Различни области използват казуси в съответните им форми, но казусите обикновено се използват в академичен и бизнес контекст. Академичните казуси се фокусират върху отделни лица или групи хора, като изготвят подробни, но необичайни доклади въз основа на месеци изследвания. В света на бизнеса маркетинговите казуси илюстрират истории за успех, използвани за разрастващи се компании.
Стъпка
Метод 1 от 3: Планиране на академичен казус
Стъпка 1. Определете предметите на изследването
Казусите се фокусират върху отделен човек, малка група хора или понякога върху едно събитие. Ще проведете качествено проучване, за да потърсите конкретни данни и описания за това как се засяга темата.
- Например, медицинско проучване може да изследва как пациентът е засегнат от нараняване. Казус от психологията може да изследва група хора под формата на терапевтичен експеримент.
- Казусите не са предназначени за големи учебни групи или статистически анализ.
Стъпка 2. Решете дали да проведете проспективно или ретроспективно изследване
Перспективните казуси провеждат нови проучвания самостоятелно, включващи отделни лица или малки групи. Ретроспективно казус разглежда редица случаи в миналото, свързани с проблема на изследването, и не изисква ново участие в проблемите на тези случаи.
Казусите могат да включват и да включват и двата вида изследвания
Стъпка 3. Стеснете изследователските си цели
Това може да ви е било дадено от предишния ви учител или ръководител или може да сте го разработили сами. По -долу са основните видове казуси по предназначение:
- Илюстративните казуси описват непознати ситуации, за да помогнат на хората да ги разберат. Например, казус на хора, страдащи от депресия, е предназначен да помогне да се съобщи субективното преживяване на депресията на амбициозните терапевти.
- Казусите на Explorer са подготвителни проекти, които помагат за ръководството на бъдещи проекти в по -голям мащаб. Казусът има за цел да идентифицира изследователски въпроси и възможни изследователски подходи. Например, казус на три училищни програми за обучение ще опише плюсовете и минусите на всеки подход и ще даде предварителни препоръки за това как новата програма за преподаване може да бъде организирана.
- Пример за критичен случай се фокусира върху уникален случай, без обобщена цел. Примерите са описателно проучване на пациент с рядко състояние или конкретен казус, за да се определи дали теорията, която е широко прилагана „универсално“, е наистина приложима или полезна във всички случаи.
Стъпка 4. Кандидатствайте за етично одобрение
Почти всички казуси по закон трябва да получат етично одобрение, преди да могат да започнат. Свържете се с вашата институция или отдел и изпратете вашия казус на хората, отговорни за етични грешки. Може да бъдете помолени да докажете, че казусът не е навредил на участниците.
Следвайте тази стъпка, дори ако провеждате ретроспективно казус. В някои случаи публикуването на нови тълкувания може да навреди на участниците в първоначалното проучване
Стъпка 5. Планирайте дългосрочно проучване
По-голямата част от академичните казуси продължават поне 3-6 месеца, а много продължават с години. Може да сте ограничени от финансирането на научните изследвания или продължителността на вашата образователна програма, но трябва да оставите поне няколко седмици за обучението си.
Стъпка 6. Разработете подробна изследователска стратегия
Създайте описание, което описва как ще събирате данните и ще отговаряте на изследователските въпроси. Точният подход зависи от вас, но следните предложения могат да ви помогнат:
- Направете четири или пет точки, на които ще отговорите, ако е възможно, в изследването. Помислете за вижданията за това как да отговорите на въпроса и за точките.
- Изберете поне два, а за предпочитане и повече, от тези източници на данни: колекции от доклади, интернет изследвания, библиотечни изследвания, интервюиране на изследователски теми, интервюиране на експерти, други области на работа и картографиране на концепции или типология.
- Проектирайте въпроси за интервю, които ще насърчат задълбочени отговори и текущи разговори, свързани с целите на изследването.
Стъпка 7. Наемете участници, ако е необходимо
Може би вече мислите за някого или може да се наложи да наемете хора от по -широка група, които отговарят на вашите критерии за изследване. Обяснете ясно метода и срока на изследването на потенциалните участници. Неясната комуникация може да представлява етично нарушение или да накара участниците да напуснат по средата на изследването, като по този начин губят много време.
