Повечето хора свързват гневни изблици с малки деца, които често не са в състояние да изразят емоциите си по подходящ начин. За щастие, повечето възрастни са разумни хора, способни да мислят и да контролират гнева. Ефективното общуване и запазването на спокойствие може да ви помогне да се справите с изблиците на гняв при възрастни.
Стъпка
Метод 1 от 3: Разпознаване на емоциите
Стъпка 1. Запазете спокойствие
Ако станете ядосани и се защитите, може да влошите чуждия изблик. Ако останете спокойни и рационални, вероятно ще успеете да смекчите изблиците на гняв на другия.
Стъпка 2. Осъзнайте, че не можете да контролирате други хора
Една от най -трудните части в справянето с емоциите на друг човек, особено на някой, с когото сте особено близки като приятел или член на семейството, е да приемете, че не можете да промените мислите или действията на този човек. Можете да предлагате помощ и подкрепа, но не можете да контролирате други хора.
Стъпка 3. Попитайте за какво е разстроен човекът
Възрастните, които са склонни да се запалят, обикновено не са ефективни разговорници. Може да се наложи да го попитате какво го кара да изглежда разстроен. Бъдете спокойни и му дайте време да се обясни.
Не забравяйте винаги да бъдете търпеливи и непоколебими. Можете да кажете: „Знам, че казахте, че нищо не е наред, но по начина, по който се държите, мога да кажа, че сте наистина разстроени. Моля, кажете ми защо сте разстроени, за да мога да ви помогна, ако мога. Ако не сте готови да говорите за това сега, не забравяйте, че можете да говорите с мен, когато сте готови."
Стъпка 4. Признайте емоциите на човека
Трябва да предадете на ядосания човек, че е добре той да се чувства така. Дори и да не сте съгласни с начина, по който изразява чувствата си (с гневни изблици), можете да му кажете, че чувствата му са нормални. Приемането на чувства (като гняв) като нормална част от живота често може да помогне на човек да се справи с емоциите по по -здравословен начин.
Например, може да кажете: „Изглежда, че сте ядосани или наранени поради ситуацията. Добре е да се чувстваш така. Може ли да не говорим за това как се чувстваш и какво мога да направя, за да се почувстваш по -добре?”
Метод 2 от 3: Водеща позитивна комуникация
Стъпка 1. Извинете се за грешките, които сте направили
Ако сте част от причината някой да е разстроен, извинете му се за това, което сте направили. Ако не чувствате, че сте направили нещо лошо, все пак можете да се извините, че сте го накарали да се чувства такъв, какъвто е.
- Например, ако направите грешка, можете да кажете: „Наистина съжалявам, че случайно изтеглих вирус, който повреди компютъра ви. Знам защо си разстроен. Ще направя всичко необходимо, за да помогна за поправянето или подмяната на компютъра ви."
- Например, ако не сте направили нищо лошо, но все още разстройвате някого, можете да кажете: „Съжалявам, че сте разстроени, че нарисувах хола сам. Не знаех, че е важно за теб. Следващия път определено ще обърна повече внимание на чувствата ти."
Стъпка 2. Използвайте думата „ние“
Използването на думите „аз“и „вие“може да постави разстояние между вас и другите хора. Това разстояние може да накара ядосаната страна да се защити или дори да се разгневи. Използването на „ние“обаче означава, че сте на една и съща страна и може да помогне за потушаване на гнева на човека.
- Например, следното може да накара някой да се защити: „Не бива да се разстройвате, че компютърът ви е счупен. Компютърът ми също беше счупен преди, така че изобщо не се дразня. Веднага си купих нов. И ти трябва да бъдеш."
- По -добър пример, който означава, че сте на една и съща страна, е: „Какво можем да направим заедно, за да разрешим този проблем? Можем ли да го занесем на сервиз или не, трябва ли да си купя нов и по -добър компютър? Определено можем да преживеем това заедно и да се поучим от него."
Стъпка 3. Поддържайте неутрален или положителен тон
Трябва да избягвате да звучите покровителствено или разочаровано, когато говорите с някой, който е ядосан. Ако смятате, че приемате чувствата му за даденост, той може да се разстрои още повече или да спре да ви слуша. Също така трябва да избягвате да звучи саркастично. Поддържането на силата на звука и височината на гласа ви ще ви помогне да звучите по -неутрално.
Стъпка 4. Изложете фактите възможно най -добре
Не използвайте емоционален език или нещо, което би могло да се счита за обвинение, а само посочете фактите от инцидента, които разстроиха човека. Подчертаването на фактите може да не намали изблиците, но е по -малко вероятно да влоши нещата.
- Например, кажете: „Съжаляваме, че компютърът ви се е сринал, но също така обичате да щраквате върху видео връзки за котки. Вината не е изцяло моя “, може да разгневи човека още повече.
- Вместо това следното фактическо твърдение може да звучи по -малко обидно: „Натиснах връзката и компютърът се разби. Това е факт и не може да се промени. Сега трябва да решим какво да правим. Можем да отидем при ремонтник или да си купим нов."
