Питането е основен начин за събиране на информация. Но както всичко останало, за да го направите добре, са необходими умения. Задаването на отворени въпроси е приятелски начин да ангажирате хората в разговор. Познаването на разликата между отворени и затворени въпроси наистина ще ви помогне както в кариерата, така и в общуването.
Стъпка
Част 1 от 2: Разбиране на отворени въпроси
Стъпка 1. Знайте какво е отворен въпрос
Преди да започнете ефективно да задавате отворени въпроси, трябва да знаете какво представляват отворените въпроси. Отворените въпроси са въпроси, които изискват пълен отговор, използвайки собствените знания или чувства на субекта. Отворените въпроси са обективни, не насочват въпросното лице и дават многословен отговор. Примери за отворени въпроси:
- - Какво се случи, след като заминах?
- - Защо Джими си тръгна преди Сара?
- "Какво мислят хората за тортата?"
- - Разкажи ми за работата си днес.
- „Какво мислите за новия сезон на телевизионното шоу?“
Стъпка 2. Не задавайте затворени въпроси
На затворени въпроси се отговаря с кратки или еднодушни отговори. Затворените въпроси се използват за получаване само на определени факти и части от информация. Примери за затворени въпроси:
- "Кого ще изберете?"
- "Каква е марката на колата ви?"
- - Говорил ли си с Буди?
- - Сара напусна ли Джими?
- - Яли ли сте всички сладкиши?
- Затворените въпроси спират разговора. Затворените въпроси не канят хората да обясняват, да разказват за себе си или да дават на питащия каквато и да е информация за отговарящия.
Стъпка 3. Определете характеристиките на отворените въпроси
Понякога хората смятат, че въпросите, които задават, са отворени въпроси, но не са. За да можете правилно да задавате отворени въпроси в разговор, познайте характеристиките на отворените въпроси.
- Отворените въпроси карат отговорния човек да направи пауза, да помисли и да разсъждава.
- Получените отговори няма да бъдат факти, а лични чувства, мнения или идеи относно темата на въпроса.
- Когато използвате отворени въпроси, манипулаторът на разговори превключва към лицето, което е попитано, което инициира разговор между двама души. Ако контролерът на разговора остане с питащия, това означава, че въпросът е затворен въпрос. Втората техника е по -скоро като интервю или разпит, отколкото разговор.
- Избягвайте въпроси, които имат следните характеристики:
- Отговорът е факт;
- Лесен за отговор;
- Може да се отговори бързо и не изисква почти никаква мисъл. Въпроси като тези са затворени.
Стъпка 4. Определете езиковия стил, използван при отворени въпроси
За да сте сигурни, че зададените въпроси са отворени, разберете използвания език. Отворените въпроси започват по много специфичен начин.
- Отворените въпроси започват със следните думи: „защо“, „как“, „какво“, „опиши“, „разкажи ми за …“или „какво мислиш за …“
- Въпреки че „кажи ми за“не е под формата на въпросително изречение, резултатът е същият като задаването на отворен въпрос.
- Затворените въпроси също използват специфичен език. Ако искате да избегнете затворени въпроси, не започвайте въпроса със следните думи: "дали", "би", "не би", "би" (на английски: is/am/are/was/were, направи, ще, няма, няма, не, няма, ако, и т.н.).
Част 2 от 2: Използване на отворени въпроси
Стъпка 1. Използвайте отворени въпроси, за да получите смислени отговори
Една от основните причини за използването на отворени въпроси е да получите дълбоки, смислени и обмислени отговори. Задаването на отворени въпроси приканва хората да се отворят, защото показва, че се интересувате от това, което мислят.
- Не използвайте затворени въпроси, когато искате смислен отговор. Затворените въпроси спират разговора. Отговорите с една дума затрудняват изграждането на разговор или връзка с въпросното лице. Затворените въпроси обикновено също не дават достатъчно отговори.
- Използвайте отворени въпроси, когато искате подробни обяснения.
- Използвайте отворени въпроси, за да разширите разговора, след като зададете затворени въпроси, които дават факт или отговор с една дума. Получавайте отговори под формата на факти или една дума и изграждайте пълни разговори от тези факти с помощта на отворени въпроси.
Стъпка 2. Определете граници
Отворените въпроси понякога са твърде широки. Изборът на дума е много важен при задаване на отворени въпроси, особено ако искате конкретен отговор.
Ако искате да си намерите гадже за приятел, може да попитате: „Какъв човек харесваш?“Приятелите могат да дадат отговори под формата на физически характеристики, когато искате отговори под формата на личност. Вместо това задавайте по -конкретни въпроси с измерими „насоки“, като например: „Каква личност харесвате?“
Стъпка 3. Опитайте се да насочите въпроса
За да използвате този метод, започнете с тесни въпроси, след това използвайте широки, отворени въпроси. Този метод е чудесен за получаване на конкретни подробности от човек. В допълнение, този метод може да се използва и за да накара някой да се заинтересува от дадена тема или да направи някой по -уверен.
Ако е трудно да накарате някой да отвори широки отворени въпроси, опитайте първо да използвате по-тесни въпроси, а след това по-широки въпроси след разговора. Например, когато говорите с децата си. Може да попитате: „Какво се случи днес в училище?“Вероятно отговорът е „Няма“. Допълнете с въпроси от рода на „Каква писателска задача работите?“Най -вероятно въпросът ще предизвика по -нататъшен разговор
Стъпка 4. Последващи въпроси
Използвайте отворени въпроси като продължение на други въпроси. Последващи въпроси могат да бъдат задавани след отворени или затворени въпроси.
