Били ли сте помолени да проведете проучване, за да завършите задание по методология на изследването? Или в момента работите в компания и сте помолени да проведете проучване, за да оцените качеството на нов продукт? Всъщност проучванията имат много много значителни ползи, стига да са направени с ясна и прозрачна методология. За да направите качествено проучване, първо се опитайте да определите целта на проучването и вашия целеви респондент/аудитория. След това направете анкетата, като се свържете с респондентите по имейл, мобилен телефон, поща или дори се срещнете лично с тях. Накрая анализирайте данните си и съставете окончателен доклад за събраните резултати от проучването.
Стъпка
Метод 1 от 3: Създаване на анкетни въпроси
Стъпка 1. Помислете за целите си
Преди да започнете да разпространявате анкети, първо разберете какво стои зад вашето проучване. Провеждат ли се анкети, за да завършите оценките си за задания? Провеждат ли се анкети за получаване на обратна връзка за определени продукти? След като разберете това, започнете да мислите за правилния целеви респондент или целевата аудитория и какви въпроси можете да зададете, за да постигнете по -голямата цел.
- Например, целта на вашето изследване е да определите колко ученици във вашия клас ще посещават училищния танц. Като цяло на тези видове анкети трябва да се отговори само с да или не, освен ако не искате да знаете допълнителна информация като мотивация, дрехи за носене или други важни фактори.
- Уверете се, че всеки въпрос, посочен в анкетата, може да ви помогне да постигнете тази цел. Ако е необходимо, преразгледайте целите си, докато проектирате анкетата.
Стъпка 2. Определете параметрите на изследването
Помислете дали самоличността на респондента се пази в тайна и дали публиката може да види всеки резултат от проучването; посочете кога ще започнете и приключите процеса на проучване; също така определят колко хора ще бъдат включени в процеса на интервю или анализ на данни. Отговорът е лесен, ако е личен проект! Посочете и различните инструкции, които ще включите в проучването, за да ръководите респондентите.
- Всъщност хората могат да дадат по -честни отговори, ако самоличността им се пази в тайна. Ако обаче е така, няма да можете да задавате последващи въпроси, ако е необходимо.
- В инструкциите посочете колко време респондентът има, за да попълни респондента, и/или инструментите, които трябва да използват за попълване на анкетата (например само молив). Помислете за други опции, които бихте могли да включите.
- Ако желаете, включете кратко изложение на целта на вашето изследване. Това е много важно да се направи, ако проучването не се провежда лично. По този начин респондентите ще ви се доверят повече и ще бъдат готови да отговорят на вашето проучване.
Стъпка 3. Съобразете въпроса с вашата цел
Това е един от най -критичните етапи на съставяне на списък с въпроси. След като определите целта на създаването на анкетата, опитайте се да помислите каква информация трябва да съберете, за да подобрите анкетата? Достатъчно ли ви е с основните и прости отговори? Или имате нужда от по -сложни отговори?
Ако искате да знаете как се чувства някой, добра идея е да го помолите да даде отворен разказ. Ако обаче искате да анализирате тези емоции количествено, препоръчваме да използвате въпроси за класиране. Например: „Колко се дразните на X? Изберете от 1 до 10 (10 означава най -ядосан)."
Стъпка 4. Разберете разликата между отворени и затворени въпроси
Замислете се: имат ли респондентите правомощия да дават дълги отговори? Или им е позволено да изберат само един отговор от избора, който предоставяте? След като вземете решението си, започнете да създавате въпроси от анкетата и да сортирате някои от най -добрите и най -подходящите въпроси.
Пример за отворен въпрос е: „Разкажи ми за детството си“. Междувременно пример за затворен въпрос е: „Детството ти беше ли щастливо? Отговорете с да или не. " Затворените въпроси също ще ограничат пространството, отделено за отговори на въпросите на респондентите
Стъпка 5. Уверете се, че сте включили демографски въпроси
Ако искате да анализирате крайния отговор на респондента, докато разглеждате демографската категория, не забравяйте да създадете и въпроси, които са от значение за демографското състояние на респондента. Това обаче не означава, че трябва да структурирате въпросите си по всяка категория; просто изберете категорията, която е най -подходяща за вашите цели.
