Когато някой изпитва силна емоционална болка, ни е трудно да знаем как точно да го утешим. Важно е обаче да запазите спокойствие и да останете позитивни. Когато човек преживее бедствие, получи лоши новини или загуби контрол над емоциите си поради стреса на живота, трябва да предприемете някои основни, ефективни стъпки, когато искате да ги развеселите.
Стъпка
Метод 1 от 3: Кажете правилното нещо, когато някой се чувства тъжен или ядосан
Стъпка 1. Дайте му да разбере, че ви е грижа за него
Няма "правилно" нещо, което да се каже, когато някой се чувства наранен, особено ако има ясна причина или причина за страданието му. Вземете решение за думите, тона на гласа и нагласите, които могат да ви покажат грижа. На най -простото ниво трябва да действате възможно най -нормално. Освен това кажете само неща, които са съпричастни, не осъждат и отразяват търпение и приемане. Обикновено тези думи са отворени изявления, които насърчават другите да се отворят.
- Друго нещо, което можете да кажете, е „Съжалявам за _“. Не се страхувайте да споменавате вредни неща. Ако се чувства разочарован, ядосан или тъжен, трябва да е помислил за това.
- Можете също така да кажете: „Всичко е наред, ако искаш да плачеш“.
Стъпка 2. Избягвайте фалшивото щастие или бодрост
Разбира се, ще има моменти за безгрижни шеги и обнадеждаващи изявления. Когато човек се чувства много опустошен или тъжен, дадената радост или надежда ще се почувстват празни. Още по -лошото е, че той ще почувства, че омаловажавате неговите проблеми/чувства, ако не звучите искрено. Уважавайте чувствата й, като внимавате да не подценявате сегашните й емоции.
- Не правете изявления като „Погледнете от светлата страна“или се опитвайте да посочите положителните страни на нещо или инцидент, който очевидно е причинил на някого болезнена емоционална болка.
- В заключение, не казвайте нищо, за да се опитате да „утешите някого“. Позволете на някой, който изпитва емоционален стрес, да изхвърли разочарованието или гнева си, вместо да го задържи.
- Съсредоточете се върху предаването на факта, че сте до него чрез въпроси като „Не сте сами. Тук съм за теб."
Стъпка 3. Покажете чувствителност към ситуацията
Не трябва да казвате неща, които може да се считат за безчувствени, в зависимост от причината за нечий гняв или тъга. Например, никога не казвайте неща като „Това е Божията воля“. Подобно изявление не направи нищо, за да възстанови чувствата му.
- Ако не сте сигурни, уверете се, че това, което казвате, не е задължително да омаловажава или преодолява страданията, през които преминават други хора.
- Понякога дори „верните“твърдения трябва да се избягват. Например, не казвайте на майка, която току -що е имала спонтанен аборт, че може да има още едно дете. Макар и верни, тези твърдения всъщност пренебрегват или оставят настрана страданията й, свързани със спонтанен аборт, който е преживяла.
Стъпка 4. Отворете вратата, за да може да говори
На един етап може да поиска да говори за чувствата си. Можете дори да го насочите да разкаже история. Например, може да кажете: „Знам, че ви е трудно да говорите, но не се колебайте да ми разкажете за _ сега и винаги, когато сте готови.“Чувствайте се свободни да кажете това всеки път, след като той се успокои (или достатъчно дълго след като травматичният инцидент е преминал).
- Не приравнявайте собствения си опит с това, което е преживял. Например, не казвайте „Знам как се чувствате“, дори ако сте преживели същото. Вместо това можете да кажете „Знам колко _ означава за вас“.
- Бъдете честни с него, когато нямате думи, като кажете например: „Не знам точно как се чувстваш, но ми пука за теб и искам да ти помогна“.
- Можете също така да кажете например: „Не знам какво да кажа, но аз съм тук за вас и винаги съм готов да чуя вашата история“.
Стъпка 5. Предложете разширена поддръжка
Често пъти хората получават много емоционална подкрепа веднага след травматичен инцидент. За съжаление, този вид поддръжка понякога потъмнява. Покажете, че винаги ще го подкрепите, като кажете например „Здравей! Мога ли да ви се обадя след няколко седмици да видя как сте?"
