Изявление за проблем е кратък текст, който обикновено се намира в началото на доклад или предложение, за да се обясни проблемът или проблемът, който документът обсъжда пред читателя. По принцип формулировката на проблема ще очертае основните факти на проблема, ще обясни защо проблемът е важен и ще определи решение възможно най -бързо и директно. Формулировките на проблеми често се използват в света на бизнеса за целите на планирането, но могат да се използват и в академични ситуации като част от стилизиран доклад, като писмен доклад или проект. Вижте стъпка 1 по -долу, за да започнете да пишете своя собствена формулировка на проблема!
Стъпка
Метод 1 от 2: Написване на собствена констатация за проблем
Стъпка 1. Опишете „идеалното“състояние
Има много различни начини да напишете декларация за проблем - някои източници препоръчват да преминете директно към самия проблем, докато други препоръчват първо да предоставите някакъв фонов контекст, за да улесните читателя да разбере проблема (и решението). Ако наистина не сте сигурни как да започнете, отидете на втория вариант. Докато краткостта е нещо, към което трябва да се стреми всяко практическо писане, доброто разбиране е още по -важно. Започнете, като обясните как трябва да работят нещата. Преди да споменете проблема си, обяснете с няколко изречения как биха се развили нещата, ако нямаше проблеми.
Да предположим например, че работим за голяма авиокомпания и видяхме, че начинът, по който пътниците се качват на нашите самолети, е неефективен, като се използват време и ресурси. В този случай бихме могли да започнем формулирането на проблема си, като опишем идеална ситуация, при която системата за качване е неефективна, която авиокомпанията трябва да постигне, по следния начин: „Протоколът за качване на борда, използван от ABC Airlines, трябва да има за цел да привлече всеки пътник на този полет на борда. бързо и ефективно, така че самолетът да може да излети възможно най -бързо. Процесът на качване трябва да бъде оптимизиран за ефективност на времето, но също така трябва да бъде достатъчно прост, така че да може лесно да бъде разбран от всички пътници."
Стъпка 2. Опишете проблема си
По думите на изобретателя, Чарлз Кетеринг, "Добре заявеният проблем е наполовина решен проблем." Една от най -важните (ако не и най -важната) цел на формулировката на проблема е да формулира проблема, адресиран до читателя, по начин, който е ясен, ясен и лесен за разбиране. Накратко обобщете проблема, който искате да разрешите - това достига до същината на проблема и позиционира най -важната информация в изявлението на проблема в горната част, където е най -видима. Ако току -що сте заявили „идеално“състояние, както е предложено по -горе, може да искате да започнете изречението си с изречение като „Въпреки това …“или „За съжаление, …“, за да покажете, че проблемът, който сте идентифицирали, е какво пречи идеалната визия да се превърне в реалност.
Да предположим, че смятаме, че сме разработили по -бърза и по -ефективна система за качване на пътници на борда на нашите самолети, отколкото типичната система за сядане „отпред напред“. В този случай бихме могли да продължим с няколко изречения като: „Въпреки това настоящата система за качване на ABC Airlines е неефективно използване на времето и ресурсите на компанията. Като губите часове на служителите, настоящите протоколи за качване правят компанията по -малко конкурентна и допринасяйки за бавния процес на качване на борда, това прави имиджа на марката неблагоприятен."
Стъпка 3. Опишете финансовите разходи за вашия проблем
Веднага щом заявите проблема си, ще искате да обясните защо това е голяма работа - в края на краищата никой няма време или ресурси да се опита да реши всеки малък проблем. В света на бизнеса парите почти винаги са крайният резултат, така че ще искате да се опитате да подчертаете финансовото въздействие на вашите проблеми върху компанията или организацията, към която се насочвате. Например, въпросите, които обсъждахте, възпрепятстват вашия бизнес да печели повече пари? Изцеждате ли активно бизнес парите си? Това уврежда ли имиджа на вашата марка и по този начин косвено източва бизнес парите ви? Бъдете точни и конкретни относно финансовата тежест на вашия проблем - опитайте се да определите точната сума в долари (или добре отчетена) цена на вашия проблем.
В нашия пример за авиокомпания бихме могли да продължим да обясняваме финансовите разходи за проблем като този: "Неефективността на системата за качване е в момента значителна финансова тежест за компанията. Средно, настоящата система за качване на борда губи около четири минути за качване сесия, което води до загуба на общо 20 човекочасови часа на ден при всеки полет на ABC. Това е загуба от около $ 400 на ден, или $ 146000 на година."
