Проучването на пазара е техника, използвана от амбициозни и растящи предприемачи за събиране и анализ на полезна информация за пазара за техния бизнес. Проучването на пазара се използва за разработване на ефективни стратегии, претегляне на решенията за и против, определяне на бизнес цели за бъдещето и много други. Поддържайте своята конкурентоспособност, като изострите уменията си за проучване на пазара! Вижте първата стъпка по -долу, за да започнете.
Стъпка
Метод 1 от 4: Планиране на вашето пазарно проучване
Стъпка 1. Имайте предвид целта на изследването
Пазарните проучвания трябва да бъдат създадени, за да помогнат на вас и вашия бизнес да станете по -конкурентоспособни и рентабилни. Ако вашите усилия за проучване на пазара не са печеливши за вашата компания, те ще бъдат загубени и времето ви ще бъде по -добре да се изразходва за нещо друго. Преди да започнете, важно е правилно да определите какво искате да разберете чрез проучване на пазара. Вашето проучване може да ви даде неочаквани указания и прибързани ходове; това е много добро. Не е добра идея обаче да започнете проучване на пазара без да имате предвид поне една или повече реални цели. Ето някои от типовете въпроси, които трябва да имате предвид при проектирането на вашето пазарно проучване:
- Има ли нужда на пазара, която моята компания може да запълни? Проучването на приоритетите и навиците на разходите на вашите клиенти може да ви помогне да определите дали е добра идея да правите бизнес на определен пазар.
- Моите продукти и услуги отговарят ли на нуждите на моите клиенти? Изследването на удовлетвореността на клиентите от вашия бизнес може да ви помогне да подобрите конкурентоспособността на вашия бизнес.
- Предлагам ли достъпни цени и услуги? Изследването на вашата конкурентоспособност и пазарните тенденции може да ви помогне да се убедите, че печелите възможно най -много пари, без да навредите на вашите бизнес партньори.
Стъпка 2. Разработете план за ефективно събиране на информация
Също толкова важно е да знаете „какво“искате да постигнете с вашето изследване, също е важно да имате представа за „как“можете реално да постигнете целите си. Нещо повече, плановете могат и се променят с напредването на изследванията. Поставянето на цели, без да имате представа как да ги постигнете, обаче никога не е добра идея да правите пазарни проучвания. Ето някои въпроси, които трябва да имате предвид при създаването на план за проучване на пазара:
- Ще трябва ли да намеря широки пазарни данни? Анализът на данни може да ви помогне да вземате решения за бъдещето на вашия бизнес, но намирането на полезни и точни данни може да бъде трудно.
- Ще трябва ли да правя изследвания самостоятелно? Генерирането на данни от анкети, групови дискусии, интервюта и други може да ви каже информация за вашата компания и какъв е нейният пазарен дял, но този проект изисква време и ресурси, които могат да се използват и за други неща.
Стъпка 3. Пригответе се да представите констатациите си и да решите какви действия да предприемете
Целта на пазарното проучване е да повлияе на реалните решения на компанията. Когато правите пазарни проучвания, освен ако вашият бизнес не е еднолично дружество, обикновено ще трябва да споделите своите открития с други в компанията и да имате предвид план за действие. Ако имате ръководител, той може или не може да се съгласи с вашия план за действие, но има малък шанс да не се съгласите с тенденциите, които данните ви показват, освен ако не направите грешки при събирането на данните или извършването на вашето проучване. Задайте си следните въпроси:
- Какви са моите прогнози за изследванията, които трябва да разкрия? Опитайте се да имате хипотеза, преди да започнете изследването си. Извеждането на изводи от вашите данни ще бъде по -лесно, ако сте го обмислили, отколкото ако изобщо не сте го разгледали.
- Какво ще направя, ако предположенията ми се окажат верни? Ако вашите изследвания вървят по начина, по който мислите, какви са последиците за вашата компания?
- Какво ще направя, ако предположенията ми се окажат погрешни? Ако резултатите ви изненадат, какво ще направи компанията? Съществува ли „резервен план“за справяне с изненадващи резултати?
