Чувството за объркване, когато говорите или взаимодействате с някой, който има физически, сетивни или умствени ограничения, е често срещано явление. Общуването с хора с увреждания не трябва да се разграничава от другите социализации. Ако обаче не сте запознати с недостатъците на човека, може да се страхувате да кажете нещо, което може да го обиди, или да направите нещо нередно, когато се опитвате да му помогнете.
Стъпка
Част 1 от 2: Говорене с човек с увреждания
Стъпка 1. Уважавайте човека, това е всичко, което има значение
Човек с увреждане трябва да бъде уважаван толкова, колкото вие бихте уважавали всеки друг. Вижте другите като хора, а не хора с увреждания. Съсредоточете се върху неговата личност. Ако все пак трябва да поставите етикет за увреждане, най -добре е първо да попитате термина, който лицето е избрало, и да продължите да използвате този термин. Като цяло трябва да следвате следното „Златно правило“: отнасяйте се към другите така, както бихте искали да се отнасят към вас.
- Повечето, но не всички хора с увреждания предпочитат езика „хората на първо място“, който поставя името или самоличността на човек преди името на неговото увреждане. Например, кажете „брат му, който има синдром на Даун“вместо „брат му идиот“.
- Друг пример за езика „преди всичко хората“е: „Риан има церебрална парализа“, „Лала е сляпа“или „Сара използва инвалидна количка“, вместо да казва, че някой е „умствено/физически инвалид“(този термин често се среща като унизително) или се позовават на някой, като го наричат „слепото момиче“или „куцото момиче“. Ако е възможно, избягвайте тези термини, когато говорите за някого. Думи като „инвалид“или „ненормален“могат да имат тежест върху хората с увреждания и някои биха ги приели като обида.
- Имайте предвид, че нормите за етикетиране могат да варират в различните групи. Например, много глухи, слепи и аутисти отхвърлят езика „първо хората“в полза на езика „първо идентифициране“(например „Аниса е аутист“). Като друг пример, глухите групи са по -запознати с термините „глухи“или „глухи“, за да опишат своите ограничения, но терминът „глух“(с главна буква D) в Съединените щати се използва за обозначаване на култура или лице с то. Когато се съмнявате, учтиво попитайте човека, с когото говорите, кой термин предпочита.
Стъпка 2. Не подценявайте някой с увреждания
Въпреки способностите му, никой не искаше да бъде третиран като дете или да гледа на високо от другите. Когато говорите с някой с увреждане, не използвайте детски стихове, имена на домашни любимци или силни гласове. Не използвайте унизителни жестове като триене на гърба или косата. Този навик предполага, че не чувствате, че някой с увреждане е в състояние да разбере какво казвате, и го оприличавате на дете. Използвайте обичайния си тон и речник и говорете с него както с нормален човек.
- Добре е да говорите бавно с някой с увреден слух или с когнитивни увреждания. Точно както когато увеличите силата на звука, когато говорите с глух човек, така че той може да ви чуе. Обикновено човекът ще ви каже, ако говорите твърде тихо. Трябва да го попитате дали говорите твърде бързо или не, или да го помолите да ви каже дали говорите твърде бързо или не ясно.
- Не чувствайте, че трябва да използвате прост речник. Опростете речника си само когато говорите с някой, който има интелектуални или комуникационни нарушения, които са доста тревожни. Грубо е да объркваш човека, с когото говориш, и също е грубо да говориш с някого, но той не разбира за какво говориш. Когато се съмнявате, говорете небрежно и попитайте за езиковите нужди на човека.
Стъпка 3. Не използвайте етикети или термини, които биха могли да ви обидят, особено по случаен начин
Умалителните етикети и имена са неподходящи и трябва да се избягват, когато разговаряте с някой с увреждания. Идентифицирането на някого за неговите ограничения или създаването на етикет, който би могъл да обиди (като например инвалид или идиот) е едновременно грубо и грубо поведение. Винаги внимавайте какво казвате, цензурирайте езика си, ако е необходимо. Винаги избягвайте имена като глупав, идиот, накуцване, лилипут и т.н. Не разпознавайте някого поради неговите ограничения, но идентифицирайте неговото име или роля в обществото.
