Бизнес субект или организация, независимо от неговия размер, мисия и цели, трябва да има корпоративна идентичност. Вашата корпоративна идентичност определя кой сте и какво можете да направите за вашите клиенти, бизнес партньори и широката общественост около вас. Също така ще бъде по -лесно да се разграничите от вашите съперници. Дизайнът, действията и комуникацията, които предават ефективна корпоративна идентичност, могат лесно да ви отличат от конкуренцията.
Стъпка
Част 1 от 5: Разработване на стратегия за определяне на вашата корпоративна идентичност
Стъпка 1. Помислете за историята, визията и мисията на вашата компания
Преди да създадете корпоративна идентичност, трябва да се споразумеете за формата и целта на вашата компания. Прочетете бизнес планове, визия и мисия, стратегически планове и други корпоративни документи, които могат да определят целта на съществуването на вашата компания и да я отличават от другите.
- Декларацията ви за мисия трябва ясно да посочва какво правите, как го правите, за кого го правите и каква стойност носите на пазара.
- Всяка мисия ще бъде различна, но все пак трябва да се стремите към яснота и простота, доколкото е възможно. Неясната мисия може да бъде по -гъвкава, но вашите клиенти и инвеститори трудно ще разберат какво всъщност правите. Съсредоточете вниманието си върху това, което вашата компания прави за своите клиенти, и съсредоточете вниманието на служителите си върху целите, които сте си поставили.
Стъпка 2. Разберете какво мислят другите за вашата компания
Има няколко начина да проучите мнението на заинтересованите страни за вашата компания, включително чрез анкети, директни въпроси, интервюта и общи дискусии. След това решете дали искате да промените това възприятие. Ако смятате, че вашата компания изпраща лош сигнал (например може би клиентите ви смятат, че рекламите ви са дискриминационни спрямо определени хора или вашите инвеститори смятат, че не сте честни), можете да промените този сигнал чрез вашата корпоративна идентичност.
Например, компания като Apple получава постоянна обратна връзка от своите потребители. Те могат да разберат какво харесват потребителите и да избягват. Освен това те използват информацията и за създаване на нови продукти и подобряване на стари продукти. Получаването на обратна връзка и действието върху обратната връзка са две различни неща
Стъпка 3. Проучете други бизнеси и организации, които са подобни на вашите
Разгледайте интернет страницата им, прочетете техните истории за клиенти, посетете страниците им в социалните мрежи. Решете какво харесвате и не харесвате. Помислете също колко лесно (или трудно) можете да намерите корпоративната им идентичност.
Отделете време за проучване на успешни компании и по -малко успешни компании. Потърсете разликите между двете, които могат да се крият в бизнес структурата, комуникацията или дизайна. Помислете какво може да направи една компания успешна, докато друга се провали
Стъпка 4. Създайте визия за бъдещето
Трябва да адаптирате корпоративната си идентичност за следващите 5 до 10 години, както и да се адаптирате към настоящето. Във вашата визия включете служители, лидери и бизнес партньори. Попитайте първите хора, които наемате, какво очакват от растежа на вашата компания; разговаряйте с хора във вашата компания, които са в състояние да отразят мнението на служителите и заинтересованите страни.
Създайте план, който описва как вашата компания ще оформя стойността през следващите пет години. След това определете кои начини най -вероятно ще донесат успех, като вземете предвид възможностите на вашата компания. И накрая, съсредоточете ресурсите си върху областите, които сте определили. Целта е да намерите стойността, която можете да създадете, и да намерите клиенти
Част 2 от 5: Създаване на корпоративен дизайн
Стъпка 1. Проектирайте лого
Ако нямате такъв, намерете група дизайнери и писатели или наемете консултант, който да намери такъв за вас. След това проведете среща, за да проектирате логото на вашата компания. Това лого трябва да бъде проектирано по такъв начин, че хората да могат веднага да го разпознаят. Тъй като логото е само един аспект от вашия корпоративен дизайн, той може да няма особено значение, освен ако не се комбинира с други аспекти на вашия дизайн.
- Например златните лъкове на Макдоналдс са нищо без червена и жълта цветова схема; формуляр за писмо (шрифт); и продуктите, които представлява. Сега, когато погледнете тези два златни лъка, веднага се сещате за McDonald's и продуктите му.