Метод 2 от 4: Получаване на полезни данни
Стъпка 1. Използвайте държавни източници на промишлени данни
С настъпването на ерата на информацията бизнесът е по -лесен от всякога за достъп до големи количества данни. Уверете се обаче, че достъпните данни са точни. За да можете да направите изводи от вашето пазарно проучване, което описва реалното състояние на пазара, е много важно да започнете с достоверни данни. Една от точните пазарни данни е правителството. Като цяло пазарните данни, предоставени от правителството, са точни, добре прегледани и достъпни на ниска цена или безплатно, което е добър избор за стартиращи бизнеси.
Като пример за типа държавни данни, до които може да искате да получите достъп по време на пазарни проучвания, Бюрото по трудова статистика предлага подробни месечни доклади за неселскостопанската заетост в допълнение към тримесечните и годишните отчети. Докладите включват информация за заплатите, нивата на заетост и др. И могат да бъдат разделени по области (като щат, регион, столичен район) и индустрия
Стъпка 2. Използвайте данни от търговски асоциации
Търговска асоциация е сдружение, образувано от група бизнесмени със сходни дейности и интереси за съвместни цели. В допълнение към лобирането, общуването с обществеността и рекламните дейности, търговските асоциации също често участват в пазарни проучвания. Данните от изследванията се използват за повишаване на конкурентоспособността и рентабилността на индустрията. Някои данни са свободно достъпни, докато някои са достъпни само за членовете.
Търговската камара на Колумб е пример за търговска асоциация на местно ниво, която предлага данни за пазарни проучвания. Подробен годишен доклад за развитието на пазара и тенденциите в пазарния дял на Колумб, Охайо е достъпен за всеки чрез интернет връзка. Камарата отправя и конкретни искания от своите членове
Стъпка 3. Използвайте данни от търговски публикации
Много индустрии имат едно или повече списания, списания или публикации, които имат за цел да поддържат членовете на индустрията в крак с новите новини, тенденциите на пазара, целите на публичната политика и др. Повечето от публикациите провеждат и публикуват своите пазарни проучвания в полза на членовете на индустрията. Суровите данни от проучване на пазара могат да бъдат достъпни за членовете, които не са от индустрията, в различна степен. Въпреки това, почти всички търговски публикации ще предлагат минимум някаква селекция от онлайн статии, предлагащи съвети за стратегия или анализ на пазарните тенденции. Тези статии често включват проучване на пазара.
Например, ABA Banking Journal предлага богат избор безплатни онлайн статии, включително статии, обсъждащи маркетинговите тенденции, лидерски стратегии и др. Списанието предлага и връзки за достъп до индустриални ресурси, които включват данни от пазарни проучвания
Стъпка 4. Използвайте данни от академични институции
Тъй като пазарният дял е толкова важен за световната общност, естествено е той да бъде предмет на академични изследвания и изследвания. Много университети и академични институции (особено бизнес училища) редовно публикуват резултати от изследвания, които се основават на пазарни проучвания като цяло или на комбинация от няколко пазарни проучвания. Изследванията са достъпни в академични публикации или директно от университета. Трябва обаче да се отбележи, че повечето академични изследвания са защитени; така че за достъп до него се изисква заплащане на такси, абонамент за определени публикации и т.н.
Например Университетът Уортън в Пенсилвания предлага безплатен достъп до голямо разнообразие от ресурси за проучване на пазара, включително академични доклади и периодични прегледи на пазара
Стъпка 5. Използвайте данни от трети източник
Тъй като доброто разбиране на пазарния дял може да направи или да пречупи бизнес, индустрията на трети страни като анализатори, компании и услуги се увеличава специално, за да помогне на бизнеса и предприемачите при сложната задача на проучване на пазара. Този тип агенции предлагат изследователски опит на фирми и лица, които се нуждаят от специализирани научни доклади. Въпреки това, тъй като тези видове агенции са създадени с цел печалба, достъпът до необходимите ви данни обикновено ви струва пари.
