Решаването на грешки или проблеми с продуктите на Microsoft може да бъде главоболие! Вместо да се опитвате да решите проблема сами, можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, за да разрешите проблема. Тъй като Microsoft предлага голямо разнообразие от продукти и услуги, има много начини да се свържете с тях. Започнете, като знаете как да се свържете с общата поддръжка, след това преминете към по -конкретни услуги, за да можете да решите всички проблеми, които имате!
Стъпка
Метод 1 от 11: Чрез телефонен номер за обслужване на клиенти на Microsoft
Стъпка 1. Обадете се на +1-803-016-7966 или +7-803-016-0575, за да говорите директно с представител на Microsoft за проблема
За потребителите на Microsoft в Индонезия можете да се обаждате на този номер всеки ден и по всяко време. Следвайте инструкциите, дадени по телефона. Когато се свързвате с представител на Microsoft, моля, уведомете ни какви проблеми срещате. След това той може да ви насочи и да предложи възможни решения.
Можете да търсите телефонни номера за други държави чрез тази връзка:
Метод 2 от 11: Чрез онлайн стаи за чат
Стъпка 1. Изпратете съобщение до виртуалния агент относно вашия проблем, за да получите решение
Посетете https://support.microsoft.com/en-us/contactus и изберете „Първи стъпки“за достъп до прозореца за чат. Напишете кратко описание на проблема, който срещате, в текстовото поле в долната част на екрана. Виртуалният агент на Microsoft ще предостави списък с опции, от които можете да избирате, за да продължите чата и да разрешите проблема, който имате. Следвайте подканите, докато не получите решение.
- Например, можете да напишете (на английски) „проблеми при влизане в акаунта“(„няма достъп до акаунт“), за да започнете чат.
- Ако искате да рестартирате чата, щракнете върху бутона „Опресняване“в горния десен ъгъл на прозореца.
- Ако не можете да разрешите проблема, който имате чрез уеб чат, въведете „заявка за телефонно обаждане“в текстовото поле, за да говорите директно с представител на Microsoft. Ще ви се обадят, когато сте там, така че не е нужно да чакате дълго.
Метод 3 от 11: Чрез Twitter
Стъпка 1. Tweet @MicrosoftHelps за бърз отговор
Започнете вашия туит с официалното си потребителско име за акаунт в Microsoft, така че те да получават известия, когато туитвате. Опишете накратко проблема, който имате, преди да туитнете в емисията си. Microsoft ще отговори на вашия туит с решение или ще ви помоли да изпратите лично съобщение, за да можете допълнително да обясните проблема, който изпитвате.
- Можете да получите достъп до официалната страница на Microsoft в Twitter тук:
- Microsoft редовно публикува туитове, съдържащи уроци и решения на често срещани проблеми.
Метод 4 от 11: Чрез страница с често задавани въпроси (често задавани въпроси)
Стъпка 1. Намерете решения на най -често срещаните проблеми с всеки продукт на Microsoft
Отидете на https://support.microsoft.com/en-us/ и изберете услугата Microsoft, с която имате проблеми. Преминете през показаните общи теми и изберете темата, която е най -близо до проблема, който срещате. Следвайте всички инструкции, показани на уеб страницата, за да разберете дали решението работи.
Ако все още не можете да разрешите проблема, следвайте връзката на страницата, за да започнете уеб чат или се свържете с допълнителна поддръжка
Метод 5 от 11: Свързване с Layanan за поддръжка на Microsoft Store
Стъпка 1. Обадете се на +1-803-442-416, за да съобщите за проблем с покупката на продукта
За потребители в Индонезия, обадете се на номера и следвайте дадените инструкции. Разкажете ни за проблем, който имате с покупка или продажба в Microsoft Store. Представителите на Microsoft ще се опитат да ви помогнат да разрешите или да намерите решение на проблема, който изпитвате.
- Ако имате нужда от техническа поддръжка или изтегляния, инициирайте уеб чат с поддръжката на Microsoft, за да разрешите проблема.
- Можете също да посетите помощната страница на Microsoft Store за решение:
Метод 6 от 11: Свързване със службата за поддръжка на Xbox
Стъпка 1. Стартирайте уеб чат или помолете Microsoft да се свърже с вас, за да можете да се оплачете от проблеми с вашия акаунт или конзола
Посетете https://support.xbox.com/en-US/contact-us и кликнете върху бутона „Свържете се с нас“. Щракнете върху падащото меню, за да изберете проблемната услуга. След това използвайте второто падащо меню, за да посочите конкретния проблем, който срещате. Microsoft може да предложи решения чрез уеб чат. Можете също да планирате телефонно обаждане, за да говорите директно с представител на Microsoft.
