Това wikiHow ви учи как да поискате възстановяване на сума за резервация на имот в Airbnb преди, по време и след престоя ви.
Стъпка
Метод 1 от 3: Искане на възстановяване на средства преди престой
Стъпка 1. Прегледайте политиката за анулиране на собствеността на хоста или хостовете
Ако трябва да отмените резервация, която е приета, възстановената сума ще зависи от политиката за възстановяване на средствата на хоста или собственика на имота. Превъртете до раздела „Отмяна“на страницата с имоти, за да разберете колко възстановяване можете да получите.
Ако трябва да отмените резервация поради обстоятелства, които не са под ваш контрол или контрол (напр. Сериозно заболяване, затваряне на летище/район, доклад за сигурност, смърт, пандемия, отговорност на правителството, промяна във визовите изисквания или природно бедствие), свържете се директно с Airbnb, за да поискате възстановяване на сумата. Обадете се на Airbnb на +1-855-424-7262 (ако сте в САЩ) или +1-415-800-5959 (международен)
Стъпка 2. Щракнете или докоснете Екскурзии
Той е в горната част на уебсайта на Airbnb и в долната част на прозореца на мобилното приложение.
Стъпка 3. Изберете резервацията, която искате да отмените
Стъпка 4. Превъртете до екрана и изберете Отказ резервация
Тази опция е в долната част на подробностите за поръчката.
Стъпка 5. Следвайте инструкциите на екрана, за да изпратите заявка за анулиране
След като анулирането приключи, Airbnb незабавно ще възстанови сумата, посочена в политиката за анулиране на собственика на имота.
Възстановяването на суми може да отнеме до 7 дни по банковата сметка
Стъпка 6. Искайте по -голямо възстановяване чрез центъра за разрешаване (по избор)
Ако трябва да отмените резервация поради проблем със собственика на имота и искате по -голямо възстановяване, направете заявка чрез центъра за разрешаване на Airbnb.
- Посетете https://www.airbnb.com/resolutions чрез уеб браузър.
- Влезте в акаунта си, ако бъдете подканени.
- Кликнете или докоснете „ Искайте пари ”.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да поискате възстановяване на сумата.
- Ако след 72 часа вие и собственикът на имота не постигнете споразумение, ще имате възможност за посредничество от Airbnb, за да завършите процеса.
Метод 2 от 3: Искане на възстановяване при престой
Стъпка 1. Свържете се със собственика на имота чрез приложението Airbnb
Услугите на Airbnb изискват първо да опитате да разрешите проблема със съществуващата си резервация при собственика на имота, преди да поискате възстановяване на сумата. Тъй като екипът за поддръжка на клиенти на Airbnb трябва да види доказателства, че сте се свързали със собственика на имота, използвайте приложението или уебсайта на Airbnb, когато комуникирате.
- Ако забележите проблем с резервацията си при пристигане в имота, имате 24 часа от настаняването, за да поискате възстановяване на средства от Airbnb. Уверете се, че се свържете незабавно със собственика, когато видите проблем, за да не пропуснете крайния срок за докладване.
- Ако собственикът не реагира добре на жалбата (или изобщо не), продължете да четете този метод.
Стъпка 2. Направете снимки, за да документирате проблема
Ако имате проблеми с чистотата или имотът не изглежда добре, Airbnb ще поиска снимки като доказателство. Ако това е безопасно, направете ясни снимки на всякакви оплаквания или проблеми, за да бъдат готови за изпращане, когато е необходимо.
Стъпка 3. Обадете се на екипа за поддръжка на клиенти на +1-855-424-7262 (ако сте в САЩ) или +1-415-800-5959 (международен)
Тази услуга може да бъде достъпна по телефона 24 часа в денонощието. Представител на екипа за поддръжка на Airbnb ще ви върне парите (или се опитайте да намерите друго място), ако срещнете някой от следните проблеми:
- Собственикът на имота не осигурява „разумен“достъп до наетия имот.
- Свойството или единицата не съвпадат с изображението на страницата със собствености.
- Имотът не е почистван, тъй като е бил използван от предишни гости или наематели.
- В имота има животни (не са споменати на страницата за имоти).
- Имотът или единицата не са защитени.
Метод 3 от 3: Искане на възстановяване след престой
Стъпка 1. Посетете https://www.airbnb.com/resolutions чрез уеб браузър
Можете да поискате частично възстановяване на сумата от собственика на имота до 60 дни след датата на напускане или напускане.
Ако все още не сте влезли в акаунта си в Airbnb, следвайте инструкциите на екрана, за да влезете, когато бъдете подканени
Стъпка 2. Щракнете върху Искане на пари
Стъпка 3. Изберете резервация
Ако сте резервирали повече от едно посещение от конкретен собственик, изберете подходящия хост и дата за резервация.
Стъпка 4. Изберете причината да поискате възстановяване на сумата
Можете да обясните защо на следващата страница.
Стъпка 5. Подайте заявка за възстановяване на сумата
Посочете исканата сума и причината за заявлението.
Стъпка 6. Следвайте инструкциите на екрана, за да обработите приложението
Собственикът на имота ще получи известие за искане за възстановяване. Ако не иска да възстанови сумата, той може да ви уведоми или да поиска допълнителни подробности. Продължете да следвате процедурата със собственика на имота, докато проблемът бъде решен.
