Тази статия ви учи как да поправите синия екран на смъртта (BSOD) на компютър с Windows. BSOD обикновено е резултат от грешка в софтуера, хардуера или настройката, което означава, че това състояние може да бъде коригирано. В някои случаи обаче се появява BSOD поради повредена операционна система или хардуер в компютъра, което означава, че трябва да преинсталирате операционната система на компютъра или да я занесете в сервиз за ремонт.
Стъпка
Част 1 от 10: Извършване на общи ремонти
Стъпка 1. Помислете за действия, които наскоро бяха извършени на компютъра
Инсталирали ли сте наскоро софтуер, свързан хардуер или сте променили настройките? Ако е така, тази промяна може да е причината за BSOD; поправката зависи от промените, приложени към компютъра.
Стъпка 2. Проверете дали компютърът се загрява неестествено
Ако сте използвали компютъра си с максимална производителност в продължение на няколко часа, особено ако компютърът не е добре вентилиран или живеете в топла среда, може да възникне BSOD. Ако е така, изключете компютъра възможно най -скоро и го оставете да престои няколко часа.
Стъпка 3. Отворете инструмента за отстраняване на неизправности в BSOD
Ако за първи път срещате BSOD на компютъра си, опитайте да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности със син екран на вашия компютър, за да диагностицирате проблема:
-
отворен Старт
-
Щракнете Настройки (Настройки)
Windowssettings - Щракнете Актуализации и сигурност (Актуализация и защита).
- Щракнете върху етикет Отстраняване на неизправности.
- Щракнете Син екран (син екран).
- Щракнете Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности (стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности).
- Прочетете предлаганите решения и следвайте инструкциите на екрана на монитора.
Стъпка 4. Премахнете ненужния хардуер
Устройства като USB флаш памети, Ethernet или HDMI кабели, контролери за игри, кабели на принтери, SD карти и т.н., могат да бъдат премахнати от компютъра, без това да повлияе на производителността на компютъра. Нещо повече, дефектно хардуерно устройство може да предизвика появата на BSOD и няма да спре, докато свързаното устройство не бъде премахнато.
Обикновено можете да поддържате клавиатурата и мишката свързани с компютъра, особено ако сте го получили, когато сте го купили
Стъпка 5. Изчакайте компютърът да се рестартира
След като се появи BSOD, Windows ще диагностицира проблема, ще се опита да го поправи и ще рестартира системата. Ако компютърът се рестартира както обикновено и не се връща към синия екран, можете да направите някои промени директно от работния плот.
Ако BSOD се появи отново, когато компютърът се опита да рестартира, проверете за кода на грешката (грешка). Ако кодът е 0x000000EF, пропуснете тук. Ако не, опитайте да ускорите скоростта в безопасен режим
Стъпка 6. Стартирайте скенера за вируси
Макар и рядко, понякога вирусите могат да подведат компютъра да мисли, че той не функционира правилно, което след това задейства BSOD.
- Ако резултатите от сканирането на вируси показват наличието на зловреден софтуер, незабавно го премахнете.
- Ако по време на сканиране антивирусната програма предлага предложения за софтуерни настройки (напр. За живота на батерията), опитайте да ги приложите. Неправилните настройки могат да бъдат причина за BSOD.
Част 2 от 10: Поправяне на грешка „Критичен процес умря“
Стъпка 1. Разберете значението на тази грешка
Грешките „Critical Process Died“се отнасят до случаите, когато хардуерните компоненти на компютъра (като твърди дискове) или важните софтуерни атрибути не работят правилно или спират внезапно.
Тази грешка може да е тривиална, но ако се появи няколко пъти подред или не можете да рестартирате компютъра си, без да срещнете BSOD, това е знак за нещо по -сериозно
Стъпка 2. Проверете дали кодът за грешка, който сте прочели, е правилен
Кодът за грешка "Критичен процес умря" е 0x000000EF. Ако видите друг код, преминете към следващия раздел.
Стъпка 3. Определете дали за първи път срещате свързаната грешка
Ако сте изпитали тази грешка веднъж, но не отне много време, докато компютърът ви започна да работи нормално, възможно е компютърът ви да е имал малък проблем при зареждането на драйвера (драйвера). Ако обаче срещнете тази грешка 1-2 или повече пъти за кратък период от време, опитайте се да намерите начин да я поправите.