- Използвайте въпросите „защо“и „как“като последващи въпроси, за да получите по-дълъг отговор, след като зададете затворени въпроси.
- След като някой приключи да говори, задавайте отворени въпроси, които се отнасят или се отнасят до това, което току-що е казал. Той поддържа разговора да тече открито и активно.
Стъпка 5. Свържете се с хората
Отворените въпроси са един от най-добрите начини да се свържете с някого чрез разговор. За разлика от затворените въпроси, отворените въпроси насърчават по -дълбоки и смислени взаимодействия между двама души. Отворените въпроси показват, че питащият се интересува от изслушването на отговора на отговарящия.
- Използвайте отворени въпроси, за да научите повече за даден човек. Често отворените въпроси насърчават хората да говорят за себе си. Задавайки последващи въпроси, можете да следите нещата за човека.
- Отворените въпроси могат да демонстрират загриженост, привързаност или безпокойство за някого. Отворените въпроси изискват по-лични и задълбочени отговори. Като попитате „Как се чувствате?“или „Защо плачеш?“, каните хората да изразят чувствата си. Питайки: „Добре ли си?“изисква само отговори „да“или „не“.
- Използвайте отворени въпроси, за да започнете разговор с тих, нервен или нов човек. Това може да им помогне да се чувстват по -спокойни и да ги насърчи да се отворят.
- Използвайте отворени въпроси, ако не искате да насилвате, затваряте или влияете на нечий отговор. Повечето отворени въпроси са неутрални. Думите, използвани в затворени въпроси, карат хората да се чувстват принудени да дадат определени отговори. Например водещ въпрос може да бъде „Не мислиш ли, че тази рокля е красива?“, Докато неутрален отворен въпрос би бил нещо като „Какво мислиш за тази рокля?“Опасни въпроси като „не?“, „Да не?“Или „не могат ли?“може да превърне въпрос в водещ въпрос, тъй като предполага, че човекът, с когото разговаряте, е съгласен с вас. Не използвайте опашки за въпроси с отворени въпроси.
- Внимавайте да не задавате въпроси, които са твърде лични или изискват твърде много лична информация. Помислете за нивото на комфорт на отговорника, когато задавате въпроси. Ако въпросът е твърде личен, заменете го с друг, който е по -малко личен.
Стъпка 6. Задайте въпрос, който има много възможни отговори
Отворените въпроси са добри за обсъждане. Отворените въпроси насърчават различни отговори, мнения и решения, както и творческо мислене и проверка на валидността на идеите.
Отворените въпроси включват фини езикови умения. Въпросите с отворен тип могат да се използват за взаимодействие с деца и изучаващи нови езици, за да стимулират умовете им и да подобрят езиковите си умения
Стъпка 7. Задавайте въпроси, които насърчават хората да говорят
Разговорът е трудно изкуство за много хора. Разговорите с нови хора могат да бъдат обезсърчаващи, но отворените въпроси могат да ви помогнат да насърчите другите да говорят.
Стъпка 8. Използвайте отворени въпроси, за да предизвикате допълнително обяснение
Отворените въпроси могат да бъдат въпроси за риболовци. Има два различни метода за задаване на въпроси на риболовците:
- Риболов за яснота. Ако задавате отворен въпрос, който води до общ отговор, добавете друг отворен въпрос за яснота. Например, ако попитате „Защо обичаш да живееш тук?“и отговори: „Тъй като гледката е добра.“, могат да бъдат зададени допълнителни въпроси за изясняване на отговора, като например „Коя гледна точка?“
- Риболовно оборудване. След като в резултат на отворените въпроси бъдат предоставени ясни и пълни отговори, могат да бъдат зададени други въпроси за получаване на допълнителна информация. Примерите за въпроси, които провокират пълни отговори, включват „Какво друго харесвате?“или „Какви други причини имате?“
- Не използвайте въпроса „Нещо друго?“Това е затворен въпрос и рискува да даде прост отговор „не“.
Стъпка 9. Задействайте креативността на отговорника
Един от резултатите от отворени въпроси е творчеството. Някои видове отворени въпроси изискват отговори, които подтикват хората да мислят извън границите.
- Някои отворени въпроси изискват предвиждане. Въпроси като „Кой ще спечели изборите?“или „Какво ще се случи с нашата страна с избора на този кандидат?“изисква хората да мислят за различни възможни сценарии.
- Този тип въпроси понякога също карат хората да обмислят последиците от нещо. Като питате „Какво би станало, ако…“или „Какво би станало, ако вие…“, вие приканвате хората да помислят за причината и следствието на зададения сценарий.
Стъпка 10. Опитайте се да накарате другия човек да ви зададе отворени въпроси
Това ще направи разговора по -балансиран и ще ви помогне да поемете други части от разговора, освен да бъдете само питащият. За да накарате хората да ви разпитват, опитайте се да не давате всички подробности за историята или мнението веднага.
Стъпка 11. Не забравяйте да слушате
Задаването на правилните въпроси е безполезно, ако не слушате. Понякога правим грешката да структурираме следващия въпрос, без да обръщаме внимание на отговора на първия въпрос. Пропускате добра възможност да зададете последващи въпроси, ако това се случи. Опитайте се да изслушате отговорите на въпросите, които задавате.
Внимание
- Хората, които неудобно отговарят на отворени въпроси, може да не разберат къде водите разговора или наистина не искат да отговарят. Опитайте се да дадете малко обяснение. Ако лицето все още отказва, отговорът може да бъде личен или по тема, за която той или тя не иска да говори.
- Отворените въпроси могат да доведат до дълги, подробни отговори. Ако искате кратък или подходящ отговор, не забравяйте да зададете доста конкретен въпрос.
