Това wikiHow ви учи как да съобщите за проблем на Instagram. За съжаление Instagram не предлага телефонен номер за обслужване на клиенти и неговият имейл адрес за поддръжка вече не работи. Можете обаче да се възползвате от вградената система за отчитане на приложението, за да подадете сигнал за неподходящо съдържание. Ако трябва да докладвате нещо в Instagram, можете да го направите чрез уеб страницата на Помощния център на настолен компютър или секцията „Подаване на сигнал за проблем“в мобилното приложение Instagram. Не е гарантирано обаче, че ще получите отговор от Instagram.
Стъпка
Метод 1 от 4: Отчитане на неприлично съдържание
Стъпка 1. Отворете Instagram
Ако използвате телефон или таблет, докоснете иконата на Instagram, за да я отворите. Иконата прилича на камера с цвят на дъга. Ако използвате настолен компютър, посетете https://www.instagram.com/ чрез уеб браузър.
Въведете имейл адреса и паролата на акаунта си в Instagram, ако не сте влезли автоматично в профила си. Можете също да влезете в Instagram, като използвате вашия Facebook акаунт
Стъпка 2. Докоснете и задръжте частното съобщение или коментар, който искате да подадете
Ако искате да докладвате лично съобщение или коментар, докоснете и задръжте съобщението или коментара, за да се покаже меню с опции. На компютър задръжте курсора на мишката върху съобщение или коментар. Тази стъпка не е задължителна за съдържание, различно от лични съобщения и коментари.
Стъпка 3. Щракнете или докоснете,, или
за показване на менюто. Иконите на менюто се появяват на различни места, в зависимост от типа съдържание. Ето позициите на бутоните на менюто въз основа на съдържанието, което искате да докладвате:
-
Потребителски профил:
Отидете в профила на потребителя, за когото искате да докладвате, и щракнете върху иконата с три точки в горния десен ъгъл на профила.
-
Пратки:
Намерете публикацията, която искате да подадете, и кликнете върху иконата с три точки в горния десен ъгъл на качването.
-
Коментар:
Намерете коментара, който искате да подадете, и докоснете иконата на удивителен знак в горния десен ъгъл на прозореца на приложението. Ако сте на компютър, задръжте курсора на мишката върху коментара и щракнете върху иконата с три точки до коментара.
-
Лично съобщение:
Отворете нишка, съдържаща неприлично лично съобщение. След това докоснете и задръжте съобщението, за да се покаже менюто в долната част на екрана. Ако сте на компютър, задръжте курсора на мишката върху съобщението и щракнете върху иконата с три точки до него.
-
Истории:
Когато видите История, която трябва да бъде докладвана, щракнете или докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл на екрана.
-
Предаване на живо:
Ако видите неподходящо съдържание в излъчване на живо, щракнете или докоснете иконата с три точки до секцията за коментари на прозореца за излъчване.
-
Макари:
Ако видите видеоклип с барабани, който трябва да бъде докладван, докоснете иконата с три точки в долния десен ъгъл на екрана.
Стъпка 4. Щракнете или докоснете Report или Докладвайте коментарите.
За качвания, истории и барабани тази опция е в изскачащото меню, което се появява, когато докоснете иконата с три точки. За съобщения опциите са в долната част на екрана, след като докоснете и задържите съобщението. За коментари опцията е в менюто, което се появява, когато докоснете иконата на удивителен знак.
Стъпка 5. Щракнете или докоснете ограничението за качване
Изберете ограничението, което сте намерили при качването. Има различни проблеми, които можете да докладвате, включително спам, сексуално съдържание, насилие, тормоз, реч на омразата, предотвратяване на самоубийства и други подобни.
Стъпка 6. Щракнете или докоснете Изпращане на отчет
Публикацията ще бъде прегледана от Instagram и ще бъдат предприети подходящи стъпки.
Метод 2 от 4: Отчитане на проблеми чрез мобилното приложение Instagram
Стъпка 1. Отворете Instagram
Иконата прилича на камера с цвят на дъга. Ще бъдете отведени на главната страница, ако сте влезли в профила си в Instagram.
