Можете да се свържете с PayPal чрез телефонно обаждане или имейл. И двата процеса могат да се извършват лесно, ако сте влезли във вашия PayPal акаунт от самото начало. Можете обаче да останете свързани с обслужването на клиенти, дори когато нямате (или не искате) достъп до вашия акаунт.
Стъпка
Метод 1 от 3: Свързване с PayPal чрез телефонно обаждане
Стъпка 1. Влезте в профила си в PayPal
Посетете страницата за вход в PayPal и въведете потребителското име и паролата за акаунта. Натиснете бутона „Вход“, за да влезете в акаунта и да бъдете насочени към страницата „Резюме на акаунта“.
Ако имате акаунт в PayPal, силно се препоръчва първо да влезете в него, тъй като PayPal може да ви окаже помощ по -бързо. Все пак можете да се свържете с PayPal чрез телефонно обаждане, ако не сте влезли в акаунта си или нямате такъв
Стъпка 2. Посетете страницата „Контакт“
Превъртете надолу страницата „Обобщение на акаунта“и потърсете връзката „Контакт“в долната част на страницата. Щракнете върху връзката, за да ви отведе до страницата на Помощния център на PayPal или Помощния център.
Обърнете внимание, че връзката „Контакт“се появява в долната част на всяка страница на уебсайта на PayPal, така че все още можете да получите достъп до центъра за помощ на потребителите, дори ако не сте започнали от страницата „Резюме на акаунта“
Стъпка 3. Щракнете върху връзката „Обадете ни се“
Потърсете връзката „Обадете ни се“в горната част на главната страница на „Помощен център“. Щракнете върху тази връзка, за да бъдете насочени към страницата за помощ при телефонни запитвания.
На този етап ще бъдете подканени да влезете в профила си, ако все още не сте го направили. Влезте, като щракнете върху бутона „Вход“или превъртете до секцията „Свържете се с нас като гост“и кликнете върху „Помощен център като гост“
Стъпка 4. Вземете еднократна парола
Можете да видите фразата „Еднократна парола“на страницата с ръководство за телефонни запитвания. Под това има числа, заобиколени от оранжева рамка. Този номер е вашата лична парола.
- Всеки код е уникален и временен. Този код изтича след 60 минути. Ако не можете да се свържете с PayPal преди този срок, ще трябва да повторите процеса и да получите нов код, преди да се опитате да се обадите обратно на PayPal.
- Използването на парола помага да улесните процеса на контакт и да получите по -бързо отговорите, от които се нуждаете. Когато използвате PayPal като гост, няма да получите лична парола. Просто преминете към следващата стъпка и се свържете с услугата на Помощния център на PayPal без парола.
Стъпка 5. Обадете се на телефонния номер на PayPal
Обадете се в Помощния център на PayPal (Помощен център на PayPal) на +1-888-221-1161. Когато бъдете подканени, въведете парола за еднократна употреба (ако има такава) и следвайте следващите подкани, докато не бъдете насочени към съответния оператор или запис на отговор.
- Ако живеете извън САЩ и трябва да се обадите на PayPal, обадете се +1-402-935-2050.
- От понеделник до петък можете да се свържете с PayPal между 4 ч. Сутринта и 22:00 ч. Тихоокеанско време (19:00 до 13:00 EST). В събота или неделя можете да се обадите на PayPal между 6:00 и 20:00 часа по тихоокеанско време (от 21:00 до 23:00 CST). Този график обаче подлежи на промяна в определени празници.
Метод 2 от 3: Свързване с PayPal по имейл чрез достъп до акаунта
Стъпка 1. Влезте в профила си в PayPal
Посетете страницата за вход в PayPal. Въведете потребителското име и паролата на акаунта, след това щракнете върху бутона „Вход“, за да получите достъп до акаунта и отворете страницата „Резюме на акаунта“.
Силно се препоръчва да влезете във вашия акаунт колкото е възможно повече. Ако нямате акаунт в PayPal или имате проблеми с достъпа до него, прочетете следващия метод в тази статия (Свързване с PayPal по имейл без достъп до акаунт), за да разберете как да се свържете с PayPal по имейл, без да влизате в акаунта си
Стъпка 2. Отидете на страницата „Контакт“
Потърсете връзката „Контакт“в долната част на страницата „Резюме на акаунта“. Щракнете върху връзката за достъп до Помощния център на PayPal или Помощния център.
Имайте предвид, че можете да намерите връзка „Контакт“в долната част на всяка страница на уебсайта на PayPal, дори ако в момента не сте на страницата „Обобщение на акаунта“
Стъпка 3. Щракнете върху връзката „Изпратете ни имейл“
Потърсете връзката „Изпратете ни имейл“в горната част на страницата на Помощния център. Щракнете върху връзката, за да получите достъп до формата за контакт на уебсайта.
На този етап ще бъдете подканени да влезете в профила си, ако все още не сте го направили
Стъпка 4. Изберете тема и подтема
Ще видите две падащи полета на страницата „Изпратете ни имейл“. Изберете основна тема от полето „Изберете тема“, след което посочете вторична подтема от полето „Изберете подтема“.
