Това wikiHow ви учи какво да правите, когато нямате достъп до определени уебсайтове. Ако имате достъп до него чрез друг компютър, телефон, таблет или друга мрежа, проблемът може да е в компютъра или мрежата, която използвате. Има обаче някои бързи решения, които могат да се справят с повечето проблеми, които за съжаление изискват по -сложен процес.
Стъпка
Част 1 от 3: Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Разберете дали сайтът наистина има проблеми
- Ако даден сайт е неработещ или има проблеми, не можете да направите нищо, освен да изчакате сайта да се отвори отново. Проверете отново сайта след известно време, за да видите дали е имало промени в сайта. Ако сайтът е архивиран, но все още нямате достъп до него, изчистете кеша на браузъра си и опитайте отново.
- Понякога сайтът работи както обикновено, но мрежата между компютъра и сайта изпитва проблеми. Ако сайтът все още работи и продължава да чете този сегмент, за да отстраните проблема, който имате.
Стъпка 2. Посетете сайта чрез друго устройство или мрежа
Ако сайтът може да се зареди на други устройства, проблемът може да е в използваното устройство или уеб браузър. Ако даден сайт не се зарежда на нито едно устройство, възможно е сайтът или неговата мрежа да имат проблеми с обработката на външни връзки.
Ако е възможно, опитайте да заредите сайта чрез други устройства, свързани към същата мрежа (например домашна WiFi мрежа), както и устройства, които не са свързани към мрежата (например чрез план за клетъчни данни)
Стъпка 3. Опитайте да посетите уебсайта през инкогнито, личен или таен прозорец
Ако сайтът се зарежда нормално на други устройства, възможно е една от приставките или разширенията на уеб браузъра да направи сайта недостъпен. Ако вашият сайт може да се зареди чрез частен прозорец за сърфиране, обикновено можете да заобиколите проблема, като деактивирате разширенията на браузъра, изчистите бисквитките или върнете браузъра към настройките по подразбиране. Ето как да отворите частни, инкогнито или секретни прозорци в различни браузъри:
-
Компютър:
-
Chrome, Edge и Safari:
Натиснете пряк път Команда ” + “ Преместване ” + “ н ”(Mac) или“ Контрол ” + “ Преместване ” + “ н(НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР).
-
Firefox:
Натиснете пряк път” Команда ” + “ Преместване ” + “ P ”(Mac) или“ Контрол ” + “ Преместване ” + “ P(НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР).
-
-
Мобилно устройство:
-
Chrome:
Докоснете иконата с три точки до адресната лента и изберете „ Нов раздел Incognito ”.
-
Сафари:
Докоснете двата припокриващи се квадрата в долния десен ъгъл на екрана, след което докоснете „ Частни ”В долния ляв ъгъл на екрана.
-
Интернет на Samsung:
Докоснете иконата на два припокриващи се квадрата в долната част на екрана, след което изберете „ Включете тайния режим ”.
-
Стъпка 4. Рестартирайте компютъра, телефона или таблета си
Често проблемът може да бъде решен чрез рестартиране на устройството. След като устройството се рестартира, опитайте да посетите сайта отново.
Стъпка 5. Временно деактивирайте антивирусната програма
Антивирусните програми могат да попречат на зареждането на определени уебсайтове. Опитайте да деактивирате програмата и да презаредите сайта.
- Ако сайтът може да се зареди, когато антивирусната програма е деактивирана, възможно е правилата на защитната стена или други настройки в програмата да блокират сайта, до който искате да получите достъп. Имайте предвид, че това блокиране се извършва, защото желаният от вас сайт има проблем. Ако сте сигурни, че сайтът е в безопасност, отворете антивирусната си програма, потърсете сегмента, който да разрешава или блокира уебсайтове и приложения, и направете необходимите промени.
- Уверете се, че активирате отново антивирусната си програма, след като приключите с тестването на връзката.
Стъпка 6. Проверете настройките за дата и час на компютъра
Ако видите съобщение за грешка, свързано със сигурността, когато се опитвате да заредите сайта, възможно е датата и часът на компютъра, телефона или таблета ви да не са точни. Проверете часовника на компютъра или мобилното си устройство, за да се уверите, че е настроен на правилния час и дата.
- Ако часът или датата не са правилни на вашия компютър с Windows, щракнете върху индикатора за време в лентата на задачите, изберете „ Настройки за дата и час ”, И плъзнете превключвателя“Автоматично задаване на време”в положение включено или“включено”. След това щракнете върху „ Синхронизиране сега ”, За да синхронизирате отново часовника.
- Ако часът или датата са неправилни на вашия Mac, отворете менюто Apple, избирам " Системни предпочитания ", щракнете върху" Време за среща ”И изберете иконата за заключване, за да можете да правите промени. Поставете отметка в квадратчето до „Автоматично задаване на дата и час“. Докато сте свързани с интернет, компютърът ви винаги ще показва правилната дата и час.