Въведете имейл адреса и паролата на акаунта си в Instagram, ако не сте влезли автоматично в профила си
Стъпка 2. Докоснете
или снимката на вашия профил.
Бутонът или снимката се появяват в долния десен ъгъл на екрана. След това ще бъдете отведени на страницата на профила.
Стъпка 3. Изберете бутона на менюто
Този бутон от менюто изглежда като три хоризонтални линии и се намира в горния десен ъгъл на екрана. След това менюто ще се покаже.
Стъпка 4. Докоснете Настройки
Той е в горната част на менюто. Ще бъдете отведени на страницата на Instagram („Настройки“).
Стъпка 5. Докоснете Помощ
Тази опция е в долната част на менюто с настройки. Можете да го видите до иконата на топката.
Стъпка 6. Докоснете Подаване на сигнал за проблем
Тази опция е първата опция в менюто "Помощ". Ще се покажат опциите за докладване на проблем или проблем.
Стъпка 7. Посочете опциите
Изберете една от следните опции:
- ” Спам или злоупотреба ”(IPhone) или“ Подайте сигнал за спам или злоупотреба ”(Android) - Тази опция предоставя инструкции от Помощния център на Instagram за това как да подадете сигнал за неприлично съдържание.
- ” Нещо не работи ”(IPhone) или“ Съобщете за проблем ”(Android) - Тази опция ви позволява да съобщавате за функции, които не работят правилно в приложението.
- ” Обща обратна връзка ”(IPhone) или“ Изпратете отзиви ”(Android) - Тази опция ви позволява да изпращате обща обратна връзка, за да подобрите или подобрите качеството на приложението.
Стъпка 8. Включете описание на проблема или обратна връзка
Ако искате да подадете сигнал за спам или насилие, използвайте вградената система за докладване на приложението, за да докладвате публикации. Ако искате да подадете сигнал за проблем или да изпратите обратна връзка, използвайте предоставените полета, за да въведете описание на проблема, който срещате, или отзивите си.
Можете също да качите изображение или фрагмент от проблема, който изпитвате. За да качите снимка, докоснете „ Галерия ”(Android) или“ Качване ”(IPhone), за да изберете снимка. Като алтернатива изберете „ Направи снимка на екрана ”, За да направите екранна снимка. Изберете изображението от камерата, за да направите снимка.
Стъпка 9. Докоснете Изпращане или Изпращане.
Ако използвате iPhone, изберете „ Изпрати ”В горния десен ъгъл на екрана. Ако използвате устройство с Android, изберете „ Изпращане ”В горния десен ъгъл на екрана. Докладът ще бъде изпратен. Може да не получите отговор от Instagram, но те ще се опитат да разрешат проблема ви в рамките на една седмица.
Докато чакате, можете да посетите https://help.instagram.com чрез уеб браузъра си и да кликнете върху най -близката до проблема, който искате да споделите с Instagram в лявата част на екрана. Ако имате нужда от помощ с акаунт или приложение, тези страници могат да бъдат най -добрият източник на информация за достъп
Метод 3 от 4: Подаване на отчет чрез Помощния център
Стъпка 1. Посетете https://help.instagram.com/ в предпочитания от вас браузър
На този сайт можете да прочетете правилата и насоките на общността на Instagram или да получите помощ по конкретни проблеми.
Стъпка 2. Щракнете върху Политики и отчитане
Тази опция е в долната част на менюто на страницата „Помощен център“.
Стъпка 3. Щракнете върху Как да докладвате нещата
Показва се списък със ситуации, които изискват да подадете отчет.
Стъпка 4. Щракнете върху опцията, която е най -близо до вашата ситуация
Страницата „Как да докладвате неща“съдържа различни ситуации. Прочетете всяка опция, за да намерите ситуацията, която най -близо до вашия проблем. Опциите са групирани в три категории. Първата категория включва начини за съобщаване на неприлично съдържание. Втората категория включва начини за подаване на сигнал за кражба на интелектуална собственост, а третата категория изброява различните видове специални доклади, които можете да подадете.
