Ако стационарният ви телефон не работи, най -добре е да диагностицирате проблема възможно най -скоро. Трябва да определите дали повече от един стационарен телефон е в неизправност и да проверите всички устройства, свързани към стационарния телефон, от телефонен секретар до факс машини, за да разберете къде е проблемът.
Стъпка
Метод 1 от 3: Тестване на един телефон, който няма тон на набиране
Стъпка 1. Изключете телефона, ако не работи
Изключете телефонния кабел от самолета физически от стената.
Стъпка 2. Намерете работещ стационарен телефон
Проверете другите си стационарни телефони и вижте дали все още имат сигнал за набиране. Ако нито един телефон няма тон за набиране, пропуснете този раздел.
Стъпка 3. Изключете самолета и телефонния кабел
Извадете работещия телефон от жака му.
Стъпка 4. Монтирайте неработещия самолет
Свържете неработещото устройство към същия жак, който използва работещият телефон. Използвайте телефонния кабел, използван на телефона, който не работи.
Стъпка 5. Проверете тона на набиране
Ако телефонът има сигнал за набиране след свързване, това означава, че оригиналният жак за стена е дефектен. Ако телефонът все още не издава тон за набиране, това означава, че телефонът ви е дефектен или кабелът не работи.
Стъпка 6. Опитайте друг телефонен кабел
Преди да решите, че телефонът ви е дефектен, опитайте да свържете кабела от работещ телефон към телефон, който няма тон за набиране. Ако чуете сигнал за набиране, това означава, че само телефонният кабел е повреден и трябва да се смени. Ако все още не работи, трябва да си купите нов телефон
Стъпка 7. Помислете за ремонт на стенния крик
Ако телефонът работи на друг жак, това означава, че повредата е върху оригиналния жак. Опитайте да се свържете с вашия доставчик на телефонни услуги, за да разберете дали тази неизправност може да бъде отстранена безплатно. Ако не, опитайте да го поправите сами или да платите за услугите на квалифициран техник.
Метод 2 от 3: Диагностика на всички телефони, които нямат тон на набиране
Стъпка 1. Избягвайте отстраняването на неизправности по време на гръмотевична буря
Ако загубите тон на набиране по време на гръмотевична буря, не използвайте никакви телефони. Животът ви е в опасност, ако държите телефона си по време на удар от мълния. Ако телефонната услуга спадне по време на гръмотевична буря, трябва да изчакате техникът на телефонната услуга да поправи прекъснатата линия.
Стъпка 2. Проверете всички телефони във вашия дом
Ако никой от телефоните във вашия дом няма тон за набиране, може да се наложи вашият доставчик на телефонни услуги да изпрати техник, който да го поправи. Ако някои телефони имат тон на набиране, но други не, системата за окабеляване във вашия дом може да е повредена и да се нуждае от ремонт. Обикновено тези щети не се покриват от доставчика на телефонни услуги. Така че, трябва да го поправите сами или да използвате услугите на техник.
Стъпка 3. Уверете се, че всичките ви стационарни телефони са свързани
Ако един от самолетите не е свързан твърде дълго, телефонната ви линия може да е заключена. Проверява всички телефони и ако откриете самолет, който не се свързва, изчакайте няколко минути, докато линията вече не бъде заключена.
Стъпка 4. Изключете всеки един от вашите стационарни телефони един по един
Всеки път, когато изключвате телефона, изчакайте 30 секунди и проверете тона на набиране на всеки друг телефон в къщата. Ако чуете тон за набиране, източникът на проблема е в телефона или последното телефонно устройство, което е било изключено. Ако не чувате тона за набиране, свържете отново телефона и преминете към следващата равнина.
Стъпка 5. Потърсете NID (устройство с мрежов интерфейс)
NID е кутията, която доставчикът на телефонни услуги поставя, когато телефонът е инсталиран за първи път в дом. NID може да се намира отвън, където кабелите влизат в къщата, или може да бъде вътре в къщата в помощната зона.
- NID извън дома обикновено се намира близо до електромера или където електрическите проводници влизат в къщата. Кутията обикновено е сива, но може да бъде и цвета на вашата къща
- NID в дома често се срещат в апартаменти и апартаменти и обикновено се намират в кухни. Вътрешният NID изглежда като по -голям, по -сложен жак за телефон.
Стъпка 6. Отворете NID, като използвате слота „Клиентски достъп“
Може да се нуждаете от плоска отвертка, за да я отворите.