Например задайте въпроси относно доходите, семейното положение, пола, етническата принадлежност, възрастта или расата на респондента. Като цяло демографските въпроси от този вид ще бъдат подредени под формата на списък с възможности за избор, които респондентът може да заобиколи или маркира. Например „Заобиколете семейното си положение: неженен или женен“
Стъпка 6. Обърнете внимание на реда на въпросите
Най -добре е да насочите респондентите от лесни въпроси към по -трудни въпроси. Изградете комфорт на респондентите, преди да ги помолите да предоставят по -лична и интимна информация.
Препоръчваме да поставите демографски въпроси в самото начало или края на листа с анкетата. Но в най -лошия случай, ако е поставен в края и не е зададен директно, респондентът ще избере да пропусне въпроса
Стъпка 7. Ако работите в група, поканете всички да дадат своя принос
Опитайте се да разделите задачите, за да направите въпросите справедливи. Например, помолете всеки член на групата да измисли няколко въпроса, да комбинира всички събрани въпроси и да ги сортира, за да избере най -подходящите въпроси. Ако всички са съсредоточени върху постигането на една и съща цел, списъкът с въпросите от анкетата вероятно ще стане по -точен и фокусиран.
Стъпка 8. Поддържайте вашето проучване кратко
В идеалния случай процесът на проучване трябва да отнеме 5-10 минути. С други думи, 5-10 минути е времето, необходимо на респондента за попълване на анкетата. Ако процесът отнеме твърде дълго, ще забележите, че процентът на отговор на респондентите ще бъде драстично намален. Въпреки това, ако процесът на проучване е принуден да надвишава 10 минути, можете поне да предложите възнаграждение на респондентите, така че те да са готови да попълнят анкетата.
Стъпка 9. Пазете проучването в безопасност
Квалифицираният изследовател трябва да има добър опит в безопасността. Затова не забравяйте да документирате всички подробности относно използваната методология, извършения процес на интервю и получените крайни резултати. С други думи, всичко, което може да бъде записано и/или записано, трябва да бъде документирано! Този процес трябва да започне, когато мислите за целта на проучването, и да приключи, когато се получат окончателните резултати от проучването.
Ако работите с изследователски екип, уверете се, че знаете кой е отговорен за всяко интервю, в кой ден се провежда интервюто и други подробности. Уверете се също, че документирате всеки изтрит въпрос и защо е изтрит
Метод 2 от 3: Провеждане на стандартно проучване
Стъпка 1. Създайте система за стимулиране
Повярвайте ми, качествените отговори ще бъдат по -лесни за получаване, ако раздавате подаръци или подобни награди на респондентите, които са готови да попълнят анкетата. Затова помислете дали да не проведете щастлив теглене, да благодарите публично, да подарите промоционален продукт или нещо по -полезно като купон за подарък.
Стъпка 2. Проведете пилотно проучване
Преди да изпратите анкети на респондентите, опитайте да проведете пилотно проучване в по -малък мащаб. Възползвайте се от приятели, роднини и най -близките до вас, за да бъдат вашите респонденти. Накарайте ги да попълнят анкетата ви и да предоставят обратна връзка по въпросите, които сте задали, процеса на попълване на анкетата и т.н. Ако е възможно, прецизирайте анкетата си въз основа на техните отговори, преди да я изпратите на реалните респонденти.
Също така се възползвайте от възможността да наблюдавате данните и отговорите, които получавате. Резултатът ли беше това, което искахте? Отговорите им отговарят ли на основния проблем или въпрос във вашето проучване?
Стъпка 3. Поканете респондента да се срещне лично
Това е един от най -добрите начини за провеждане на проучване, особено след като респондентите като цяло са по -отзивчиви и качеството на отговорите е по -добро. За да проведете интервю лице в лице, първо можете да съставите списък с контакти, които да интервюирате, или просто да изберете случаен респондент от хората, които срещате на улицата. Правете избрания от вас процес, докато достигнете желания брой респонденти.
- Ако анкетата трябва да се направи само в час бързо, опитайте да се разходите из класа с лист хартия. След това задайте въпросите си на респондентите и запишете отговорите им, като използвате подпис.
