За тези от вас, които работят в отдел „Човешки ресурси“(HR), необходимостта да се откажат квалифицирани кандидати в полза на наемането на по -добри кандидати със сигурност е трудна отговорност. Не се притеснявайте, защото всъщност има няколко прости съвета, които можете да приложите, за да улесните процеса. Например, ако въпросният кандидат е преминал през етапа на интервюто, най -добре е да предадете отхвърлянето по телефона. Ако не, никога не боли да информирате за отхвърлянето чрез официален имейл. Каквато и среда да изберете, дръжте решението си правилно, без да компрометирате учтивостта.
Стъпка
Метод 1 от 2: Свързване с кандидата по телефона
Стъпка 1. Свържете се с кандидата по телефона
Докато отказването на заявление за работа по имейл ви се струва по -удобно, особено за да избегнете евентуални неловкости, всъщност говоренето по телефона все още се чувства по -учтиво и професионално. Ето защо, изберете тази опция, за да отхвърлите кандидатите, които сте срещнали лично по време на процеса на интервю.
Обадете се на въпросния кандидат по време на работното време, за да се уверите, че той или тя не вечеря, когато се обади
Стъпка 2. Не смилайте думи
Поддържайте разговора кратък и точен, в идеалния случай под 5 минути. Покажете, че цените времето си и не искате да го губите, като не споменавате личния му живот, не се шегувате и не питате за времето!
Например, разбира се, би било грубо да се каже: „Здравей Бени! Това е Сюзън от Витамин Свят. За мен беше удоволствие да ви интервюирам вчера. О, да, как е времето там сега? Каза, че е имало предупреждение за силен вятър? Вашата територия е безопасна, нали?"
Стъпка 3. Обяснете, че компанията е решила да отстъпи позицията на друг кандидат
Учтиво обяснете, че сте щастливи, че сте се запознали с кандидата в процеса на интервю и че всъщност сте го обмислили за позицията, въпреки че сте решили да предадете позицията на друг кандидат. Добра идея е да кажете всичко това веднага щом кажете „Здравей“, така че разговорът да не приключи твърде дълго.
Опитайте да кажете: „Здравей Рут, аз съм Дика Фирза от AAA Technology Company. Лично аз бих искал да ви благодаря, че се съгласихте да присъствате на интервюто за работа миналата седмица. Наистина ни хареса срещата и се съгласяваме, че вашата трудова история е много впечатляваща. За съжаление решихме да отстъпим позицията на друг кандидат."
Стъпка 4. Опишете специфичните силни страни или силни страни на кандидата, който в крайна сметка сте избрали
Като цяло доста кандидати наистина искат да знаят достойнствата на избрания кандидат в сравнение с това, което могат да предложат на компанията. Въпреки че подробното обясняване на историята на работа на избрания кандидат всъщност е загуба на време, все пак трябва да обясните някои от важните предимства, които притежава избраният кандидат, така че да стане материал за тяхното съзерцание.
- Например, бихте могли да кажете: „Въпреки че ние високо оценяваме вашия богат опит, избраният от нас кандидат има магистърска степен и образователното ниво на кандидата е много важен определящ фактор за нас.“
- Или: „Кандидатът, който избрахме, е работил на същата позиция в друга компания, така че вярваме, че процесът на преход ще бъде по -лесен в бъдеще.“
Стъпка 5. Обяснете, че освен въпросните кандидати, има още много кандидати, които са не по -малко квалифицирани
По принцип кандидатите, които знаят, че са квалифицирани, могат да се чувстват предадени, когато бъдат отхвърлени от компанията, за която кандидатстват. В някои случаи има и кандидати, които смятат, че отказът е личен. За да преодолеете това, не забравяйте да напомните на заявителя, че се състезава с много хора, които са не по -малко квалифицирани!
Опитайте се да кажете: „Въпреки че сте много силен кандидат за заемане на тази позиция, трябва да признаем, че този път конкуренцията за кандидати е много тежка. Съжалявам, че не успяхте да спечелите това състезание, нали?”
Стъпка 6. Поканете ги да се свържат с вашата компания в социалните медии
Тъй като отхвърлянето е толкова неприятна тема за разговор, опитайте се да подобрите настроението, като ги поканите да се свържат с вашата компания онлайн. По този начин вие също потвърждавате, че отхвърлянето е професионално, а не лично.
- Можете да кажете: „Ще ви разгледаме отново, ако има друга свободна позиция в компанията. Бихте ли имали нещо против да изпратите покана на приятел към нашия акаунт в HR LinkedIn?”
- Или можете също да кажете: „Всъщност нашата компания проектира някои интересни програми, които да бъдат приложени в близко бъдеще. За да не пропуснете информацията, можете да продължите да проверявате качванията в нашия Facebook или Twitter, добре!”
