Това wikiHow ви учи как да решавате проблеми, свързани с мрежата. Въпреки че някои мрежови проблеми могат да бъдат разрешени само от доставчик на интернет услуги или ISP (доставчик на интернет услуги), все пак можете да предприемете стъпки за решаване на леки до умерени мрежови проблеми у дома.
Стъпка
Метод 1 от 2: Извършване на прост ремонт
Стъпка 1. Рестартирайте компютъра
Това може да изглежда тривиално, но често може да реши почти всеки проблем, който имате. Рестартирането на компютъра ще изчисти всички лоши настройки, които биха могли да причинят проблеми с вашата интернет връзка. И ако не работи, отнема само минута.
Чрез рестартиране на компютъра, по -рано умрялият интернет адаптер може да бъде рестартиран
Стъпка 2. Проверете дали безжичният адаптер на лаптопа е активен
Много лаптопи имат бутон за включване и изключване на безжичния адаптер. Ако случайно натиснете бутона, връзката на компютъра с мрежата ще бъде загубена. Натиснете превключвателя или бутона, за да включите отново безжичния адаптер.
- Може да се наложи да задържите клавиша Fn, преди да можете да натиснете бутона Wi-Fi.
- Ако използвате настолен компютър, пропуснете тази стъпка.
Стъпка 3. Рестартирайте модема и интернет рутера
Как да го направите е много лесно. Изключете модема и рутера от източника на захранване, изчакайте няколко секунди, след което ги включете отново в източника на захранване. Подобно на рестартирането на компютъра, това може да реши редица дребни проблеми, свързани с интернет.
Стъпка 4. Извършете меко нулиране на мрежата
С меко нулиране рутерът и модемът ще изчистят кеша и ще извършат опресняване. За да извършите меко нулиране, натиснете бутона за захранване, разположен отстрани или отпред на рутера.
- Този метод за меко нулиране може да се приложи и към много модеми.
- Понякога можете да извършите меко нулиране на мрежата, като отидете на страницата на рутера и щракнете върху бутона Нулиране в опцията „Захранване“или „Разширени“.
Стъпка 5. Извършете хардуерно нулиране в мрежата
При твърдо нулиране рутерът и модемът ще изчистят всички настройки, след което ще възстановят фабричните настройки на мрежата (включително името на мрежата и паролата от фабриката). За да направите това, натиснете и задръжте бутона "нулиране", разположен на гърба на модема за около 30 секунди, позволете на модема да се рестартира и изпълнете същите стъпки, както на рутера.
Обикновено бутонът „нулиране“е скрит на гърба на модема и рутера. Така че ще трябва да използвате кламер или химикалка (или нещо подобно), за да натиснете бутона
Стъпка 6. Преместете устройството по -близо до рутера
Смартфоните или компютрите понякога са на места, които са твърде далеч от обхвата на мрежата. Преместете устройството по -близо до рутера и опитайте да го свържете отново.
Стъпка 7. Уверете се, че имате безпрепятствена видимост между устройството и рутера
Ако има бариера между свързаното с интернет устройство и рутера, напр. стени, мебели, уреди и други подобни предмети, вашата интернет връзка вероятно ще се влоши.
Най -добрият начин да получите добра и последователна интернет връзка е да сведете до минимум броя на препятствията между устройството и рутера/модема
Стъпка 8. Опитайте да използвате ethernet
Като свържете вашия компютър или устройство към вашия рутер или модем с помощта на Ethernet кабел, скоростта на вашия интернет ще се увеличи и може да ви помогне да идентифицирате проблеми с вашата интернет мрежа или устройство.
- Ако вашият компютър е в състояние да се свърже с интернет, когато го свържете директно към вашия рутер, вероятно е безжичното приемане на вашия компютър да има проблеми.
- Ако вашият компютър може да се свърже с интернет, когато го свържете директно към модема си, тогава вашият рутер може да има проблем.
- Ако компютърът ви не може да се свърже с интернет, когато го свържете директно към модема, има проблем с вашия модем или интернет услугата като цяло. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги за проблеми, свързани с модема.
Метод 2 от 2: Извършване на усъвършенстван ремонт
Стъпка 1. Изчистете DNS кеша на компютъра
DNS кешът е отговорен за записването на адресите на сайтовете, които посещавате, за да имате по -бърз достъп до същите сайтове по -късно. Когато обаче сайтът актуализира адреса си, DNS кешът остарява и може да причини грешки.
- Почистването на DNS кеша може да реши някои проблеми, като например неуспешно зареждане на сайтове, особено когато можете да видите сайт в един браузър (браузър), но не можете да го направите в друг.
- За да изчистите DNS кеша на мобилно устройство, като таблет или смартфон, рестартирайте устройството.
Стъпка 2. Изчистете кеша на браузъра
Точно като DNS кеша, кешът на браузъра може да ускори достъпа до сайтовете, които сте посетили. Това обаче може да причини и грешки, ако базата данни на кеша е остаряла.
За да поддържате базата данни актуална, изчиствайте кеша на браузъра веднъж месечно
Стъпка 3. Опитайте друг сайт или програма
Възможно е посетеният от вас сайт да не работи или програмата, която използвате, да има проблеми със сървъра. Опитайте друг онлайн сайт или програма, за да видите дали можете да се свържете с интернет.
-
Ако е възможно, опитайте с друг браузър. Например, може да имате проблеми с използването на Chrome, но можете да стартирате Firefox отлично. Ако вашият уеб браузър има проблеми, прочетете следните статии за инструкции как да ги поправите:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Internet Explorer
Стъпка 4. Поправете връзката
Може би компютърът изпитва софтуерен проблем, който пречи на връзката му. Компютрите на Mac и Windows имат вградени инструменти за ремонт, които могат да се използват за решаване на този проблем:
- Windows - Натиснете клавишите Win+R> въведете ncpa.cpl> щракнете Добре > щракнете с десния бутон върху мрежовия адаптер> изберете Диагностика > следвайте инструкциите, дадени на екрана.
-
Mac - Щракнете върху менюто на Apple
Macapple1 щракнете Системни предпочитания … > щракнете Мрежа > изберете Помогни ми… > щракнете Диагностика > следвайте инструкциите, дадени на екрана.
Стъпка 5. Увеличете Wi-Fi сигнала
Ако възникналият проблем е свързан със сигнала, обикновено основната причина е разстоянието и смущенията. Можете да направите няколко неща, за да сведете до минимум смущенията и да увеличите покритието на мрежата:
- Разширете мрежата, като добавите втори рутер.
- Подобрете приема на Wi-Fi на компютъра.
- Направете своя собствена "канана" (антена от кутия) за безжичния адаптер.
Стъпка 6. Извършете сканиране на вируси и злонамерен софтуер (софтуер, създаден да повреди системата)
Вирусите и други злонамерени компютърни инфекции могат да попречат на способността на компютъра да влиза в интернет. Можете да премахнете вируса с помощта на антивирусна програма.
Стъпка 7. Свържете се с вашия доставчик на интернет услуги
Това е последната мярка, която можете да направите, ако всичко друго не работи. Обяснете на вашия доставчик на интернет услуги проблема, който имате, след което ги помолете да дойдат при вас, за да разследват проблема.
