Това wikiHow ви учи как да анулирате абонамента си в App Store, както и да поискате възстановяване на сума за съдържание, закупено на вашия iPhone или iPad.
Стъпка
Метод 1 от 2: Отмяна на абонаменти в App Store на iPhone или iPad
Стъпка 1. Отворете App Store
Можете да намерите тази икона на един от началните екрани на устройството.
Стъпка 2. Докоснете снимката на профила
Снимката, която сте избрали за вашия Apple ID (в кръг), се появява в горния десен ъгъл на прозореца на App Store. Изскачащото меню „Акаунт“ще се зареди след това.
Стъпка 3. Докоснете Apple ID и въведете паролата, когато бъдете подканени
Тази опция е първата опция в изскачащия прозорец „Акаунт“. След това можете да видите менюто „Настройки на акаунта“.
Стъпка 4. Докоснете Абонаменти
Тази опция е втората от последната опция в долната част на менюто „Настройки на акаунта“. Ще се покаже списък с всички ваши абонаменти.
Стъпка 5. Докоснете абонамента, който искате да отмените
Можете да видите подробностите за абонамента в менюто „Редактиране на абонамент“.
Стъпка 6. Докоснете Cancel Subscription
Този червен текст е в долната част на менюто „Редактиране на абонамент“под списъка с планове, за които сте абонирани. Ще се появи изскачащ прозорец за потвърждение.
Ако използвате безплатна пробна услуга, показаният текст е „Отмяна на безплатна пробна версия“
Стъпка 7. Докоснете Потвърждаване
Тази опция е втората опция в изскачащия прозорец за потвърждение. Абонаментът ще бъде прекратен в края на текущия период на фактуриране.
Метод 2 от 2: Искане на възстановяване на сума на iPhone или iPad
Стъпка 1. Отворете Mail
Тази икона на приложение изглежда като бял плик на светло син градиентен фон. Можете да го намерите в Dock в долната част на екрана или на един от началните екрани на устройството.
Можете да подадете заявка за възстановяване на средства от разписката за покупка, изпратена по имейл, или като посетите https://reportapproblem.apple.com от всеки браузър на настолен компютър или мобилно устройство
Стъпка 2. Отворете разписката за имейл от App Store
Можете да търсите разписки, като използвате фразата за търсене „Вашата разписка от Apple“или по дата по имейл, като въведете датата в лентата за търсене в горната част на прозореца на приложението Mail.
След като бъде намерен, докоснете имейла, за да го отворите. Можете да видите подробностите за покупката в имейла
Стъпка 3. Докоснете Подаване на сигнал за проблем
Тази опция е до покупката, за която искате да подадете сигнал за възстановяване на сумата.
Ще бъдете насочени към уебсайта на Apple, за да завършите процеса
Стъпка 4. Въведете Apple ID и парола
За да продължите, ще трябва да влезете в профила си.
Стъпка 5. Докоснете Изберете проблем
Ще се зареди падащо меню.
Стъпка 6. Изберете проблема, който изпитвате
Ще трябва да подадете заявка за финансиране за преглед, да се свържете с поддръжката на iTunes или да се свържете с разработчика на приложението, в зависимост от проблема, който сте избрали.
Стъпка 7. Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с отчета
Ако подадете заявка за възстановяване на суми, ще можете да изпратите имейл до Apple за отговор на възстановяване в рамките на няколко дни. Ако се свържете с поддръжката на iTunes или разработчика на приложението, ще бъдете подканени да влезете в прозорец за чат, да започнете телефонно обаждане или да изпратите имейл.