Вътрешният NID не трябва да се отключва, за да бъде достъпен
Стъпка 7. Изключете кабела, прикрепен към тестовия жак
Обикновено тези жакове са етикетирани като „Test Jack“, но понякога изобщо не са етикетирани. Повечето NID имат само един жак в зоната за достъп на абоната. На външния NID тестовият жак може да се намери в горния ляв ъгъл на кутията след отваряне. На вътрешния NID тестовият жак обикновено е по долния му ръб. Изключете кабела, свързан там.
Стъпка 8. Свържете телефона и работния кабел към тестовия жак
Ако не сте сигурни, че имате работещ телефон и кабел, опитайте да вземете назаем такъв от съсед.
Стъпка 9. Слушайте тона на набиране
След като свържете телефона към тестовия жак, вдигнете телефона и слушайте за тона за набиране.
- Ако ти мога чуете сигнал за набиране, това означава, че нещо не е наред с вашата домашна кабелна система.
- Ако ти не мога слушайте тона на набиране, обадете се на доставчика на телефонни услуги и изпратете техник, тъй като грешката е в устройството или кабелната система.
Стъпка 10. Сменете проводниците в тестовия жак след тестване
Уверете се, че сте сменили кабела, свързан към жака за тестване, след като тестът приключи, или телефонните линии няма да се свържат с всички телефони във вашия дом.
Стъпка 11. Опитайте да поправите собствената си система за окабеляване на телефона
Доставчиците на телефонни услуги обикновено не покриват разходите за ремонт на кабелната система във вашия дом. Ако се чувствате уверени, опитайте се да го поправите сами. Това може да бъде предизвикателство за някои хора, но можете да спестите много пари в сравнение с плащането за услугите на ремонтния техник. Ще трябва да проверите връзката от NID към кабелите, водещи до всички телефонни жакове, както и самите жакове.
Неизправен жак ще причини смущения във всички стационарни жакове
Стъпка 12. Обадете се на вашия доставчик на телефонни услуги, ако не можете да получите тон за набиране на NID
Ако не получите сигнал за набиране, докато се свързвате с тестовия жак, ще трябва да се свържете с вашия доставчик на телефонни услуги за техник, който да поправи вашата телефонна линия. Не трябва да бъдете таксувани, но може да се наложи да изчакате, докато пристигне техник.
Ако не можете да се свържете с вашия доставчик на телефонни услуги, защото телефонът ви е мъртъв и нямате такъв, опитайте да вземете назаем телефон на съсед или да използвате телефон за разплащане
Метод 3 от 3: Разрешаване на статиката по телефонните линии
Стъпка 1. Изключете телефонните устройства едно по едно, докато слушате телефона
Първото нещо, което трябва да направите, за да се справите със статичното, е методично да изключвате всяко устройство, свързано към телефонната линия, включително други телефонни апарати, телефонен секретар, DSL модеми, факс машини, свързани комутируеми компютри и алармени системи.
Стъпка 2. Слушайте статиката, докато изчезне
Всеки път, когато изключвате устройство, слушайте за статично на телефонната линия. Ако статиката спре, източникът на проблема е в последното премахнато устройство.
Опитайте да включите устройството източник в друг жак, ако е възможно
Стъпка 3. Тествайте жака за източника на проблема с телефона или друго устройство
възможно е самият жак да е източникът на смущения, а не устройството. Ако статичното се връща след свързване на телефон или друго устройство, този жак ще трябва да бъде сменен.
Стъпка 4. Опитайте да смените канала на безжичния телефон
Ако усетите статични или други смущения на вашия безжичен телефон, може да има твърде много сигнал на честотата. Потърсете бутона Channel на устройството или публикацията. Сменяйте каналите, докато не намерите този, който е безпроблемен.
Стъпка 5. Преместете или деактивирайте устройството, причиняващо смущения
Някои електронни устройства пречат на честотите, използвани от безжичните телефони, и включването или изключването на тези устройства ще помогне за възстановяване на сигнала.
- Опитайте се да държите безжичните телефони далеч от кухнята, тъй като микровълните често пречат на сигнала.
- Домашна безжична мрежа със скорост 802.11b/g работи на същата честота като вашия безжичен телефон (2.4GHz). Може да се наложи да надстроите вашия рутер, така че да поддържа 5GHz безжична връзка.
- Бебешки монитори, Bluetooth устройства и други безжични телефони могат да причинят смущения в сигнала.