Стъпка 5. Насърчавайте рационалното мислене
Може да бъде трудно да се убеди някой, чийто гняв избухва, да мисли рационално, но ако можете, обърнете рационалния и критичен ум над емоционалната му реакция. Най -вероятно той ще спре да се ядосва. Това е подход, който изисква да внимавате да не изглеждате покровителствено или пренебрежително.
- Това може да не работи за всички, но помагането на някой да разбере, че ядосването няма да реши проблем, може да доведе до рационално мислене. Можете да кажете: „Знам, че в момента си ядосан и имаш пълното право. Нека поговорим за някои възможни решения заедно и да намерим начин да направим нещата по -лесни."
- Уверете се, че признавате чувствата на човека, за да не изглеждате покровителствени или безгрижни. Можете да признаете чувствата му, както и да насърчите решаването на проблеми.
Метод 3 от 3: Разредете ситуацията
Стъпка 1. Дайте на човека време и пространство
Някой, който наистина е разстроен, може да не иска да води разумен разговор с вас. Понякога най -добрият вариант е да дадете на човека пространство, докато той или тя може да се успокои и да може да започне разговор с вас.
Това понякога може да бъде трудно, ако човекът, чийто гняв избухва, е във вашето домакинство. Можете обаче да излезете от къщата, да се погрижите за нещо или две извън къщата или да извършвате други дейности или да почиствате в друга стая
Стъпка 2. Посъветвайте се да се движите
Много хора реагират положително на промените в околната среда, когато се чувстват ядосани. Преместването от закрито на открито е особено ефективно, тъй като престоя на открито може да повиши настроението на човек.
Можете да бъдете директни и да кажете: „Ядосан си. Нека да се разходим и да поговорим за това, което ви дразни ", или да поговорим малко и да кажем:" Ще изляза да си купя нещо. Искаш ли да дойдеш с мен, за да си поемеш малко вятър?”
Стъпка 3. Насърчавайте медитация или техники за дълбоко дишане
Един чудесен начин да се справите с гнева или други непреодолими емоции е да седнете тихо и да се съсредоточите върху дълбокото си вдишване. Комбинирането на техники за дълбоко дишане с някои медитативни практики, като например представяне на щастливо място или представяне на отрицателни емоции, напускащи тялото, може да направи дишането още по -ефективно.
-
Ако човекът иска, можете да го накарате да медитира. Инструктирайте го да направи следните стъпки (и вие също можете да го направите!):
- Седнете удобно с крака на пода и ръцете си удобно облегнати на бедрата. Затвори си очите.
- Поемете дълбоко въздух, така че стомахът ви да се разширява при вдишване. Представете си, че бялата светлина влиза във всеки ъгъл на ума и тялото ви, докато вдишвате.
- Вдишайте бавно и умишлено, за да можете да издишате колкото е възможно повече. Докато издишвате, представете си как негативната енергия изтича от тялото ви като тъмен, мръсен цвят, оставяйки само светлина в тялото.
- Повторете за 10-20 вдишвания или докато човек се почувства спокоен и удобен.
Стъпка 4. Предложете решение на проблема
Ако човекът, чиито истерии са твърде емоционални, за да мислят рационално или не иска да намери разумно решение с вас, опитайте да предложите някои решения на проблема. По -ясният ви ум е по -вероятно да спечели и можете да го успокоите.
Не се изненадвайте, ако лицето първоначално отхвърли вашето решение. Може да му трябва известно време, за да се успокои и да обработи вашето предложение. Може дори да се върне при вас по -късно и да ви уведоми, че е изпълнил едно от вашите предложения за решаване на проблема
Стъпка 5. Попитайте човека какво му е необходимо, за да се чувства по -спокойно
Ако наистина сте объркани как да се справите или да помогнете на някой, който е ядосан, можете да опитате да го попитате какво можете да направите, за да му помогнете. Може да ви каже, че се нуждае от време, прегръдка или разходка навън. Хората, които са склонни да се ядосват бързо, може да забележат какво може да ги успокои, когато са ядосани.
Стъпка 6. Посетете отново чувствителни теми
Ако започнете разговор, който кара някой да избухне, трябва да спрете да обсъждате темата засега, ако темата не е спешна. Дайте на човека време да охлади първоначалния гняв и да се върне към темата, когато е спокоен и рационален.
Внимание
- Не реагирайте агресивно или отмъстително. Най -вероятно това ще влоши положението.
- Ако смятате, че нечий гняв към вас е опасен, отидете на безопасно място или помолете някой, който може да ви защити, за помощ.
- Ако можете, при криза, опитайте да се обадите на медицински специалист или телефонна служба за предотвратяване на самоубийства, преди да се свържете с полицията. Имаше няколко инцидента, при които участието на полицията при справяне с хора с психична криза е травмирало или дори е довело до смърт. Ако е възможно, включете някой, за когото смятате, че има специфичен опит и експертиза за справяне с психични заболявания или психиатрични кризи.
