Разговорите с приятели понякога могат да бъдат емоционални. Дори намеренията ви да са добри, бихте могли да нараните чувствата на други хора. Най -добрият начин да бъдете чувствителни към чувствата на другите хора е да слушате внимателно какво имат да казват и да говорите добре. Важно е също да се научите как да се грижите за собствените си чувства.
Стъпка
Част 1 от 4: Разпознаване на социални сигнали около емоциите
Стъпка 1. Погледнете лицето на човека
Лицето е частта от тялото, която най -вероятно проявява емоции. Ако се опитвате да определите дали някой се чувства тъжен, разстроен, самотен или изпитва болка, започнете, като обърнете внимание на изражението на лицето на човека.
- За разлика от някои социални сигнали, има седем основни изражения на лицето, за които може да се каже, че са универсални изрази във всички култури. Тези изрази са изрази на радост, изненада, омраза, гняв, отвращение, тъга и страх.
- Изражението на лицето се променя бързо и може да покаже повече от една емоция наведнъж. Например, лицето на човек може да показва радост и страх, когато се случи нещо много изненадващо.
Стъпка 2. Научете характеристиките на тъгата
Когато някой е тъжен, можете да го видите в лицето му. Лицето няма да прилича на карикатура с обърната усмивка, но ъглите на устните на човека ще бъдат леко придърпани надолу, докато челюстта ще се повдигне.
- Вътрешните ъгли на веждите на човека ще бъдат изтеглени навътре и насочени към челото.
- Потърсете кожата под веждите на някого, която изглежда малко триъгълна с вътрешните ъгли сочещи нагоре.
Стъпка 3. Следете за признаци на страх
Да бъдеш чувствителен, когато някой се страхува, може да помогне за промяна на поведението ти. Когато човек се страхува, устата ще се отвори с леко удължени и изтеглени устни. Веждите обикновено са повдигнати и подравнени.
- Погледнете челото и потърсете бръчки в средата на веждите, а не по челото.
- Ако човек се страхува, горният клепач ще се повдигне с напрежение на долния. Горната част на очната ябълка, която е бяла, ще се вижда, докато долната част не е видима.
Стъпка 4. Помислете за движение и поза
Характеристиките на човек, който е уморен, включват отпуснати рамене или отпуснати крайници. Ако човек се чувства защитен, той ще кръстоса ръце или ще поклати глава. Ако обърнете внимание на тези черти, ще бъдете по -наясно как се чувстват другите хора.
- Ако не сте сигурни дали четете правилно езика на тялото на някого, обикновено е добре да попитате човека устно.
- Ако обаче самият той не е наясно с чувствата, които показва, той може да отговори, като каже, че всичко е наред, а всъщност не е така.
Стъпка 5. Помислете за тон на глас, който е приятен за чуване
Повечето хора естествено регулират височината на гласа си, за да съответстват на размера на стаята, и така нататък, за да бъдат чути. Ако сте в голяма стая и човекът говори високо, той или тя най -вероятно просто се опитва да бъде чут. Същият тон на глас в малко пространство обаче може да показва разочарование, гняв или страх.
- Ако човек има затруднения да говори, той може да е тъжен или на ръба на плача.
- Ако говори преувеличено, може да е саркастичен. Тъй като сарказмът е форма на подигравка, това може да означава, че той е ядосан, но се преструва, че е добре.
Част 2 от 4: Емпатично слушане
Стъпка 1. Обяснете, че разбирате какво казва другият човек
Обобщаването или перифразирането на това, което човек казва, ви позволява да предадете разбирането си за това, което той казва, и предлага възможност да го уведомите, че го разбирате добре. Ако не разбирате какво казва, тази стъпка може да помогне за предотвратяване на недоразумения.
- Тази стъпка може да изглежда така, сякаш може да забави разговора. Това е добре, защото този начин също може да предпази чувствата от нараняване поради недоразумения. Можете обаче да помолите някой да повтори казаното от него. Казвайки: "Извинете?" или „Може ли да се повтори?“е учтив начин да помолите някой за разяснение.
- Не забравяйте, че това е най -важното нещо, което трябва да направите, когато става въпрос за чувствителни теми.
Стъпка 2. Обърнете цялото си внимание на говорящия
Вашето фокусирано внимание ще увеличи чувствителността ви към чувствата на други хора. Ако огледате стаята или сте разсеяни от други дейности, няма да разберете чуждите чувства.
- Ако слушате и се опитвате да решите проблема, който човек има едновременно, няма да можете да чуете наистина какво има да каже човекът. Опитът да се помогне може да се окаже осъдителен. За най -добри резултати първо слушайте.
