Приложението Cash е мобилна услуга, която ви позволява да изпращате и получавате плащания от други хора и институции. Това приложение е лесно за използване, но може да се наложи да се свържете с услугата за поддръжка на Cash App, ако имате проблем, който не може да бъде разрешен с информацията в сегмента Често задавани въпроси (FAQ) на уебсайта или приложението. Няма директна линия или номер, на които да се обадите, за да говорите с представител на Cash App по телефона, но можете да се свържете директно с екипа за поддръжка чрез приложението Cash App, уебсайт и имейл.
Стъпка
Метод 1 от 3: Свързване с приложението Cash директно чрез приложението
Стъпка 1. Докоснете иконата на профила на началния екран на Cash App
Трябва да влезете в акаунта на приложението Cash на вашия смартфон. В приложението на вашето устройство докоснете иконата на кръгъл профил в горния ляв ъгъл на екрана. Ще бъдете отведени до меню с опции, включително опцията „Поддръжка в брой“.
Стъпка 2. Изберете „Поддръжка в брой“в долната част на екрана
Плъзнете през прозореца на приложението, докато намерите бутона „Поддръжка в брой“в долната част на екрана. Докоснете иконата, за да я изберете и отворете менюто за поддръжка. Тази икона е точно над бутона „Изход“.
Стъпка 3. Превъртете до менюто „Поддръжка в брой“и изберете „Нещо друго“
Менюто „Поддръжка в брой“показва някои често срещани теми, които могат да отговорят на вашите въпроси (напр. „Достъп до старата сметка“или „Пропуснато плащане“). Ако не можете да намерите отговора, от който се нуждаете, щракнете върху „Нещо друго“в долната част на екрана. Ще видите по -широк списък с често срещани ограничения, от които да избирате, и може да успеете да намерите решение от този списък.
Не забравяйте да прочетете пълния списък, за да разберете дали проблемът, който срещате, е споменат в списъка, преди да се опитате да се свържете с приложението Cash
Стъпка 4. Изберете „Свържете се с екипа за поддръжка“, за да поискате телефонно обаждане или имейл от представител на Cash App
Ако не можете да намерите решение от общи теми, изберете обща тема, която е най -близо до вашия проблем. След това в долната част на екрана можете да видите опцията „Свържете се с поддръжката“. Можете да се свържете с приложението Cash в рамките на 24 часа чрез телефонно обаждане или имейл.
Проверете двукратно правописа на вашия телефонен номер или имейл адрес, за да може представител на приложението Cash App да се свърже с вас
Стъпка 5. Опишете подробно проблема и изберете „Продължи“
След потвърждаване на информацията за контакт, приложението Cash ще ви помоли да опишете проблема или проблема, който изпитвате. Посочете възможно най -много информация и ще получите известие за потвърждение, след като натиснете бутона „Продължи“.
Ако не получите известие в рамките на 24 часа, опитайте да се свържете отново с поддръжката, като повторите горния процес
Бакшиш:
Не забравяйте да предоставите достатъчно дълго обяснение. Ако обяснението е твърде кратко, ще видите изскачащ прозорец с молба да напишете повече. Опишете изцяло ограниченията или проблемите.
Метод 2 от 3: Уебсайт на приложението Cash App
Стъпка 1. Отворете URL адреса на cash.app/help в браузър и проверете сегмента на често задаваните въпроси (FAQ)
Помощната страница на приложението Cash съдържа често задавани въпроси и насоки за често срещани проблеми или проблеми и може да успеете да намерите необходимото решение, без да се налага да се свързвате с поддръжката. Прегледайте списъка с въпроси, за да видите дали проблемът, който изпитвате, може да бъде решен с помощта на предоставената информация.
Ако някоя от опциите звучи подобно, но не е проблемът, който имате, щракнете върху опция, за да видите дали решение на вашия проблем е налично в раздела „Нещо друго“на следващата страница
Стъпка 2. Щракнете върху „Свържете се с екипа за поддръжка“, за да се свържете с персонала за поддръжка на Cash App или с представител на услугата
Ако все още имате нужда от помощ след преглеждане на общи теми, щракнете върху зеления бутон „Свържете се с поддръжката“в края на страницата. Ще получите формуляр за попълване, за да уведомите персонала на Cash App, че имате проблем и имате нужда от тяхната помощ.
Стъпка 3. Влезте в акаунта си, като използвате вашия имейл адрес или телефонен номер
Преди да можете да получите персонализирана поддръжка, уебсайтът на приложението Cash ще поиска от вас данните си за вход. Приложението Cash ще ви изпрати код за потвърждение чрез текстово съобщение или имейл, който трябва да въведете, за да влезете в акаунта си. След като влезете в профила си, ще видите страница, озаглавена „Нещо друго“със списък на често срещани проблеми и теми.
Бакшиш:
Ако нямате достъп до стария си имейл адрес или телефонен номер на акаунт в приложението за кеш, създайте нов акаунт и изберете „Свържете се с поддръжката“, за да можете да възстановите стария си акаунт.
Стъпка 4. Щракнете върху темата, която най -добре описва вашия проблем и изберете „Свържете се с поддръжката“
На страницата „Нещо друго“изберете общата тема, която най -добре отговаря на проблема, който срещате. След това в долната част на екрана ще видите бутон с надпис „Свържете се с поддръжката“. Приложението Cash ще се свърже с вас в рамките на 24 часа чрез телефонно обаждане или имейл.
Проверете двукратно телефонния номер или правописа на имейл адреса, за да може представител на приложението за пари в брой да се свърже с вас
Стъпка 5. Опишете подробно проблема и изберете „Продължи“
След потвърждаване на информацията за контакт, приложението Cash ще ви помоли да опишете проблема или проблема, който изпитвате. Посочете възможно най -много информация и ще получите известие за потвърждение, след като натиснете бутона „Продължи“.
- Ако обяснението е твърде кратко, приложението Cash няма да приеме вашата заявка. Освен това ще видите изскачащ прозорец с молба да напишете повече.
- Ако не получите потвърждение, че съобщението е получено в рамките на 24 часа, ще трябва да опитате да се свържете отново с приложението Cash.
Метод 3 от 3: Обаждане или изпращане на писмо до приложението Cash
Стъпка 1. Обадете се на автоматичния номер на приложението Cash App на +1-855-351-2274
Приложението Cash има само един номер за контакт за помощ и този ред е автоматизиран. Ако искате да чуете инструкции по телефонно обаждане, можете да наберете номера и да слушате автоматично меню от теми. Може да успеете да намерите решение на проблема, който изпитвате, като слушате предоставените инструкции стъпка по стъпка.
Ако трябва да говорите с член/персонал на екипа за поддръжка на Cash App, ще трябва да подадете заявка за контакт чрез приложението или уебсайта на Cash App
Стъпка 2. Пазете се от измамници, които предоставят други номера
Някои уебсайтове предоставят фалшиви телефонни номера и всъщност се опитват да съберат вашата лична или финансова информация. Имайте предвид, че няма директен телефонен номер за връзка с представител на касовата поддръжка и единственият начин да подадете заявка за директен разговор с екипа на Cash App е чрез приложението или уебсайта на Cash App.
Стъпка 3. Изпратете писмо до централата на Cash App в Сан Франциско
Ако сте готови да изчакате пощата и времето за отговор, можете да изпратите писмо до централата на Cash App в Калифорния. Изпратете писмото си на следния адрес: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, Сан Франциско, Калифорния 94103.
