Пазаруването онлайн може да се е превърнало в ежедневен навик за вас. Понякога обаче може да си купите неща, които не искате или имате нужда. Онлайн магазините или уебсайтовете за търгове могат да затруднят отмяната на покупки. За щастие, ако бързо анулирате покупката си онлайн и се свържете с продавача, може да успеете да отмените вече направената поръчка.
Стъпка
Метод 1 от 3: Отмяна на поръчка от уебсайт за търговия на дребно
Стъпка 1. Незабавно отменете онлайн покупките
Незабавно влезте в уебсайта на онлайн магазина. След това потърсете менюто „Покупка“или „Обслужване на клиенти“. В това меню можете да видите списък на поръчките, които се обработват. Намерете покупката, която искате да промените, след което отменете. Не забравяйте, че колкото по -рано бъде направено анулиране, толкова по -вероятно е да не се налага да плащате за него.
Някои уебсайтове изискват да изпратите съобщение чрез инструмента за обслужване на клиенти, за да потвърдите анулирането. Напишете ясно и кратко съобщение за тази цел
Стъпка 2. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти
Ако не можете да отмените онлайн покупка, моля, свържете се с центъра за обслужване на клиенти. Когато говорите с представител за обслужване на клиенти, посочете номера на поръчката и кажете, че искате да отмените поръчката. Обикновено те могат да го отменят веднага.
- Номерът за обслужване на клиенти обикновено е посочен под информацията за контакт в долната част на уебсайта.
- Бъдете учтиви. Например, не забравяйте да кажете „моля“и „благодаря“.
- Ако казват, че поръчката не може да бъде отменена, помолете да говорите директно с шефа.
Стъпка 3. Посочете валидни и конкретни причини
Има много компании, които не позволяват отмяна на поръчка само защото сте променили решението си. Ето защо трябва да посочите ясна причина за причината за отмяна на покупката на продукта. Някои от тези причини обикновено включват:
- Реклами, които не отговарят на продукта.
- Можете да намерите подобен продукт на по -ниска цена.
- Продуктът е повреден и се различава от това, което искате да купите.
Стъпка 4. Запишете номера на транзакцията или номера за анулиране
Ако можете да отмените поръчката на продукта, запишете номера за потвърждение, предоставен от уебсайта или представителя за обслужване на клиенти. По този начин, ако в бъдеще има проблем с поръчката, можете да използвате номера за анулиране като справка.
Стъпка 5. Проверете възстановяването
След като поръчката бъде отменена, ще получите възстановяване. Това обикновено отнема няколко дни. Така че трябва редовно да проверявате историята на акаунта си или кредитната си карта. Помня:
Законът за защита на потребителите в Индонезия изисква процесът на възстановяване чрез дебитна, кредитна карта или в брой да отнеме не повече от 7 дни. Ако купувате продукт с кредитна карта, парите ви ще бъдат възстановени в момента на фактуриране
Метод 2 от 3: Оттеглете се като победител в търга
Стъпка 1. Отменете офертата си
При определени условия можете да се оттеглите като победител в търга, без да бъдете санкционирани. Отказът на оферта може да стане чрез натискане на бутона „Отказ“или „Спрете наддаването“. Някои уебсайтове за търгове обаче ви позволяват да се оттеглите само по специални причини, като например:
- Продавачът променя директно рекламата на продукта.
- Продавачът погрешно разбра спецификациите на продукта.
- Въведохте грешна сума при наддаване. Това обикновено е очевидно. Например, когато последната оферта е била Rp. 200,000, но всъщност сте наддавали до Rp. 2,000,000.
Стъпка 2. Говорете с представител на сайта за търг
Ако не можете да отмените статуса си на победител в онлайн търг, моля, свържете се директно с уебсайта на търгача. Кажете, че искате да отмените наддаването и закупуването на артикули от търг.
- Превъртете надолу, за да намерите менюто „Контакти“на страницата на уебсайта. Тази информация може да бъде посочена в долната част на страницата.
- Ако често използвате услугите на тези уебсайтове за търгове, покажете, че сте техен лоялен клиент.
- Предложете да платите такса за анулиране.
- Бъдете учтиви. Не забравяйте да кажете „моля“и „благодаря“.
Стъпка 3. Свържете се с продавача по имейл
Ако уебсайтът няма или не може да анулира поръчката, трябва да се свържете директно с продавача на продукта. Дори ако той или тя няма задължение да ви помогне, това лице може да е готово да отмени поръчката и да продаде продукта отново на търг.
- Той може да поиска да платите такса, свързана с процеса на повторен търг.
- Продавачът може да отмени резултатите от търга, ако смята, че броят на хората, участващи в търга, е твърде малък или цената на резултатите от него не е достатъчно висока. Освен това той ще реализира печалба, ако сте готови да платите таксата за повторен търг.
Метод 3 от 3: Познаване на правата ви
Стъпка 1. Прочетете правилата за анулиране на всяка компания
Повечето компании включват политика за анулиране на поръчка или включват връзка към тази страница. В резултат на това, преди да отмените поръчката, можете да прочетете политиката.
- Някои компании ви позволяват да анулирате поръчка в рамките на 30 минути до 1 час след подаване на поръчката.
- Някои компании дават на купувачите до 24 часа, за да анулират поръчка.
- Повечето компании не ви позволяват да анулирате вече изпратени поръчки.
Стъпка 2. Платете таксата за анулиране
Политиката на компанията за анулиране може да посочва, че се изисква да платите такса за анулиране. Тази такса обикновено е фиксирана ставка или малък процент от общите разходи.
Ако продуктът е изпратен, трябва да платите таксата за анулиране и таксата за доставка
Стъпка 3. Свържете се с вашата компания за управление на кредитни карти
Ако сте използвали кредитна карта за покупка, можете да се обадите на управляващата компания, за да я анулирате. Това обаче зависи изцяло от управляващото дружество и неговата политика. Като пример:
- American Express има политика, ориентирана към клиента, така че може да анулира поръчки по искане на картодържателя.
- Повечето карти, носещи логото на Visa, MasterCard и Discover, не приемат анулиране на поръчки, освен ако няма признаци за измама.
