Всеки се нуждае от обувки и много от нас имат повече обувки, отколкото наистина се нуждаем. Знаете ли как да продавате обувки на хора, които вече ги имат? Както в магазините, така и онлайн продажбите (и двете са обсъдени тук), отговорът е с умение и усмивка. И двете неща ще превърнат новите клиенти в повторни клиенти, което гарантира успеха на вашия бизнес.
Стъпка
Част 1 от 3: Директна продажба на обувки
Стъпка 1. Запознайте се добре с вашия продукт
Вашите клиенти ще поискат информация, знания и най -добрите обувки, които ще им подхождат най -добре. В тази ситуация трябва да можете да станете експерт. Не им показвайте само обувките, а им помогнете да научат нови неща за този продукт. Какви материали се използват? Кога са направени тези обувки? Какво вдъхнови създаването на тези обувки?
Можете също да им предложите нещо друго, в случай че първият им избор на обувки не им подхожда. С огромните си познания за всичко, което предлагате, е лесно да намерите други обувки, от които те ще се интересуват
Стъпка 2. Работете, за да разберете кои са вашите клиенти и какво търсят
С течение на времето постепенно ще можете да идентифицирате типовете клиенти (като цяло разбира се.), Които търсят, и клиенти, които изобщо нямат избор. Но най -важното е да поискате да разберете какви са техните нужди. Информацията, която предоставяте, със сигурност може да им помогне да спестят време и пари!
Постарайте се да поздравите всеки клиент, който дойде във вашия магазин. Усмихнете се и ги срещнете незабавно, за да изградите връзка, но не изглежда да ги гледате. Оставете ги да разгледат магазина ви и след това ги попитайте как са и какво можете да направите, за да помогнете
Стъпка 3. Осигурете си място, за да пробвате обувките
Предложете им да изпробват обувките на двата крака, за да се уверят, че са с правилния размер. Размерът на всяка марка също ще бъде различен. Когато седнат, попитайте ги за какво ще се използват тези обувки, за да им помогнете да изберат обувки, които отговарят на техните нужди и да ги накарат да се чувстват добре.
Бягайте до склада и им донесете обувките, които са поискали, също е добра идея да донесете същите обувки с малко по -голям или по -малък размер за всеки случай (особено ако размерът на краката им е между две цифри.)
Стъпка 4. Дайте опции
Да кажем, че клиент идва да търси обувки с токчета, цвят на кожата, който не е лъскав. Те ще изберат и ще ви помолят да вземете обувки с правилния размер. Когато вземете тези обувки, подгответе и няколко други чифта обувки според тяхната молба, които биха им харесали. Може да нямат време да видят другите обувки, защото бързат да получат най -подходящите обувки.
Този метод ще осигури двойни ползи, ако се окаже, че има обувки, които не показвате в магазина. Това е причината, поради която трябва да знаете какви обувки има на склад по всяко време, защото те могат да се разпродадат, ако ги изложите в магазин
Стъпка 5. Обяснете продукта си на клиентите
Опишете качеството, стила, комфорта и стойността на външния им вид, за да можете да предоставите решения и ползи за вашите клиенти. Също така кажете дали има обратна връзка за обувките, които искат да купят. Например, можете да кажете на клиент, че тези обувки са много удобни за носене или че други клиенти много харесват тези обувки.
В днешно време можем да получим всякакъв вид информация само с върха на пръстите си. Има приложение, което може да отговори на всички ваши въпроси. Ако обаче клиентът трябва да дойде в магазина, вие трябва да сте учителят. Предоставяйки цялата информация, от която се нуждаят вашите клиенти, те не трябва да връщат обувки, които са закупили, защото не пасват, и гарантират, че могат да намерят това, което могат да носят всеки ден
Част 2 от 3: Продажба на обувки онлайн
Стъпка 1. Купете или направете обувки на склад
Трябва да имате запас от обувки, за да продавате обувки. Можете да си купите обувки директно от дистрибутори или дори да си направите сами обувки. Уверете се, че купувате обувки на склад на разумна цена!
