Успокояването на ядосаните хора със сигурност изисква много търпение. Когато някой е ядосан, думата „успокой се“всъщност може да направи нещата още по -мътни. Можете да успокоите разгневения човек, като го слушате активно и го разсейвате. Въпреки това, когато гневът е наистина експлозивен или непредсказуем, по -добре е да си тръгнете, отколкото да се опитате да го успокоите.
Стъпка
Част 1 от 4: Бъдете спокойни
Стъпка 1. Избягвайте битки
Когато някой е много ядосан, присъединяването с гняв само ще влоши нещата. Трябва да запазите спокойствие, за да не прерасне ситуацията във война на спорове. Разбира се, това не означава, че трябва да потискате всички възникващи чувства, но се опитайте да не се ядосвате твърде много.
Един от начините да останете неутрални е да се откажете от егото си и да не приемате всичко, което другият човек казва присърце. Естественият ви отговор на гневен човек е да се опитате да защитите себе си или репутацията си. Трябва обаче да запомните, че ядосаният човек не може да води разумен разговор, докато не се успокои
Стъпка 2. Избягвайте да заемате отбранителна позиция
Когато някой е ядосан, вие поглъщате негативната емоция много бързо и веднага заемате отбранителна позиция. Когато общувате с някой, който е ядосан, имайте предвид, че гневът му най -вероятно не е заради вас. Отделете чувствата на този човек от вашите собствени, за да можете да останете мили с него, без да се чувствате така, сякаш ви ругат.
Стъпка 3. Останете в настоящето
Ядосаните хора са склонни да повдигат проблеми или разговори, които са се случвали в миналото, особено ако този човек също ви ядосва. Борете се с него, като запазите фокуса си върху настоящето и решавате проблемите, които са пред вас. Не позволявайте да се ядосвате за различни проблеми, възникнали в миналото.
Ако темата за разговор между вас и другия човек се влачи в миналото, кажете нещо от рода на: „Можем да поговорим за това по -късно. Мисля, че трябва да се съсредоточим върху проблема, който ви ядосва, и да намерите решение. Ще го решим един по един."
Стъпка 4. Останете спокойни и неподвижни
Ако ядосаният човек вика или излива чувствата си, просто го оставете да свърши. Най -доброто, което можете да направите, е да мълчите или да не казвате нищо. Ако все пак говорите, говорете с тих глас. Когато мълчите, дръжте изражението на лицето си неутрално и езика на тялото си отворен. Ще останете в контрол, ако не "примамите" крещящия човек.
Има разлика между това да позволиш на хората да изразят чувствата си и да станеш жертва на словесно насилие. Ако човекът вика, псува или изхвърля несвързан гняв към вас, кажете: „Разбирам, че сте ядосани и съм тук, за да бъда с вас, но моля, не изхвърляйте гнева си върху мен“
Част 2 от 4: Намаляване на гнева на някого
Стъпка 1. Ако грешите, извинете се
Ако сте направили нещо нередно, което е разгневило човека, искрено се извинете. Извинението не е признак на слабост. Това показва, че ви е грижа за чувствата на ядосания човек. Помислете дали сте направили нещо нередно и ако е така, извинете се. Понякога гневът на човек ще намалее, след като виновният се извини.
- От друга страна, ако не грешите, не се извинявайте само защото искате човекът да се успокои.
- Ето как изглежда едно ефективно извинение: "Съжалявам, че похарчих парите ви за пенсия за пътуване до Бали. Не знам какво си мислех по онова време и мога да разбера гнева ви. Сега нека се опитаме да намерим решение."
Стъпка 2. Не казвайте „успокой се“
Ядосаният човек се ръководи от емоциите си и няма достъп до рационалната част на мозъка. Ако се опитате да спорите с човека или да го помолите „да остане спокоен“, вие само ще изострите ситуацията и ще накарате човека да се чувства игнориран.
Стъпка 3. Използвайте техники за слушане
Когато хората изпитват силни чувства, те искат да почувстват, че на някого му пука. Чуйте какво има да каже човекът. Погледнете ги в очите, кимнете, когато е необходимо, и попитайте човека как се чувства. Подобен разговор създава усещане за обгрижване, което ще успокои човека.
Разбира се, понякога ядосаните хора не искат да им се задават всякакви въпроси, така че може да си помислят, че никой няма да ги разбере. Дайте всичко от себе си, но ако не е в настроение за разговор от сърце, не го насилвайте
Стъпка 4. Разберете нейните чувства
Разбира се, всеки може да се ядоса. Но понякога гневът е маска за други чувства, като чувство на болка, срам или тъга. Каквато и да е причината за нечий гняв, изслушайте внимателно и разберете как се чувства (разбира се, не е нужно да се съгласявате с това, което казват). Отложете осъждането на човека, защото това ще се окаже безразличие, което се показва от думите или езика на тялото, които използвате.