Не се страхувайте, защото ще повдигнете неща, за които той не иска да говори. Ако не искаше, щеше да го каже. Съществува обаче възможност той да каже какво чувства. Каквато и да е ситуацията, фактът, че все още го подкрепяте, ще бъде източник на успокоение за него
Метод 2 от 3: Подкрепа на някой, който е изправен пред емоционални трудности
Стъпка 1. Не бързайте в следващата стъпка
Човек, изпитващ емоционален дистрес, може да се затрудни да направи избор или просто да не знае какво отношение или стъпки да предприеме. Това показва уязвимост и е много естествена реакция на стрес или тъга. Може също да не иска да ви каже какво се е случило и не бива да го принуждавате да говори, освен ако нечия безопасност или сигурност зависи от инцидента.
Ако настоява да бъде сам, дайте му необходимото пространство и време. Кажете му, че ще се свържете с него след няколко дни. Кажете му също, че може да ви се обади, когато пожелае и че бихте искали да сте до него, ако иска да прекара известно време с вас
Стъпка 2. Поддържайте връзка с него
Не поддържайте контакт с него, но се уверете, че имате отношение, което отразява, че все още мислите за него и че състоянието му означава много за вас. Обадете се или му изпратете карта, ако не се чуете с него една седмица. Не изпращайте съобщения, имейли или публикации в социалните медии, за да изразявате съболезнования, тъй като тези форми на комуникация са неформални и безлични.
Не избягвайте или игнорирайте някого само защото не ви е приятно с какво се занимават или не знаете как да говорите с него. Ако не сте сигурни какво да правите или кажете, изразете съболезнованията си и попитайте дали можете да направите нещо за нея
Стъпка 3. Приемете тишината
Ако той иска да бъде с вас, но не говори много, не позволявайте на мълчанието му да ви притеснява. Също така, не позволявайте на нервността да ви спира да говорите непрекъснато. Напомнете си, че той просто иска вашето присъствие. Чувствайте се свободни да задавате въпроси за неговите чувства или мисли. Ако все още мисли за случилото се, има голям шанс да говори за това, за да освободи задръстени емоции.
Не го питайте как се чувства, ако го срещнете на голямо събиране. Дори ако трябва да го насърчите да говори за чувствата си, направете го в среда, в която се поддържа поверителност, за да можете да му отделите цялото си внимание
Стъпка 4. Помогнете за задоволяване на основните нужди
След травматичен инцидент понякога човек се чувства уморен или депресиран. Той може да спи по -често от обикновено и да има затруднения при изпълнението на ежедневните задачи. Помогнете му като изперете или почистите мръсните си съдове. Опитайте се обаче да не изпълнявате всички задачи веднага, тъй като това може да попречи на процеса на възстановяване и да го накара да се почувства съжален (отрицателно). Всеки трябва да се чувства способен да се грижи за себе си, дори когато има нужда от помощ.
Стъпка 5. Помогнете му да направи план за ставане
Когато изглежда готов, попитайте какви са плановете му. Не се изненадвайте, ако той още не знае плана или не се чувства комфортно да го обсъжда. Дайте му указания, които може да следва, докато му предлагате помощ. Когато правите препоръки, опитайте се да слушате повече, отколкото да говорите, и предлагайте само предложения, които могат да бъдат направени или изпълнени.
- Съветите, които давате, трябва да се основават на това, което той има да каже.
- Като първа стъпка можете да попитате кой или какво смятат, че може да помогне.
- Бъдете нащрек за признаци на влошаване на емоционалния дистрес.
- Ако смятате, че се нуждае от професионална помощ, насърчете го да я потърси. Бъдете готови да му помогнете, като подготвите информацията за контакт на съответните страни и организации.
Метод 3 от 3: Успокояване на тъжен или разочарован непознат
Стъпка 1. Прегледайте ситуацията, в която сте се обърнали към някого
Ако не знаете какво ядосва, разстройва или натъжава, първо се уверете, че никой не е в опасност, след това се опитайте да го успокоите. Най -добрият начин да получите необходимата информация е да попитате какво се е случило. Но предварително прегледайте ситуацията, за да се уверите, че можете да я подходите безопасно.
Като първа стъпка наблюдавайте заобикалящата ви среда. Има ли някой друг наоколо, който може да знае какво става или може да помогне? Има ли някаква опасност наоколо?