Стъпка 4. Отчетете извлечението си
Без значение колко пари, които претендирате, източват проблема ви срещу вашата компания, ако не можете да оправдаете твърдението си с надеждни доказателства, може да не бъдете взети на сериозно. Веднага щом започнете да отправяте конкретни твърдения за това колко сериозен е проблемът ви, трябва да започнете да подкрепяте твърдението си с доказателства. В някои случаи това може да е от вашите собствени изследвания, от данни от свързани изследвания или проекти или дори от реномирани източници на трети страни.
- В някои корпоративни и академични ситуации може да се наложи да посочите изрично доказателствата си в текста на заявлението си за проблем, докато в други ситуации може да е достатъчно просто да използвате бележки под линия или други съкращения за вашите цитати. Ако не сте сигурни, попитайте вашия шеф или професор за съвет.
- Нека преразгледаме изречението, което използвахме в предишната стъпка. Те описват разходите за проблема, но не обясняват как са открити тези разходи. По -задълбочено обяснение може да включва следното: „… Въз основа на вътрешни данни за проследяване на ефективността, [1] Средно настоящата система за качване на борда губи приблизително четири минути на бордова сесия, което води до общо 20 часа пропиляна работа на ден при всеки полет на ABC. На персонала на терминала се плаща средно 20 долара на час, така че това е загуба от около 400 долара на ден или 146 000 долара годишно. "Обърнете внимание на бележката под линия - в реално описание на проблема това би съответствало на справка или приложение, съдържащо посочените данни.
Стъпка 5. Предложете решение
След като обясните какъв е проблемът и защо е толкова важен, преминете към обяснение как предлагате да се грижите за него. Както при първоначалното изявление на вашия проблем, обяснението на вашето решение трябва да бъде написано възможно най -ясно и сбито. Придържайте се към големите, важни, конкретни концепции и оставете малките детайли за по -късно - ще имате много възможности да навлезете във всеки малък аспект на предложеното ви решение в тялото на вашето предложение.
В нашия пример за авиокомпания нашето решение на проблема с неефективните практики за качване е тази нова система, която сме измислили, така че трябва накратко да опишем очертанията на тази нова система, без да навлизаме в малки подробности. Можем да кажем нещо от рода на: „Използвайки модифицирана система за качване на борда, предложена от д -р Едуард Дес от Института за ефективност на бизнеса в Коулард, която регулира пътниците да се качват на самолета отстрани, вместо отзад напред, ABC Airlines може да премахне четири загубени минути.“След това можем да продължим, да обясним основната същност на новата система, но няма да използваме повече от едно или две изречения за това, защото „месото“от нашия анализ ще бъде в тялото на предложението
Стъпка 6. Обяснете ползите от решението
Отново, след като сте казали на читателите си какво да правят по този проблем, много добра идея е да обясните защо това решение е добра идея. Тъй като предприятията винаги се опитват да повишат ефективността и да печелят повече пари, ще искате да се съсредоточите преди всичко върху финансовото въздействие на вашето решение - кои разходи ще бъдат намалени, какви нови форми на приходи ще бъдат генерирани и т.н. Можете също така да опишете нематериални ползи, като например повишена удовлетвореност на клиентите, но общото обяснение не трябва да бъде по-дълго от няколко изречения на параграф.
В нашия пример бихме могли накратко да опишем как може да се очаква нашата компания да печели от спестените пари от нашето решение. Няколко изречения като това могат да проработят: „ABC Airlines би могла да се възползва значително от прилагането на тази нова програма за качване на борда. Например очакваните годишни спестявания от 146 000 долара могат да бъдат насочени като нов източник на приходи, като например разширяване на подбора на полети до пазарите с високо търсене В допълнение, като първата индонезийска авиокомпания, приела това решение, ABC може да спечели значително признание като създател на тенденции в индустрията в областите на стойност и удобство."
Стъпка 7. Завършете, като обобщите проблема и решението
След като представите идеална визия за вашата компания, идентифицирате проблемите, които ви пречат да постигнете този идеал, и предложихте решения, почти сте готови. Остава само да завършите с обобщение на основните си аргументи, които ще ви позволят лесно да преминете към основната част на вашето предложение. Не е необходимо да правите това заключение повече, отколкото е необходимо - опитайте се само с няколко изречения да изложите основната същност на описаното в описанието на проблема и подхода, който възнамерявате да възприемете в основната част на статията..