Ако не можете да използвате компютъра си, без да срещнете тази грешка, добре е да занесете компютъра си в реномиран сервиз. Шансовете са, че твърдият диск или процесорът на компютъра ви са повредени и нищо не можете да направите сами
Стъпка 4. Отворете Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана. Ще се появи менюто "Старт".
Стъпка 5. Отворете командния ред в режим на администратор
Въведете командния ред, за да потърсите командния ред, след което щракнете с десния бутон
Командния ред и щракнете Изпълни като администратор (стартирайте като администратор) в падащото меню.
Стъпка 6. Щракнете върху Да, когато бъдете подканени
След това ще се отвори прозорецът на командния ред.
Стъпка 7. Въведете командата System File Checker
Въведете sfc /scannow и натиснете Enter. Windows ще започне да сканира за проблеми.
Стъпка 8. Изчакайте сканирането да приключи
Windows ще се опита да отстрани всички проблеми, които среща. Когато сканирането приключи, можете да продължите.
Стъпка 9. Рестартирайте компютъра
Щракнете Старт
щракнете Мощност
(захранване) и щракнете Рестартирам (рестартиране) в изскачащото меню.
Стъпка 10. Опитайте да стартирате услугата за обслужване и управление на изображения за разгръщане (DISM)
Ако все още срещате грешка „Critical Process Died“, но компютърът е достъпен, опитайте следните стъпки:
- Отворете отново командния ред в режим на администратор.
- Въведете Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth и натиснете Enter.
- Въведете Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth и натиснете Enter.
- Натиснете Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и натиснете Enter.
- Изчакайте, докато всички процеси приключат, след това рестартирайте компютъра.
Стъпка 11. Занесете компютъра в реномиран сервиз
Ако тези стъпки не са отстранили грешката или компютърът не може да бъде достъпен, без да е блокиран BSOD, трябва да го занесете в професионален сервиз. Тъй като грешката „Critical Process Died“обикновено се отнася до хардуера, възможно е твърдият диск, процесорът или RAM да са повредени и да се нуждаят от ремонт.
Част 3 от 10: Поправяне на грешки в системния регистър
Стъпка 1. Разберете значението на тази грешка
Грешките в системния регистър означават, че има проблем при четене или запис на файлове в системния регистър и някои приложения може да спрат да работят.
Стъпка 2. Изчакайте автоматичният ремонт да завърши възстановяването на компютъра
Ако по време на процеса на актуализиране възникне грешка в системния регистър, компютърът може да не успее да се ускори нормално. Нека автоматичният ремонт възстанови повредения регистър и опитайте отново.
Стъпка 3. Преинсталирайте програмата, която не може да бъде отворена
Тази грешка е достатъчно тежка, за да накара компютъра да не реагира при опит за отваряне на програма, чийто ключ на системния регистър липсва. За да направите това, отворете списъка с приложения в Настройки (настройки) и щракнете върху „Ремонт“, след като щракнете върху „Промяна“(корекции).
Стъпка 4. Поправете Windows
В тежки случаи Windows може да не стартира. Използвайте инсталационния носител, за да поправите Windows. Свържете инсталационния носител на Windows, изберете езика, след което щракнете върху „Ремонт на компютъра“.
Стъпка 5. Преинсталирайте Windows
Този метод трябва да се използва само ако всички други методи са се провалили. Използвайте инсталатора на Windows или интернет връзката, за да възстановите фабричните настройки на компютъра. Това ще изтрие всички данни, включително файлове, продуктови ключове, приложения и история на сърфиране на компютъра.
Част 4 от 10: Рестартиране на Windows в безопасен режим
Стъпка 1. Изчакайте, докато на екрана се появи „Изберете опция“
Ако компютърът се рестартира, не може да разреши проблема и след това се рестартира, ще бъдете отведени до този екран.
-
Ако искате да рестартирате компютъра от работния плот, отидете на Старт
щракнете Мощност
и задръжте Shift, докато щраквате Рестартирам.
- Ако просто искате да възстановите предишна версия на сесията на Windows, преминете към раздела „Възстановяване на предишна версия на Windows“.
Стъпка 2. Щракнете върху Отстраняване на неизправности
Този бутон има икона на отвертка и гаечен ключ на страницата.
