Ако искате да се свържете с истински служител на Groupon, страницата About за сайта на Groupon ще бъде по -полезна от страницата за поддръжка на клиенти. Можете да се свържете с Groupon по имейл, телефон, интернет поддръжка или пощенска поща. Моля, обърнете внимание, че работното време на Groupon е в Илинойс с формат UTC-6.
Стъпка
Метод 1 от 3: Свързване с Groupon в Интернет
Стъпка 1. Изпратете имейл на [email protected]
Това е най -бързият начин, въпреки че някои потребители съобщават за по -ниско качество на наличната поддръжка в сравнение с телефонните обаждания по -долу. Средното време за отговор е около 30 минути, въпреки че услугата е отворена 24 часа.
Стъпка 2. Можете да използвате интернет формуляри
Този процес е по -дълъг, но по -информативен. Свържете се с Groupon на тяхната страница за поддръжка на клиенти. Ако имате въпроси относно поръчка в интернет, трябва да влезете, като използвате акаунта в Groupon или Facebook, използван за покупката. В противен случай щракнете върху най -малката връзка „Свържете се с нас“в долната част на страницата, за да продължите, без да се налага да влизате.
Стъпка 3. Намерете връзката за контакт във формуляра за интернет
Тази интернет форма обхваща много неща. Ако имате общи въпроси за това как функционира Groupon или как да получите възстановяване, елементите във формуляра могат да предоставят необходимата ви информация. Но ако не намерите полезна информация, следният е най -бързият начин да намерите действителната форма за контакт:
- Върнете се към първата форма.
- Изберете опция от първото падащо меню. Изберете опцията, която приблизително отговаря на вашия проблем и ще ви отведе до по -полезни контакти, но която и опция да работи.
- Изберете „Моят проблем не е в списъка“от второто падащо меню.
- Натиснете Продължи и след това попълнете формата за контакт.
Стъпка 4. Използвайте социални медии
Страниците в Twitter и Facebook се използват най -вече за рекламни реклами, но публично подадените жалби ще ускорят поддръжката на клиентите. Това е правилният избор, ако други методи се провалят:
- Свържете се с @Groupon в Twitter.
- Посетете страницата на Facebook Groupon.
- Може да бъдете помолени да изпратите имейл на [email protected]. Екипът на социалните медии ще отведе вашите запитвания до съответния отдел за поддръжка.
Метод 2 от 3: Извикване на Groupon
Стъпка 1. Обадете се в работно време
Обслужването на клиенти на Groupon е достъпно по телефона от понеделник до петък, от 9 до 17 ч. (UTC-6). Поради дългото време на изчакване не се препоръчва да се обаждате след 16:15, освен ако вашият въпрос не е спешен.
- Номерата за поддръжка на търговци са на разположение от 8:00 до 19:00 часа по централно време.
- Тази часова зона не следва лятното часово време.
Стъпка 2. Използвайте услуга за обратно повикване през интернет (по избор)
Средното изчакване за поддръжка на клиенти на Groupon е около 20 минути, но можете да забавите за един до два часа. За да спестите време, използвайте безплатна услуга за обратно повикване през интернет като LucyPhone. Когато използвате тази услуга, машината все още ви забавя, но ще ви се обади, когато открие човешки глас.
Стъпка 3. Обадете се на един от следните номера
Сайтът Groupon успя да скрие този номер, на който можете да се обадите:
- Контакт 888-373-5777, след това натиснете 5 за оператор.
- Контакт 877-788-7858, след това натиснете 6. Този номер вече не е посочен на техния уебсайт, но според поддръжката на клиенти на Groupon той все още работи и води до същите резултати като номера по -горе.
- Много обаждащи се са чували, че Groupon има няколко центъра за обслужване на клиенти, където вашите обаждания могат да бъдат пренасочени. Някои от тях ви карат да чакате много дълго или дори да отговорите, но без звук. Ако сте задържани за повече от 15 минути, затворете телефона и се обадете отново.
Метод 3 от 3: Свързване с Groupon като търговец или член на пресата
Стъпка 1. Регистрирайте се, за да отворите магазин на Groupon
Ако сте търговец, който се интересува от продажба на предложения на Groupon или продажба на продукти чрез Groupon, посетете grouponworks.com и следвайте подканите, за да започнете.
Стъпка 2. Свържете се с Groupon относно въпроси, свързани с търговеца
Ако сте търговец и имате въпроси относно Groupon, независимо дали продавате или не артикули чрез техния сайт, моля, свържете се 888-582-4354.
Ако искате Groupon за бизнес, можете да проучите процеса, като използвате други източници, като следните академични изследвания или новини
Стъпка 3. Използвайте медийна поща
За заявки, свързани с медии в САЩ и Канада, използвайте [email protected]. Ако сте член на медиите в друга държава, свържете се [email protected].
Ако не сте член на медията, няма да получите отговор от този имейл адрес
Стъпка 4. Поискайте лектори или спонсори
За да поискате лектор от Groupon за събитие, свържете се [email protected]. За да поискате спонсорство, свържете се [email protected].
Съвети
Физически имейл е адресиран до „Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA“. (Въпреки това връщането при доставка е адресирано директно до търговеца, а не на този адрес.)
Внимание
- Поръчките за стоки от групата трябва да бъдат изпратени обратно на изпращача в рамките на 14 дни за възстановяване на сумата или да бъдат анулирани по интернет в рамките на няколко часа след подаване на поръчката.
- Ваучерите за оферта Groupon могат да бъдат върнати само в рамките на 3 дни от покупката.
- GrouponLive и Groupon Getaways често са неотменяеми.