- Ако представяте някой с увреждане, не е нужно да го представяте. Можете да кажете: „Това е моят колега, Сюзън“, без да казвате: „Това е моята колежка, Сюзън, която е глуха.“
- Ако кажете често използвана фраза като „хайде да се разходим!“на някой, който е осакатен, не му се извинявайте. Като казвате такива фрази, не се опитвате да нараните чувствата на другия човек и като се извините, всъщност показвате осъзнаването си за ограниченията на този човек.
Стъпка 4. Говорете директно с лицето, а не с придружителя или преводача
Повечето хора с увреждания се дразнят, когато хората не говорят директно с тях, ако са придружени от асистент или преводач. Така че, говорете директно с някой с увреждане, вместо да говорите с някой, който стои до него. Тялото му може да има ограничения, но мозъкът не! Ако говорите с някой, който има медицинска сестра, която да им помага, или с някой, който е глух и е придружен от преводач на жестомимичен език, винаги трябва да говорите директно с него, а не с медицинската сестра или преводача.
Дори ако човекът не изглежда така, сякаш ви слуша (например някой с аутизъм, който не ви гледа, когато се говори с него), не мислете, че не може да ви чуе. Говори с него
Стъпка 5. Поставете се да бъдете в съответствие с него
Ако говорите с някой, който има увреждане, което му пречи да стои на вашето ниво, например някой, който използва инвалидна количка, приведете се в съответствие с тях. Това ще ви позволи да говорите лице в лице, така че да не гледате надолу, когато говорите с него, което може да го направи удобно.
Бъдете наясно с това, особено когато водите дълъг разговор с него, тъй като ще навреди на врата му от твърде дълго вдигане, за да ви види лицето
Стъпка 6. Бъдете търпеливи и задавайте въпроси, ако е необходимо
Винаги има изкушение да ускорите разговора или да продължите изречение, което някой с увреждания се опитва да каже, но това е много грубо. Винаги го оставяйте да говори с темпото, което харесва, без да го принуждавате да говори, да мисли и да се движи по -бързо. Освен това, ако не разбирате нещо, за което говори, защото говори твърде бавно или твърде бързо, не се страхувайте да задавате въпроси. Чувството, че разбирате това, което казва, може да ви смути, ако разберете, че не сте го чули, така че не забравяйте да повторите това, което казва, за да проверите отново.
- Речта на човек, който има затруднения с говоренето или заеква, може да бъде труден за разбиране, така че не му казвайте да говори по -бързо и го помолете да повтори това, което казва, ако е необходимо.
- Някои хора се нуждаят от повече време, за да обработят речта си или да превърнат мислите си в изговорени думи (независимо от интелектуалните способности). Всичко е наред, ако в разговора има дълги паузи.
Стъпка 7. Чувствайте се свободни да попитате нещо за нечии ограничения
Може да не е учтиво да питате за ограниченията на човека само от любопитство, но ако смятате, че трябва да попитате, защото това може да помогне на човека (като например да го попитате дали иска да вземе асансьора с вас, вместо да се качва по стълбите, защото вие забележете, че има проблеми с ходенето)), това е законно. Шансовете са, че е свикнал да отговаря на въпроси относно ограниченията си и знае как да ги обясни накратко. Ако ограничението се дължи на злополука или той намира информацията за твърде лична, той вероятно ще отговори, че не иска да говори за това.
Чувството, че знаете, че неговите ограничения могат да го наранят; по -добре питай директно, отколкото предполагай
Стъпка 8. Осъзнайте, че някои от ограниченията са невидими
Ако срещнете някой, който изглежда нормално и е паркиран на паркинг с увреждания, не се качвайте при него и не го обвинявайте, че не е инвалид; той може да има „невидимо увреждане“. Ограниченията, които не се виждат веднага, все още са ограничения.
