Планът за обучение или учебната програма на урока съдържа много подробна и конкретна информация, в зависимост от това какво се преподава. Въпреки че изисква определени стъпки, определянето на целите на обучението от самото начало ще помогне за успеха на обучението. Целите на обучението трябва да бъдат ясни и уместни и най -важното да бъдат съобщени на участниците. Запишете целите на обучението и ги включете в наръчници или учебна програма.
Стъпка
Част 1 от 3: Цели за планиране
Стъпка 1. Определете общите цели на обучението
Преди да предприемете каквито и да е стъпки, трябва да определите целта или желания резултат от обучението. Обикновено обучението е предназначено да запълни пропуските в представянето на служителите или учениците. Разликата разграничава уменията или знанията, които имат в момента, и уменията или знанията, които се изискват от тях. Определете какво искате от обучението и напишете списък с цели от там.
- Например вашият бизнес трябва да обучава счетоводители да записват нов вид кредитна сметка, предлагана на клиентите. Целта на това обучение е да обучи тези счетоводители да могат да записват нови записи ефективно и точно.
- Разликата в представянето тук е, че счетоводителят вече знае записването на всички други записи, но му липсват знания и умения за създаване на нов тип запис.
Стъпка 2. Опишете очакваното си представяне
Задачите, които трябва да се преподават по време на обучението, трябва да бъдат ясно определени. Писмените цели трябва да съдържат видими и измерими действия. Използвайте думи, които описват какво трябва да направят участниците, и избягвайте двусмислен или субективен език.
Продължавайки предишния пример, работата на счетоводителя е да записва нови счетоводни записи
Стъпка 3. Опишете условията, при които се изпълнява задачата
Целта трябва да съдържа описание на ситуацията. Предоставете подробности, които описват кога задачата трябва да бъде изпълнена. С други думи, какво трябва да се случи, преди участникът да изпълни необходимата задача? Опишете оборудването и поддръжката, които ще трябва да се използват, включително книги, формуляри, уроци и други условия. Ако задачата трябва да се изпълнява навън, трябва да се включат и условията на околната среда.
Все още използвайки горния пример, условието е, когато клиент с нов тип акаунт прави покупка. Друго условие е счетоводителят да знае как да записва записи в счетоводния софтуер, който компанията използва
Стъпка 4. Задайте стандарта
Опишете какво трябва да постигнат участниците, за да постигнат целите на обучението. Минималните приемливи стандарти трябва да бъдат посочени в писмените цели. Обяснете как да измервате и оценявате тези стандарти.
- Стандартите могат да бъдат цели за изпълнение, като например извършване на задача за определено време, получаване на задача с определен процент или изпълнение на редица задачи за определено време или обем.
- Стандартите за обучение обикновено не изискват участниците да овладеят задачата или да я изпълнят перфектно.
- За предишния пример стандартът на обучение е не само, че участниците трябва да записват записи, но и да правят това точно и правилно.
Част 2 от 3: Писане на цели
Стъпка 1. Използвайте ясен и ясен език
Уверете се, че яснотата и измерването на целите могат да бъдат ясно идентифицирани в думите. Тоест, не използвайте косвени или пасивни думи като „разбирам“или „някои“. Вместо това използвайте думи, които предават конкретни числа или действия, които трябва да научите. По този начин материалите и методите, както и съдържанието на обучението ще бъдат в съответствие.
- В допълнение, изборът на ясни думи увеличава способността ви да измервате успеха на обучението.
- Ясните цели позволяват на участниците да следят напредъка си и да знаят какво се очаква от тях по време и след обучението.
- С примера на споменатия по -горе счетоводител формулировката трябва да е нещо от рода на: „Счетоводителите могат правилно да записват записи на кредитни сметки“.
Стъпка 2. Свържете целите с реални събития
Целите в реалния свят ще бъдат по-лесни за разбиране. Опишете какво трябва да се случи, така че участниците да изпълнят въпросната задача. След това свържете задачата с желания резултат в реалния свят. Това помага на участниците да поставят своето обучение в контекст.