В нашия пример за авиокомпании можем да заключим нещо подобно: „Оптимизирането на настоящите протоколи за качване или приемането на нови и по -ефективни протоколи е от решаващо значение за продължаващата конкурентоспособност на компанията. В това предложение се анализират алтернативните протоколи за борда, разработени от д -р Right, за осъществимост и се предлагат стъпки за ефективно прилагане. " Той обобщава основните моменти от постановката на проблема - че настоящата процедура за качване на борда не е толкова добра и че новата е по -добра - и казва на читателите какво да правят по -нататък, ако продължат да четат
Стъпка 8. За академична работа, не забравяйте тезата
Ако трябва да напишете заявление за проблем за училище/колеж, а не за работа, процесът ще бъде до голяма степен същият, но може да има допълнителни неща, които ще трябва да имате предвид, за да осигурите добри оценки. Например, много класове по научно писане ще ви помолят да включите дипломна теза във вашата задача. Изложение на теза (понякога просто наричано "теза") е едно изречение, което обобщава целия ви аргумент до същността му. Доброто изложение на тезата идентифицира проблема и решението възможно най -кратко и ясно.
- Например, да речем, че пишем доклад по темата за фабрика за академични есета-компания, която продава предварително написани и/или персонализирани произведения, които учениците да купуват и изпращат като свои собствени произведения. Като изявление на нашата дипломна работа бихме могли да използваме това изречение, което признава проблема и решението, което ще предложим: „Практиката за закупуване на академични есета, която нарушава учебния процес и е от полза за богатите студенти, може да бъде преодоляна, като се предоставят на преподавателите мощни инструменти за цифров анализ."
- Някои класове изрично изискват от вас да поставите дипломното си изречение на определено място в изложението на проблема (например като първото или последното изречение). В противен случай ще имате повече свобода - консултирайте се с вашия професор, ако не сте сигурни.
Стъпка 9. Следвайте същия процес за концептуалния проблем
Не всички доклади за проблеми ще бъдат документи, разглеждащи практически и реални проблеми. Някои, особено в академичните среди (и особено в хуманитарните науки), ще се справят с концептуалните проблеми - проблеми, свързани с начина, по който мислим за абстрактните идеи. В този случай все още можете да използвате същата основна рамка за формулиране на проблем, за да представите проблема под ръка (като същевременно се измествате от фокуса на бизнеса). С други думи, ще искате да идентифицирате проблемите (често в концептуалните проблеми това е под формата на това, че някои идеи не са добре разбрани), да обясните защо са проблемни, да обясните как планирате да ги разрешите и да обобщите всички това в заключение..
Да предположим например, че сме помолени да напишем проблемно становище за доклад за важността на религиозната символика в „Братя Карамазови” на Фьодор Достоевски. В този случай нашата формулировка на проблема трябва да идентифицира някои аспекти, които не са добре разбрани в религиозната символика на романа, да обясни защо това е важно (например, бихме могли да кажем, че по -доброто разбиране на религиозната символика в романа може да извлече нови прозрения от книга).) и изложи нашия план в подкрепа на нашия аргумент
Метод 2 от 2: Полиране на формулировката на проблема ви
Стъпка 1. Обобщете
Ако има нещо, което трябва да имате предвид, когато пишете доклад за проблем, това е следното. Докладът за проблема не трябва да бъде по -дълъг от необходимото, за да изпълни функцията си да представи проблема и решението му пред читателя. Не губете думи. Всички изречения, които не допринасят пряко за целта на този проблем, трябва да бъдат премахнати. Използвайте ясен и директен език. Не се затъвайте в дребни детайли - заявлението за проблема трябва да се занимава само със същността на проблема и решението. Като цяло, изложете проблема си възможно най -кратко, без да компрометирате информативния му характер.
Твърдението за проблем не е мястото, където да добавяте свои лични коментари или „вкусове“, тъй като това прави изложението на проблема още по -дълго без никаква практическа цел. Може да имате или да нямате възможност да бъдете по -подробни в основния текст на вашия документ, в зависимост от сериозността на темата и вашите читатели
Стъпка 2. Пишете за вашите читатели
Когато правите заявление за проблем, важно е да запомните, че пишете за някой друг, а не за себе си. Различните читатели ще имат различни познания, ще имат различни причини да четат и ще имат различно отношение към вашия проблем, затова се опитайте да имате предвид целевата си аудитория, докато пишете. Искате изложението на проблема ви да бъде ясно и лесно за вашите читатели да го разберат възможно най -добре, което означава, че може да се наложи да адаптирате своя тон, стил и дикция от един тип читател към друг. Докато пишете, опитайте се да си зададете въпроси като:
- "За кого конкретно пиша?"
- „Защо се занимавам с този тип читатели?“
- „Този читател знае ли всички термини и понятия, както и аз?“
- "Този читател има ли същото отношение като мен по този въпрос?"