- Разберете, че личните интервюта често се разглеждат като по-лични. В резултат на това ситуацията с интервюто често ще се чувства неудобна, особено ако зададените въпроси са чувствителни. Страхува се, че тази неловкост може да намали точността на отговорите на вашите респонденти.
Стъпка 4. Използвайте програма за онлайн проучване, ако желаете
Програмата за онлайн проучване е една от най -новите методики за провеждане на анкети. Ако използвате този метод, респондентите веднага ще бъдат насочени да влязат в един от многото налични сайтове за проучване, като Google Surveys, Survey Monkey, Dot Survey и Key Survey. На сайта има подробности, които трябва да попълнят и попълнят.
- Повечето сайтове дори предоставят основни шаблони, които можете да използвате безплатно. Въпреки това може да бъдете помолени да платите, ако искате отново да използвате същия шаблон на анкета, да попълните подробности за анкетата или да увеличите обхвата на респондентите. Това обаче всъщност е сравнително евтин вариант за вас.
- Тези сайтове за проучване могат дори да ви помогнат да анализирате събраните данни.
Стъпка 5. Изчислете резултата
След като резултатите от проучването приключат, разгледайте събраните от вас данни и решете как да ги докладвате. Например, можете да отчитате данните от проучванията под формата на графики, таблици или диаграми, съдържащи подробна статистика. Ако проучването е за бизнес цели, най -вероятно ще бъдете помолени да представите официален доклад на шефа си.
Метод 3 от 3: Провеждане на научно проучване
Стъпка 1. Определете размера на пробата, която ще се използва
С други думи, определете броя на респондентите, от които се нуждаете, и как да избегнете отклоняване на резултатите от проучването. Като цяло е по -лесно, ако имате случайни участници или изберете респонденти въз основа на демографските условия на целевата аудитория.
- Например, Pew Research ограничава броя на международните респонденти до 1000 души на държава. Въпреки че звучи малко, всъщност това ограничение всъщност им помага да достигнат до повече държави.
- Определете реално броя на респондентите. Помислете за ресурсите и времето, с които разполагате за провеждане на проучването. Не забравяйте, че качеството на данните не върви ръка за ръка с броя на анкетите!
Стъпка 2. Ако е необходимо, получете одобрение от оторизираната комисия по етика
Ако работите под егидата на университет или компания, най -вероятно ще трябва да получите одобрение за провеждане на изследвания от оторизиран комитет по етика. Като цяло това е необходимо, тъй като изследванията включват взаимодействие с хората. Когато молбата ви бъде разгледана от комисията по етика, не забравяйте да предоставите възможно най -много информация относно целта на проучването и използваната методология.
Стъпка 3. Вземете спонсори
Не забравяйте, че един от факторите, които трябва да вземете предвид, е цената на проучването, ако вашата целева аудитория е по -широка от само една класна стая. Ако проучването е за научни изследвания, опитайте да направите заявка за финансиране от правителството, университета или друг регулаторен орган. Можете дори да се насочите към специализирани организации, които се занимават с вашата изследователска област. Като цяло ще ви трябват 400 хиляди рупии за всеки респондент на проучване, проведено по телефона.
Стъпка 4. Свържете се с респондентите по имейл за по -бърза опция за проучване
Всъщност това е един от най -предпочитаните методи за комуникация днес. Ето защо много хора избират да го използват за провеждане на проучвания. Освен че е лесен и евтин, процесът на изпращане на имейл също е много бърз, въпреки че понякога трябва да закупите списък с контакти за имейл. Използвайки този метод, обикновено можете да достигнете до вашата целева аудитория и да ги накарате да върнат попълнения лист с анкета на вашия имейл адрес или да ги свържат със специална връзка. В най -лошия случай вашият имейл ще бъде изтрит от респондент, който отказва да отговори.