Стъпка 5. Щракнете върху връзката, за да изпратите отчета в текст, ако има такъв
Не всяка опция предлага формуляр, който можете да попълните. Някои от вариантите на ситуацията дават обяснение как да докладвате съдържание и съвети за справяне със ситуацията. Няколко други опции предлагат връзки към източници извън сайта на Instagram. Има и няколко опции, които показват връзка към формуляр, който можете да попълните и изпратите. Ако видите текста „докладвайте го“, „докладвайте ни за този човек“, „попълнете този формуляр“или нещо подобно в синьо, щракнете върху връзката. По -долу са някои формуляри, които можете да изпратите до Instagram:
- За да подадете сигнал за тормоз и насилие, попълнете следния формуляр:
- За да подадете сигнал за нарушение на авторски права, попълнете следната форма:
- За да подадете сигнал за сексуален престъпник, попълнете следната форма:
- За да подадете сигнал за потребител на възраст под 13 години, попълнете следния формуляр:
- Ако смятате, че Instagram е сбъркан с деактивирането на вашия акаунт, попълнете следната форма:
Стъпка 6. Попълнете показания формуляр
Наличните формуляри ще се различават в зависимост от избраната опция. Отговорете на въпросите с наличната информация възможно най -точно.
Стъпка 7. Щракнете върху Изпрати
Когато приключите с попълването на формуляра, щракнете върху синия бутон с надпис „ Изпрати ”В долната част на екрана, за да изпратите отчет. Може да получите отговор (или изобщо не) от Instagram, но те ще се опитат да разрешат проблема, който имате в рамките на една седмица.
Метод 4 от 4: Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Блокирайте насилствените или разстройващите потребители
Ако често сте тормозени от някой в Instagram, най -лесният начин да спрете досадата е да ги блокирате.
Можете също да подадете сигнал за потребителя чрез Помощния център на Instagram, ако той или тя незаконно тормози или заплашва други потребители
Стъпка 2. Периодично променяйте паролата за акаунта си в Instagram
За да избегнете хакване или злоупотреба с вашия акаунт, променяйте паролата си за акаунт поне на всеки шест месеца.
Можете също да зададете нова парола за акаунта си, ако я забравите (или когато тя вече не работи)
Стъпка 3. Задайте акаунта си като частен
Можете да промените състоянието на акаунта на частен акаунт. Това означава, че хората, които не ви следват, не могат да видят съдържанието ви, докато не приемете искането им за проследяване. Променете състоянието на акаунта чрез настройките на мобилното приложение Instagram:
- Отворете приложението Instagram
- Докоснете иконата на профила в долния десен ъгъл на екрана.
- Избирам " Настройки ”.
- Избирам " поверителност ”.
- Докоснете превключвателя „Частен акаунт“.
- Избирам " Да ”, Когато бъдете подканени.
Стъпка 4. Подайте жалба, ако акаунтът ви е блокиран или деактивиран
Ако акаунтът ви е блокиран или деактивиран, можете да обжалвате. За да обжалвате, отворете приложението Instagram на телефона си и влезте в акаунта си. Ще бъдете уведомени, че акаунтът е блокиран. Следвайте инструкциите, за да подадете жалба. Можете също да попълните следния формуляр, за да подадете жалба:
https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Стъпка 5. Подайте жалба за премахнатото съдържание за нарушаване на авторски права или търговска марка
Ако получите известие, което показва, че качването ви е било премахнато поради нарушаване на авторски права или търговска марка и смятате, че премахването е било грешка, можете да обжалвате. Използвайте следния формуляр, за да подадете жалба:
https://help.instagram.com/contact/687106501368548
Стъпка 6. Деактивирайте временно профила си в Instagram
Ако се забъркате в противоречие или неприятно поведение, добра идея е временно да деактивирате профила си в Instagram. Можете да го активирате отново по всяко време, като влезете в профила си.
Стъпка 7. Изпратете имейл на проверка на факти от трета страна
Ако получите известие, което показва, че публикацията ви е изтрита или означена като дезинформация, изпълнете следните стъпки, за да изпратите имейл до проверка на фактите:
- Докоснете иконата на сърце, за да видите известията.
- Докоснете известието за грешна информация.
- Избирам " Пълна проверка на фактите ”.
- Докоснете " Изпратете им имейл ”, За да отворите имейл, който можете да изпратите до програма за проверка на факти от трета страна.