Съвети
- Устройство за мрежов интерфейс (NID), наричано още абонатен/мрежов интерфейс (SNI) или точка на демаркация (Demarc), е кутия, която често е сива и обикновено се намира извън сгради, откъдето произхождат кабелите на телефонната компания. защитата е инсталирана и вашата телефонна система за окабеляване се прекратява (обикновено това съкращение се чете като акроним, т.е. „nid“или „sni“вместо „nid“или „sni“) Важна характеристика на NID е тестовият жак с къс телефонен кабел. Прекъсването на този кабел изключва всички вътрешни кабелни системи от мрежата на телефонната компания. По този начин можете да свържете „работещ“телефон към NID, за да сте сигурни, че услугата все още е активна във вашия дом/бизнес. Ако е така, това означава, че вашата „услуга“все още е добра и повредата е в кабелната система или устройството вътре. (Вижте линията за заключване по -долу.)
- Блокирането на линия може да попречи на отстраняването на неизправности на стационарните телефони. Когато телефонната линия остане изключена за две минути, вашата линия ще бъде заключена от доставчика на телефонни услуги. Това не позволява на вашата линия да използва ресурси, които завишават разходите за телефона ви. Много неизправности в системата за окабеляване или телефонното оборудване карат централното офис оборудване да „действа така, сякаш“телефонът ви е вдигнат. Когато това се случи, телефонната ви линия ще бъде заключена. Последиците за отстраняване на неизправности са, че каналът може да не е чист за няколко секунди след Вие откривате и решавате проблема.
- Ако телефонът спре да работи след гръмотевична буря, възможно е мълния да удари телефонната линия и електричеството да повреди телефона. Мястото на захващане може да е далеч от дома ви, но електричеството преминава през телефонните ви линии.
- Системите за телефонно окабеляване за дома и малкия бизнес обикновено се инсталират, използвайки една от следните топологии:
- Star или Home Run - всеки жак има кабел, който се простира обратно до NID.
- Daisy Chain - кабелът от NID се свързва от един контакт, към следващия контакт, след това към следващия контакт и т.н. Този метод се нарича „пръстенна“топология, въпреки че всъщност не прилича на пръстен, тъй като връзката не се връща към NID.
- Комбинацията от двете. Може да откриете противоположни задействания от една точка по веригата на маргаритка или някои изходи да се свържат отново с NID, докато други са част от веригата Дейзи
- Ако телефонът не издава тон за набиране, уверете се, че нито един от щепселите/бутоните не е в грешна позиция (напр. По средата между двете позиции). Моля, обърнете внимание, че ако използвате някои VoIP услуги и тонът на набиране не работи на някои телефонни линии (макар че това рядко е така).
- Доставчиците на телефонни услуги често предлагат пакети за „поддръжка на кабелна система“. Този пакет обхваща ремонт на кабели, които са на ниво, но вече са дефектни. По-важното е, че този план не ви позволява да плащате такса за „непродуктивна доставка“, ако техник открие, че проблемът е във вашия дом. Или, за да бъдем по-точни, ако техникът не открие проблема извън дома ви (тонът на набиране е добър във вашия мрежов интерфейс)., това е загуба на пари, но е по -добре да платите за него. Плащате на телефонната услуга, за да бъде тиха, любезна и да ви помогне в моменти на проблеми. Изплащането не е един е виновен.
- Ако смятате, че телефонът е счупен, попитайте приятел дали можете да вземете телефона у дома и да го опитате там.
- Уверете се, че тонът на звънене и силата на набиране са включени и достатъчно силни.
Внимание
- Не работете по телефонната кабелна система по време на гръмотевична буря, тъй като е животозастрашаваща. Телефонният кабел се простира извън къщата. Кабелите над и под земята все още са уязвими за удар от мълния. Компаниите за телефонни услуги инсталират мълниезащити извън дома, но основната функция на този инструмент е да предпазва мрежата от непреки атаки на мълния (когато мълния удари земята). близо но не директно по кабелната линия). Директният удар ще предизвика пожар, ще изгори телефона или контакта и дори ще ви убие, ако държите телефона или работите по проводници. Ако трябва да се обадите по време на гръмотевична буря, препоръчваме да използвате безжичен телефон или да включите високоговорителя, за да избегнете контакт с електричество.
- Индустриалният термин за напрежение на пръстена е "джингъл сок". Ще трябва само да докоснете кабела или вътрешните части на звънещия телефон един път да го разбера. Понякога може да получите безобидни, но досадни удари, докато работите по телефонни проводници, особено ако телефонът звъни или е натиснат (за ротационни телефони). Шокът ще бъде по -лош, ако стоите на мокра или неизолирана повърхност. Ако докоснете двата проводника едновременно или някоя друга част от тялото случайно докосне вграден метален предмет, например тръби, канали, дълбоко замразяване и т.н.
