницата за искане на авторски права
Посетете https://support.google.com/youtube/answer/2807622 чрез браузър.
Стъпка 2. Щракнете върху бутона ПОДАДЕТЕ ЖАЛБА ЗА АВТОРСКИ ПРАВА
Това е син бутон в средата на страницата.
- Имайте предвид, че ако подадете невярно искане, акаунтът ви ще бъде замразен.
- Ако не сте влезли в профила си в YouTube, ще бъдете помолени да въведете имейл адреса и паролата си, преди да продължите.
Стъпка 3. Поставете отметка в квадратчето „Нарушение на авторски права“
Това поле е в средата на групата за избор на страницата.
Стъпка 4. Определете жертвата на нарушаване на авторски права
Поставете отметка в едно от следните полета:
-
“ Аз съм!
(ако сте жертва на нарушение)
- “ Моята компания, организация или клиент ”(Ако вашата компания, организация или клиент е жертва)
Стъпка 5. Попълнете показаната форма
За да подадете сигнал за нарушение на авторски права, трябва да въведете информацията за компанията си и да приемете всички приложими условия.
Стъпка 6. Щракнете върху Подаване на жалба
Това е син бутон в долната част на страницата. След това искането за нарушаване на авторски права ще бъде изпратено до YouTube за преглед.
Ако YouTube предприеме стъпки относно канала, за който докладвате, има голям шанс да не получите съобщение за потвърждение
Метод 6 от 7: Докладване на жалба за поверителност
Стъпка 1. Отидете на страницата Жалба за поверителност
Посетете https://support.google.com/youtube/answer/142443 чрез браузър.
- Този формуляр се използва за отчитане на потребители, които качват лична или лична информация за вас в YouTube.
- Попълнете формуляра за жалба за поверителност само ако сте се свързали с потребител, за когото се подозира, че е злоупотребил или нарушил поверителността ви.
Стъпка 2. Щракнете върху ПРОДЪЛЖИ
Това е в долната част на страницата.
Стъпка 3. Щракнете върху ОЩЕ ИСКАМ ДА ПОДАДЕТЕ ЖАЛБА ЗА КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ
Това е син бутон в средата на страницата.
Стъпка 4. Щракнете върху ПРОДЪЛЖИ
Тази опция е в секцията „свържете се с качващия“.
Стъпка 5. Щракнете върху „ИЗПРОГЛЕДАХ НАСОКИТЕ НА ОБЩНОСТТА“
Стъпка 6. Щракнете върху ПРОДЪЛЖИ
С тази опция вие потвърждавате, че разбирате последствията (под формата на спиране на акаунта), ако подадете неправилен доклад.
Стъпка 7. Изберете информация за поверителност
Кликнете върху „ ВАШИЯТ ИМИД ИЛИ ПЪЛНО ИМЕ " или " ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ ”, В зависимост от формата на нарушаване на поверителността, която изпитвате.
Стъпка 8. Въведете основна информация
Попълнете следните полета:
- “ Вашето официално име ” - Име, според името, посочено на личната карта.
- “ Вашето законно фамилно име ” - Фамилия, според името, посочено на личната карта.
- “ Страна “- Вашата родна страна.
- “ Имейл адрес ” - Имейл адресът, използван за влизане в профила ви в YouTube.
Стъпка 9. Въведете URL адреса на канала
В полето „Моля, включете URL адреса на канала…“въведете уеб адреса на канала, който нарушава поверителността.
Стъпка 10. Добавете URL на видео
В полето „Моля, включете URL адресите (ите) на въпросния видеоклип (и)“, въведете уеб адреса на видеоклипа на канала, нарушил поверителността.
Стъпка 11. Изберете формата на показваната информация
Поставете отметка в квадратчето до всяка подходяща опция в сегмента „Моля, посочете информацията, която искате да докладвате“, след това също маркирайте квадратчето до местоположението/съдържанието, което показва лична информация в следващия сегмент.
Стъпка 12. Добавете информация/таймери
В полето „Къде във видеоклипа“въведете момент от времето за видеоклипа, който показва или обсъжда вашата лична информация.
- Може да имате възможност да поставите отметка в квадратчето „Да“или „Не“в сегмента „Копирано ли е това съдържание от вашия собствен канал или видеоклип?“.
- Може да видите квадратче с надпис „Аз съм законният настойник на дете или на издръжка в този видеоклип“, което може да се кликне, ако е необходимо.
Стъпка 13. Въведете допълнителна информация
В съответните текстови полета въведете всяка друга информация, която смятате, че може да ви помогне да изясните контекста на видеоклипа, канала или съдържанието, което показва вашата лична информация.
Това може да бъде добър посредник, за да споделите историята си със собственика на канала или да обясните подробности за процеса, през който сте минали досега (например изясняване, че сте се свързали със собственика на канала и сте го помолили да изтрие споделената информация)
Стъпка 14. Поставете отметка в квадратчетата „Приемам следните твърдения“
Този сегмент включва квадратчетата „Имам добра вяра …“и „Представям, че информацията …“.
Стъпка 15. Поставете отметка в квадратчето „Аз не съм робот“
Това поле е в долната част на страницата.
Стъпка 16. Натиснете SUBMIT
Това е син бутон в долния десен ъгъл на страницата. След това искът ще бъде изпратен за разглеждане. Ако YouTube смята, че може да бъде преследвано, профилът, който е качил съдържанието, трябва да го премахне и може да бъде спрян.
Метод 7 от 7: Изпращане на поща до YouTube
Стъпка 1. Отидете на страницата „Свържете се с нас“
Посетете https://www.youtube.com/t/contact_us в браузър.
Стъпка 2. Превъртете надолу до сегмента „Нашият адрес“
Този сегмент е в долната част на страницата „Свържете се с нас“.
Стъпка 3. Прегледайте показания адрес
Можете да видите адреса на централата на YouTube в този сегмент. Този адрес ще ви е необходим, за да изпратите писмото.
-
Към декември 2017 г. адресът на централния офис на YouTube е
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | Сан Бруно, Калифорния 94066 | САЩ
- .
- Можете също да изпращате факс съобщения до +1 (650) 253-0001 ако искаш.
Стъпка 4. Напишете вашето писмо
Уверете се, че сте написали кратко, учтиво и сравнително кратко писмо, както благодарствено писмо, така и напомняне за проблеми с акаунта.
- Имайте предвид, че YouTube има повече от един милиард месечни потребители, така че шансовете YouTube да прегледа и отговори на вашето писмо са много малки.
- Кратките писма могат да увеличат вероятността YouTube да ги прочете.
Стъпка 5. Изпратете писмо до адреса на централния офис на YouTube или по факс
Ако вашият проблем или запис се счита за приоритет от YouTube, може да получите отговор или проблемът ще бъде разрешен незабавно (без отговор).
Съвети
- Можете да намерите решения на най -често срещаните проблеми с YouTube в Помощния център на YouTube, който се намира на адрес
- Ако наистина искате да се свържете със служител на YouTube, опитайте да се обадите на „обслужване на клиенти“на +1 650-253-0000, след което натиснете 5, за да се свържете с сервизен център на YouTube. Екипът на YouTube ще ви каже само да посетите Помощния център на YouTube, но това е единственият начин да се свържете директно с персонала на YouTube.
- Работното време на услугата за поддръжка на YouTube е от 8 до 17 ч., От понеделник до петък (тихоокеанско време).