- Изразете, че разбирате чувствата му, като кажете: „Сигурно ви е трудно“или „Разбирам защо сте ядосани“.
- Междувременно следните твърдения: „Отърви се от гнева си“или „Преживях и това и го преживей добре“, не са много полезни.
Стъпка 5. Покажете съпричастност
Това може да бъде под формата на опит да се разбере перспективата на човека, да се чувства тъжен, защото човекът е тъжен, и да може да се свърже с чувствата си. Можете да проявите съпричастност към гневен човек, като покажете, че слушате какво говорят и разбирате какво имат предвид.
- За да съчувствате на някой, който е ядосан, можете да перифразирате източника на гнева на този човек. Кажете: „Значи сте ядосани, защото смятате, че трябва да вършите цялата домакинска работа?“
- Може да искате да кажете: „Разбирам как се чувствате“. Но подобни твърдения понякога могат да разгневят човека. Ядосаните хора са склонни да вярват, че никой не знае как се чувстват.
Стъпка 6. Развеселете настроението с хумор
Ще трябва да прочетете ситуацията или да познавате добре ядосания човек, за да определите дали този метод ще работи. Хуморът е ефективен срещу гнева, защото променя химичните процеси в организма. Шегуването или спирането и посочването на нещо смешно, а след това смяхът, може да подобри настроението и евентуално да извади ядосания човек от неговия нрав.
Стъпка 7. Направете място за него
Има хора, които обичат да говорят, има хора, които предпочитат да обработват чувствата си сами. Ако говоренето още повече ядосва човека, оставете го за известно време сам. На повечето хора им трябват поне 20 минути, за да се успокоят, но на някои им отнема повече време.
Ако смятате, че човекът се нуждае от малко време сам, кажете: „Разбирам, че си ядосан, но не мисля, че ти помагам да се успокоиш. Може би ти трябва малко време сам. Ще остана, когато си готов говоря."
Част 3 от 4: Намиране на решения
Стъпка 1. Помислете дали можете да помогнете на човека
Ако гневът на човека произтича от проблем, който може да бъде решен, може да успеете да помогнете. Ако той е достатъчно спокоен, за да говори с вас, измислете решение и му помогнете да излезе с план за решаване на проблеми.
Понякога не можете да накарате гневни хора да говорят за това. Решете предварително дали трябва да изчакате, докато човекът се успокои достатъчно, за да обсъди с вас
Стъпка 2. Съсредоточете се върху бъдещето
Всъщност, когато обработвате гневни чувства, фокусът трябва да бъде върху решаващия проблем. Въпреки това, когато търсите решения, опитайте се да се съсредоточите върху бъдещето. Това ще помогне на ядосания човек да мисли по -логично и да се съсредоточи повече върху решението, а не да се спира на миналия или настоящия гняв.
Стъпка 3. Помогнете му да приеме, че може да няма решение на проблема му
Не всеки проблем или ситуация, които могат да разгневят някого, имат решение. Ако случаят е такъв, трябва да подчертаете на лицето, че той или тя трябва незабавно да обработи емоциите си и да остави гнева след себе си.
Част 4 от 4: Оставяйки хората ядосани
Стъпка 1. Оставете човека, ако не можете да се успокоите
Ако човекът продължава да ви обижда или ви вкарва в гняв, максимално се отдалечете от него. Ако и вие се ядосвате, ситуацията ще стане още по -мътна. Вместо това напуснете ситуацията, така че гневът да не ескалира в бой.
Стъпка 2. Знайте какво е насилие
Гневът и насилието не са едно и също нещо. Гневът е нормално човешко чувство, което трябва да бъде преодоляно. Междувременно насилието е нездравословен начин на взаимодействие с други хора и може да бъде опасно. Някои от нещата по -долу са индикации за насилие, а не за гняв:
- Физически тормоз (независимо дали завършва с битка или не)
- Кара те да се чувстваш виновен
- Подигравки или псувни
- Контрол или принуда сексуално
Стъпка 3. Ако ситуацията ескалира в бой, избягвайте незабавно
Ако имате работа с човек, който има проблем с гнева и се страхувате да не бъдете малтретирани от него, незабавно намерете безопасно място. Домашното насилие е цикъл и ако цикъл се случи веднъж, той ще се случи отново. Трябва да защитите себе си и семейството си физически и емоционално. Телефонът за гореща линия за обществени жалби 082125751234 може да се свърже денонощно от всеки, който желае да подаде сигнал за случаи на насилие/насилие над жени и деца. По -долу са признаци на използване на сила:
- Страхувате се да разгневите човека
- Този човек ви унижава, критикува или не ви подкрепя
- Този човек има буен и непредсказуем гняв
- Този човек ви обвинява за насилственото си поведение
- Този човек заплашва да ви нарани