- Друг пример: логото на Apple. Самата ябълка е безсмислена, но тъй като е проектирана като лого на марката, веднага ще се сетите за компютри Mac и iPhone, когато ги видите.
Стъпка 2. Изберете атрактивен шрифт
Когато създавате уебсайт, реклама или опаковка на продукта, трябва да създадете дизайн на шрифта, който да бъде разпознаваем незабавно и да предава определено усещане на зрителя. Изберете подходящ, ясно четлив и уникален шрифт.
- Шрифтът, който използвате, трябва да отразява имиджа и убежденията на вашата компания. Ако вашата компания е склонна да бъде консервативна, използвайте шрифт като Times New Roman.
- Помислете как ще изглежда шрифтът, който ще използвате на различни носители. Например, може би шрифтът на вашето лого ще изглежда страхотно на билборд, но няма да бъде четлив, когато бъде поставен на уебсайт. По -специално, когато изграждате уебсайт, трябва да помислите и как вашият шрифт ще се показва в различни браузъри. Различните уеб браузъри, особено на различни марки компютри (Mac или PC), могат да показват вашия сайт по различен начин.
Стъпка 3. Помислете за различни цветови комбинации
Избраните от вас цветове говорят много за вашата организация и начина, по който я управлявате. Уверете се, че цветовете съответстват на вашата корпоративна философия и стратегия.
- Например, ако управлявате компания, която произвежда екологично чисти опаковки на продукти, използвайте зеленото като един от основните цветове на вашия дизайн. Зеленият цвят е синоним на екологичното движение. В допълнение, зеленият цвят се свързва и с външната среда.
- Друг пример: Ако организацията, която ръководите, е благотворителна организация, която помага за подобряване на качеството на речната и морската вода, използвайте синьото като един от основните цветове на вашия дизайн. Когато видят синия цвят, хората веднага ще си помислят за морето и водата, преди дори да им се каже за вашата компания.
Стъпка 4. Оживете качеството на вашите дизайни
Качеството на вашия дизайн може да има много общо с това как хората си представят качеството на вашия продукт. Фирма, която предлага качествени продукти и услуги, има по -голям шанс да получи повторни клиенти. Тези качества трябва да са очевидни във вашата корпоративна идентичност и дизайнът не прави изключение. Помислете как хората ще реагират на вашия сайт или опаковка на продукта.
Ако разгледате сайта на Apple, ще го намерите чист, бърз и лесен за използване. Този сайт е директно представяне на качеството на техните продукти (добре проектирани, бързи, лесни за използване). Всъщност използваната сребърна цветова схема ви кара да мислите за стомана или метал, които хората са склонни да свързват със здравина и качество
Стъпка 5. Изградете общност
Вашият дизайн трябва също така да може да изгради общност. Ако можете да създадете общност от потребители на вашата услуга или продукт, те ще бъдат по -лоялни към вашата компания. Например, Apple прави следното, за да създаде общност от потребители на своя продукт:
- Първо, Apple създава качествени продукти, насочени към конкретни пазари.
- Второ, Apple кани своите клиенти да се срещнат и да споделят помежду си.
- Трето, Apple е съсредоточила стратегията си за дизайн върху един ключов елемент: добро потребителско изживяване.
Част 3 от 5: Подобряване на професионалното поведение на вашата компания
Стъпка 1. Бъдете етични
Корпоративното поведение на вашата компания е като цяло един от най -важните аспекти на корпоративната идентичност. Действията на вашата компания трябва да изпратят добър сигнал до вашите клиенти и заинтересовани страни. Един от най -лесните и ефективни начини да подобрите корпоративното си поведение е чрез етично поведение, което е да действате в рамките на закона и да водите бизнес морално.
- Един от начините да се държите етично е да изградите система във вашата компания, която гарантира, че вашата компания е прозрачна и отговорна. Можете да опишете тази система във фирмени правила или ръководства за служители.
- Друг начин да осигурите етичното поведение на хората, с които работите, е да нямате нулева толерантност към подкуп, корупция и „вътрешно“поведение. Можете да създадете политика, според която хората, които участват в такива дейности, незабавно ще бъдат уволнени от работа.
Стъпка 2. Защитете клиентите си
Вашата корпоративна структура трябва да постави защитата на клиентите на първо място. Това може да стане по различни начини. Тези гаранции трябва да са налице, за да се гарантира, че клиентите, които посещават вашия магазин, сайт и офис, ще останат в безопасност и сигурност.