Тъй като не провеждате статистически анализ, не е нужно да набирате разнообразни хора. Трябва да сте наясно с всички пристрастия в малката си извадка и да обясните тези отклонения в доклада си, но те не трябва да анулират вашето изследване
Метод 2 от 3: Провеждане на академични проучвания
Стъпка 1. Направете известно проучване
Когато изучавате хора, изследвайте информация от миналото им, която може да е от значение, може би включително медицинска история, история на семейството или историята на организация. Доброто познаване на изследователските теми и подобни казуси също може да ви помогне да ръководите вашето изследване, особено ако пишете особено интересен казус.
Всяко казус, но по -специално казуси, съдържащи ретроспективен компонент, ще се възползват от основна стратегия за академично изследване
Стъпка 2. Научете как да правите натрапчиви наблюдения
В случай на проучвания, включващи човешки участници, етичните указания не ви позволяват да „шпионирате“участниците. Трябва да практикувате натрапчиво наблюдение, при което участниците не осъзнават вашето присъствие. За разлика от количествено проучване, може да разговаряте с участниците, да ги карате да се чувстват комфортно и да се занимавате с различни дейности. Някои изследователи се стремят да се предпазят от плячка, но имайте предвид, че вашето присъствие ще повлияе на поведението на участниците, независимо от връзката, която създавате с тях.
- Изграждането на доверие с участниците ще доведе до по -малко инхибирано поведение. Наблюдението на хора в дома, на работното място или в „естествената“среда може да бъде по -ефективно, отколкото да ги заведете в лабораторията или офиса.
- Поискането от субектите да попълнят въпросник е често срещан пример за натрапчиви изследвания. Субектите знаят, че се изучават, така че поведението им ще се промени, но това се случва бързо и понякога е единственият начин за получаване на определена информация.
Стъпка 3. Водете си бележки
Обширните бележки по време на наблюденията ще бъдат жизненоважни, когато съставяте окончателния си доклад. В някои казуси може да е разумно да помолите участниците да запишат своя опит в дневник.
Стъпка 4. Проведете интервюто
В зависимост от общата продължителност на вашето проучване, може да интервюирате седмично, веднъж месечно или два месеца или само веднъж или два пъти годишно. Започнете с въпросите за интервюто, които сте подготвили на етапа на планиране, след това повторете въпросите, за да се задълбочите в темата на разговора:
- Опишете преживяването - попитайте участниците какво е било да изживеете опита, който изучавате, или да бъдете част от системата, която изучавате.
- Опишете значението - попитайте участниците какво означава за тях преживяването или какви „житейски уроци“са взели от преживяването. Попитайте каква психическа и емоционална връзка имат с вашия предмет, дали е медицинско състояние, събитие или друга тема.
- Фокус - при следващото интервю подгответе въпроси, които запълват вашите пропуски в знанията, или въпроси, които са от значение за разработването на изследователски въпроси и теории по време на изследването.
Стъпка 5. Бъдете бдителни
Казусите могат да изглеждат по-малко „управлявани от данни“от медицинските или научните експерименти, но вашето внимание към строгата и валидна методология е от жизненоважно значение. Ако сте фокусирани върху изучаването на участниците в най -уязвимите позиции, отделете време да наблюдавате и по -„типичните“участници. Когато преглеждате бележките, поставете под въпрос собствения си логически път и отхвърлете заключенията, които не са придружени от подробни наблюдения. Всички източници, които цитирате, трябва да бъдат внимателно проверени за надеждност.
Стъпка 6. Съберете всички данни и след това ги анализирайте
Стъпка 7. Напишете своя окончателен доклад от казуса
Въз основа на изследователските въпроси, които проектирате, и вида на казуса, който провеждате, докладът може да бъде описателен доклад, аналитичен аргумент, основан на конкретен случай, или предложено ръководство за по -нататъшни изследвания или проекти. Включете най -важните наблюдения и интервюта в самите казуси и помислете за добавяне на допълнителни данни (като пълни интервюта) в допълнение, за да могат читателите да се позовават на тях.