- Добрият навик да се поддържа е да бъдете мили и учтиви към всички; Не познавате положението на някого само като го погледнете.
- Някои от ограниченията могат да варират от ден на ден: някой, който се нуждаеше от инвалидна количка вчера, може да се нуждае само от бастун. Не че той фалшифицира положението си или че нещата изведнъж „се подобряват“, имат добри и лоши дни като повечето хора.
Част 2 от 2: Взаимодействайки учтиво
Стъпка 1. Поставете се в положение на инвалид
Може да е по -лесно да разберете как да взаимодействате с някой с увреждане, ако си представите, че и вие имате такъв. Помислете как бихте искали другите да се отнасят с вас. Най -вероятно искате да бъдете третирани така, както другите хора се отнасят с вас в момента.
- Следователно, трябва да говорите с някой с увреждане точно както бихте говорили с други хора. Поздравете вашия нов колега, който има ограничения, както обикновено бихте направили с нов колега във вашия офис. Не гледайте ограниченията му и не правете нищо, което може да го събори.
- Не се фокусирайте върху ограниченията. Няма значение дали вече знаете причината за ограничението. Важното е, че се отнасяте към него като към равен, говорете с него така, както обикновено бихте постъпили с всеки друг, и действайте така, както бихте направили, ако някой нов влезе в живота ви.
Стъпка 2. Предложете да помогнете
Някои хора се колебаят да предложат помощ на някой с увреждания поради страх да не ги обидят. Разбира се, ако предложите да помогнете, защото предполагате, че не може да го направи, офертата ви ще го обиди. Само малък процент от хората обаче ще бъдат обидени от помощта, която предлагате.
- Повечето хора с увреждания трудно ще поискат помощ, но ще бъдат благодарни, ако някой има желание да помогне.
- Например, ако пазарувате с приятелка, която използва инвалидна количка, можете да предложите да й помогнете да пренесе нейните неща или да ги съхранявате в инвалидна количка. Предлагането на помощ обикновено няма да обиди другия човек.
- Ако нямате конкретен начин да й помогнете, можете да попитате: „Мога ли да ви помогна?“
- Не помагайте на някого, без първо да попитате; например не дръжте нечия инвалидна количка и се опитайте да я избутате по стръмна пътека. По -добре попитайте дали има нужда от помощ при натискането на инвалидната си количка или от нещо друго, което може да се направи, за да се улесни.
Стъпка 3. Не играйте с кучето компаньон
Кучетата компаньони са очарователни и добре обучени-те са идеални за галене и игра. Обикновено обаче те са обучени да помагат на хора с увреждания и са незаменими за изпълнение на малки задачи. Ако играете с кучето, без първо да поискате неговото разрешение, може да смутите кучето, докато изпълнява задачата на господаря си. Ако видите куче компаньон в действие, не се намесвайте да го погалите. Ако кучето не прави нищо, можете да поискате разрешение от собственика да го погали и да играе с него. Не забравяйте, че вашите желания могат да бъдат отхвърлени, така че не бъдете разочаровани или тъжни.
- Не давайте закуски или друга храна без разрешение
- Не се опитвайте да разсейвате куче компаньон, като му се обаждате, дори ако всъщност не го галите или не го докосвате.
Стъпка 4. Избягвайте да играете с нечия инвалидна количка или други помощни средства за ходене
Инвалидната количка може да е чудесно място да се облегне назад, но човекът, който седи в инвалидната количка, ще се чувства неудобно и това може да го раздразни. Освен ако не бъдете помолени да му помогнете да натисне или премести инвалидната си количка, не можете да го докосвате или играете. По същия начин с други инструменти, които човек използва за извършване на ежедневни дейности. Ако искате да играете или да преместите нечия инвалидна количка, първо трябва да поискате разрешение и да изчакате отговор.
- Отнасяйте се към помощното устройство като към частта от тялото на човека: няма да искате да държите или движите ръката на друг човек или да се облягате на рамото му. Бъдете така с оборудването.
