Пазарните проучвания са важна част от пазарните проучвания, които измерват чувствата и предпочитанията на клиентите на определен пазар. С различни размери, дизайн и цели, проучванията на пазара са едни от основните данни, използвани от компаниите и организациите, за да определят кои продукти и услуги да предлагат и как да ги продават. Тези стъпки ще ви научат на основите на това как да създадете пазарно проучване и ще ви дадат съвети за постигане на максимални резултати.
Стъпка
Част 1 от 3: Достигане на правилния пазар
Стъпка 1. Изяснете целта на вашето проучване на пазара
Преди да започнете някакъв план, уверете се в целите на вашето проучване на пазара. Какво искаш да знаеш? Искате ли да опитате да оцените доколко пазарът ви ще приеме новия продукт? Може би искате да разберете колко ефективно вашият маркетинг достига до целевите ви купувачи. Каквато и да е целта, уверете се, че имате ясна цел.
Например, представете си, че притежавате компания, която продава и ремонтира компютърна техника. Вашата цел с използването на маркетингово проучване е да разберете колко студенти в местен университет познават вашия бизнес и каква е вероятността да купят вашия продукт или услуга за следващата покупка или ремонт на компютъра
Стъпка 2. Определете и определете вашата пазарна база, обхват и размер
Преди да проведете проучване на определен пазар, трябва да познавате целевия си пазар. Изберете географски и демографски параметри, идентифицирайте клиентите по вид продукт и знайте броя на хората на пазара.
- Ограничете пазарните си проучвания до кратък списък с желани данни, като навици за покупка или среден доход.
- За споменатите по -горе бизнес ремонти на компютри това е доста лесно. Ще търсите студенти. Можете обаче да се опитате да се съсредоточите върху студенти с по-високи доходи или студенти, които са по-запознати с технологиите, които могат да си позволят да купят нещо от вас.
Стъпка 3. Решете кои аспекти на пазара искате да проучите
Това наистина зависи от вашите маркетингови цели и има много възможности. Ако имате нов продукт, може да искате да разберете колко добре известен или желан е той на определен пазар. Може би искате да знаете специфичните навици на купуване на вашия пазар, като например кога, къде и колко купуват. Просто се уверете, че имате ясна представа за това, което искате да знаете.
- Също така уточнете вида на информацията, която искате. Можете да задавате качествени въпроси относно информация, която не може да бъде измерена директно с числа, като например дали клиентът има някакви предложения за подобряване на продукта или услугата. Като алтернатива можете да задавате количествени въпроси, които предоставят входни данни под формата на числа или които могат да бъдат измерени, като например да поискате оценка от 1 до 10 относно ефективността на продукта.
- Може също да искате да уточните какво е подтикнало предишните ви клиенти да купят вашия продукт. В този случай не забравяйте да зададете на последните купувачи конкретни въпроси (в рамките на последния месец) относно техния опит при закупуване и как са научили за вашия продукт. Можете да подобрите това, което клиентите смятат за успешно и да отстраните всички проблеми, които имат.
- За пример за ремонт на компютри можете да се съсредоточите върху това колко често вашите клиенти се връщат към вашата услуга или колко често нови клиенти използват вашата услуга в сравнение с конкурентите.
Стъпка 4. Разберете къде и кога можете да достигнете до клиенти на вашия пазар
Можете да провеждате проучвания в мола или на улицата, по телефона, онлайн или по имейл. Вашите резултати могат да се променят в зависимост от деня и годината. Изберете метода и времето, които най -добре отговарят на вашето изследване.
- Когато достигате до клиентите си, помислете за вашата целева аудитория. Целта може да бъде предварително определена демографска цел или само някои от предишните ви клиенти.
- Не забравяйте да помислите за вашата цел, особено когато провеждате онлайн проучвания. Вашият целеви пазар, особено ако са малко по -стари, може да няма достъп до онлайн канали.
- Например, бизнесът за ремонт на компютри може да реши да интервюира студентите лично на централно място в кампуса или онлайн чрез често посещаван уебсайт.