- Уеб чатът е достъпен 24 часа в денонощието.
- Телефонната поддръжка е достъпна през делничните дни от 6 сутринта до 5 вечерта по тихоокеанско стандартно време (от 20:00 до 7:00 сутринта CST), седем дни в седмицата.
- Трябва да сте влезли в профила си в Xbox, за да попълните онлайн формуляра.
Метод 7 от 11: Свързване със службите за поддръжка на бизнес администрация
Стъпка 1. Обадете се на +1-803-442-304 (за потребители на Indosat) или +7-803-011-0882 (за потребители на Telkom), ако сте администратор на бизнес акаунт
Можете да получите техническа поддръжка по всяко време и всеки ден от седмицата. Поддръжката за таксуване обаче е налична само от 8:00 до 17:00 WIB (услуга на индонезийски) или от 9:00 до 18:00 (услуга на английски). За потребители в Индонезия можете да се обадите на този номер и да уведомите представител на Microsoft за проблема, който срещате. След това те ще се опитат да ви помогнат да се справите с проблема.
- Представител на Microsoft може да изпрати ПИН за потвърждение на вашия имейл адрес, ако се обадите от телефонен номер, който не разпознават.
- Можете да намерите номера за поддръжка за други държави от тази връзка:
- Ако не сте администратор на бизнес акаунт, използвайте стандартната услуга за уеб чат от тази връзка:
Метод 8 от 11: Свързване с услугите на Microsoft за рекламна поддръжка
Стъпка 1. Започнете онлайн чат или се обадете, ако рекламирате в Microsoft
Ако имате въпроси относно реклами, поставени на платформи на Microsoft, моля, обадете се на +7-803-011-0945 (за потребители на Indosat) или +1-803-44-2576 (за потребители на Telkom), за да говорите директно с представител на Microsoft. Ако искате да разрешите проблема чрез уеб чат, посетете https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support и кликнете върху „Чат сега“, за да отворите нов прозорец за чат.
- Можете да се свържете със службите за поддръжка на Microsoft в делнични дни от 9 до 18 ч. WIB.
- Услугата за онлайн чат е отворена 24 часа в делничните дни, но затворена през уикендите.
Метод 9 от 11: Свързване със службите за поддръжка на Microsoft Azure
Стъпка 1. Подайте билет, ако имате проблеми с вашия акаунт в Azure
Посетете https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ и кликнете върху бутона „Създаване на инцидент“. Влезте в акаунта си в Microsoft Azure, за да получите достъп до формуляра. Попълнете формуляра с вашето име, имейл адрес и кратко описание на проблема, който срещате. Представител на Microsoft Azure ще се свърже с вас по имейл, за да помогне за разрешаването на проблема.
Поддръжката за таксуване и абонамент също е достъпна за потребителите на Microsoft Azure, но можете да получите техническа поддръжка само ако закупите план за поддръжка
Метод 10 от 11: Свързване със службата за поддръжка на разработчици на Windows
Стъпка 1. Попълнете онлайн отчета, за да получите отговор по имейл
Посетете сайта за поддръжка на програмисти на адрес https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. Изберете „Свържете се с нас“от менюто в горната част на прозореца. Отворете падащото меню, за да посочите основната тема на проблема, който срещате. Щракнете върху бутона „Изпращане на инцидент“в долната част на прозореца. Влезте в акаунта си в Microsoft, след като се появи нов изскачащ прозорец, за да можете да попълните и изпратите формуляра. Представител на Microsoft ще ви изпрати имейл с допълнителна информация и помощ.
Можете също да получите онлайн урок за програмисти, който да ви помогне да разрешите проблема, който имате, от следната връзка:
Метод 11 от 11: Свързване със службите за поддръжка на Microsoft за кариера
Стъпка 1. Попълнете онлайн формуляра за всякакви проблеми, свързани с работата в Microsoft
Ако кандидатствате за работа в Microsoft, посетете https://careers.microsoft.com/us/en/support за достъп до заявки за поддръжка. Попълнете формуляра с вашето пълно име и имейл адрес в съответните текстови полета. След това отворете падащото меню под заглавието „Тип проблем“, за да изберете проблема, който срещате. Напишете кратко описание на проблема си в последното текстово поле, преди да изпратите формуляра.