- Не трябва да се докосват всички предмети или инструменти, които човек използва за подпомагане на своето увреждане, като например преводаческа машина или кислороден резервоар.
Стъпка 5. Признайте, че повечето хора с увреждания са се адаптирали
Някои ограничения са вродени, а други възникват с течение на времето поради процеси на растеж, злополуки или заболяване. Каквато и да е причината за техните ограничения, повечето хора с увреждания са се научили как да се адаптират и да се грижат за себе си независимо. Въпреки това те все още се нуждаят от малко помощ от други хора. По този начин предположението, че човек с ограничения не може да направи много неща, е нещо, което може да обиди чувствата му. Вярвайте в предположението, че човек може да направи всичко със собствените си усилия.
- Човек, който е предразположен в резултат на злополука, се нуждае повече от помощ, отколкото някой, който е роден с увреждане, но изчакайте, докато той или тя поиска вашата помощ, преди да приеме, че се нуждае от нея.
- Не се колебайте да помолите някой с увреждания да изпълни определени задачи, защото се притеснявате, че няма да може да ги изпълни.
- Ако предлагате помощ, направете офертата си възможно най -искрена и конкретна. Ако искрено предлагате помощ, без да допускате, че човекът не може да направи нищо, няма да го обидите.
Стъпка 6. Не пречете
Опитайте се да бъдете учтиви към някой с увреждания, като не пречите. Преместете се настрани, ако видите някой, който се опитва да премине в инвалидна количка. Пазете краката си от пътя на някой, който използва бастун или проходилка. Ако забележите, че някой изглежда не може да се изправи, предложете словесна помощ. Спазвайте дистанция между вас и човека, както при всеки друг човек. Ако обаче някой ви помоли за помощ, бъдете готови да помогнете.
Не докосвайте оборудване или домашни любимци, без първо да поискате разрешение. Не забравяйте, че инвалидна количка или друго помощно устройство е лична част от човека. Уважавайте го
Съвети
- Някои хора ще откажат да приемат помощ и това е добре. Някои хора чувстват, че нямат нужда от помощ, а други може да се чувстват смутени, че осъзнавате, че се нуждаят от помощ, или не искат да изглеждат слаби. Може да са имали лош опит с други, които са им помагали в миналото. Не го приемайте твърде сериозно; просто им пожелавам най -доброто.
- Стойте далеч от предположенията. Не правете никаква преценка въз основа на нечии способности или некомпетентност, които предполагате, например приемайки, че някой с увреждане няма да може да постигне нещо, било то да си намери работа или любовник, да се ожени и да има деца и скоро.
- За съжаление, някои хора с увреждания или увреждания са особено уязвими към сплашване, насилие, омраза и несправедливо отношение, както и дискриминация. Заплашването, насилието и дискриминацията срещу всичко е погрешно, несправедливо и незаконно. Вие и другите имате право да се чувствате в безопасност, да се отнасяте с уважение, доброта, честност, справедливост и достойнство по всяко време. Никой няма право да бъде тормозен, малтретиран, мразен и третиран несправедливо завинаги. Потисниците са виновни, а не вие.
- Някои хора ще украсят своите помощни устройства - бастуни, проходилки, инвалидни колички и т.н. В някои случаи външният вид е много важен. Добре е да правите комплименти на някого, защото пръчката му е атрактивно проектирана. В края на краищата той украси пръчката си, защото смяташе, че изглежда добре. Друго важно нещо е функцията на инструмента. Някой, който добави държач за чаши и фенерче към проходилката си, няма да се обиди, ако го коментирате или поискате разрешение да разгледате по -отблизо; той е по -учтив, отколкото да го видиш от разстояние.
- Понякога е наистина важно да спечелите себе си и да видите нещата от определена гледна точка. Детето разрушава ли вашето спокойствие и тишина с бученето си? Преди да му се скарате, си задайте въпроса „защо?“. Запитайте се какъв начин на живот води детето и с какви трудности се сблъсква. Тогава може да ви е по -лесно да се откажете от щастието си, за да се опитате да разберете.