Стъпка 7. Уверете се, че няма активиран родителски контрол
Ако имате програма за родителски контрол, възможно е тя да блокира достъпа до някои сайтове. Ако имате достъп до програмата, деактивирайте програмата за родителски контрол и опитайте да посетите сайта отново.
Стъпка 8. Изпълнете сканиране срещу злонамерен софтуер
Ако компютърът ви има вирус или някакъв зловреден софтуер, може да нямате достъп до определени сайтове. Когато възникне проблем, някои сайтове не се зареждат или сте пренасочени към друг уебсайт! Когато стартирате антивирусно или анти-злонамерено сканиране, програмата за сигурност ще ви води през процеса на обезопасяване на вашия компютър и, надявам се, възстановяване на достъпа до уебсайтове.
Част 2 от 3: Отстраняване на неизправности в уеб браузърите
Стъпка 1. Използвайте друг браузър
Ако сайтът се зарежда нормално на други устройства, но не и в уеб браузъра, който използвате (дори в частен или частен режим), опитайте с друг браузър. Ако имате инсталиран само един браузър, можете бързо да изтеглите и инсталирате друг безплатен браузър като Firefox, Chrome или Opera и след това да опитате да получите достъп до уебсайтове чрез този нов браузър.
Ако сайтът може да се зареди в друг браузър, опитайте да деактивирате блокера на рекламите в браузъра, който обикновено използвате, и да изчистите „бисквитките“на браузъра си. Понякога рекламните блокери и бисквитките с изтекъл срок на годност пречат на уебсайтовете да се зареждат безпроблемно
Стъпка 2. Уверете се, че JavaScript е активиран
По подразбиране JavaScript е активиран в уеб браузъра. Ако JavaScript е изключен, може да имате затруднения при зареждането на популярни сайтове. Проверете настройките на браузъра си, за да се уверите, че JavaScript е активиран:
-
Компютър:
-
Chrome:
Щракнете върху иконата на менюто с три точки, изберете „ Настройки и щракнете върху „ Разширено ”В левия прозорец. Кликнете върху „ Настройки на сайта ”В секцията„ Поверителност и сигурност”, Ако JavaScript не е активиран, щракнете върху опции и изберете„ Позволен ”.
-
Ръбове:
Щракнете върху иконата на менюто с три точки и изберете „ Настройки Кликнете върху „ Бисквитки и разрешения за сайтове ”В левия прозорец и потърсете„ JavaScript “в секцията„ Всички разрешения “. Ако видите състоянието „Разрешено“, JavaScript е активиран. Ако не, щракнете върху опция и плъзнете превключвателя в положение включено или „включено“.
-
Firefox:
Въведете about: config в адресната лента и потвърдете продължаването на действието. Въведете „javascript.enabled“в полето за търсене и се уверете, че записът е настроен на опцията „True“. Ако не, щракнете двукратно върху думата „ невярно ”, За да го промените.
-
Сафари:
Щракнете върху менюто " Сафари ", избирам " Предпочитания, след това щракнете върху раздела " Сигурност " Ако опцията „Активиране на JavaScript“не е маркирана, поставете отметка в квадратчето сега.
-
-
Мобилни устройства:
-
Версия на Chrome за Android:
Ако използвате Chrome на вашия iPhone/iPad, JavaScript вече е активиран и няма начин да го деактивирате. На устройства с Android докоснете иконата с три точки до адресната лента, изберете „ Настройки ", докоснете" Настройки на сайта и изберете „ JavaScript " Ако JavaScript все още не е активиран, трябва да го активирате сега.
-
Сафари:
Отворете менюто с настройки на iPhone или iPad и изберете „ Сафари Плъзнете екрана и докоснете „ Разширено ”, След това плъзнете превключвателя„ JavaScript”във включено положение, ако все още не е.
-
-
Интернет на Samsung:
Докоснете иконата на менюто с три реда, изберете „ Настройки ", докоснете" Разширено ”И активирайте JavaScript, ако все още не сте го направили.
Стъпка 3. Нулирайте Firefox или Chrome (ако използвате компютър)
Ако все още нямате достъп до сайта, Chrome и Firefox предлагат вградена опция за възстановяване на браузъра до фабричните/оригиналните настройки. Тази опция може да се погрижи за проблеми, които другите опции в двата браузъра не решават. Всички настройки и преки пътища ще бъдат нулирани, разширенията и добавките ще бъдат деактивирани, а временните данни за сайта ще бъдат изтрити.
-
Chrome:
Щракнете върху иконата на менюто с три точки, изберете „ Настройки и щракнете върху „ Разширено ”В левия прозорец. В секцията „Разширени“щракнете върху „ Нулирайте и почистете, след това изберете „ Възстановете настройките до първоначалните им настройки по подразбиране ”.
-
Firefox:
Във Firefox щракнете върху тази връзка или я копирайте и поставете в адресната лента: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Кликнете върху „ Обновете Firefox ”, За да продължите, когато бъдете подканени.