Стъпка 5. Решете какъв тип анкета да използвате
Анкетите могат да бъдат разделени на две различни общи категории: въпросници и интервюта. Единствената разлика между двете проучвания е лицето, което записва информацията на респондента. Във въпросника анкетираните записаха свои собствени отговори на поставените въпроси. Междувременно в интервюто интервюиращият е записал казаното от респондента. Освен това има и други възможности за провеждане на анкети, както онлайн, така и лично. Проучванията могат да се провеждат индивидуално или в групи.
- Въпросниците могат да се подават лично, чрез или онлайн. Интервютата могат да се провеждат лично или по телефона.
- Въпросниците са ефективни за проучване на пазара и получаване на отговори на затворени въпроси. Разходите за отпечатване на въпросника обаче могат да бъдат високи и въпросникът може да ограничи способността на респондентите да изразят своите мисли.
- Интервютата позволяват на интервюиращия да задава последващи въпроси, за да разбере по-ясно мислите на респондента. Този метод обаче отнема повече време за интервюиращия.
- Груповите въпросници могат да бъдат ефективен начин за получаване на резултати, тъй като респондентите могат да си сътрудничат, за да предоставят по -информативни отговори на вашите въпроси.
Стъпка 6. Помислете за платформа за онлайн проучване
Онлайн платформите за проучване предлагат начин да организирате вашите проучвания и резултатите от тях на достъпна цена. Просто потърсете в тези онлайн платформи и сравнете тези, които намерите, за да прецените коя от тях предлага правилните инструменти за вашето проучване. Просто се уверете, че избраната от вас платформа е реномирана платформа за проучване. Трябва също да помислите дали целевият ви пазар е добре запознат с компютърните технологии, за да бъдат ефективни онлайн проучванията.
Някои от реномираните и добре познати платформи са SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo и PollDaddy
Част 2 от 3: Получаване на най -добри резултати
Стъпка 1. Изберете размера на извадката
Вашият размер на извадката трябва да бъде статистически валиден, за да осигури надеждни резултати. Можете да правите подпроба-например „мъж“, „18-24 години“и т.н. - за намаляване на риска от резултати, които са склонни да доведат до определени типове хора.
- Изискванията за размера на извадката зависят от това колко точно искате да бъдат резултатите. Колкото по -голям е размерът на изследването, толкова по -надеждни са резултатите. Например, размер на проучване от 10 участници има много голяма грешка (около 32 процента). Това означава, че по принцип на вашите данни не може да се вярва. Въпреки това, размер на извадка от 500 има по -нисък процент грешки от 5 процента.
-
Ако е възможно, помолете вашите участници да докладват демографска информация за вашето проучване. Тази информация може да бъде обща или конкретна, в зависимост от вашите предпочитания. Не забравяйте да зададете тези въпроси в началото на проучването.
Имайте предвид обаче, че много хора избягват анкети, които искат лична информация
- Например, като собственик на споменатия по -горе бизнес за ремонт на компютри, може да искате да интервюирате статистически значителен брой студенти, може би да ги разделите по специалност, възраст или пол.
Стъпка 2. Подгответе списък с въпроси с отговори, които ще предоставят данните, от които се нуждаете за вашето проучване на пазара
Въпросът ви трябва да бъде ясен и конкретен. Опитайте се да направите всеки въпрос много ясен с възможно най -кратки думи.
- Ако целта ви е да опознаете истинските мисли на клиентите, съсредоточете се върху създаването на отворени въпроси, на които клиентите могат да отговорят със собствените си мисли, вместо да искат оценки или да предоставят множество възможности за избор.
- Ако обаче искате цифров резултат, уверете се, че отговорът ви го отразява. Например, можете да помолите участниците да оценят продукт или услуга от 1 до 10.
Стъпка 3. Създайте начин за измерване на отговорите, които получавате
Ако питате за предпочитания, може да поискате от респондентите да класират чувствата си числено или като използват ключови думи. Ако питате за пари, използвайте диапазон от стойности. Ако отговорите ви са описателни, определете как да групирате тези отговори след завършване на анкетата, така че отговорите да могат да бъдат групирани в категории.