Ако пишете казус за неакадемична аудитория, помислете за използване на форма на разказ, хронологично описваща събития, настъпили по време на казуса. Намалете употребата на жаргон
Метод 3 от 3: Написване на маркетингов казус
Стъпка 1. Помолете клиента за разрешение
Казусите от маркетинг илюстрират „истории за успех“между компании и клиенти. В идеалния случай клиентът е взаимодействал с вашата компания наскоро и той или тя е нетърпелив да допринесе, като изпрати положително съобщение. Изберете клиенти, които са близо до вашата аудитория, ако е възможно.
За максимални резултати, помолете за пълно участие на клиента. Дори ако клиентът просто иска да прегледа изследователския материал, който сте му изпратили, уверете се, че лицето, участващо в казуса, има важна позиция в организацията и знае много добре за отношенията между компанията и клиента
Стъпка 2. Разкажете историята
Стандартното маркетингово проучване започва с описване на проблема и предисторията на клиента. Тогава историята бързо се превръща в изобразяване на начина, по който вашата компания стратегически е подходила към тези проблеми и е успяла да ги реши в пълна степен. Завършете, като илюстрирате как можете да приложите подобно решение в цялата индустрия. Целият казус трябва да бъде разделен на около три до пет части.
- Сътрудничеството с клиенти е много полезно тук, така че не забравяйте да включите проблемите с най -силно и въздействащо въздействие.
- Ако вашата аудитория не разпознава веднага проблема на клиента, започнете с по -общо въведение, описвайки вида на проблема във вашата индустрия.
Стъпка 3. Поддържайте рецензията си четлива и стабилна
Използвайте удебелен текст и заглавки, за да разделите казуса на лесни за четене секции. Започнете всеки раздел с кратки императивни изречения и силни глаголи.
Стъпка 4. Включете действителните цифри
Използвайте примери за числа, които показват колко ефективни са вашите решения. Обяснете това възможно най -ясно, като използвате действителни числа, вместо да използвате (или попълвате) проценти. Например отделът по човешки ресурси може да покаже впечатляващи стойности на задържане след промяна на процеса, докато маркетинговият екип може да покаже увеличение на предишните продажби от обслужващия бизнес на компанията.
Диаграмите и графиките могат да бъдат отлични визуални помагала, но направете диаграми и графики с големи букви, така че положителните значения да могат да се предават ясно на хората, които не са свикнали да четат необработени данни
Стъпка 5. Поискайте оферта или напишете своя собствена
Разбира се, че искате да цитирате положителни отзиви от клиенти. Често обаче човекът, който пише цитати, няма опит в маркетинга. Попитайте клиента дали можете да напишете изявления за него, въпреки че разбира се клиентът ще даде съгласие за изявленията преди публикуването на резултатите от казуса.
Обикновено тези цитати са кратки, само по едно или две изречения по дължина, които описват вашата „услуга“в положителна светлина
Стъпка 6. Добавете изображението
Включете снимки или други изображения, за да направите вашия казус по -интересен. Една тактика, която ще работи, е да поискате от клиента снимки. Любителските цифрови снимки, показващи усмихнат екип от клиенти, могат да добавят нотка автентичност.
Стъпка 7. Споделете резултатите от казуса с възможно най -много хора
Направете резултатите от казусите в областта на маркетинга достъпни навсякъде. Опитайте да използвате Amazon Web Services, Business Hub на Microsoft или Drupal. Изпратете копие от резултатите от казуса на клиентите, с които работите, като прикачите благодарствено писмо за участието им.
Предложения
- Имайте предвид, че казусите нямат за цел да дадат окончателен отговор на изследователските въпроси. Целта на казуса е да се разработи една или повече хипотези относно отговора.
- Други области използват термина "казус", за да означават кратък, по -малко интензивен процес. Най -ясно в областта на правото и програмирането терминът казус се определя като реална или хипотетична ситуация (правен случай или проблем с програмирането), която е придружена от устна или писмена дискусия, която води до заключение или възможно решение.