- Ако управлявате форум за пазаруване в интернет, трябва да дадете приоритет на сигурността онлайн, така че личната информация на клиента да не може да бъде открадната от други.
- Ако имате самостоятелен магазин, трябва да се уверите, че вашият магазин е достатъчно защитен, за да могат клиентите ви да се чувстват комфортно при пазаруване.
- Ако клиентите посещават вашия офис, уверете се, че са проверени, преди да им бъде позволено да работят на вашето място.
Стъпка 3. Преследвайте удовлетвореността на клиентите
Когато вие или вашата компания вземате решение, винаги мислете за вашите клиенти.
- Решавайте проблемите на клиентите справедливо и честно.
- Направете продукти с високо качество.
- Уверете се, че вашият продукт отговаря на стандартите за безопасност.
- Инвестирайте вашето време и пари, за да подобрите съществуващ продукт.
Стъпка 4. Създайте здравословно работно пространство
Когато стартирате бизнес, отваряте офис или магазин и започвате да наемате служители, трябва да се уверите, че политиките на компанията ви помагат на служителите ви да останат здрави и в безопасност.
- Спазвайте стандартните закони за здраве и безопасност при работа. Дайте на служителите си почивка, когато имат нужда. Осигурете чиста баня/тоалетна и стая за почивка на служителите.
- Действайте бързо, ако чуете съобщения за дискриминация, насилие или тормоз.
- Създайте работно пространство, което балансира добре професионалния и личния живот на служителите.
Стъпка 5. Поддържайте разнообразието и сътрудничеството между служителите
Вашата компания ще бъде ефективна, ако имате служители, които работят добре помежду си. Когато наемате служител, уверете се, че гледате само квалификацията на лицето, а не раса, пол или други маловажни фактори. Можете също така да създадете разнообразие, като набирате хора, които не винаги мислят в съответствие. Опитайте се да наемете хора, които имат различни възгледи.
- Създайте корпоративна култура, която позволява на всеки да изрази мнението си и да допринесе свободно.
- Намерете начини тези служители да се гордеят с работата си и да бъдат възнаградени за успеха си.
- Осигурете образователни възможности, така че служителите да развият своите умения.
Стъпка 6. Отворете честен диалог
Говорете честно и открито с акционерите и заинтересованите страни на вашата компания. Това са хората, които купуват акции и продукти на вашата компания. Те ще продължат да купуват вашите запаси и продукти само ако поддържате връзка с тях. Водете честен диалог с тези хора за състоянието на вашия бизнес. Можете също да изслушате тези хора и да поискате тяхното мнение относно следващите ви стъпки.
Например, ако продажбите ви са намалели през определено тримесечие, трябва да сте честни относно спада в отчетите си. Също така ги попитайте за най -добрия начин да премахнете тенденцията и да се върнете към правилния път
Част 4 от 5: Оформяне на вашия стил на общуване
Стъпка 1. Наемете квалифициран комуникационен специалист
Вашият стил на комуникация с клиентите може да определи успеха или провала на вашата компания. Дори ако вашият продукт е най -добрият на пазара, пак ще се провалите, ако никой не знае за него. Днес много компании наемат служители, дори мениджъри, на които се плаща специално за създаване на ефективни комуникационни стратегии. Тези хора трябва да разберат в дълбочина продуктите и процесите на вашата компания. Можете да набирате хора, които имат специалност корпоративна комуникация в добри училища. Можете също така да набирате хора с MBA степени.
Например, Индонезийският университет и Университетът в Паджаджаран имат курсове по комуникационни изследвания, които преподават на студентите за корпоративна комуникация. В тази област на обучение тези хора се учат да станат висококвалифицирани и убедителни планиращи, решаващи проблеми и убеждаващи. Завършилите учебната програма знаят как да създадат правилното послание, предадено на правилната аудитория, в точното време
Стъпка 2. Доверете се на вашия комуникационен отдел
Чуйте какво имат да кажат за вашата стратегия. Количественото определяне на комуникационните проблеми понякога може да бъде трудно и лошата стратегия ще изведе вашата релса от релси. Ако не слушате вашия комуникационен отдел, ще имате много комуникационни затруднения.