Стъпка 7. Приключете разговора, ако въпросният кандидат се опита да оспори решението ви
В някои случаи отхвърлените кандидати могат да кажат: „Дайте ми още един шанс да направя интервю. Гарантирам, че решението ви ще се промени!” или „Вашата компания направи грешка, защото аз бях най -добрият кандидат.“Ако възникне такава ситуация, не се включвайте в дълъг процес на обсъждане относно решенията на компанията или силните и слабите страни на трудовата история на кандидата.
За да завършите разговора учтиво, опитайте се да кажете: „Въпреки че сме наели някой друг, това не означава, че нещо не е наред с вас. Сигурен съм, че в близко бъдеще ще намерите подходящата работа."
Стъпка 8. Насърчете висококвалифицираните кандидати да кандидатстват отново на по -късна дата
Това, че кандидатът не е подходящ за заемане на позицията, която търсите, не означава, че няма да е подходящ да заема всички позиции във вашата компания, нали? За да не пропилявате установените с него отношения, опитайте се да му обясните, че дори и да не е подходящ за кандидатстваната длъжност, все пак искате да установите добри професионални отношения с него. Обяснете също, че по -добрите възможности за работа във вашата компания ще се отворят отново в бъдеще.
Едно изречение, което можете да кажете, е: „Не се колебайте да кандидатствате отново, ако в бъдеще нашата компания отвори друга свободна работа! Бяхте близо до приемане за тази позиция, така че ще трябва да опитате отново, ако възможността се отвори отново."
Метод 2 от 2: Писане на имейл за отхвърляне
Стъпка 1. Изпратете имейл за отказ на въпросния кандидат, веднага щом решите да наемете друг кандидат
След като вие или друг професионалист сте избрали кандидат за заемане на съответната позиция, незабавно изпратете имейл за отхвърляне до отхвърления кандидат след това. По този начин въпросният кандидат ще получи сигурност и може незабавно да търси нови работни места.
В идеалния случай писмата за отказ се изпращат един работен ден след вземане на решението
Стъпка 2. Съставете имейл, който не е по-дълъг от 3-4 изречения
Тъй като въпросният кандидат все още не е взел интервюто, няма нужда да се колебаете да дадете кратък и ясен отказ. По -конкретно, започнете имейла с пълното име на кандидата, след което напишете изявление като: „Благодарим ви, че кандидатствахте като творчески директор в Рекламна агенция ABC. Въпреки впечатляващата ви трудова история, решихме да предадем позицията на друг кандидат. Желаем ви всичко най -добро в бъдещата ви кариера."
Включете пълното си име в края на имейла, след което изпратете имейла, след като сте сигурни, че в него няма значителни грешки
Стъпка 3. Няма нужда да се извинявате за отказа, който сте дали
Приемането на отказ от компанията, за която кандидатствате, не е лесно, но за да се даде приоритет на професионализма, не се извинявайте и не се държете така, сякаш не сте съгласни с решението на компанията да не наеме въпросния кандидат. Дори ако има различни мнения във вътрешните кръгове на компанията, не уведомявайте кандидата за това.
Например, не пишете: „Въпреки че бих искал да ви наема, за съжаление мениджърът на HR отдел има различно мнение.“
Стъпка 4. Осигурете кратък и директен отговор, когато кандидатът зададе въпрос в имейла за отговор
Ако кандидатът отговори на имейла ви с въпрос за качествата на избрания кандидат, които той или тя няма, просто отговорете на въпроса с 3-4 кратки изречения. Не забравяйте, че основният текст на имейла ви трябва да бъде кратък, ясен и обективен, така че процесът на размяна на имейли да не отнеме твърде много време.
Например, дайте отговор като: „Въпреки че вашата трудова история и опит са много обещаващи, за съжаление често сте безработни за дълги периоди от време и това е причината работодателите да наемат други кандидати.“
Съвети
- Не позволявайте на телефонния разговор да продължи твърде дълго. Просто напомнете на кандидатите, че те всъщност се състезават с доста конкуренти и дори ако не успеят този път, те все още могат да кандидатстват за други позиции, които ще бъдат отворени в бъдеще. С други думи, дръжте телефонния разговор кратък и точен, след което завършете разговора учтиво за по -малко от 5 минути.
- Винаги, когато вашата компания отваря работни места, най-добре е просто да интервюирате 5-6 души. По този начин трябва само да се свържете с 4-5 души по телефона, за да изразите отказ.
- Никога не лъжете кандидатите за причините за отказа им. И така, какво ще стане, ако въпросният човек бъде отхвърлен, защото представянето му по време на интервюто е много лошо? Продължавайте да се опитвате да предавате информацията по по -цивилизован начин.