- Подтемите са дискусии, които са по -специфични от основните теми. С други думи, първо трябва да изберете основната тема, преди формулярът да покаже списък с подтеми, а наличните подтеми ще се различават от тема на тема.
-
Някои от предлаганите теми включват:
- „Банкова сметка/кредитна карта“(банкова сметка/кредитна карта)
- „PayPal кредит“(PayPal кредит)
- „Бизнес решения“(бизнес решения)
- „Спорове“(съдебни дела/спорове)
- „Моят акаунт“(моят акаунт)
- „Отрицателно салдо/ограничения“(отрицателно салдо/лимит)
- „PayPal Extras MasterCard“
- „PayPal дебитна карта“(PayPal дебитна карта)
- „Продукти и функции“(продукти и функции на PayPal)
- „Докладвайте за измама/забранете използването“(доклад за измама или незаконна употреба)
- „Изпращане/получаване на пари“(изпращане/получаване на средства)
- „Студентски сметки“(ученически акаунти)
- „Карта PayPal MyCash (C)“(карта PayPal MyCash)
- „Възстановяване/анулиране на плащане“(възстановяване/анулиране на плащане)
- „Политика за поверителност“(политика за поверителност)
Стъпка 5. Въведете съобщение
След като изберете тема и подтема, ще се покаже текстово поле за съобщение. Щракнете върху полето и въведете въпрос, жалба или коментар с конкретни подробности.
Предоставете възможно най -много информация в основната част на съобщението. За обслужващия персонал на помощния център ще бъде по -лесно да разреши проблема, ако го обясните подробно
Стъпка 6. Щракнете върху бутона „Изпращане“
Прегледайте въведените теми, подтеми и съобщения. Ако всичко е правилно, натиснете бутона „Изпращане“в долната част на полето за съобщение, за да изпратите съобщението.
Представител за обслужване на клиенти от PayPal ще отговори на вашето съобщение за нула време (обикновено в рамките на 1-2 работни дни). Ще бъде изпратен отговор на имейл адреса, свързан с вашия акаунт в PayPal
Метод 3 от 3: Свързване с PayPal по имейл без достъп до акаунт
Стъпка 1. Посетете страницата на Помощния център
Отидете на уебсайта на PayPal и влезте директно в страницата на Помощния център, като кликнете върху връзката „Контакт“в долната част на всяка страница в сайта.
Стъпка 2. Щракнете върху връзката „Изпратете ни имейл“
Потърсете връзката „Изпратете ни имейл“в горната част на главната страница на „Помощен център“. Щракнете върху тази връзка, за да отворите съответната страница.
Ще бъдете помолени да влезете в акаунта си. Ако е възможно, тази стъпка е силно препоръчителна. Ако не можете да влезете в профила си, преминете към следващата стъпка
Стъпка 3. Отворете формата за контакт за гости
Ако нямате достъп до профила си в PayPal или искате да продължите процеса само като гост, щракнете върху връзката „Имате проблеми с влизането?“Под заглавието „Свържете се с нас като гост“.
- Макар че технически трябва да използвате връзката само ако нямате достъп до профила си, все пак можете да опитате, ако все още нямате акаунт.
- Имайте предвид, че може да видите и връзка „Помощния център за връзка като гост“. Ако кликнете върху връзката, телефонният номер на сервизния център ще се покаже и няма да бъдете насочени към имейл формата.
Стъпка 4. Въведете информацията за контакт
Ще трябва да въведете вашето име, фамилия и имейл адрес в първите три полета на формуляра за контакт „Проблеми при влизане?“.
Ако имате акаунт в PayPal, но нямате достъп до него, използвайте името и имейл адреса, свързани с акаунта, когато попълвате формуляра
Стъпка 5. Въведете съобщение
След като въведете данните си за контакт, щракнете върху текстовото поле „Съобщение“и въведете пълния си въпрос или жалба.
Предоставете възможно най -много подробности при попълване на формуляра, за да може PayPal да се справи с проблема Ви бързо и ефективно
Стъпка 6. Щракнете върху бутона „Изпрати“
Уверете се, че въведената информация е правилна, след което щракнете върху бутона „Изпрати“в долната част на формата за контакт, за да изпратите съобщението.
- Представител на обслужването на клиенти на PayPal ще отговори на вашето съобщение на посочения имейл адрес, обикновено в рамките на 1-2 работни дни.
- Имайте предвид, че PayPal ще споделя само информация за акаунта със собственика на акаунта и трябва да потвърди, че сте собственик на акаунта, преди да предоставите информацията.
Съвети
- Ако получите подозрителен имейл от източник, който твърди, че е PayPal, препратете имейла до „ [email protected]" Услугата на Помощния център или Помощният център ще прегледат съдържанието на съобщението и ще ви кажат дали съобщението е истинско или измама.
- Добра идея е да проверите секцията „Често задавани въпроси“на страницата на Помощния център за най -новите информационни статии, преди да изпратите имейл или да се свържете с PayPal, особено когато имате общи въпроси. По този начин можете да получите отговори по -бързо.