Стъпка 3. Накарайте вашия комуникационен екип да преподава други отдели
Провеждайте срещи няколко пъти в годината, за да предоставите възможност на вашия комуникационен екип да представи своите планове и идеи с други служители. Причините да имате технологичен екип са очевидни и незабавно оправдани (имате нужда от продукт за продажба), но комуникационният екип не винаги има ясна цел или полза.
Също така трябва да съберете всички, за да създадете цялостен и съгласуван план за комуникация. Например, може би вашият комуникационен екип иска да пусне определена реклама в социалните медии, но по -късно вашият финансов екип казва, че няма достатъчно средства, а екипът на дизайнера на сайта казва, че това не е възможно. С такива неща ще се сблъсквате често и трябва да дадете приоритет на споделянето на идеи и кръстосания разпит между служителите, за да създадете сплотена корпоративна идентичност
Стъпка 4. Позволете на други служители да играят роля в комуникацията
Позволете на служителите си да продават и съобщават вашия продукт. Не им пречете да споделят информация за вашата компания или продукти. Проведете среща, така че тези други служители да могат да знаят вашата визия и цели и да им позволят да споделят тези визии и цели.
Например, позволете на служителите си да използват своите акаунти в социалните медии, за да комуникират с широката общественост относно вашите продукти. Нека Джони публикува снимка на последния ви дизайн на тениска във Facebook
Част 5 от 5: Тестване на вашата корпоративна идентичност
Стъпка 1. Тествайте фирмената си идентичност
След като създадете това, което смятате за ефективна корпоративна идентичност, тествайте го на пазара. Говорете с клиентите си; използвайте дискусии във фокус групи. Попитайте ги какво мислят за вашето лого и цветова схема. Искат ли да купят вашия продукт? Поискайте конкретна обратна връзка и незабавно върнете обратната връзка на служителите си, за да можете веднага да промените това, което смятате, че трябва да бъде променено. Направете това веднага щом установите своята корпоративна идентичност. Използвайте тази обратна връзка, за да настроите корпоративната си идентичност, преди да излезете на пазара.
Трябва да приемете тази обратна връзка сериозно и да действате незабавно. Ако чуете много негативни реакции, трябва незабавно да обсъдите с хората, които дават тези отрицателни реакции и да ги помолите да обяснят допълнително. След това, в края на сесията, благодарете на хората за отделеното време и им кажете колко оценявате помощта им
Стъпка 2. Обърнете внимание на вътрешната структура на вашия бизнес
Уверете се, че вашите служители и бизнес работят и работят безпроблемно. Прочетете отново идеите си за професионално поведение и ги обсъдете със служителите си. Използвайте тяхната обратна връзка, за да създадете по -добро работно пространство. Можете например да наемете нови служители, да създадете нови насоки за служители или дори да обновите офис пространството си.
Например, можете да проведете тримесечна или годишна среща, за да поискате от служителите си свободното им мнение за компанията. Можете също така да поискате положителна обратна връзка от вашите служители. Също така им дайте възможност да изразят своето мнение анонимно
Стъпка 3. Актуализирайте според нуждите
С течение на времето и с промяната на клиентите може да се наложи да актуализирате някои аспекти на вашата корпоративна идентичност. Винаги променяйте самоличността си според нуждите на клиентите и акционерите. Ако видите нещо, което трябва да се промени, променете го. Корпоративната идентичност не е статична; Не можете да го оформите и след това просто да го игнорирате. Вашата корпоративна идентичност ще се промени с развитието на вашата компания.
- Като цяло избягвайте промени в корпоративния си дизайн. Вашият корпоративен дизайн е начинът, по който клиентите ви разпознават вашата компания. Ако постоянно променяте шрифта и цвета на логото си, вашата компания ще бъде трудно забележима. Корпоративният дизайн, който продължава по -дълго, е по -добър, защото вашият дизайн става по -разпознаваем. Има обаче моменти, когато вашият дизайн се нуждае от актуализация. Например, ако логото ви е остаряло в сравнение с други лога в същата индустрия, може да искате да го промените. Ако забележите, че сега хората свързват нови качества с неизползвани по -рано цветове, може да искате да помогнете за актуализирането на дизайна си според тези качества.
- За разлика от корпоративния дизайн, вашето корпоративно поведение и комуникации могат да се променят постоянно. Например, вашата рекламна кампания определено ще варира с течение на времето. Ако използвате печатна и телевизионна реклама, може да помислите за преминаване към дигитални и социални медии за по -ниски разходи и по -голям обхват.