Стъпка 3. Щракнете върху Разширени опции
Този бутон се намира на страницата „Отстраняване на неизправности“.
Стъпка 4. Щракнете върху Настройки при стартиране
Този бутон има икона на зъбно колело в десния ъгъл на страницата.
Стъпка 5. Щракнете върху Рестартиране
Ще намерите този бутон в долната дясна част на страницата.
Стъпка 6. Познайте
Стъпка 4., за да изберете Безопасен режим
Направете това на синята страница „Настройки за стартиране“. Това ще доведе до рестартиране на компютъра в безопасен режим, който зарежда само програмите и хардуера, необходими за стартиране на Windows.
Част 5 от 10: Почистване на файлове за настройка
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Въведете почистване на диска в Старт
След това компютърът ще търси помощната програма за почистване на диска.
Стъпка 3. Щракнете върху Почистване на диска
Този бутон има икона за сменяемо устройство над прозореца "Старт".
Стъпка 4. Щракнете върху Почистване на системни файлове
Ще го намерите в долния ляв ъгъл на прозореца.
Стъпка 5. Поставете отметка във всяко поле в прозореца
Тази стъпка помага да се изтрият всички файлове, съхранени в компютърната система, и може да разреши проблемите с BSOD.
Стъпка 6. Щракнете върху OK
Този бутон се намира в долната част на прозореца. Когато го направите, почистването на диска ще започне да изтрива файлове.
Този процес на изтриване може да отнеме няколко минути, особено ако никога не сте изтривали временните файлове на компютъра си
Част 6 от 10: Актуализиране на Windows
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Отворете Настройки
Щракнете върху иконата с формата на зъбно колело в долния ляв ъгъл на прозореца "Старт".
Стъпка 3. Щракнете
Актуализации и сигурност.
Намира се в долната лява част на прозореца Настройки.
Стъпка 4. Щракнете върху етикета Windows Update
Намира се в горния ляв ъгъл на прозореца.
Стъпка 5. Щракнете върху Проверка за актуализации
Това е в горната част на страницата.
Стъпка 6. Изчакайте актуализацията да завърши инсталирането
Когато инсталацията приключи, Windows ще рестартира системата.
Windows може да се рестартира няколко пъти и може да се наложи да активирате отново безопасен режим, преди да продължите
Част 7 от 10: Премахване на наскоро инсталирани приложения
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Отворете Настройки
Щракнете върху иконата на зъбно колело в долния ляв ъгъл на прозореца "Старт".
Стъпка 3. Щракнете върху Приложения
Той е на страницата с настройки.
Стъпка 4. Щракнете върху етикета Приложения и функции
Този етикет се намира в горната лява част на прозореца.
Стъпка 5. Намерете наскоро инсталирани приложения
Всички наскоро инсталирани приложения трябва да бъдат премахнати, защото дефектно или повредено приложение може лесно да предизвика появата на BSOD.
Стъпка 6. Щракнете върху приложението
Под приложението ще се появи бутон.
Стъпка 7. Щракнете върху Деинсталиране
Намира се в долния десен ъгъл на прозореца на приложението.
Стъпка 8. Щракнете върху Деинсталиране, когато бъдете подканени
Намира се под приложения. Това ще премахне приложението от компютъра ви, въпреки че все още ще трябва да следвате някои стъпки на екрана, за да завършите деинсталирането на приложението.
Ще повторите този процес за всяко инсталирано тук приложение
Част 8 от 10: Актуализиране на драйвери (драйвери)
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Въведете мениджъра на устройства в лентата "Старт"
Windows ще започне да търси програмата Device Manager.
Стъпка 3. Щракнете
Мениджър на устройства.
Той е в горната част на прозореца "Старт".
Стъпка 4. Щракнете двукратно върху категорията хардуер
Това ще отвори категорията хардуер и ще покаже всички използвани в момента устройства (като флаш памети, принтери и т.н.) и ще използва хардуерни функции.
Стъпка 5. Изберете устройството
Щракнете върху наскоро инсталиран хардуер в менюто под категорията хардуер.
Например, ако наскоро сте инсталирали безжична клавиатура за вашия лаптоп, потърсете това име на клавиатурата, след като щракнете двукратно върху нея Клавиатури в категорията хардуер.
Стъпка 6. Щракнете върху бутона „Актуализиране“
Това е като черна кутия със зелена стрелка, сочеща нагоре и в горната част на прозореца.