Стъпка 2. Предложете да помогнете
Приближете се до него и му кажете, че искате да помогнете. Ако не го познавате, представете се, като кажете например „Здравей. Аз _ и искам да ви помогна. Ако той не каже нищо, продължете, като попитате дали можете да останете с него и да останете с него. Докато седите, може да кажете например: „Ако нямате нищо против, бих искал да остана с вас малко“.
- Ако вашите познания във вашата област/кариера могат да успокоят непознати (например, ако сте учител, лекар или пожарникар), можете също да споменете това.
- Не давайте твърде обща сигурност. Дори ако бъдете подканени да кажете например „Всичко ще бъде наред“, това изявление надделява пред настоящите му чувства. Подобни забележки също могат да го обезкуражат да приеме утеха.
Стъпка 3. Попитайте с какво можете да помогнете
Важно е да знаете какво се е случило. Задавайте прости, ясни въпроси и се опитайте да разберете какво се случва. Специфичните неща, които трябва да знаете, включват признаци, че човек изпитва нещо повече от емоционален дистрес, както и това, от което се нуждае. Осъзнайте, че може да не успеете да разрешите проблема. Съсредоточете се обаче върху това да го успокоите и да се уверите, че може да получи допълнителна помощ, ако е необходимо.
- Говорете спокойно, бавно и нежно. Не шепнете и не крещете.
- Бъдете готови да отстъпите, ако той ви вижда като заплаха или е агресивен. Ако се случи някоя от тези ситуации, уверете се, че властите пристигат бързо, но останете на безопасно разстояние от тях.
Стъпка 4. Слушайте, слушайте и слушайте историята
За да можете да слушате внимателно някой, особено някой, който е тъжен или разочарован, изисква търпение и грижа. Поддържането на контакт с очите може да не е правилният ход, тъй като той може да се чувства уязвим или срамежлив. Седнете тихо с него (в идеалния случай до него). Уверете се, че показвате спокоен език на тялото и не се движете твърде много.
- Когато говори, го насърчете невербално, като кимнете с глава и издадете утвърдителни звуци, които показват, че слушате.
- Не спорете с това, което той казва. Той може да каже неща, които са неразумни или дори безчувствени.
- Имайте предвид, че целта ви е да го забавлявате, а не да го обсъждате. Също така, имайте предвид, че умът му може да бъде наводнен с различни емоции.
Стъпка 5. Останете спокойни
Човек, който изпитва тежък емоционален стрес/страдание, обикновено изпитва промени в химичния баланс на тялото си, които го подтикват да се бори или да избяга. В допълнение към чувството на дълбока тъга, той може също да се чувства неспокоен, раздразнителен и объркан. Той също така има проблеми със слушането и съсредоточаването и може да не може да следва това, което казвате. Независимо от това, съсредоточете се върху отразяването на чувството за сигурност и създаването на спокойна среда за него.
Ако той настоява да предприеме драстични или неестествени действия, не спорете с него. Вместо това предложете алтернативни стъпки или се опитайте да го разсеете от действия, които биха могли да бъдат опасни
Стъпка 6. Използвайте внимателно хумора
Въпреки че те могат да помогнат на човек да се справи със ситуацията, хуморът и бодростта може да не са правилните неща, които да покажете, когато някой се чувства много депресиран или страда. Нека той сам взема решения или стъпки. Ако той се шегува с остроумните „странични ефекти“от случилото се с него, смейте се заедно с него.
Хуморът е полезен, особено в сериозни ситуации, защото моментът на „почивка“от тежки мисли може да помогне на човек да се почувства по -спокоен. Уверете се, че знаете със сигурност, че той оценява хумора, преди да се опитате да подобрите настроението
Стъпка 7. Останете с него, докато се успокои
Докато не е ранен или има някакъв друг риск, може да се наложи да се успокои. Например, ако човек чуе шокиращи новини или стане свидетел на травматично събитие, той или тя ще се почувства дълбоко опустошен, но не и в медицинска опасност. В подобна ситуация помощ от линейка не е необходима и всъщност може да окаже допълнителен натиск върху него. Осигурете му емоционална подкрепа и изчакайте, докато той може да говори с вас или с някой друг за това какво трябва да се направи.