Например, можете да попитате учениците колко често посещават вашия компютърен магазин на нива от 1 до 10 или какъв тип компютърни аксесоари искат най -много, в зависимост от вида информация, от която се нуждаете
Стъпка 4. Определете променливите, които биха могли да повлияят на вашите резултати
Обикновено тази променлива включва характера на хората, които е вероятно да отговорят на анкетата. За да постигнете безпристрастни резултати, трябва да знаете как да намалите влиянието на тези хора.
Например, като собственик на компютърен бизнес, можете да направите това, като проверите участниците преди анкетата. Ако смятате, че много от вашите клиенти са инженерни студенти, приемайте само резултатите от анкетата на студенти по инженерство, дори ако студентите по история и английски език могат да отговорят повече на анкетата
Стъпка 5. Накарайте някой да види вашето проучване
Не участвайте в анкета, освен ако не сте дали на практиката си анкета, може би на приятел или колега, за да сте сигурни, че въпросите ви имат смисъл, отговорите, които получавате, могат лесно да бъдат измерени и анкетите са лесни за попълване. По -специално, проверете с вашите приятели или колеги в практическите случаи, за да се уверите, че:
- Проучванията не са твърде дълги или сложни.
- Проучването не прави необосновани предположения за целевия пазар.
- Анкетите задават въпроси по най -директния начин.
Част 3 от 3: Провеждане на вашето проучване
Стъпка 1. Определете периода от време и мястото за вашето проучване
Не забравяйте да изберете комбинацията от време и място, която е най -вероятно да даде най -голямата проба. Като алтернатива, ако вашето проучване се провежда онлайн, не забравяйте да го публикувате там, където смятате, че ще получи най -целевите читатели, или изпратете анкетата на получателите на имейли, които е най -вероятно да я попълнят.
- За онлайн анкетите трябва да посочите периода от време за попълване на вашата анкета (колко време трябва да попълнят анкетата ви).
- Например, представете си за вашия компютърен бизнес, целевият ви пазар на студенти по инженерство е зает по цял ден с лабораторна работа. Така че трябва да насрочите анкетата си преди или след този период от работно време.
Стъпка 2. Ако сте използвали въпросник, проверете отново анкетата си
Не забравяйте да проверите формата си няколко пъти и да помолите някой друг да направи същото. Имайте предвид, че анкетите не трябва да продължават повече от пет минути и трябва да отговарят на много лесни въпроси.
Стъпка 3. Проведете вашето проучване, за да увеличите максимално размера на извадката и точността на отговорите
Имайте предвид, че може да се наложи да проведете проучването повече от веднъж или на няколко различни места, за да получите изчерпателни резултати. Просто се уверете, че вашето проучване остава същото във всяко проучване по различно време и място. В противен случай резултатите от вашето проучване могат да варират.
Например, като собственик на компютърен бизнес, можете да изберете няколко места и дни, за да анкетирате ученици с различни графици
Стъпка 4. Анализирайте резултатите си
Запишете и подредете числовите отговори в таблица, докато изчислявате средната стойност и анализирате високите или ниските отговори. Внимателно прочетете и анализирайте отговорите на отворени въпроси, за да добиете представа за отговорите на вашите участници и техните мисли. Организирайте информацията си в доклад, който обобщава вашите констатации, дори ако докладът е само за лична употреба.
Прегледайте отговорите за добри оферти от клиенти. Всяка обратна връзка, която е впечатляваща, творческа или положителна, може да се използва повторно за бъдеща корпоративна реклама
Съвети
- По принцип проучванията не са гъвкави. Проучването трябва да се проведе по същия начин за всички респонденти, за да се стандартизират резултатите. Това означава, че не можете да коригирате фокуса на проучването през целия процес, дори ако установите, че неочаквана променлива е критична. Това са силните и слабите страни на проучването и трябва да се имат предвид при съставянето на вашето проучване.
- По -добре е да създадете ясно и конкретно проучване, отколкото да се опитвате да обхванете широк спектър от теми в едно проучване. Колкото по -малко теми се опитвате да работите, толкова по -подробни и полезни ще получите данните.
- Осигурете точни резултати. По -добре е да дадете точни резултати от малка проба, отколкото да добавяте „фалшиви“или „изкуствени“резултати, само за да умножите вашата проба.