- „Защо моите читатели се интересуват от този въпрос?“
Стъпка 3. Не използвайте термини, без да ги дефинирате
Както бе отбелязано по -горе, вашето заявление за проблем трябва да бъде написано по такъв начин, че вашите читатели да могат да го разберат възможно най -пълно. Това означава, че освен ако не пишете за технически читател, който може да е запознат с терминологията на областта, за която пишете, ще искате да избягвате използването на технически термини твърде силно и да се уверите, че дефинирате всички термини, които използвате. Не допускайте, че вашите читатели автоматично разполагат с всички технически познания, които притежавате; рискувате да ги отчудите и да загубите читатели, веднага щом срещнат термини и информация, които са им непознати.
Например, ако пишехме за съвет от високообразовани лекари, може да е добре да приемем, че те ще знаят какво означава терминът "метакарпали". Въпреки това, ако пишем на читателска аудитория, състояща се както от лекари, така и от богати болнични инвеститори, които могат или не могат да бъдат медицински обучени, добра идея е да въведем думата „метакарпална“и нейното определение - костта между първите две стави на пръстът
Стъпка 4. Дръжте обхвата тесен, проблемът е дефиниран
Най -добрите доклади за проблеми не са широки и подробни. Вместо това се съсредоточете върху едно нещо и лесно идентифицирайте проблеми и решения. Като цяло тесните, добре дефинирани теми са по-лесни за писане убедително, отколкото големи и неясни, така че, когато е възможно, ще искате да поддържате обхвата на вашата констатация за проблем (и по този начин тялото на вашия документ) добре фокусиран. Ако това поддържа кратката ви декларация за проблем (или основната част на вашия документ), това обикновено е добре (с изключение на академични ситуации, когато имате минимално ограничение на страницата за вашата задача).
- Добро правило е само да посочвате проблеми, които определено можете да разрешите без съмнение. Ако не сте сигурни в окончателно решение, което да реши целия ви проблем, може да искате да стесните обхвата на вашия проект и да промените формулировката на проблема си, за да отрази този нов фокус.
- За да запазите обхвата на декларацията за проблем под контрол, може да помогне изчакването, докато след попълване на основната част на документа или ново предложение за писане на декларацията за проблема. В този случай, когато пишем нашето заявление за проблем, можем да използваме нашия собствен документ като ръководство, така че да не се налага да гадаем за сферите, които бихме могли да обхванем, когато го пишем.
Стъпка 5. Запомнете „петте W“
Изложението на проблема трябва да бъде възможно най -информативно с възможно най -малко думи, но не трябва да се задълбочава в малки подробности. Ако някога се съмнявате какво да включите в изявлението си за проблем, умна идея е да се опитате да отговорите на петте W (кой/кой, какво/какво, къде/къде, кога/кога и защо/защо), плюс как / как. Разглеждането на петте W дава на вашите читатели добро базово ниво на знания, за да разберат проблемите и решенията, без да навлизат в излишни нива на детайлност.
Например, ако пишете заявление за проблем, за да предложите изграждането на нова сграда за местния градски съвет, можете да се обърнете към петте Ws, като обясните кой ще се възползва от развитието, какво ще е необходимо за строителството, къде ще бъде изграждането трябва да бъде, кога трябва да започне строителството и защо развитието в крайна сметка е блестяща идея за града
Стъпка 6. Използвайте официален език
Почти винаги формулировките на проблеми се използват за сериозни предложения и проекти. Поради това ще искате да използвате достоен и официален стил на писане (подобен на стила, който бихте очаквали да използвате за основната част на документа) в заявлението си за проблем. Уверете се, че пишете ясно, ясно и директно. Не се опитвайте да спечелите читателите си, като вземете приятелски или спокоен тон в изложението на проблема. Не използвайте хумор или шеги. Не включвайте нищо друго или анекдоти, които не са важни. Не използвайте жаргон или разговорен език. Добрият доклад за проблема знае, че има работа и не губи време или мастило за ненужно съдържание.
Най -близкото, до което обикновено можете да стигнете, е да включите чисто „забавно“съдържание в академичното писане по хуманитарни науки. Тук понякога е възможно да срещнете доклади за проблеми, които започват с цитат или епиграф. И в този случай обаче цитатът е свързан с разглеждания въпрос, а останалата част от заявлението за проблема е написана с официален тон
Стъпка 7. Винаги поправяйте грешките
Това е задължително за всички сериозни форми на писане - няма първи проект в историята, който да не може да се възползва от внимателно око и от добър коректор. След като приключите с декларацията за проблема, прочетете я бързо. Правилен ли е „сюжетът“? Представя ли последователно идеите си? Изглежда логично организиран? Ако не, направете тези промени сега. Когато най -накрая сте доволни от структурата на заявлението за проблема, проверете за правописни, граматически и форматиращи грешки.