Стъпка 6. Не ставайте жертва на експлоататорски услуги за проучване на пазара
Забележете, поради сложността на пазарното проучване, някои агенции на трети страни ще се стремят да се възползват от неопитен бизнес, като налагат високи такси за информация, която може да бъде получена другаде или без никакви разходи. Като общо правило, не трябва да правите маркетинговите проучвания голям разход за вашия бизнес, тъй като има много безплатни и евтини ресурси (описани по -горе).
Например MarketResearch.com предлага достъп до данни, проучвания на пазара и анализ на разходите. Цената на всеки доклад може да варира от $ 100-$ 200 до $ 10 000. Уебсайтът предлага и възможност да се консултирате с експертни анализатори и да плащате само за по-конкретни и подробни доклади. Полезността на някои от покупките обаче изглежда съмнителна; един доклад струва $ 10 000 с резюме на резултатите (обхващащи основните констатации), достъпни безплатно на други уебсайтове
Метод 3 от 4: Правете собствено проучване
Стъпка 1. Използвайте наличните данни, за да определите условията на търсене на пазара
Като цяло вашият бизнес ще има добри шансове за успех, ако може да задоволи неудовлетворена пазарна „потребност“; така че трябва да се стремите да предоставите продукта или услугата, от които се нуждае пазарът. Икономическите данни от правителството, академичните среди и индустрията (подробно описани в горния раздел) могат да ви помогнат да установите наличието или отсъствието на тези нужди. По принцип искате да идентифицирате пазар, където вече има клиенти, които се нуждаят и искат да подобрят вашия бизнес.
- Например, да кажем, че приемаме, че искаме да започнем да се занимаваме с градинарски услуги. Ако изследваме богатството на пазарите и данните от местните власти, ще открием, че хората в богатите квартали средно имат добри доходи. Можем също да използваме правителствени данни за водоползването, за да преценим района с най -голям процент жилища, притежаващи парк.
- Тази информация може да ни насочи към отварянето на магазини в богати градски райони, където домовете на хората имат големи градини, за разлика от райони, където хората нямат големи градини или нямат средства да плащат на градинарите. Използвайки проучване на пазара, ние вземаме интелигентни решения къде да правим бизнес.
Стъпка 2. Направете проучване
Един общ, изпитан във времето начин за определяне на отношението на вашите бизнес клиенти е да ги попитате! Проучванията предлагат на изследователите на пазара възможността да достигнат до големи извадки, за да получат данни, от които да вземат решения относно широки стратегии. Въпреки това, тъй като резултатите от проучването са относително безлични данни, важно е да се гарантира, че вашето проучване е проектирано с лесни за изчисляване данни, така че да можете да извлечете значими тенденции от проучването.
- Например, проучване, изискващо от клиентите да запишат своя опит с вашия бизнес, може да не е най -ефективният вариант, тъй като изисква да се прочете и анализира всеки отговор поотделно, за да се направят смислени заключения. По -добра идея е да помолите клиентите си да попълнят оценки за някои аспекти на вашия бизнес, като обслужване на клиенти, ценообразуване и др. Това прави по -бързо и по -лесно идентифицирането на силните и слабите страни в допълнение към изчисляването и извличането на вашите данни.
- В нашата компания за озеленяване, например, ние ще се опитаме да проучим първите 20 клиенти, като помолим всеки клиент да попълни малка карта за своя рейтинг, когато плащат сметката. В картата ние молим клиентите да ги оценят от 1 до 5 в категориите качество, цена, скорост и обслужване на клиенти. Ако получим много 4 и 5 в 3 категории, но почти 2 и 3 в последната категория, обучението на чувствителността на нашите служители може да увеличи удовлетвореността на клиентите и да увеличи нашата конкурентоспособност.
