Били ли сте някога заседнал в телефонен разговор, който изглеждаше безкраен? И така, какво трябва да се направи, за да приключи разговора по учтив начин? Ако този въпрос ви е на ум, опитайте да прочетете тази статия, за да прекратите учтиво телефонен разговор, за да поддържате положителни отношения с най -близките си!
Стъпка
Част 1 от 3: Намаляване на интензивността на разговора
Стъпка 1. Съсредоточете се върху разговора
Към края на разговора гледайте да не „поканите“другия човек да ви каже нещо друго. Например, дори ако наистина се интересувате от темата, която той повдига, не задавайте въпроси, които ще го канят да продължи.
- Например, ако майка ви разказва наистина гореща клюка, не задавайте отворени въпроси от рода на: „Откъде чухте това?“Вместо това отговорете на историята с изявление от рода на: „Не можеш лесно да повярваш на думите на други хора, ах“. Изявленията са полезни за приключване на разговора и ви помагат да преминете към други, по -важни теми, за които да говорите.
- Ако човекът е вашият бизнес партньор и ситуацията изисква да върнете разговора в правия ред, опитайте да отговорите на думите му с изявления, които показват, че нещата, които току -що е казал, също са важни за вас. След това веднага повдигнете нова тема. Например, може да кажете: „Благодаря, че повдигнахте въпроса за заплатите, нали? След това директно ще предам на управителя на компанията. О, да, исках да обсъдим напредъка на вашия тримесечен отчет."
Стъпка 2. Изчакайте да се появи пауза в разговора
Всъщност целият разговор трябва да бъде оцветен с паузи. Когато другият човек спре да говори, използвайте паузата, за да покажете, че трябва незабавно да прекратите разговора.
Уверете се, че не сте този, който осигурява почивката. Ако ситуацията се обърне, има опасения, че човекът ще започне да ви разказва нова история. Ако обаче това е така, просто им кажете, че с удоволствие разговаряте с тях и че отново ще се свържете с тях, но трябва да прекратите разговора сега. Не удължавайте сбогуванията си
Стъпка 3. Прекъснете думите
Въпреки че това поведение често се счита за неуважително, факт е, че можете също да прекъснете нечии думи по учтив начин!
- Използвайте този метод само ако ситуацията е спешна и няма друг начин да опитате. След това не забравяйте да споделите извиненията си! Например, можете да прекъснете думите му, когато има извънредна ситуация, която трябва да бъде разгледана по това време. Освен това можете също да приложите този метод, ако сте предали предварително определен срок.
- Например, може да общувате с бизнес партньор, когато някой внезапно влезе в стаята и ви напомни да присъствате на среща. Представете ситуацията на другия човек и му обяснете, че ще се свържете отново с него, за да разрешите всички незавършени дискусии.
- Ако се сблъскате с извънредна ситуация, просто кажете: „Съжалявам, че ви прекъсвам, но кучето ми просто повръща и трябва да го проверя.“
- Ако предварително сте споменали конкретен срок, напомнете на другия човек, като кажете: „Съжалявам, че се потопявам, но почивката ми свърши и трябва да се върна на работа“.
Стъпка 4. Определете срока, който имате
Ако срокът е посочен от самото начало, усилията ви да прекратите разговора няма да направят ситуацията неудобна или неприятна. По -рано кажете, че имате само 5 или 10 минути за чат. Ако трябва да зададе въпрос или да каже нещо важно, познаването на тези граници може да му помогне да се съсредоточи върху темите, които наистина имат значение.
- Освен това сроковете също могат да ви свържат с последната тема или въпрос. След като човекът е отговорил, кажете благодаря и незабавно прекратете разговора.
- Ако този човек е вашият бизнес партньор, определянето на срок може да помогне на двете страни да дадат приоритет на най -важните теми. Например, можете да кажете: „Имам само 5 минути преди следващата ми среща, но трябва да ви попитам как напредва тримесечният ви отчет.“След като чуете отговора му, благодарете му и го уведомете, че трябва да представи доклада в близко бъдеще.
Част 2 от 3: Прекратяване на разговора
Стъпка 1. Изразете извинението си
Ако трябва да приключите разговора внезапно, не забравяйте да кажете съжаление. Обяснете, че и вие не искате да приключите разговора, но че трябва, защото има важна ситуация, която трябва да бъде разгледана.
Стъпка 2. Покажете, че разговорът ви е харесал
Дайте да се разбере, че оценявате телефона му и че беше удоволствие да разговаряте с него. По този начин той ще осъзнае, че съществуването му е наистина важно за вас.
Стъпка 3. Планирайте следващия си чат
Ако лицето е близък приятел или роднина, насрочването на следващия чат може да ви помогне да приключите разговора по -бързо. Защо така? По този начин човекът знае, че темата, за която иска да говори, може да бъде споделена в близко бъдеще. С други думи, той не изпитваше нужда да предаде всичко наведнъж.
- Не искайте време да му се обадите, за да не се забави разговорът. Вместо това ги уведомете, че ще се свържете с тях по имейл или текстово съобщение, за да попитате за свободното им време.