Продължавайки с предишния пример, действителната връзка и връзка към събитието може да се окаже, че ще бъде създаден нов тип запис на кредитна сметка за записване на нови услуги, предлагани на клиентите, предназначени да увеличат продажбите с многократни клиенти. Правилното въвеждане на данни трябва да бъде декларирано като важна част от поддържането на финансовото състояние на компанията
Стъпка 3. Опишете конкретни нива на стандарти за изпълнение
Стандартите за изпълнение трябва да са числа. Например процентът на правилните действия, скоростта на изпълнение или други матрици за измерване на ефективността. Важното е, че числото трябва да бъде написано ясно в целта.
Например счетоводителите трябва да се научат да правят записи със 100% точност. За други задачи процентът може да е по -нисък, но счетоводните задания трябва да бъдат възможно най -съвършени
Стъпка 4. Поставете кратка цел
Напишете целта само с едно изречение. По този начин целите са кратки и лесни за разбиране. Други задачи, които са по -дълги или по -сложни, могат да бъдат разделени на по -малки задачи. Дългите и сложни задачи ще бъдат по -трудни за преподаване и количествено определяне на успеха.
Например, опишете само основите. Просто напишете, че счетоводителят трябва да записва записи на кредитна сметка със 100% точност в софтуера, който компанията използва
Част 3 от 3: Поставяне на измерими цели
Стъпка 1. Използвайте съкращението SMART, за да можете да оцените целите на обучението
SMART е съкращение от конкретни, измерими, постижими, подходящи и ограничени във времето. Системата SMART се използва от бизнес и правителствени лидери и мениджъри на обучение за създаване и преподаване на ефективни програми за обучение.
- Специфично: Посочете какво трябва да могат да направят участниците след обучението. Всички цели трябва да бъдат ясно определени и не могат да бъдат оспорвани или тълкувани по друг начин.
- Измерими: Наблюдавайте и измервайте поведението. Целите трябва да бъдат последователни за всеки участник и да следват стандартизирани оценки.
- Достижимо: Уверете се, че задачата или действието са постижими. Ако е твърде висока, целта не може да бъде постигната и участниците ще загубят ентусиазъм.
- Уместно: Обяснете, че тази задача е важна и необходима. В целите не трябва да има променящи се или незадължителни задачи.
- Ограничен във времето: Определете срокове и графици за управление, които могат да бъдат спазени. Ефективната цел трябва да има ограничение във времето. Определете срокове и се придържайте към тях.
-
Приложението на акронима SMART в примера за счетоводител от предишния раздел е следното:
- Специфично: Счетоводителите трябва да могат да записват транзакции по кредитни сметки.
- Измеримо: Счетоводителите записват коректно транзакциите на 100%.
- Достижимо: Работата на счетоводителя не е толкова различна от записването на текущите записи.
- Съответно: Задълженията на счетоводителите са важни в счетоводните процедури на компанията.
- Срок: Счетоводителите трябва да са завършили научаването как да правят нови записи до 1 март.
Стъпка 2. Не си поставяйте цели, които не могат да бъдат измерени
Опитайте се да избягвате цели, които не могат да бъдат измерени обективно, като например да накарате участниците да „оценят“или „да знаят“нещо. Макар че това е важно, няма реален начин за измерване на успеха в обучението.
Не пишете цели като „Счетоводителите трябва да знаят как да записват нови записи“. Изяснете целта с думите „Счетоводителите трябва да могат да записват нови записи“
Стъпка 3. Въведете оценката
Оценете участниците и им дайте възможност да оценят обучението. Обучението трябва да включва проверка на знанията, които участниците са придобили. В крайна сметка знанията са безполезни без опит и приложение. Обърнете внимание, че може да са необходими няколко повторения, преди да бъдат изпълнени стандартите за производителност.
Следвайки предишния пример, на счетоводителя се дават няколко хипотетични примера за транзакции и се иска да ги запише правилно
Стъпка 4. Завършете поставянето на целта
Използвайки всички критерии, споменати по -горе, усъвършенствайте целите на обучението, докато не станат точно това, което искате. Отново се уверете, че всички аспекти на целта са ясни и измерими.
Например „Счетоводителите, използващи софтуерни компании, трябва да могат да записват нови записи на кредитни сметки със 100% точност до 1 март“
Съвети
- Не забравяйте ясно да посочите целта. Ако го представяте по време на среща или презентация, напишете го на дъската или го покажете на екрана. Ако целта е включена като част от книга или ръководство, посочете я на специална страница.
- Поискайте въвеждане след като целите са написани. Говорете с някой с опит в обучението, за да сте сигурни, че целите ви са ясни.
