Онлайн купувачите не са чужди на термина „разкаяние на купувача“. Ако съжалявате за току -що направена покупка, обикновено можете да отмените поръчката и да си върнете парите. Има някои общи правила за анулиране на онлайн поръчка и връщане на парите ви.
Стъпка
Метод 1 от 3: Анулиране незабавно
Стъпка 1. Съхранявайте копия на всички потвърждения на поръчката
Направете екранни снимки на важни номера и връзки за обслужване на клиенти. Ако трябва да отмените поръчка, ще имате лесен достъп до процедурата за анулиране на компанията.
Стъпка 2. Запознайте се с вашия продавач
Някои сайтове за електронна търговия са по-добри от други, когато става въпрос за анулиране на поръчки. Повечето големи търговци на дребно и Amazon имат процедури за анулиране на своите сайтове, докато някои сайтове с методи потребител-потребител, като eBay може да не позволят анулиране на някои покупки.
Ако търговецът на дребно не посочи политика за анулиране, но вие спазвате, съдилищата и компаниите за кредитни карти често ще продължат да предоставят поддръжка на клиенти. Ако компанията каже, че отмяната не е приета, най -вероятно няма да получите поддръжка чрез компанията си за кредитни карти
Стъпка 3. Опитайте се да анулирате онлайн поръчката възможно най -скоро
Най -добрият начин за действие за пълно анулиране и получаване на възстановяване е да го отмените преди изпращането на артикула.
Стъпка 4. Потърсете онлайн формуляра, за да отмените поръчката си
Влезте в акаунта си и потърсете списъка с поръчки. След това кликнете върху „Отказ“или попълнете формуляра за анулиране с вашето име, имейл, телефонен номер, номер за потвърждение, номер на поръчката и причина за анулиране.
Стъпка 5. Напишете имейл с тези подробности до обслужването на клиенти, ако сайтът ви инструктира да го направите
Не забравяйте да включите вашето име, имейл, телефонен номер, номер за потвърждение, артикул от поръчката, номер на поръчката и причина за анулиране.
Стъпка 6. Обадете се на номера за обслужване на клиенти, предоставен в имейла за потвърждение или на страницата за поръчка
Това е по -бързо от изпращането на имейл, ако сайтът има услуга 24 часа и 7 дни в седмицата. Препоръчваме ви да опитате и двата начина, а именно като попълните формуляра за анулиране на имейл/поръчка и като им се обадите, за да се уверите, че отмяната ви е приета.
Стъпка 7. Потърсете имейл с потвърждение за анулиране
Обслужването на клиенти може да ви предостави номер за потвърждение по телефона. Запазете този номер за бъдещи справки.
Стъпка 8. Проверете сметката на кредитната си карта, за да се уверите, че сте получили възстановяване, ако сте успели да отмените поръчката, преди да бъде изпратена
Имайте предвид, че някои възстановявания са необходими 30 дни, за да се появят в сметката ви.
Проследете, ако парите не са върнати в рамките на 15 до 30 дни
Метод 2 от 3: Анулиране след доставка
Стъпка 1. Обадете се на номера за обслужване на клиенти, ако получите имейл, че поръчката не може да бъде отменена, защото артикулът вече е изпратен
В някои случаи представител на обслужването на клиенти може да спре пратката, докато артикулът е в транзит.
Стъпка 2. Попитайте обслужването на клиенти как ще обработят анулирането ви
Обикновено вашата поръчка ще се третира като върнат артикул и разходите за доставка ще бъдат приспаднати, но ще получите пълно възстановяване, когато артикулът бъде върнат.
Стъпка 3. Отхвърлете доставката, ако е отбелязана „Sign on Delivery
Ако не можете да се свържете с компанията, можете да опитате да изчакате някой от UPS, USPS, DHL или FedEx и да им кажете, че отказвате да приемете пратката. Артикулът ще бъде изпратен обратно на адреса за връщане.
Стъпка 4. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти по имейл и телефон, като ги помолите да върнат артикула, като заявите, че артикулът не е използван и не е отворен
Запишете датата и номера за проследяване, за да можете да ги използвате, ако пакетът не се върне правилно.
Стъпка 5. Изчакайте възстановяването на сумата
Парите ще пристигнат в рамките на 30 дни.
Метод 3 от 3: Връщане/замяна на артикули
Стъпка 1. Получавайте кутията, когато поръчката е завършена и изпратена до вас
Понякога кутията просто ще бъде оставена на вашето място за доставка, оставяйки ви без възможност да откажете пакета.
Стъпка 2. Отворете пакета
Потърсете инструкции как да върнете артикула.
Стъпка 3. Направете копие на разписката за вашите бележки
Включете заявка за връщане във вашия пакет.
Стъпка 4. Изпратете пакета с етикета за доставка с адреса на него и го занесете до местоположението на корабния агент или го изпратете през пощата във вашия град
Поискайте разписка, за да докажете, че сте изпратили кутията.
- Препоръчваме ви да поискате подпис за доставка и номер за проследяване при връщане на артикули.
- Разходите за доставка за получаване и изпращане на артикула обикновено са отговорност на купувача. Проверете два пъти раздела за връщания на вашия опаковъчен лист, за да видите дали компанията предлага безплатни връщания. Ако те предлагат такъв, не забравяйте да оставите пакета на място, което използват, за да изпращат безплатно връщания, като FedEx или UPS.