- Някои хора могат да слушат по -внимателно, когато правят нещо с ръце, но на други изглежда, че не обръщате внимание. Ако ви е по -лесно да слушате, като държите ръцете си заети, не забравяйте да кажете на приятелите си за това.
Стъпка 3. Слушайте без осъждане
Опитайте се да използвате гледната точка на човека, докато той или тя говори, вместо да отговаряте от вашата гледна точка. Това не означава, че трябва да се съгласявате с това, което човекът казва. Трябва да отворите ума си само докато човекът говори.
- Не се опитвайте да изследвате речта на някого, докато той не приключи да говори.
- Помислете кой говори. Ако обръщате голямо внимание, когато някой говори, вие също ще можете да помислите защо човекът ви казва това, което казва. Например, ако човек е майка на проблемния тийнейджър, той може да бъде по -тревожен и пълен с негативни преценки за моралното поведение.
Стъпка 4. Използвайте добро отношение
Да бъдеш учтив и учтив към другите е добър начин да ги уважаваш. Повечето от нас учат малките деца да казват „моля“и „благодаря“на другите като начин да покажат учтивост. Имайки предвид този основен етикет, ще се предпазите от нараняване на чувствата на другите по невнимание.
- Добрите маниери също включват внимателно слушане и чувствителност към чувствата на другите. Например, да не прекъсвате другите, докато говорят, или да кимате, за да покажете съгласие и разбиране, са учтиви начини да покажете уважение към другите.
- Едно от нещата, на които се учат малките деца, е поговорката, която гласи: „Ако не можеш да говориш добре, по -добре мълчи“. Въпреки че това не винаги може да бъде добър съвет, по -мъдрото повторение на поговорката може да бъде нещо от рода на „ако не можете да говорите добре, запазете коментарите си, за да ги предадете на някой друг по -късно“.
Стъпка 5. Уважавайте това, което човекът има да каже
Можете да направите това по няколко начина. Например, можете да повторите изявлението на човека, да кимнете, за да покажете, че слушате, или да предложите подкрепа на лицето, като кажете „да“или „разбирам“. Всичко това ще успокои говорещия, че обръщате внимание на разговора и че чувствата му са важни за вас.
- Оценяването на това, което човек трябва да каже, не означава, че трябва да се съгласявате с всичко, което той казва. Дори и да не сте напълно съгласни, можете да уважавате гледната точка на другия човек.
- Важно е да общувате внимателно по чувствителни теми.
Стъпка 6. Не реагирайте твърде бързо
Ако участвате в емоционален разговор, е доста лесно да се увлечете от чувствата си. Това ще увеличи склонността да се казват неща, които нараняват чувствата на другите хора. Шансовете да кажете нещо, за което ще съжалявате, са много големи.
- От друга страна, когато ви е горещо, поемете дълбоко въздух, преди да отговорите. Пребройте до пет мълчаливо.
- Изследванията показват, че когато сърцето ви бие над 100 удара в минута, е по -вероятно да направите грешен избор на думи.
- Ако установите, че не можете да се успокоите, можете да си починете от разговора.
Част 3 от 4: Общуване добре
Стъпка 1. Задайте въпрос
Задаването на въпроси е добър начин да научите повече за гледната точка на другия човек. Въпросите също могат да накарат човека да осъзнае, че оценявате неговите мисли и чувства. Да бъдеш отворен за всичко, което човек може да каже, е знак за любяща комуникация.
- Уверете се, че вашият въпрос е отворен въпрос, който ще позволи на другия човек да избере как да отговори. Насочените въпроси или въпроси, които се опитват да убедят другите да се съгласят с вашата гледна точка, не показват уважение към чувствата на другия човек.
- Ако задавате въпрос, на който може да се отговори с да или не, не забравяйте да дадете на човека време да помисли за допълнителни изявления, ако той реши.
Стъпка 2. Изберете най -добрия начин да изразите чувствата си
Важно е да имате начин да изразите емоциите си, но за да сте чувствителни към чувствата на другите хора, трябва да обърнете внимание на това как го правите. Изборът на изявления, които започват с „аз“, ще ви помогне да изразите чувствата си, без да изглеждате виновни за другия човек.
- Например: „Тъжен съм за това, което току -що казахте. Тъй като ми напомня за опита, който имах в гимназията …”би било по -добре от„ Грешиш, защото когато бях в гимназията, аз също преживях това”.