Стъпка 3. Направете групова дискусия
Един от начините да се определи как клиентите реагират на предложената стратегия е да ги поканите да участват в групови дискусии. При групови дискусии малки групи клиенти се събират на неутрално място, опитват продукта или услугата и го обсъждат. Често тези дискусионни сесии се наблюдават, записват и анализират по -късно.
В нашата компания за озеленяване например, ако искаме да обмислим продажбата на продукти за грижа за градината като част от нашата услуга, може да поканим лоялни клиенти да участват в групови дискусии. В групова дискусия ще помолим продавача на полето да ни покаже някои продукти за грижа за градината. След това ще попитаме тяхното мнение, ако има такова, кое ще купят. Попитахме ги и как ги обслужват търговците на полето; приятелски ли е или снизходително?
Стъпка 4. Проведете интервюта един на един
За по-интимни качествени данни за пазарни проучвания, индивидуалните интервюта с клиенти могат да бъдат полезни. Индивидуалните интервюта не предоставят широките количествени данни, получени от анкети, а напротив, те ви позволяват да се задълбочите в търсенето на информация. Интервютата ви позволяват да разберете „защо“конкретен клиент харесва вашия продукт или услуга, така че те са добър избор за научаване как най -ефективно да предлагате на клиентите си.
В нашата компания за озеленяване например кажете, че нашата компания се опитва да проектира кратка реклама и да излъчва по местна телевизия. Интервюирането на редица клиенти може да ни помогне да решим върху кои аспекти на нашата услуга да се съсредоточим в нашата реклама. Например, ако повечето от нашите клиенти казват, че наемат озеленители, защото нямат време да се грижат за градините си, ние ще създадем реклама, която се фокусира върху потенциалната икономия на време на нашите услуги. Например "Уморихте се да прекарате" уикенда "в изчистване на плевелите в градината? Нека го направят вместо вас!" (и други)
Стъпка 5. Тествайте продукта/услугата
Компаниите, които обмислят внедряването на нов продукт или услуга, често позволяват на потенциалните клиенти да изпробват продукта или услугата безплатно, за да могат да решат проблема, преди да го продадат. Давайки на клиентите си свободата да тестват, може да ви помогне да определите дали плановете ви за предлагане на нов продукт или услуга изискват допълнителен преглед.
В нашата компания за озеленяване например кажете, че обмисляме ново предлагане на услуга, при което засаждаме цветя в градината на клиента, след като направим озеленяването си. Можем да „тестваме“избора на клиента да има възможност да получи услугата безплатно при определени условия, които те обсъждат с нас след това. Ако установим, че клиентите оценяват безплатната услуга, но никога не плащат за нея, може да помислим да продадем тази нова програма
Метод 4 от 4: Анализирайте резултатите си
Стъпка 1. Отговорете на първоначалния въпрос, който е довел до вашето изследване
В началото на процеса на проучване на пазара вие определяте целите на изследването. Има няколко въпроса, свързани с вашата бизнес стратегия, на които трябва да отговорите; например независимо дали търсите инвестиция или не, дали определено маркетингово решение е добра идея или не и т.н. Основната цел на вашето проучване на пазара трябва да бъде да се отговори на този въпрос. Тъй като целите на пазарното проучване варират в широки граници, е необходима точна информация, за да се дадат задоволителни отговори за всеки от тези варианти. Обикновено търсите прогнози за тенденции чрез вашите данни, което предполага, че определени действия са далеч по -добри от други.
Нека се върнем в нашата компания за градинарски изкуства, например се опитваме да решим дали е добра идея да предложим услуга за засаждане на цветя с пакети за грижа за градината. Да речем, че събираме държавни данни, показващи, че по -голямата част от хората на нашия пазарен дял имат достатъчно средства за допълнителните разходи за грижа за цветята, но резултатите от проучването показват, че само малцина всъщност имат интерес да плащат за тази услуга. В този случай бихме могли да заключим, че не е добра идея да се преследва това начинание. Може да искаме да променим идеята си или дори да я променим
Стъпка 2. Извършете SWOT анализ
SWOT означава Силни страни, Слабости, Възможности и Заплахи. Често срещано приложение при пазарни проучвания е да се определят тези аспекти в бизнеса. Ако случаят е такъв, данните, получени от проекта за проучване на пазара, могат да се използват за оценка на цялостното здраве на компанията, като се разглеждат силните страни, слабостите и други, които не отговарят на целите на първоначалното изследване.
