В ежедневието може да се наложи да общувате с хора с различни нива на разбиране. Уменията за междуличностна комуникация са незаменими, независимо дали отивате на интервю за работа, започвате нова връзка или общувате като член на екип. Може би вече разбирате, че вашият успех е силно повлиян от вашите комуникационни умения и че има определени начини за комуникация, които са по -ефективни. Можете да подобрите уменията си за междуличностна комуникация, като развиете невербалните си комуникационни умения, подобрите взаимодействието си с другите и изградите своя имидж за себе си.
Стъпка
Част 1 от 3: Подобряване на невербалната комуникация
Стъпка 1. Научете как да подобрите невербалната комуникация
Невербалната комуникация е комуникация, която се осъществява чрез изражението на лицето, докосването и гласа (не думите, които казвате, а тона). Визуалните сигнали са по -важни за интерпретация и предаване, отколкото звуковите сигнали. Що се отнася до визуалните знаци, хората обикновено са по -способни да интерпретират изражението на лицето, отколкото езика на тялото.
Например, ако искате да изразите удоволствие, е по -ефективно да използвате изражения на лицето (като усмивка), вместо да говорите по -бързо или чрез езика на тялото. Това може да бъде много полезно, когато искате да скриете чувства, като страхове, които не искате да покажете
Стъпка 2. Осъзнайте важността на невербалната комуникация
Ролята на невербалната комуникация при определяне на смисъла на междуличностната комуникация се оценява на 60%. Успехът на невербалната комуникация се влияе от способността да изразявате емоции, така че това, което искате да предадете, да бъде прието и разбрано правилно от другите.
Обърнете внимание на невербалните сигнали, които изпращате, когато общувате. Обърнете внимание и на невербалните съобщения, които получавате от други хора
Стъпка 3. Научете как да използвате удобния език на тялото
В западната култура как да се изгради интимност с други хора обикновено се показва, като се наведе леко напред с лице и тяло с лице към събеседника. Използвайте езика на тялото, регулирайте височината на гласа си, скоростта на говорене и силата на гласа си. Слушайте активно, като кимате от време на време, усмихвате се и не прекъсвайте. Общувайте спокойно, но не бъдете прекалено спокойни.
С други думи, не се навеждайте, но и не стягайте мускулите. Ако забележите, че обръщате твърде много внимание на езика на тялото си, обърнете вниманието си обратно към това, което казва другият човек
Стъпка 4. Научете преобладаващите културни норми
Има определени култури, които не използват езика на тялото в общуването. Добрите невербални комуникационни умения се определят от вашето познаване на културните правила за изразяване на емоции. Например във Финландия зрителният контакт се счита за приятелски, докато в Япония контактът с очите означава гняв.
Ако сте израснали в определена култура, много от невербалните знаци, които използвате, са инстинктивни. Когато трябва да общувате в непозната култура, обърнете специално внимание на използваните невербални сигнали
Стъпка 5. Проучете ефекта на различията между половете върху невербалната комуникация
Добра идея е да се научите как да предавате и интерпретирате невербалните послания, като разбирате ролята на различията между половете. Мъжете и жените се изразяват невербално по различни начини. Жените обикновено предпочитат да осъществяват контакт с очите, да се усмихват и да използват физическо докосване от мъжете.
Жените също са по -склонни да прекъсват разговорите, по -добре слушат и по -добре интерпретират изражението на лицето от мъжете
Стъпка 6. Контролирайте емоционалните си сигнали
Това е важен фактор за успешната комуникация. Когато се чувствате обзети от емоции, поемете дълбоко въздух и се опитайте да се успокоите. Обърнете внимание на сигналите за напрежение, които изпращате, и се опитайте да се отпуснете, като отпуснете пръстите, долната челюст и мускулите, които се чувстват напрегнати.
Резултатите от изследване, проведено върху ръководители на Fortune 500, показват, че хората, които са в състояние да контролират и изразяват емоциите по подходящ начин (например, могат да сдържат гнева, когато са критикувани), ще имат по -голямо доверие от хората
Част 2 от 3: Подобряване на уменията за взаимодействие
Стъпка 1. Определете целите си
Можете ли да говорите с други хора по начина, по който искате? Наблюдавайте взаимодействията, които сте имали наскоро. Получихте ли това, което искате след разговора (например, бяхте ли достатъчно убедителни)? Разбира ли добре човекът, с когото говорите, какво казвате? Ако отговорът е отрицателен, помислете за друг начин да получите желания резултат, например чрез:
- Бъдете убедителни: подходете към него чрез логически аспект. Например, ако искате вашият съквартирант да изнесе боклука, обяснете, че и двамата сте отговорни за почистването и че сте били последният, който е изнесъл боклука. Така че сега е ред на вашия приятел да изнесе боклука.