Част 3 от 3: Поправяне на ограничения в локалната мрежа
Стъпка 1. Нулирайте модема и рутера
Ако имате достъп до определени уебсайтове през клетъчната мрежа за данни на телефона или таблета си, но нямате достъп до същите сайтове от домашната си мрежа, опитайте да рестартирате рутера и/или безжичния модем. Трафикът към или от определени уебсайтове може да бъде блокиран или блокиран от модема или рутера.
- Изключете кабела от модема и рутера (ако имате отделно устройство) и изчакайте около минута. Модемите и рутерите се различават по външния си вид, но обикновено имат една или повече мигащи светлини. Модемите обикновено са свързани към коаксиален или телефонен жак на стената на къщата.
- Свържете отново модема към източник на захранване и изчакайте да се включи.
- Свържете отново рутера към източник на захранване и изчакайте да се включи.
- Опитайте отново да посетите уебсайта.
Стъпка 2. Изчистете DNS кеша
DNS (Domain Name System) е услуга, която превежда имената на уеб домейни в IP адреси, за да можете да се свързвате с уебсайтове. Вашият компютър има DNS кеш, който може да е остарял или повреден, така че нямате достъп до определени уебсайтове. Изчиствайки DNS кеша, можете да получите повторен достъп до любимите си сайтове.
-
Windows:
Натиснете пряк път” Windows ” + “ R ”, Въведете cmd и натиснете“ Въведете В командния прозорец въведете ipconfig /flushdns и натиснете „ Въведете ”.
-
Mac:
Отворете приложението Терминал от папката " Комунални услуги ”, Въведете dscacheutil -flushcache и натиснете“ Връщане " След това въведете sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder и натиснете бутона „ Връщане ”, За да рестартирате DNS услугата. Ще бъдете помолени да въведете администраторска парола.
Стъпка 3. Опитайте друг DNS сървър
DNS сървърът, настроен на устройството, може да блокира сайта, който искате да посетите. Това често се случва, когато използвате доставчик на DNS услуги, който използва списък със защитни блокове, за да блокира сайтове, за които е известно, че са подозрителни. Обикновено компютърът е настроен да получава информация за DNS сървъра автоматично, но можете да посочите конкретен сървър, ако искате.
-
Потърсете надеждни обществени/безплатни DNS сървъри, като DNS сървъри от Google, Cloudflare и OpenDNS. Също така ще трябва да запишете IP адресите за първичния и вторичния DNS сървъри.
-
Google:
8.8.8.8 и 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 и 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 и 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 и 64.6.65.6.
-
-
Промяна на DNS сървъра на компютър с Windows:
Натиснете пряк път” Windows ” + “ R ”И въведете ncpa.cpl, за да отворите прозореца Мрежови връзки. Щракнете с десния бутон върху мрежовия адаптер, изберете „ Имоти “, Поставете отметка в„ Internet Protocol Version 4 “в списъка и щракнете върху бутона„ Имоти За да посочите сървър, изберете „ Използвайте следните адреси на DNS сървъри ”И въведете адресите на сървърите, които искате да използвате. Ако адресът вече е посочен, можете да го промените или да опитате да получите адреса на DNS сървъра автоматично, за да видите дали проблемът може да бъде решен.
-
Промяна на DNS сървъра на компютър Mac:
Отворете менюто „Apple“, щракнете върху „ Системни предпочитания ", избирам " Мрежа ”И щракнете върху иконата за заключване, за да направите промени. Щракнете върху използваната връзка, изберете „ Разширено и щракнете върху раздела " DNS". Въведете адресите на сървърите, които искате да използвате. След като адресите са зададени, можете да преместите новите адреси в горната част на списъка или да изтриете старите.
Стъпка 4. Деактивирайте прокси сървъра
Ако компютърът ви е настроен да се свързва с интернет чрез прокси сървър и този сървър не работи (или конкретно блокира определени сайтове), може да успеете да заобиколите прокси сървъра.
-
Windows:
Щракнете върху менюто "Старт" на Windows, изберете " Настройки и щракнете върху „ Мрежа и интернет " Кликнете върху „ Прокси ”В долната част на лявата колона. Ако прокси сървър вече е настроен и не искате да го използвате, изключете опцията „Използване на прокси сървър“в долната част на екрана.
-
Mac:
Щракнете върху менюто „Apple“, изберете „ Системни предпочитания ", щракнете върху" Мрежа ”И изберете активна връзка. Кликнете върху бутона " Разширено, изберете раздели " Пълномощници ”И премахнете отметката от прокси сървърите, които не искате да използвате.
Съвети
- Ако изобщо нямате достъп до сайтове, проблемът може да е в интернет връзката, която използвате. Свържете се със службата за техническа поддръжка на вашия доставчик на интернет услуги или местен администратор, за да можете да се върнете към достъп до уебсайтове в интернет.
- Ако даден уебсайт е блокиран от антивирусна програма, DNS услуга или прокси сървър, блокирането може да е във ваша полза. Сайтът, до който искате да получите достъп, може да повреди компютъра ви със злонамерен софтуер или да съдържа злонамерено съдържание.
- Макар и рядко, понякога гръбнакът на по -голяма мрежа среща проблем, който засяга голям брой уебсайтове едновременно.
