Ако срещнете проблем в Etsy, със сигурност искате да го разрешите възможно най -скоро, нали? За да се свържете с Etsy, ще трябва да намерите страницата за контакти. Опишете проблема, който имате, и тогава Etsy ще се свърже с вас и ще предложи решение, или по имейл, или по телефона. Можете също да изпратите имейл, за да се свържете с Etsy. Имайте предвид обаче, че Etsy не предоставя директен номер за контакт, на който можете да се обадите.
Стъпка
Метод 1 от 2: Използване на страницата за контакт на уебсайта
Стъпка 1. Посетете страницата за контакт на уебсайта на Etsy
Можете да подадете или подадете жалби чрез страницата за контакти на Etsy. Посетете https://www.etsy.com/help/contact, за да попълните формуляра и се свържете с екипа за поддръжка на Etsy. Трябва да сте влезли в акаунта си, за да използвате формуляра за жалба.
Стъпка 2. Определете темата
За да помогнете за директни въпроси/оплаквания, изберете категорията, която отговаря на вашия проблем. Например можете да изберете „Моят акаунт“, „Моят магазин“или „Проблеми с поръчка“. След това изберете подходящата подтема от избраната категория.
Тези теми се появяват в падащото меню в средата на страницата
Стъпка 3. Маркирайте въпросите, които се показват
Понякога членовете на общността вече отговарят на зададените въпроси. Etsy автоматично взема някои въпроси и отговори, за да види дали отговорите са ви помогнали. Прочетете внимателно въпросите и отговорите, за да разберете дали наличните отговори могат да разрешат проблема ви.
Стъпка 4. Кликнете върху „Свържете се с нас по имейл“, ако на въпроса ви няма отговор
Този бутон ще покаже пълен формуляр, който можете да попълните. Можете да видите бутона под въпроса, който се появява и се отнася до избраната тема.
Стъпка 5. Използвайте падащото меню
Отново можете да видите падащо меню, за да стесните темата. Например, ако вашият въпрос е свързан с поръчка, падащото меню ще покаже най-новите теми за реда, от които можете да избирате.
Стъпка 6. Включете темата и основната част на съобщението
Темата е улика за Etsy да знае вашите нужди. След това можете да разширите дискусията относно проблемите, възникнали в текстовото поле по -долу. Подайте жалба или опишете проблема конкретно, така че услугата за поддръжка да може бързо да разреши проблема ви.
Стъпка 7. Нека Etsy се свърже с вас
За някои случаи можете да кликнете върху опцията „Заявка за телефонно обаждане“в долната част на страницата. Въведете телефонния си номер, за да може Etsy да ви се обади, за да разрешите проблема. Като цяло тази опция е достъпна за критични проблеми, свързани с проблеми, възникнали при правенето на бизнес на Etsy.
- Телефонната услуга е достъпна от 8:00 до 20:00 часа от понеделник до петък и от 10:00 до 18:00 часа в събота и неделя (часовата зона на САЩ). Etsy ще се свърже с вас след 15 минути.
- Телефонните обаждания са достъпни на английски и немски език. Въпреки това, Etsy може да се свърже с вас и потребителите му по целия свят.
Метод 2 от 2: Свързване с Etsy чрез имейл
Стъпка 1. Напишете имейл
Създайте имейл чрез личния си имейл акаунт, за да обсъдите проблема, който имате. Опишете проблема възможно най -конкретно. По този начин Etsy може бързо да реши проблема ви. Също така обърнете внимание на точната категория проблем, който изпитвате (напр. Магазин или акаунт).
Стъпка 2. Добавете тема
Темата помага на Etsy да насочи жалбата ви към съответния персонал. Затова бъдете възможно най -конкретни и ясни по темата (напр. „Запитване за акаунт“за запитвания по сметка или „Въпрос за магазин“за запитвания в магазина).
Стъпка 3. Въведете вашия имейл адрес на Etsy
Имейл адресът за услугите за поддръжка на Etsy е [email protected]. Въведете адреса в полето за получател във формуляра за имейл и се уверете, че сте го написали правилно, след което изпратете създадения имейл.
Стъпка 4. Останете свързани
Ако Etsy не е отговорил на вашето съобщение в рамките на 1-2 дни, върнете се към Etsy. Можете да изпратите нов имейл или да поискате телефонно обаждане. Обикновено Etsy ще се свърже с вас в рамките на 30 минути след изпращането на заявката, когато мрежата/телефонната услуга са отворени.