- Използвайте приятелски език на тялото: ако не отговаряте приятелски, опитайте се да изградите близост чрез езика на тялото, като се наведете, когато говорите с човека и активно слушате.
- Слушане: не монополизирайте разговора. Признайте как реагирате и изслушайте другия човек. Оставете приятеля си да говори и да сигнализира, че слушате, например като кажете „тогава“, „о“и „какво?“
- Бъдете уверени: използвайте думите „аз“или „аз“в предаването на съобщения, като например „чувствам се много депресиран“. Не обвинявайте и не правете агресивни изявления с думите „вие“или „вие“, като например „Наистина ме вбесявате“.
Стъпка 2. Общувайте ефективно
Използвайте директни, лесни за разбиране изречения, за да получите това, което искате, вместо да предавате сложни непреки съобщения. Ако можете, подгответе се предварително и практикувайте говорене, за да можете да предадете съобщението гладко и лесно. Ефективната комуникация не само помага на другите да ви разберат, но и ви помага да получавате повече съобщения за същото време.
Например, може би искате да проявите повече отговорност на работното място. Вместо да казвате: „Господине, ако сте съгласни, аз мисля за това дали има възможност да поема повече отговорности и допълнителни задължения на работното място“, може да кажете „Иска ми се да получа повече отговорности, ако е възможно“
Стъпка 3. Оставете другия човек да говори
Хората очакват да допринесат еднакво за разговора. Да оставиш другия човек да говори означава да се чувстваш удобно, когато трябва да мълчиш, но не повече от няколко секунди. Хората, които общуват, ще изглеждат по -компетентни, ако имат желание да се съсредоточат върху другия човек по време на разговора.
Например, гледайте колко говорите в разговор. Вие ли говорите повече? Направете заключение от вашата история и спрете да говорите в знак, че сте приключили
Стъпка 4. Познайте характеристиките на добрата комуникация
Като цяло има пет принципа на ефективна комуникация: информативен, подходящ, коректен, учтив и учтив. Когато говорите, хората ще приемат дали можете да предоставите информация, която:
- никой друг не знае
- подходящ и харесван от всеки, който слуша
- вярно (освен ако не използвате сарказъм или ирония)
- отговарят на социалните очаквания по отношение на маниери, например като казват „моля“и „благодаря“
- не се хвалете и не бъдете егоисти
Част 3 от 3: Впечатление на другите
Стъпка 1. Намерете общи интереси
Това може да ви помогне да постигнете целите си заедно. Намерете общи интереси и развийте взаимно разбирателство. Например, ако двамата не можете да се споразумеете в кой ресторант да отидете, но и двамата сте гладни, вземете решение, защото и двамата сте гладни.
Ако изглежда, че вашият събеседник не може да разбере или приеме съществуването на общи интереси между вас двамата, първо спрете този разговор и продължете в друг момент. Например, може да кажете: „В момента сме много гладни. Какво ще кажете този път да избера ресторанта и следващия път да решите вие.”
Стъпка 2. Не правете предположения или предположения
Говорейки направо и ясно и ясно е най -добрият начин за комуникация с други хора. В отношенията ще има неразбиране и напрежение, ако сте склонни към предразсъдъци или предположения. Например, представете си, че говорите с някой, който изглежда възрастен и той ви моли да повторите това, което сте казали. Не предполагайте, че той не може да чува много добре, защото е стар и тогава веднага говорите по -силно, за да бъдете чути.
Ако има нещо, което не разбирате ясно, опитайте се да разберете какво точно пита, преди да продължите разговора. Можете да кажете: "Съжалявам, гласът ми не е достатъчно силен?"
Стъпка 3. Не насилвайте разговора
Всеки ще избягва ситуации, в които чувства, че няма избор. Ако контролирате разговора или принуждавате другия човек да прави каквото искате, помислете отново за начина, по който го използвате. Стремете се да постигате цели чрез убеждаване и директна комуникация. Този начин може да гарантира, че дългосрочната ви връзка ще продължи да работи добре и да бъде по-успешна.
Например, представете си, че искате да излезете с приятел, но домашният любимец на вашия приятел има спешен случай в определен ден и той не може да отиде. Вместо да го карате да се чувства виновен, че не може да си тръгне, изразете разочарованието си и предложите помощ. Обяснете му, че можете да разберете проблема му
Съвети
- Събеседникът може да не е задължително да може правилно да приема изявления, използвайки думите „аз“или „аз“. Изследванията показват, че думата може да се счита за враждебна, ако се използва за изразяване на гняв, например „ядосан съм“.
- Вместо да изразявате гняв, можете да изразите тъга с „аз“или „аз“, като „разочарован съм“или „разочарован“, защото тези изявления са по -лесни за приемане от други хора.