Стъпка 7. Щракнете върху Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера
Този бутон се намира в горната част на изскачащия прозорец. След това компютърът ще потърси драйвера и ще го инсталира, ако е необходимо.
Стъпка 8. Щракнете върху Затвори, когато бъдете подканени
Намира се в долната част на прозореца.
Стъпка 9. Изключете устройството
Ако няма налична актуализация за устройството, опитайте да го премахнете от диспечера на устройства, за да проверите дали BSOD е разрешен. За да премахнете устройство, щракнете, за да го изберете, след което щракнете върху иконата х червено в горната част на прозореца.
Част 9 от 10: Възстановяване на предишни версии на Windows
Стъпка 1. Рестартирайте компютъра до екрана „Опции за стартиране“
Щракнете Старт
щракнете Мощност
и задръжте Shift, докато щраквате Рестартирам.
Ако вече сте на този екран, защото компютърът се опита да се рестартира няколко пъти, но не успя, пропуснете тази стъпка
Стъпка 2. Щракнете върху Отстраняване на неизправности
Този бутон има икона на отвертка и гаечен ключ.
Стъпка 3. Щракнете върху Разширени опции
Ще го намерите на страницата „Отстраняване на неизправности“.
Стъпка 4. Щракнете върху Възстановяване на системата
Той е вляво на страницата „Разширени опции“.
Стъпка 5. Изчакайте компютърът да завърши рестартирането
Може да се наложи да изчакате няколко минути.
Може да се наложи да влезете и преди да продължите
Стъпка 6. Щракнете върху Напред
Той е в долната част на изскачащия прозорец за възстановяване на системата.
Стъпка 7. Изберете точка за възстановяване
Щракнете върху точка за възстановяване, която е зададена преди днес (напр. Преди възникването на инцидента с BSOD), за да я изберете.
- Точките за възстановяване на системата обикновено се създават, когато актуализирате или инсталирате значителен софтуер или хардуер.
- Ако никога не сте архивирали компютъра си и не можете да намерите точка за възстановяване, опитайте да нулирате Windows.
Стъпка 8. Щракнете върху Напред
Стъпка 9. Щракнете върху Готово
Този бутон се намира в долната част на прозореца. След това компютърът ще се възстанови от избрания архив.
Стъпка 10. Изчакайте компютърът да завърши възстановяването
Ако имате, можете да използвате компютъра отново както обикновено.
Ако BSOD все още се появява, опитайте да възстановите, като използвате по -ранно архивиране
Част 10 от 10: Нулирайте Windows
Стъпка 1. Отидете на Старт
Щракнете върху логото на Windows в долния ляв ъгъл на екрана.
Стъпка 2. Отворете Настройки
Щракнете върху бутона с иконата на зъбно колело в долния ляв ъгъл на прозореца "Старт".
Стъпка 3. Щракнете
Актуализации и сигурност.
Този бутон е на страницата с настройки.
Стъпка 4. Щракнете върху Възстановяване
Този етикет е в колоната вляво от опциите.
Стъпка 5. Щракнете върху Първи стъпки
Той се намира под заглавието „Нулиране на този компютър“в горната част на прозореца.
Стъпка 6. Изберете опцията за нулиране
Щракнете върху една от следните опции:
- Пазете моите файлове - Няма да изтриете файлове и папки при нулиране на компютъра.
- премахнете всичко - Ще изтриете напълно вашия твърд диск. Уверете се, че архивите на важни документи и файлове се съхраняват на друго място (например на външен твърд диск или флаш устройство), ако изберете тази опция.
Стъпка 7. Щракнете върху Напред
Този бутон е в предупреждението, че не можете да се върнете към Windows 7.
Ако изберете премахнете всичко в последния прозорец можете първо да щракнете Просто премахни мойте файлове (изтрийте само моите файлове) или Премахнете файловете и почистете устройството (изтрийте файлове и почистете устройството) преди тази стъпка.
Стъпка 8. Щракнете върху Нулиране
Намира се в долната част на прозореца. Компютърът ще се рестартира сам. Този процес може да отнеме от няколко минути до часове.
Стъпка 9. Щракнете върху Продължи, ако бъдете подканени
Ще бъдете отведени до работния плот, който сега трябва да работи нормално.