Осигурете различни модели обувки с различни размери, като броят им трябва да е доста голям. Това е страхотна инвестиция, особено ако не можете да ги продадете наведнъж. Ако нямате достатъчно средства за закупуване на скъпи обувки, присъединете се към други продавачи на обувки, които се нуждаят от вашите умения
Стъпка 2. Отворете онлайн магазин за обувки
С днешния технологичен напредък почти всеки е в състояние да направи всичко. Независимо дали имате три или тридесет хиляди чифта обувки за продажба, можете да закупите тези продукти онлайн. Можете също така да настроите продажби онлайн и има няколко ключови опции като:
- Създайте свой собствен уебсайт
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Програма за популяризиране на Google Пазаруване
Стъпка 3. Предоставете всички важни подробности за вашия продукт
Никой не иска да купува обувки, за които не знае нищо. Ако вашият уебсайт не предоставя пълна информация, клиентите не само ще откажат да купуват, но и вашият уебсайт ще изглежда съмнителен и недостатъчен. Освен това ще възникне въпросът защо продавачът умишлено не е предоставил информация? Има няколко неща, които трябва да имате предвид:
- Предоставете информация за оригиналния размер от производителя и международния еквивалентен размер. Ако не знаете действителния си размер, включете дължината и ширината на обувката отвътре и отвън.
- Включете възможно най -подробно цвета, вида (парти обувки, ежедневни, спортни и т.н.) и стила на обувките (мокасини за мъже, високи токчета за жени и т.н.).
- Избройте използваните материали и обяснете как са направени обувките, ако е възможно.
- Ако обувките вече не са нови, обяснете конкретно състоянието, включително ако има някакви дефекти.
Стъпка 4. Прикрепете няколко снимки за всяка обувка
Направете ясни снимки с добро осветление от всеки ъгъл и ги покажете колкото е възможно повече. За монтаж е необходим размер. Снимките са необходими, защото купувачите на обувки обикновено са по -заинтересовани да видят модела.
Използвайте услугите на фотограф, ако искате да направите добри снимки. Обувките, които показвате, трябва да са в съответствие с действителните условия, но привлекателни. Направете снимка на всяка обувка на бял фон и покажете детайлите от различни ъгли
Стъпка 5. Също така посочете разликите на всяка марка конкретно
Някои марки имат свои собствени размери (дължина и ширина), които се различават от нормалния размер. За такива обувки също предоставете подробна информация, като например дължината на стелката на обувката. Това означава, че трябва да измерите дължината на стелката от петата до върха на пръста. Номер 9 или 39 на определени марки могат да бъдат много различни от други марки.
Например обувката номер 9 на Стив Мадън е с дължина 24,3 см, докато обувката номер 39 на Джими Чо е с дължина 24,6 см. Малките разлики могат да имат голямо значение, особено ако са закупени от компютърния екран. Като предоставяте размера на стелката, не е нужно да отговаряте многократно на въпросите на купувача
Стъпка 6. Обяснете честно дали обувките, които продавате, са носени
За обувки, които вече не са нови, защото са били използвани преди, трябва да предоставите обяснение и документация в съответствие с действителните условия. Терминът „използван или използван няколко пъти“не дава точно описание. Обяснете дали обувката е била носена преди, например „носена е два пъти, леко износена по ходилото, има малка драскотина по петата, но горната подметка е от естествена кожа“. Това ще забавлява купувачите и ще ви накара да звучите отговорни и честни.
- Предоставете снимки, ако има дефекти или износване на обувките. Този метод ще предотврати гневни купувачи в бъдеще, защото смятат, че не са били правилно информирани и измамени.
- Разполагането с информация за малки неща на потенциалните купувачи може да предотврати забавянето на контакта с купувачи или потенциални купувачи, които искат да задават въпроси. Колкото по -пълна е информацията, която предоставяте, толкова по -привлекателна ще бъде вашата оферта за другите.
Стъпка 7. Предоставете точни подробности за транспортните разходи
Ако вашите обувки са на разумни цени, но разходите за доставка са твърде високи, клиентите ви ще търсят другаде за по -добри оферти. Предложете няколко опции, много бърза доставка или малко по -евтино, но не прекалено бързо. След това се уверете, че изпратените от вас обувки могат да бъдат получени без никакви повреди.
Понякога обувките могат да се доставят без кутии. Купувачите ще бъдат по -щастливи, ако могат да избират. Така че нека решат дали да изпратят обувките в кутия или не, за да спестят разходите за доставка
Стъпка 8. Предоставете специални оферти и представете своя сайт
За тези от вас, които тепърва започват бизнес (дори стари), опитайте се да закупите обувките си от потенциални клиенти. Предоставете специални оферти за клиенти, които купуват за първи път и които са купували обувки няколко пъти. Извършвайте платена реклама на уебсайтове като Facebook. Нека информацията за продажбите на обувките ви се разпространява от уста на уста, така че да стане по -известна на вашата аудитория.