Стъпка 5. Свържете се с респондента по пощата, ако предпочитате да използвате традиционния метод
Въпреки че е доста старомоден, изпращането на въпросника директно до адреса на респондента все още може да се приложи. Освен че ви улеснява да достигнете до по -широк географски район, този метод се чувства и по -приятелски настроен към по -възрастните респонденти, които не са свикнали да използват имейл и подобни технологии. Този метод обаче има и своите недостатъци, а именно, че трябва да понесете значителни транспортни разходи и да изчакате по -дълго, за да съберете отговорите.
Стъпка 6. Обадете се на респондента по телефона, ако имате телефонния номер
Ако искате да проведете анкета по телефона, опитайте се да помислите дали е по -добре да се свържете с респондентите чрез мобилен или стационарен телефон? Потърсете също начини да получите телефонния номер на респондента (например можете да закупите телефонния списък на респондента). Провеждането на телефонни анкети е един от най -евтините методи, но има най -висок процент на отхвърляне, тъй като хората обикновено се чувстват по -малко комфортно, когато се свързват чрез лични канали като телефона.
Стъпка 7. Ако имате достатъчно големи средства, работете с изследователска фирма, за да проведете проучването
Разгледайте интернет, за да намерите най -близката изследователска фирма във вашия град. Въпреки че наистина зависи от вашия бюджет, добра идея е да работите с професионална група, за да интервюирате респондентите или дори да създавате въпроси от анкетата едновременно. Тази опция си струва да се провери, ако имате нужда от експертна помощ за създаване на качествени проучвания и рационализиране на процеса.
Прочетете всички правила, прилагани от компанията, в която работите. Уверете се, че информацията за обработка на поверителност също е включена в политиката. Препоръчително е също така да се уреди поверително споразумение, за да се гарантира, че целият процес и крайните резултати от проучването са добре защитени
Стъпка 8. Наблюдавайте назначените ви интервюиращи
Работата в полето е предизвикателство. Ето защо хората, които назначавате, трябва да бъдат лица, които са професионално обучени да провеждат анкети, за да постигнат най -добри резултати. Уверете се, че сте поискали личния им контакт, особено за наблюдение на ситуацията на място.
Внимавайте, някои изследователи може да се нуждаят от допълнително обучение по консултиране, ако трябва да зададат лични и емоционални въпроси на респондентите
Стъпка 9. Следвайте правилата, приложими във вашата страна
Уверете се, че вашето проучване е направено съгласно приложимите закони, преди да го публикувате! Това е особено задължително, ако трябва да се свържете с респондента, без първо да поискате неговото съгласие. По принцип има възраст, време и комуникационни методи, които трябва да разберете, преди да проведете проучване.
Например, някои закони забраняват на изследователите да използват функцията за автоматично набиране, за да се обадят на някого
Стъпка 10. Използвайте резултатите от проучването за професионална употреба
Най -вероятно крайните резултати от вашето проучване ще бъдат използвани за целите на научното развитие. Някои области на изследване, като социологията, осигуряват почвата за публикации в списания, презентации на конференции и семинари. Какъвто и да е подходът на вашето проучване, опитайте се да намерите начини да споделите констатациите и резултатите от вашия анализ с по -широк академичен (и дори общ) обхват.
Съвети
- Колкото повече респонденти, толкова по -добри ще бъдат резултатите от вашето проучване. С други думи, резултатите, които получавате, определено ще бъдат по -добри и всеобхватни, ако вашите респонденти са 100 души, а не само 10 души.
- Бъдете търпеливи при съставянето и попълването на анкетата. Най -вероятно ще срещнете анкетни листове, които не са попълнени, или подобни проблеми, когато оценявате резултатите от проучването.
Внимание
- Когато формулирате въпроси и обучавате интервюиращи, не забравяйте да обърнете внимание и на въпроси, свързани с езика или превода.
- Уверете се, че интервюиращият, който назначавате, не задава повече от един въпрос наведнъж. Бъдете внимателни, ако трябва да отговаряте на много въпроси едновременно, това може да намали точността на отговорите на респондентите.
- Винаги помнете, че всяка информация, която поискате, може да бъде лична за респондента. Затова се опитайте да установите конкретна политика по отношение на поверителността на респондентите и научете всеки интервюиращ, който възлагате на всеки интервюиращ, как да отговаря на опасенията на респондентите относно сигурността на тяхната самоличност и поверителност.