Например, да речем, че се опитваме да определим дали нашата услуга за засаждане на цветя е разумна идея или не, установихме, че редица участници в нашия тест казаха, че им е приятно да гледат цветята, но нямат знания как да се грижат за тях след засаждането. Можем да го класифицираме като „възможност“за нашия бизнес; ако внедрим услуга за засаждане на цветя, може да се опитаме да включим градинско оборудване като част от потенциален пакет или продажба
Стъпка 3. Намерете нов целеви пазар
С прости думи, целевият пазар е група от хора, които получават промоция, рекламират бизнес и в крайна сметка се опитват да продадат този продукт или услуга на тази група. Данните от проектите за проучване на пазара показват, че определени лица, които реагират благоприятно на вашия бизнес, могат да бъдат използвани за фокусиране на бизнес ресурсите ви върху конкретни хора, увеличавайки максимално конкурентоспособността и рентабилността.
Например в нашето засаждане на цветя кажете, че въпреки че мнозинството от анкетираните съобщават, че няма да платят, ако им се даде възможност, повечето „по -възрастни“хора реагират положително на идеята. Ако бъде подкрепено от по -нататъшни изследвания, това ще доведе бизнеса ни до конкретна цел, а именно към по -стария пазарен дял; например чрез реклама в местни бинго зали
Стъпка 4. Определете следващата тема за изследване
Пазарните проучвания често раждат други пазарни проучвания. След като отговорите на въпрос, може да се появят нови въпроси или стари въпроси да останат без отговор. Това изисква допълнителни изследвания или различен методологичен подход, за да се получи задоволителен отговор. Ако резултатите от първоначалното проучване на пазара са обещаващи, може да успеете да получите разрешение за по -късен проект, след като представите своите констатации.
-
В нашата компания за градинско изкуство например, нашето проучване доведе до заключението, че предлагането на услуги за засаждане на цветя на днешния пазар не е добра идея. Някои въпроси обаче могат да бъдат добри теми за по -нататъшни изследвания. Допълнителни изследователски въпроси са изброени по -долу с идеи как да ги разрешите:
- Самата услуга за засаждане на цветя непривлекателна ли е за клиента или има проблем с конкретното цвете, което се използва? Можем да проучим това, като използваме друга цветна аранжировка, за да тестваме нашия продукт.
- Има ли някои пазарни сегменти, които са по -възприемчиви към услугите за засаждане на цветя от други? Можем да проучим, като проверим отново резултатите от предишни изследвания с демографски данни от кореспонденти (възраст, доход, семейно положение, пол и т.н.).
- Дали хората биха били по -ентусиазирани от услугите за засаждане на цветя, ако ги опаковаме с основни услуги и повишим цените, вместо да ги предлагаме в отделни опции? Можем да проучим това, като тестваме два различни продукта (един с включена услуга, един с отделни опции).
Съвети
- Ако вземете решение, което ще ви струва много пари, ако сгрешите, използвайте професионален консултант за проучване на пазара. Получавайте оферти от няколко консултанти.
- Ако нямате много бюджет, потърсете отчети, които са свободно достъпни и достъпни в интернет. Потърсете също доклади, публикувани от индустриални асоциации или търгувани списания (списания за професионални фризьори, водопроводчици или производители на пластмасови играчки и др.)
- Може да успеете да накарате местни студенти да направят проучване като класна задача. Обадете се на професора, който преподава клас по маркетингови изследвания и ги попитайте дали имат определена програма. Може да платите по -малка такса, но това ще бъде по -малко от професионална изследователска фирма.
- Понякога има повече от една пазарна дестинация. Намирането на нови пазари е чудесен начин да разширите бизнеса си.
