Повечето продавачи предоставят възможност да върнат артикула в първоначалното му състояние в рамките на 90 дни от покупката. Тези условия се отнасят за връщания на Amazon, eBay, Target и Walmart. Но всъщност тази разпоредба се отнася и за повечето продавачи и магазини, които продават стоки чрез интернет. Ако живеете в САЩ, прочетете тази статия, за да научите как да връщате артикули, закупени онлайн.
Стъпка
Метод 1 от 3: Връщане на артикули в Amazon
Стъпка 1. Влезте в акаунта си на amazon.com
Amazon проследява покупките за връщане.
Стъпка 2. Посетете Центъра за връщане на Amazon
Тази страница е на адрес www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Щракнете върху бутона с думите Връщане на артикули.
Стъпка 3. Намерете реда на закупения от вас артикул
Щракнете върху Върнете елемент от тази поръчка. Ако не го виждате, щракнете върху Вижте още.
Стъпка 4. Изберете елемента, който искате да върнете
Попълнете полетата за количество, причините за връщането и коментарите.
Стъпка 5. Изберете наличните опции за връщане, например възстановяване, замяна или подмяна
Ако артикулът се продава от продавач на трета страна, щракнете върху бутона Изпращане за одобрение.
Продавачът на трета страна може да отнеме няколко дни, за да разгледа искането за връщане, след което да отговори в рамките на два дни и да започне процеса на връщане
Стъпка 6. Изберете как искате да върнете артикула
На някои от наличните места можете да понижите своя пакет за връщане в Amazon Locker. Като алтернатива можете сами да изпратите пакета или да отпечатате етикет за доставка на UPS.
Стъпка 7. Отпечатайте етикета за връщане и разрешете връщането
Включете в полето разрешение за връщане. Използвайте допълнителна опаковка или оригинална опаковка, за да сте сигурни, че артикулите не са повредени по време на транспортиране.
Стъпка 8. Поставете етикета отвън
Доставяйте с UPS или USPS с проследяване. Възможно е да можете да помолите UPS или USPS да вземат пакета.
- Ако отпечатате етикет за доставка на UPS, пощенските разходи за връщане ще бъдат приспаднати от връщането.
- Можете също така да предадете пакета си на Amazon Locker, ако е наличен във вашия район.
Стъпка 9. Върнете се в Центъра за връщане, за да управлявате връщанията и да видите дали са обработени
Метод 2 от 3: Възстановяването на суми се връща в eBay
Стъпка 1. Посетете eBay, за да прегледате раздела с правилата за връщане на закупения от вас артикул
Ако има връзка към магазина на продавача, имейл за потвърждение или реклама, можете да прегледате ограниченията за връщане. За разлика от други продавачи, правилата за връщане в eBay зависят от магазина, от който са закупени.
- Продавачът може да зададе лимит за връщане. Моля, прочетете внимателно рекламата, преди да купите, за да сте сигурни, че можете да върнете артикула.
- Продавачът може да включи лимит за връщане, който само ще възстанови сумата или ще я замени.
Стъпка 2. Решете дали искате възстановяване или замяна
Понякога има само една опция.
Стъпка 3. Купувайте с PayPal всеки път, когато използвате eBay
Връщанията са по -лесни за обработка с PayPal, отколкото чекове или парични преводи.
Стъпка 4. Потърсете имейла за потвърждение
Използвайте регистрирания имейл адрес, за да се свържете с продавача и да поискате връщане и замяна или възстановяване на сумата. Обяснете възможно най -подробно причината за връщане на стоката.
Стъпка 5. Приемете процеса на връщане, посочен от продавача
Попитайте продавача дали може да ви предостави етикет за доставка с автоматично връщане. Това е възможно, ако използват услуга като USPS или UPS.
Стъпка 6. Опаковайте внимателно стоките
Използвайте допълнителна опаковка за безопасност, тъй като условията за получаване на възвръщаемост са важни за обработката на връщания. Включете вашето име, адрес, имейл, номер на артикул от eBay, потвърждение за покупка, предпочитано плащане и имейл за връщане в кутията за доставка.
Стъпка 7. Прикрепете етикет, съдържащ адреса на продавача и адреса за връщане
Платете за USPS, UPS или FedEx пощенски разходи с проследяване.
Стъпка 8. Изпратете по имейл номера за проследяване до продавача
Попитайте продавача колко време ще отнеме да изпрати възстановяване. Осигурете комуникация от продавача. Процесът на връщане може да отнеме до месец, така че междувременно бъдете търпеливи.
Стъпка 9. Дайте добра обратна връзка, ако следвате този процес и продавачът реагира добре
Давайте отрицателни отзиви само ако смятате, че продавачът е бил нечестен в процеса на възстановяване на сумата.
Метод 3 от 3: Връщане на артикули в Target/Walmart
Стъпка 1. Върнете артикула си в рамките на 90 дни
Потърсете разписки за покупки. Walmart приема покупки без разписка до 45 дни. Ще получите пари в брой, ако покупната цена е под 25 долара. Walmart ще замени с артикул или карта за подарък, ако покупната ви цена е повече от 25 долара.
Стъпка 2. Върнете закупения артикул директно в магазина, откъдето сте го закупили
Изберете дали ще доставяте стоки, закупени онлайн до магазина, или чрез онлайн доставка. Връщането на артикул в магазина ще намали времето, в което чакате възстановяване или замяна.
Стъпка 3. Сложете стоките в оригиналната им опаковка
Носете артикула, оригиналната опаковка, използваната кредитна карта, ако има такава, и разписката. Посетете раздела „Връщане или обслужване на клиенти“в магазина.
Покупките на стоки от Target, направени по интернет, имат разписка, съхранявана във вашия акаунт. Посетете онлайн център за връщане, за да го отпечатате, преди да се върнете в магазина
Стъпка 4. Влезте в профила си на целта
com или walmart.com, ако искате да върнете артикула в магазина. Посетете www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns за достъп до Центъра за връщане на целта. Посетете www.walmart.com/returns/returns_type.gsp за достъп до Центъра за връщане на Walmart.
Стъпка 5. Минете през процеса на обясняване на връщането, избор на процеса на връщане и отпечатване на етикета за доставка
Target ще плаща за връщане на пратката, стига да използвате техните отпечатани етикети и услуги. Walmart ще плати за връщане на доставката, ако връщането се дължи на тяхната грешка. В противен случай ще поемете разходите за връщане.
Стъпка 6. Въведете потвърждението за връщане в пакета
Използвайте оригиналната опаковка и осигурете предпазна опаковка, за да сте сигурни, че опаковката ви не се повреди по време на транспортиране.
Стъпка 7. Изпратете пакета според вашия избор на доставка или предоставен от продавача на стоката
Върнете се в Центъра за връщане, за да видите напредъка на връщането. Обикновено отнема две до три седмици, за да се обработят връщанията по пощата.