Обувките не са стоки от същата категория като другите стоки; клиентите на обувките винаги ще очакват отстъпка. Ако имате проблеми с продажбата на обувки с определена марка, марка или размер, поставете върху тях стикер за отстъпка. Тези обувки скоро ще се продават на нова цена
Част 3 от 3: Реализиране на продажбите
Стъпка 1. Избройте името на знаменитост
Много хора са впечатляващи и всички искаме да изглеждаме модерни, готини и привлекателни. Например, ако кажете, че Коби Брайънт или Ким Кардашиан също носят определена марка обувки, хората ще се интересуват повече от това. Често се обръщаме към известни личности за тенденциите и е време да го използваме добре.
За някои това може да бъде лошо. Опитайте се да опознаете добре клиентите си. Ако предпочитат да се обличат и да се държат такива, каквито са, може да избягвате информацията за знаменитости. Има хора, които чуват „Ким Кардашиян“и се опитват да го избегнат
Стъпка 2. Бъдете техен приятел
Всички сме срещали търговци, които изглеждат летаргични, недружелюбни и изглежда не искат да продават. Като клиенти, какво трябва да направим в подобна ситуация? Остави го. За да продавате успешно, бъдете дружелюбен и забавен човек. Говорете за собствения си проблем с обувките, ако условията позволяват. Превърнете се в някой, който знае много за обувките и има много опит с продажбата на обувки. Ако сте дружелюбни и отворени, те ще ви се доверят и ще купят още обувки.
Подходът към клиентите трябва да се осъществява, като се вземат предвид техните модели на закупуване, а не въз основа на стойността на техните покупки в момента. Купувачите, които идват и след това плащат 10 милиона рупии за чифт обувки при една покупка, ще имат по -малка стойност в сравнение с клиентите, които плащат 500 хиляди рупии веднъж месечно през следващите няколко години. Имайте това предвид, когато избирате клиентите, които искате да задържите, защото не е толкова лесно, колкото изглежда
Стъпка 3. Направете комплимент, като коментирате стила им
Когато все още са объркани кои обувки да купят (или искат да си купят всичките), все още правят комплименти. Ако носят луксозни обувки, външният им вид има за цел да впечатли околните. Направете им комплимент например, като кажете: „Мисля, че сте човек, който поставя висок приоритет да изглежда елегантно“. Ако носят обувки Nike, те вероятно са типът, който изглежда непринуден или активен. Независимо какво носят, хвалете ги. Те трябва да се чувстват уверени в решенията за покупка, които вземат.
- Правете комплименти, когато носят обувките, които искат да купят. Ако пробват няколко чифта, кажете им коя обувка им подхожда най -добре и защо.
- Не бъди глупав. Ако клиентът изглежда сякаш току -що се е събудил, не му правите комплименти за косата и грима. Говорете за обувки, които се вписват в забързания им график и ги обсипвайте с комплименти, когато носят правилните обувки. С избраните от тях обувки външният им вид ще бъде по -готин, нали?
Стъпка 4. Създайте спешност
Ако някой от вашите клиенти отложи, можете да ги насърчите да вземат решение и да купят обувки точно сега. Може би като им предложите специална отстъпка, която скоро ще приключи, или като им напомните, че обувките, които обичат, може да се разпродадат бързо. По този начин те вече не могат да чакат, защото ако продължават да отлагат, няма да го получат.
Опитайте да използвате трика „няма в наличност“. Ако видите, че търсят конкретна обувка, кажете, че първо ще разберете дали все още е на склад. Отидете в склада, изчакайте няколко минути, след това излезте отново и им покажете обувките, казвайки, че те са "последният" запас и те са много късметлии
Стъпка 5. Завършете тази транзакция за продажба
Когато приключите с продажбата, не забравяйте да благодарите на купувача за сделката с вас. Дайте им визитката си, информирайте ги за предстоящи промоции за продажби и им кажете, че ако имат проблем, моля, върнете се и ще помогнете да ги задоволите. Следващия път, когато се нуждаят от ремонт на обувки (или техният приятел се нуждае от препоръка за обувка), вашето име ще се появи първо.