- Ако проявите съпричастност към другия човек в разговор, има вероятност той или тя да може да отговори на вашите чувства с емпатия.
Стъпка 3. Насърчавайте позитивността, когато предлагате критика
Когато правите предложения, не забравяйте да се отървете от всякаква негативна критика, като затвърдите мнението си за доброто, което е направил човекът. Чувствайте се свободни да търсите области, където можете да оцените и да бъдете нежни, но не прекалявайте с критиката си.
- Да бъдеш чувствителен към чувствата на други хора не означава да се правиш на някой друг. Въпреки това, преди да дадете мнение или идея за чуждия опит, винаги се уверете, че лицето иска вашето честно мнение.
- Съсредоточаването на вашите предложения върху действията на човека, а не върху индивида, ще ви помогне да предотвратите нараняването на чувствата му.
Стъпка 4. Избягвайте празни думи и клишета
Ако някой преминава през проблем, опитайте се да не казвате неща като „всичко се случва по причина“или „знам как се чувстваш“. Намеренията ви може да са добри, но да кажете на някого, че това лошо преживяване може да е „маскиран подарък“е много нечувствително към чувствата на вашия приятел.
- Вместо това уважавайте чувствата на човека. Някои варианти на „Много съжалявам“биха били много оценени, както и твърдението „Много си се затруднявал“.
- Добре е да й кажете, че не знаете какво е да си тя. Ако сте преживели нещо подобно, оценете, че това, което е преживял, може да е различно от вашето.
Стъпка 5. Използвайте езика на тялото, за да предадете уважение
Невербалната комуникация може да бъде по -важна за тълкуване от думите. Докато специфичният език на тялото варира в зависимост от културата, като цяло се препоръчват следните начини за изразяване на уважение:
- Осъществявайте чест зрителен контакт, когато говорите. Това ще накара другия човек да осъзнае, че искрено се опитвате да имате истинска комуникация. Контактът с очите обаче не трябва да бъде твърде дълъг, защото може да се тълкува като агресивен.
- Обърнете тялото си към другия човек, докато говорите.
- Понякога нежно докосване на външната ръка на човек ще покаже приятелско отношение и подкрепа. По -дългият акцент може да не бъде оценен или ще се почувства агресивен или флиртуващ. Може да е добра идея да попитате някого дали можете да го докоснете нежно. След това оценете отговора на човека.
- Дръжте ръцете си кръстосани и отпуснати.
- Уверете се, че мускулите на лицето ви са отпуснати и се усмихвайте, ако ви е лесно.
Част 4 от 4: Поддържайте чувствата си сами
Стъпка 1. Бъдете наясно със собствените си чувства
Ако ще бъдете чувствителни към чувствата на други хора, най -добрият начин да започнете е да осъзнаете собствените си. Ако не сте наясно как се чувствате по време на горещ и чувствителен разговор, няма да можете да реагирате чувствително на другия човек.
- Научаването как да разпознавате признаците на страх, гняв, тревожност и тъга в себе си ще ви помогне по -лесно да съпреживявате чувствата на другите хора.
- Обърнете внимание на очевидните признаци на чувствата си. Например, забележете, ако дланите ви започнат да се потят или ако започнете да се тресете. Боли ли ви стомахът, когато тревожността се влоши? Вдишванията ви стават по -кратки?
Стъпка 2. Научете умения за решаване на проблеми
Когато осъзнаете характеристиките на силна емоция, трябва да знаете как да регулирате чувствата си, така че те да не ви завладяват. Независимо дали управлявате чувствата си, като дишате дълбоко, разговаряте с терапевт или доверен приятел, или комбинация от методи, най -важното нещо, което трябва да направите, е да си позволите да осъзнаете чувствата си по добър начин.
- Напомнянето на себе си, че силните чувства не са грешни или лоши, може да ви помогне. Ако се чувствате виновни, че изпитвате силни чувства, това само ще увеличи стреса ви.
- Редовното упражнение също ще ви помогне да се справите със силните емоции.
Стъпка 3. Защитете се
Ако започнете да се чувствате претоварени, няма проблем да си вземете почивка. Способността ви да бъдете чувствителни към чувствата на други хора ще бъде загубена, ако не можете да се грижите за своите.
- Ако някой или друга тема е неизбежна, не забравяйте да отделите малко време за възстановяване.
- Осъзнаването, че понякога някои теми са трудни, защото трябва да им обърнете внимание, може да ви помогне да видите как се чувствате от друга страна.
- Разходете се тихо, прекарайте време в игра с кучето си или прекарайте време в седнало и дълбоко дишане.