- Ако не сте намерили конкретно време, опитайте да препоръчате двусмислено наречие за време. Например, можете да кажете: „Ще ти се обадя отново тази седмица или този уикенд, нали?“
- Ако говорите с човека достатъчно често, опитайте се да кажете: „Ще поговорим по -късно, нали?“Това означава, че връзката между вас двамата няма да бъде прекъсната, без да се налага да се ограничавате до определен период от време.
Стъпка 4. Препоръчайте алтернативни начини за комуникация с него
Ако не ви харесва чатът по телефона, опитайте да препоръчате друг канал за комуникация, като Skype, текстово съобщение или имейл.
- Ако лицето е бизнес партньор, уведомете го, че можете да предоставите по -бърз отговор по имейл вместо по телефона. Опитайте да инициирате тази линия на комуникация, като пръв изпратите имейла. В имейла продължете това, което обсъждахте по телефона и го насърчете да отговори по имейл.
- Понякога телефонните разговори могат да продължат по -дълго, защото другият човек изпитва нужда да сподели цялата информация, която не сте знаели от последния си разговор. Затова се опитайте да поддържате комуникация чрез социални медии (като Facebook), текстови съобщения или имейл, така че да не се чувства обременен от цялата история по телефона.
- Кажете на човека, че ще изпратите нещата, които са били обсъдени по телефона, чрез имейл или текстово съобщение. Въпреки че разговорът не свършва веднага, поне можете да го контролирате според желаното темпо. В крайна сметка изпращането на текстови съобщения или имейли е усъвършенстван метод за комуникация, който става все по-популярен, знаете!
Част 3 от 3: Изготвяне на правилния план
Стъпка 1. Обадете му се в средата на дейността му
Ако знаете, че човекът, с когото разговаряте, е много бъбрив, опитайте да му се обадите между насрочени срещи, важни дейности или други дейности. След това кажете, че имате само 10 минути за чат, но наистина трябва да поговорите за нещо. Въвеждането на ограничение във времето в началото на разговора може да му помогне да разбере вашата ситуация.
Често хората, които говорят много, ще се опитат да ви кажат „още едно нещо“, когато се опитате да прекратите разговора. Ако сте заявили от самото начало, че имате само 10 минути, това ще му помогне първо да даде приоритет на важните теми
Стъпка 2. Помислете за натовареността
Опитайте се да намерите информация за ежедневието на човека. Ако знаете, че той яде в определено време и има ограничено време за чат, опитайте да му се обадите по това време. Например, можете да му се обадите по време на обяд или точно преди да вечеря. По този начин тежестта за бързо прекратяване на разговора вече не е на вашите, а на неговите рамене.
Покажете, че ви е грижа за натоварения му живот. Когато й се обадите, опитайте се да кажете: „Знам, че обядваш, но трябва да поговоря за няколко неща, когато имаш време.“
Стъпка 3. Обадете му се
Ако той се обажда, когато нямате време за чат с часове, не вдигайте! Не забравяйте обаче да се свържете отново с него същия ден, за да не се чувства отбягван или отбягван.
- Честно обяснете защо не можете да вдигнете телефона. Например, може да работите по важен проект, да работите във фитнес залата или да завършите академична задача. Извинете се и за пропуснатото обаждане.
- Когато имате достатъчно свободно време за чат, обадете се, така че човекът да не разбере погрешно. За да покажете, че оценявате и се грижите за това, което се опитва да му каже по телефона, обадете му се отново и му обърнете цялото си внимание този път.
- Ако осъзнаете, че няма да имате много свободно време за деня, не пренебрегвайте телефона. Първо го попитайте защо ви се е обадил. Вероятно той има много важна информация, която трябва да ви предаде. След това, ако той каже, че просто иска да разговаря, просто му кажете, че сте заети с нещо и ще останете заети през целия ден. След това попитайте дали можете да му се обадите, когато приливът отшуми.
Стъпка 4. Запишете нещата, които искате да обхванете
Ако трябва да се обадите на някой, който говори много по конкретна причина, опитайте се да ги запишете предварително, за да не излезе разговорът.
Прилагането на този метод ще ви напомня за наистина важни теми, когато разговорът започне да излиза от релси. Ако е възможно, опитайте се да свържете думите на другия човек с темата, по която сте писали, за да върнете потока: „О, спомням си, че ви казах какво се случи вчера!“
Съвети
- Честността винаги е най -добрият начин на действие. Ако продължавате да давате същите оправдания, другият човек ще се чувства неоценен или дори виновен, че мисли, че е направил нещо, за да ви обиди.
- Бъдете учтиви и категорични. Ако той игнорира отказа ви да продължите да говорите, не се колебайте да повторите желанието си да прекратите разговора.
Внимание
- Бъдете по -чувствителни към нуждите на другите. Шансовете са, че отделянето на допълнително време по телефона за чат с някой, който се нуждае от слушател, е много по -важно от всичко, което искате да направите по това време.
- Не правете безсмислени оправдания (като „О, трябва да ям този пай сега“или „Съжалявам, трябва да си измия косата.“). Такива оправдания само ще накарат другия човек да се почувства раздразнен!
