Освен ако в целия град няма прекъсване на електрозахранването, отговорност на клиента е да съобщи на телефонната компания, че има повредена телефонна линия. Първо тествайте системата си с няколко метода, след което можете да се обадите на телефонната компания, за да съобщите за проблема.
Стъпка
Част 1 от 2: Тестване на вашата телефонна линия
Стъпка 1. Вземете телефона си
Ако използвате стационарен телефон, изслушайте тона на набиране, като натиснете цифровите клавиши. Уверете се, че кабелът на тялото на телефона е свързан и батерията на телефона е напълно заредена, преди да преминете към следващата стъпка.
Ако използвате мобилен телефон, опитайте да се обадите на един от номерата в списъка с контакти, тъй като няма да чуете тон за набиране
Стъпка 2. Опитайте да свържете друг телефон към телефонния кабел
Ако сте принудени да купите нов телефон, за да направите това, препоръчваме ви да запазите касова бележка, за да можете да я върнете, ако старият ви телефон се окаже неповреден.
Стъпка 3. Използвайте друг телефон за втория етап на тестване
Можете също да използвате компютър за системи за интернет разговори, като Skype.
Стъпка 4. Обадете се на телефонната линия, за която подозирате, че е прекъсната
Ако повикването не премине въпреки тона за набиране, може да има проблем с телефонната линия.
Част 2 от 2: Подаване на сигнал за прекъсната телефонна линия
Стъпка 1. Намерете последната си сметка за телефон
Търсете уеб страници за обслужване на клиенти. Можете също така директно да използвате търсачка и да напишете „Подаване на сигнал за срив“и името на телефонната компания.
Стъпка 2. Проверете телефонната линия с помощта на автоматизирана система, ако има такава
Запишете телефонния си номер в предвиденото място и телефонната система ще провери дали има проблем с телефонната ви линия.
Стъпка 3. Следвайте инструкциите на уеб страницата, ако телефонният номер е проверен и има повреда
Трябва да изпратите формуляр и след това ще получите телефонно обаждане от сервизния отдел.
Стъпка 4. Обадете се на номера за обслужване на клиенти, посочен в телефонната сметка, като използвате услуга за обаждания чрез интернет или чрез телефон на някой друг
Докладвайте, че телефонната ви линия е прекъсната. Поискайте формуляр за заявка за услуга за незабавен отговор.
Стъпка 5. Проверете телефона си, след като се свържете с обслужването на клиенти
Ако телефонната линия все още има проблеми, обадете се отново на обслужването на клиенти.
